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傑瑞・魏思曼

的圖書
如何回應挑戰性提問?:一句定勝負的高價談吐!企業權威溝通大師教你「攻防式發言」的講究與準備
$ 178 ~ 252
如何回應挑戰性提問?:一句定勝負的高價談吐!企業權威溝通大師教你「攻防式發言」的講究與準備
作者:(Jerry Weissman) / 譯者:簡美娟 
出版社:大寫出版
出版日期:2015-06-30
語言:繁體中文   規格:平裝 / 272頁 / 15 x 21 cm / 普通級/ 單色印刷 / 初版
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圖書介紹 - 資料來源:TAAZE 讀冊生活   評分:
圖書名稱:如何回應挑戰性提問? 一句定勝負的高價談吐!企業權威溝通大師教你「攻防式發言」的講究與準備

「接下來是Q&A時間。」
──你將獨自接受各方來勢洶洶的提問,而全場所有人都會看著你。這時你要如何回應?


你一定會同意:在很多簡報、商業提案或更常見的公關回應場合時,
真正能讓觀眾/客戶「信任你、做決定」的時刻,往往不在於講者簡報的內容,而是在Q&A時間。
但是,我們很少能夠有機會知道如何準備這種溝通,也不知如何管理這種溝通中最常見的「挑戰性提問」。


美國企業界「上市說明會」權威顧問&老牌溝通專家
帶你有效管理尖銳問題

這本書將帶你重新掌握回答棘手問題的藝術,管理好每次這種公開對話的Q&A時刻。

重要場合的「回答」往往將決定你的新公司是否被投資、產品方案能不能被採納,
甚至是你的職業成就會不會和「無法抗壓」劃上等號……,
這是一種代價最高、最難預測的溝通動態,
「如何回答」以及「如何處理不能回答」的各類問題,要比對大眾簡報更難準備!

我們一定親耳聽過或知道,世界上會有以下這些或類似型式的挑戰性問題:
※「你要求的價格比競爭廠商多兩倍的天價!真是莫名其妙!你憑什麼定價那麼高?」

※「幾十家小型創業公司在跟你做一樣的事了!擁有穩固市占率的大公司也是。……而你才剛剛起步而已!究竟為什麼你認為自己可以存活下來?」

※「你知道這是個以男性為主的產業,大多數的購買決策透過夥伴制,在煙霧瀰漫的空間裡完成。身為女人,你憑什麼認為自己可以滲透這層兄弟關係?」

所以,如果由你來面對以上的問題,你認為最好的回答是什麼?
這些提問者真正要問的又是什麼?或者,你立刻斷定提問者是不懷好意而已嗎?


就如本書引述的著名投資家、也是作者魏思曼的好友──貝列特(David Bellet,也是惠普、索尼和英特爾等公司的早期投資者)所說的,幾乎天天都有人上門請他投資,而他也經常向這些人提出挑戰性問題,他說:「我提問題時,……不見得要有完整的回答,因為我不可能知道主題和簡報者的細節。我看的是簡報者是否已經想過這問題,並且坦率、深入且直接表達,以及簡報者如何在壓力下面對自我……。」

同樣地,這本書也要提升我們看待「回應問題」這件事的新境界,
我們不該再忙著知道「什麼是正確的答案」,
而是要準備好在困難問題前「要如何建立觀眾對你有正面的看法。」
甚至,閱讀後你將會知道:

許多在「Q&A時間」犯下大錯的聰明人物,都是因為「求快」、「要求『回答完畢』」的勝利者習性使然,他們忘記要先好好聆聽提問者的問題;而且,這些人多半想以事前擬好的一系列「FAQ」(常見問答清單)來解決其實非常不可預測的問與答動態──而這種準備當然會產生粗糙的溝通,也錯失了與關鍵對象絕佳的信任建立機會。


精彩收錄:分析拆解典型的問與答對話

本書也將藉由各種高風險的政商名人對話實例,如美國總統歐巴馬、柯林頓的電視訪談、現場辯論與新聞記者會;新創公司股票初次發行(IPO)巡迴說明會的摸擬言談,讓你能夠從完整的脈絡裡,學到對話的轉折處,進而學會在這些關鍵時刻,應該如何避開風險並增加自己勝算。

看完這些成功或失敗的答話案例後,你將更有信心在面對尖銳問題與刁難時,負責回答的你不是只能「挨打」!本書將揭曉成功Q&A背後最重要的談吐要則:

★ 養成專注,先聽懂問題(知道嗎?人們提出的問題往往可能不是「表面上的意思」!)太多致命的
現場回答失誤來自於急著「答對」的本能反應!
★ 你該如何準備?背熟「一長串可能FAQ」的快速答題清單其實最危險!
★ 當提問者說的問題不符事實、不懷善意,你該如何有效反擊或是緩衝語言情境?
★ 怎麼辦?當被問到關鍵的弱點時,逆轉提問者挑戰的最佳說法是什麼?

本書作者魏思曼曾經與多位名人共事,更曾指導過多家美國大型藍籌股企業主管的演講技巧。
思科前董事長甚至也把該公司新股發行(IPO)價格裡至少有2至3美元的溢價,歸功於魏思曼的貢獻。在經由魏思曼訓練幫助後的近600家公司美股上市巡迴說明會,募集到了數千億美元的資金。

在此書他將綜合自身40多年在溝通與簡報的深厚經驗,集結為這本「QA專用」的大師班教材,
讓你從此不管面對多難纏的問題,都能借力使力,
用更精鍊的回話,讓溝通更有效率、甚至逆轉奪回話語權。

作者簡介:

傑瑞‧魏斯曼(Jerry Weissman)

世界首屈一指的企業簡報顧問,尤其他獨到的高階主管溝通訓練課程更是聞名全球。他的知名客戶包含雅虎、Intuit、思科、微軟和許多其他全球公司的高層管理者,著名的科技人士李開復也曾說,「魏斯曼⋯⋯教會了我與許多主管:偉大的溝通技巧並非天生才賦,而是可以學習的。」

他傳授的技巧更協助過美國近600 家企業客戶,打造出說服力十足的公司上市巡迴說明會,得以讓他們籌措到數千億美元資本上市。

科技大廠思科的前董事長范倫泰(Don Valentine)就曾推崇,思科新股上市時的投資說明活動非常成功,並使得新股股價比他們預期更高,而他認為其中有二至三美元的每股溢價「要歸功於魏斯曼對該公司主管的指導」。

魏斯曼是威力簡報公司(Power Presentations,Ltd.)的董事長和暢銷書《簡報教主教你的80堂說服課》、《簡報聖經:簡報大師的致勝演說絕招》和《精彩簡報的致勝策略》等作者。

譯者簡介:

簡美娟

台大外文系、英國蘭卡斯特大學語言學碩士畢。

專事各類翻譯工作,譯著有《品質大師費根堡談管理資本》、《好主管的聆聽技術》、《超前思考指南》等書。


各界推薦
名人推薦:決策/明智人士推薦必讀的關鍵溝通書!

「再成功的創業者也會面臨棘手的問題。趁你還沒需要應對前,趕緊先讀這本傑瑞的書,否則你就有大麻煩了。」

──蓋伊川崎(Guy Kawasaki),

暢銷書《迷人:不著痕跡影響他人的12堂課》(Enchantment)、

《上班族,只能這樣嗎?》(Reality Check)和《創業的藝術》(The Art of the Start)作者

「我大半個世紀都在提出尖銳的問題,並聽過各式各樣精彩、無趣、迴避或有啟發性的回答。這本書將幫助每一個人──真的是每一個人──都能回答最艱澀的問題。」

—─麥克.華勒斯(Mike...
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章節試閱
第1章 成為敏捷的答題者(摘)

你必須了解商業人士提出尖銳問題的原因。那是因為他們不懷好意嗎?或許吧。是因為他們想要挑戰你的勇氣嗎?也有可能。但更可能是因為你在表達自己的立場時,代表你在要求對方或團體、或你的目標觀眾「做改變」,這情況普遍發生於所有重要溝通場合,不止商業方面,各行各業亦然。多數人抗拒改變,所以他們會做徹底的檢視。

而你就是他們檢視的對象。

各種簡報中最具關鍵性的任務,是首次公開募股(IPO)巡迴說明會,簡稱上市巡迴說明會。因為這類溝通形式,我有幸有機會訓練幾近六百家公司的主管,包括...
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作者序
引言

最普遍的難題,最通行無阻的解答



本書原文版的首版(編按:本繁體中文版本譯自原文第二版)出版至今八年以來,美國已經歷兩次選情激烈的總統大選,候選人們都必須直接迎戰來自辯論會的對手,以及訪談媒體的刁鑽難題攻勢。

這些總統候選人處理難題的方式,也直接影響到候選人本身最終的命運。雖然政壇有其自訂的規則和有別於其他行業的特質,但是任何人獨自面對任何挑戰性對話的態度,都會影響其各自的終極命運。

因此,這次再版的更新內容和初版一樣,儘管多數是美國政壇的例子(因為他們是大眾熟知的人物),他們與來自各階層...
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目錄
引言 最普遍的難題,最通行無阻的解決方案

1 成為敏捷的答題者
為什麼會有挑戰性問題?.用武術比喻應答難題.你該有效管理的事.決戰時刻
案例分析:美國總統歐巴馬;商業顧問貝列特;老牌記者華勒斯

2 問與答的關鍵互動
豎起防衛.強自爭辯.簡報者行為/觀眾認知.六百萬美元的問與答.NetRoadshow公司因素
案例分析:美國前司法部部長岡薩雷斯;美國前參議員韋納;美國前總統候選人裴洛;美國前總統候選人麥侃;為期兩週的股票上市(IPO)巡迴說明會

3 有效管理場面
做最壞的打算.有效掌控大群體.問與答循環.別在五...
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商品資料
  • 作者: 傑瑞・魏思曼 譯者: 簡美娟
  • 出版社: 大寫出版 出版日期:2015-07-02 ISBN/ISSN:9789865695194
  • 語言:繁體中文 裝訂方式:平裝 頁數:272頁
  • 類別: 中文書
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