克絲頓．費雪

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全職文字工作者與讀寫訓練師 Zen大

甦活創意管理顧問公司總經理 張庭庭

第一章　想搞藝術，得餓肚子？

還在讀小學四年級時，我以我的寵物貓「毛球」為題寫了篇作文，我們班的導師沃福老師（Mr. Wolf）看了後，立刻提名我參加社區大學的「青年文字工作者大會」。沃福老師是第一位發現我才能的伯樂，當時甚至連我都不知道自己有寫作才能。

雖然在成長過程中，我不時流露出寫作才能，但真正嶄露頭角是在我大學二年級時。某天我在學校裡苦讀環境科學，突然聽到旁邊有人聊到學校學生皇后的選拔機制居然是「作文比賽」！學生皇后選拔多半是評比外貌，這間學校卻採取如此與眾不同的做法，未免也太酷了！於是我報了名。沒多久，我就披著紫色天鵝絨禮袍、頂著耀眼的萊茵石皇冠，風風光光地登上學生皇后寶座。

不過，即便有過這段經歷，當時我仍只是約略知道自己「寫得不錯」，卻不明白我的才能不只如此。後來我卸下亮晶晶的后冠，大學畢業證書也拿到手，順理成章地進入職場。在畢業時，我就已經明白自己無心拯救地球生態，我已了解科學之路不是我的目標。

如果繼續在環境科學領域擔任科學家，我大概還是能有發展，但這種前程無法吸引我的眼光。就在游移不定時，我突然靈光一閃，決定應徵地方報社記者的工作，也順利被報社雇用。現在，寫作已成為我的工作，因為七年後的今日，我已經是全職自由文字工作者兼記者的身分了。

「創意工作者」是一種很吸引我的工作類型，我也和不少老是被我稱為「校長兼撞鐘」的個人工作者熟識。他們有些是早在自由接案工作成為風潮前，就已創業的老手；有些是剛剛開始以個人工作者身分打拚的菜鳥；也有些人把接案當成副業，忙於正職與副業間。我的這些朋友個個都很聰明，卻天真的相信，只要有才能，他們絕對能成為成功的經營者。

很多創意工作者在聊到他們的才能時，往往可以高談闊論，而他們在「動口」這件事上花的時間與熱誠，卻遠多過滿足客戶的需要。但偏偏，客戶才是負責買單的人，許多創意工作者卻甚至不願意與客戶共事，只因為他們自認是「有才能的人」，認為「放下身段」經營客戶服務、維繫人脈有損身價；也有些人無法跳脫「搞藝術就要餓肚子」的思維，經常因為低落的成就感而內心傷痕累累。

「靠才能過不虞匱乏的生活」，和「以才能經營能賺錢的副業」，兩者間最重要的差別在，知道怎麼「經營事業」，而不是只知道如何「創業」。

我非常認同這樣的說法：「假如你的事業就是你的創意才能，你就必須知道如何推銷自己的商品或服務」。如果你決定這麼做，你就必須好好專注於運用天生的才能「經營事業」，不要太挑客戶、不要亂拉抬行情，因為這些做法只會扼殺你的才能。

衡量成功的標準不只一種，或許某些人不必負擔家計、供養自己，因此無論創意工作表現如何，對他們來說，只要實踐就已是成就與滿足，而事實上也是如此，怎樣才算成功並不重要。但是，如果你想擁有穩健的事業，就得吸收一些營運概念，例如建立客戶資料庫、學習服務你不喜歡的客戶、處理稅務，還有學習談判技巧。這些表示你得隨時仔細且正確的記錄，並行銷你的事業。假如你是兼職創意工作者，那麼無論是只想有個兼職副業收入，還是打算將這份工作當成全職事業，你都不能讓自己停留在「只是興趣的業餘模式」。

我在擔任記者時磨練了許多技巧，也鍛鍊出不錯的寫稿速度。而在我轉為職業文字工作者後，這些過去的磨練為我帶來很大幫助，即便後來我撰寫的不太是那種大膽醒目的文字（也就是用來推銷商品與服務的文字），我仍知道如何蒐集資訊，寫出符合客戶需求的文案，因此我的作品甚至經常超越客戶要求的標準。

我接到的工作種類擴張到書籍和雜誌文章的撰寫，即便類型不同，我依舊能在工作中運用我的編輯才能。寫作一向是我熱衷的事，所以無論是長篇作品、言簡意賅的宣傳文案，還是風格明快風趣的雜誌文章，我都樂在其中。

因此我也可以大聲地說：要是當時我沒有選擇自己最擅長的事作為事業，我絕不會擁有現在的地位與身分；要是我沒選擇運用企業經營策略來經營文創事業，那麼無論我年輕時的寫作天賦如何美好，都不可能透過事業實現夢想。

「好好做生意、好好經營、在商言商」，這就是文創事業能成功持久的關鍵。天賦固然重要，但天賦絕不是事業裡的唯一。

問題與解答

經營文創事業時，是才能重要，還是企業經營技巧重要？

「這是典型『先有蛋，還是先有雞』的問題。你當然要有才能，才可以創造大家願意買的商品，但同時你也必須擁有企業經營技巧，才能讓作品得到注意。我認識許多作品平凡，卻擁有傑出經營手段的藝術家，他們的藝術創作收益遠遠超過許多空有一身硬工夫，卻完全不懂經營的藝術家。所以，如果你想靠著文創工作維生，企業經營技巧絕對不可或缺。」

－－插畫家克勞汀．海繆茲（Claudine Hellmuth, www.claudinehellmuth.com）

你或許能靠著才能順利經營一段時間，但光靠這樣是無法持久的。客戶不會想花錢聘請對他們意見不屑一顧的藝術家，否則他們也不會彼此推薦了。評價會流傳，客戶也會探聽接案者的風評，而難共事的人，往往短時間相處就看得出來。企業大可選擇與不是曠世奇才，卻足以勝任工作、配合度又高的人合作。我們也可以在管理層面發現同樣的原則，就算你是客源不絕、分身乏術的專業人才，但要是你不按規定繳稅，政府可是會登門拜訪的。

文創人才在工作經營面的原則各有不同，我自己對工作的首要要求是，要能讓我保有舒適愜意的生活形態。具體地說，我的單週工作時數每週不到四十小時，可以在自己喜歡的地點工作，也可以自己選擇客戶。我喜歡自己接的案子，也有穩定持續的案源，經過一段時間的努力，現在的我已將理想化為現實。當然，我的工作並不是天天都完美無缺，也不是每個客戶都符合我的期待，但是我對自己的生活非常滿意，也不打算把生命花在從事其他工作上了。不管你的雄心壯志需要什麼代價，我都希望你也能擁有和我一樣的滿足。

根據《二○一二年自由工作產業年報》（2012 Freelance Industry Report，來源：www.internationalfreelancersday.com/2012report），文創產業自由工作者的創業理由有以下幾種：當中二八％是因為「嚮往工作自由與彈性」而選擇全職獨立接案，二三％的人是基於「熱忱」，一三％的人則因為「想做自己的老闆」，而剩下二九％則是「誤打誤撞」成為自由工作者。

暫且不談他們如何邁出自由工作的第一步，第一章裡我要介紹幾位對自己的事業相當滿意、能在工作中發揮才能，同時在事業中實踐管理原則的自由工作者。這一章並不是要忽略或打壓你的優秀才能，只是要為你介紹一些作為專業文創工作者，需要懂得應用的工具。

問題與解答

你認為許多自由工作者都過度自我膨脹，對自己的讚賞遠多過所擁有的才能，反而使事業發展不順遂嗎？

「在我看來，很多還沒什麼歷練的年輕創意家經常糾結在旺盛的『自尊心』上，並和客戶發展出一種不健康的『他們』和『我們』的對立情結。當然，在某種程度上，創意家或多或少多都有高度自尊心，但我們應該把自尊心發揮在工作掌控力上，同時散發自信。畢竟到頭來，可沒有人想和才能洋溢的混蛋合作。因此，創意家應該把互動的機會用來建立合作關係，而不是用來對抗、樹敵。」

－－插畫家傑．羅傑斯（Jay Rogers, www.jayrodesign.com）

啟動你的經營模式

在經營文創事業的步驟裡，有一部分與藝術才能完全無關。然而，不管你經營的是副業還是正職，這部分卻是你是否能運用才能來賺錢的關鍵。

范．葛利斯卡（Von Glitschka, www.vonglitschka.com）是來自奧勒岡州的插畫家，他經營自己的文創事業已超過十年，你可能在「自由工作者廣播頻道」（www.freelanceradio.com）裡聽過他的名號，這個頻道由我、范．葛利斯卡及我們的友人兼職自由工作者迪奇．亞當斯（Dickie Adams）一起主持；葛利斯卡還身兼作家、老師與講師等數種身分。

葛利斯卡之所以能成為成功的創意自由工作者，其中一項原因是他在創業初期花了許多時間「學習」。葛利斯卡是天生的行銷公關人才，而行銷、公關也正是經營事業必須面面俱到的兩個層面。但就算這樣，葛利斯卡仍明白自己必須在不太熟悉的法律和金融層面尋求協助。

於是，葛利斯卡雇用了商業律師，由這位律師負責為他解釋與稅務、薪資、帳務系統相關的種種知識。他的一位客戶也介紹他一門在社區大學開設的小企業管理課程，據葛利斯卡說，這門課的內容對他來說再可怕不過了，因為他的數學實在不怎麼好，但從中得到的知識卻讓他獲益匪淺。

「我報名上課，結果和開課的老師成了朋友，他一路指導、帶領我。」葛利斯卡回想：「我告訴他關於我公司的事，接著他便幫助我如何更聰明地經營事業，讓我眼界大開。」

葛利斯卡也決定聘用帳務人員和會計師，從此他就不再需要花大把時間與計算機為伍，他只要知道自己得整理出哪些必要的數據資料，就可轉交專人，為他準備精準的收入報表。這就叫做「作生意」。

其他類型的創業也一樣，「做生意就要有做生意的樣子」。換句話說，就算你在家裡的客房就可以經營文創事業（畢竟，我的事業只要有台電腦就夠了啊），你得做的卻不只如此而已。選擇一種經營模式，訂下工作目標、制定內部工作流程等，這些都同樣重要。

強健的營運平台為葛利斯卡帶來的好處之一是，他能建立良好信譽，並獲得與知名客戶合作的機會。因此，他的家庭也可獲得穩固的經濟來源。

「我認識一些比我優秀的人才，他們並不欠缺專業，但辛苦了半天卻只是忙著避免虧損，只因他們沒有經營概念，商業藝術家或許可以商業導向，但沒有基本的營運概念，他們還是可能淪為窮困潦倒的藝術家。」葛利斯卡這麼說。

問題與解答

文創人才應該用才能創業，還是把接案當成副業經營，決定兩者的關鍵因素是什麼？

「原本我個人把接案當成副業。以前，白天我有一份固定工作，我得拚了老命經營這份副業，但我的生意太好，蠟燭兩頭燒實在讓我心力交瘁。後來，我白天工作的公司大舉裁員，我也在這波人事決定中被資遣，剛好可以讓我全心投入接案工作，發生時間可說非常巧妙。兼職接案的缺點是你得好好地做兩份工作，一個是正職，另一個則是你正在開創的事業；而優點則是在經濟上沒有後顧之憂，在副業發展尚未成熟時，這種模式可以為你減少一些壓力。」

－－插畫家克勞汀海繆茲（Claudine Hellmuth, www.claudinehellmuth.com）

不只靠才能，還得有「創意優勢」

你可能已經發現了，除了才能外，你還需要一些其他的事物，才能經營一番像樣的事業。「找客戶」是最明顯的一點，而這點包含了行銷與銷售。

葛利斯卡告訴我們，太多太多的創意工作者認為他們只要專心創作，客戶就會上門，結果呢？你還是得做生意啊！這還不是重點，重點是，就算你的才能百年難得一見，你還是得懂得行銷自己，讓潛在客戶看見你是最適合的接案人選，不然，那些只擁有堪用才能，卻稍微懂些經營管理的工作者，就會在你面前叼走這些幾乎到口的肥肉。所以，面對現實吧，就是有人可以做到和你差不多的表現，卻不是每個人都能在工作上結合才能與經營技巧，而這一點，就是能成功經營事業的自由工作者，與幾經掙扎仍得回到自己痛恨朝九晚五工作為五斗米折腰的接案者間的殘酷分別。

史蒂芬妮．瓊斯（Stephanie Jones, www.cleverfinch.com）是一位設計師，她來自維吉尼亞州，曾經在許多廣告代理公司任職，負責提供帳務規畫、帳務管理策略分析。後來她也投入藝術工作領域。瓊斯在廣告代理界的工作背景對她達成客戶要求有相當大幫助。瓊斯在開展文創事業時，從來不需要放下「我的才能可說是游刃有餘」的專業身段，因為她打從一開始就了解：企業經營與才能一樣重要。

「不管眼前需要處理的事情是不是有趣，我一向明白在自己的事業上成為專業人士非常重要，成為客戶的策略資源可以為你建立價值，但這可不是單靠美麗的設計作品就能做到的。」瓊斯這麼說。

葛利斯卡天生就是交際人才，他也把這項天賦運用在養成「創意優勢」上。你的「創意優勢」應該包含一些可以讓你與眾不同的自然特質，但這裡說的並不是你的藝術才能，我指的是類似表達、傾聽、書寫、指導他人、分析、運用媒體及社交等能力。上面這些加上你的經營能力，將能成為你的競爭優勢。

葛利斯卡也參加設計社團的活動，他花時間上網與其他設計師與文創人才聊天，也參加設計社團的網聚，參與這些活動使他成為同業中的意見領袖。客戶要的是一位「可以請教意見的人」，他們想找的是行業中的佼佼者，於是客戶便會找上他，請教他的意見，這就成了葛利斯卡的創意優勢。

問題與解答

為什麼自由工作者需要學習基本經營技巧？

「雖然法律顧問、財務顧問可以幫你打理公司架構、稅務、合約及收入等項目，但關於基本經營，你還是得自己搞懂。例如每個案子如何開價？如何計費？何時收款？客戶拖延付款或欠款不付時該如何處理？在這一行裡，事情隨時都在改變，重要的不只是跟上趨勢與新軟體的潮流，你還得跟上法令、政策等變動。」

－－企業家茱莉．蔻德（Julie Corté, www.freelancersu.com）

你是「合作心態」，還是「對抗心態」？

「客戶永遠是對的？」這是永遠不會有共識的老問題了，就算客戶大部分時候意見都不太正確，但不管怎麼說，他們都付了錢雇你來為他們工作，他們可不是撒下大把鈔票，讓你自顧自地用創意去實現自我。因此，照顧客戶的需要、滿足他們的期待，這些遠比要你發揮才能創作文字、繪畫或設計來得困難。

許多文創人才被自己的藝術才能和工作目標局限，無法與客戶「合作」，只要聽到有意無意的批評，就立刻劍拔弩張地維護自己作品，並且拒絕妥協。最後，這種對立可能使得創意工作者與客戶的關係降到冰點，甚至從此決裂。不過，這還不是太難看的場面，更糟的情形是，有時候撕破臉還代表你將永遠拿不到這筆帳款。於是，客戶欠款又變成法律糾紛。這就是為何你得懂得經營的另一項好理由。

一起來看看以下這個例子。亞倫（Alan）是一位才能洋溢的設計師，他擁有無可挑剔的藝術品味。但是與葛利斯卡、瓊斯這類人才迥然不同的地方是，亞倫從來不認為經營有什麼重要，他只一心專注在自己引以為傲的才能上。後來，一間知名的美妝品牌成為亞倫的客戶，這間美容產品公司雇用亞倫設計新產品廣告，最後客戶卻瞠目結舌地發現這位具有優異審美觀的專業人才，竟然不願遷就品牌的廣告平台來設計廣告。客戶只好把亞倫找來開會詳談，重新說明合作目標。但是，亞倫依舊堅持自己原本的設計概念，不願傾聽客戶的需求。

最後，當亞倫交出美侖美奐的成品時，客戶也覺得深受吸引，然而作品卻偏偏不符合品牌訴求與公司形象。客戶還是只能告訴亞倫，他們不喜歡這次的設計，請他重新設計。

亞倫的問題是，他不願與客戶合作，一起修改成品。更糟的是，他把客戶的批評看得太重（雖說完全不在意是不可能的），變得充滿敵意。亞倫繼續主張自己的設計其實符合需求，還主張自己才是設計師，客戶應該要信任他的專業。但是，這怎麼可能行得通？這種態度可是會讓你立刻捲鋪蓋走人的。

亞倫與其他許多文創人才的共同問題是，即使他們都能打造優秀作品，卻都不願意付出努力滿足客戶要求。在這種情況下，你也只好期待所有上門的客戶都了解你過去的作品，也清楚你的實力。

作為接案工作者，假如你連「問客戶對案件有幫助的具體問題」這種經營概念都沒有，你就很可能像亞倫一樣，因為沒有問出重要資訊，結果設計出完全不符需求的作品。你的合約裡如果又沒有包含校稿或修改的流程，後續修改的請款很可能使客戶超出預算，甚至讓他們付不起。因此，就算你心甘情願地花時間打造「完美」，一旦客戶不接受，你就束手無策，這種情況不僅可以讓你從此失去這個客戶，更可以毀掉你的名聲。因此，即使你願意接納客戶建議，然而客戶卻往往尖銳且帶著敵意，你還是得努力讓自己成為能與人共事的人。

你或許會問「何必這樣呢？」那麼試著想像這些事情發生在一間美國企業裡吧。一方是公司，一方則是在公司內部任職的全職設計師。當企業與設計師間發生歧見時，公司主管應該會直接把設計師叫到會議室裡，當場把設計稿撕了（這還算是客氣的），接著設計師也只能默默回到座位上發點小牢騷，乖乖地配合公司需求修正設計。我想或許這樣的落差正是許多公司不敢外包案件的原因，畢竟可沒有人想砸下白花花的銀子，換來完全錯誤的成品。如果想和大公司合作，你得有心理準備在客戶服務上多下點功夫。即便你痛恨自己最後修改完成的作品，但還是得讓客戶滿意啊。

這些當然不表示「客戶永遠是對的」，也並不表示你不可以發揮專業。我強調的是，在打造事業時，從經營層面、合約用字到溝通技巧，你都得展現照顧客戶需求的意願。

第一章　想搞藝術，得餓肚子？

還在讀小學四年級時，我以我的寵物貓「毛球」為題寫了篇作文，我們班的導師沃福老師（Mr. Wolf）看了後，立刻提名我參加社區大學的「青年文字工作者大會」。沃福老師是第一位發現我才能的伯樂，當時甚至連我都不知道自己有寫作才能。

雖然在成長過程中，我不時流露出寫作才能，但真正嶄露頭角是在我大學二年級時。某天我在學校裡苦讀環境科學，突然聽到旁邊有人聊到學校學生皇后的選拔機制居然是「作文比賽」！學生皇后選拔多半是評比外貌，這間學校卻採取如此與眾不同的做法，未免也太酷了！於是我報了名...

推薦序1 學會Soho營生法，奪回人生自主權

文／Zen大

每次認識新朋友，當對方聽說我是Soho，且主要靠寫作維生，總是露出不可置信的表情，即便同是文創領域相關產業的同行也是如此。

因為絕大多數人都認定，在台灣這樣的小市場，要靠寫作維生是很困難的事情。

寫作維生的確困難，卻並非不可能，只要有覺悟，且懂得經營自己工作的「方法」，寫作也還是可以讓人維持生計。

是以當我在而立之年決定離開公司，成為自雇工作者時，花了不少時間準備，像是先存下一筆生活費，設法開拓案源，四處投稿、接案，以自己的專業擔任諮詢顧問，乃至到後來的出書、開課、演講……，逐步擴展自己的Soho生涯。

成為Soho八年來，一路上碰過不少比我更有才華、能力，卻沒能順利轉型成為Soho的同業先進，仔細想來，大多是光有才能而忽略營生，甚至認為靠著才能就可以養活自己，因而被諸多思考盲點牽制，使其原本應該可以更豐富多彩的自主人生，至今仍然被迫得要替老闆賣命，以換取微薄但穩定的薪資。

所以當大樂文化邀請我替《從賺外快到當老闆：進入文創產業，你得會找客戶、簽約、收錢、節稅、進修……》一書寫推薦序時，二話不說我就答應了，實在是這本書太實用、太精采，對於想成為自雇工作的朋友來說，絕對不能錯過。

作者克絲頓．費雪鉅細靡遺的探討了Soho工作者常犯的錯誤，並提出十分有用的建議。

像是Soho不能以為自己有才華就能夠接到案子，還必須懂得如何行銷自己，拉客戶找案源；接案子的時候，要評估自己付出的時間、心力與收益，不要只看帳面數字，而且，務必一定要簽約；最好有自己的財務與法律顧問；最好加入同業工會；要懂得不斷自我進修；到底該不該公司化經營；學會拒絕客戶的無理要求（與客戶立下清楚的界線，不讓對方予取予求）；除了靠專業營生還應該考慮出書、演講、開課，多角化經營自己的事業等。

就算你不打算成為全職Soho，只想兼差，想兼差兼得有高效益，而且不影響到本業工作，這本書中提到的各種實用技巧也都不可或缺。

如果你有一項市場需要且能賣好價錢的專業能力，或許你應該考慮成為自雇工作者，別再將寶貴的才能，賤賣給只出得起香蕉價格的無良資本家，選擇自己當自己工作與人生的老闆！

本文作者為現為全職文字工作者與讀寫訓練講師。從事各類文字撰稿／組稿與採訪、主題演講、讀寫訓練、出版與寫作諮詢顧問等工作，另設有超快速閱讀法，國考與研究所讀書與考試祕訣、快速寫作、邏輯寫作、出版提案等課程。

部落格：敦南新生活http://mypaper.pchome.com.tw/zen

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推薦序2　最高的生產力與真正的快樂

身為創業顧問，我最常問來諮詢的客戶：「為什麼會決定創業呢？」我聽過的答案包羅萬象，但普遍來說，最關鍵的因素就是「自由」！有些人在一般人外出工作時必須待在家，同時也必須要有收入的這種「自由」；也有另一些像我一樣的人，在為別人辛苦多年後，發現擁有自主權既能創造最高的生產力，又能擁有真正的快樂。

不管你我投入「創業」這場冒險之旅的理由是什麼，我們在這條路上會遇到的問題與需求，不外乎「資源」與「支持協助」，甚至是「鼓勵」和「勇氣」。擁有這些，我們才能在持續穩固事業的同時，也能享受自由。而本書與其他同類書籍對我們這些自由工作者來說難能可貴的原因，也正是上面種種理由。

或許，你我在目前的專攻領域裡都受過嚴格訓練、也都擁有漂亮的資歷，但是在我們還是學生、學徒、實習生、受雇職員、助理或是與別人共事的時期，我們也曾缺乏經驗，對經營層面及幫助事業健全發展的基本技巧一無所知。就算，現在我們已經自行創業了，這也不代表你我都已經具備必須了解的相關知識。其實，不知道該怎麼辦是正常的，向人尋求幫助也是合理的；創業只是一個開始，在經營的道路上，所有人都是邊做邊學邊成長。

我想，每位自由工作者都希望能與更有規模、條件更好的客戶合作，也想學會自我行銷、聘任法律顧問、委請專人處理帳務。但是，上面所說的這些不只需要實際付諸行動，自由工作者更需要對每項服務與計畫有基本認識。所以，如果你想要邁出腳步，卻不知道從哪裡著手，那麼不如先由本書或同類型工具書中尋找指引，這會是對你很有幫助的第一步。

這本由克絲頓執筆的自由工作者創業指南，能幫助你找出讓「自己」與「事業」相得益彰的工作方式與輔助，使你享有自由決定的權利。

本文撰文者為暢銷文創事業叢書作家卡莉‧喬賓。喬賓的暢銷著作包含《手作市 集：手作工藝品的在地、全球及網路行銷》以及《經營你的手作事業：夢想、實踐、並且延續成功的文創事業》等。

推薦序1 學會Soho營生法，奪回人生自主權

文／Zen大

每次認識新朋友，當對方聽說我是Soho，且主要靠寫作維生，總是露出不可置信的表情，即便同是文創領域相關產業的同行也是如此。

因為絕大多數人都認定，在台灣這樣的小市場，要靠寫作維生是很困難的事情。

寫作維生的確困難，卻並非不可能，只要有覺悟，且懂得經營自己工作的「方法」，寫作也還是可以讓人維持生計。

是以當我在而立之年決定離開公司，成為自雇工作者時，花了不少時間準備，像是先存下一筆生活費，設法開拓案源，四處投稿、接案，以自己的專業擔任諮詢顧問，乃至...

前言　認真打理你的才能，財源跟著來

既然你翻開了這本書，表示你很可能是擁有某種才能的人。也許你是網頁設計高手，只要動動手指，就能完成一款款炫目又實用的網頁設計；或許你是插畫家，隨手動動筆，就是一幅生動的畫作；或許你是匠心獨具的珠寶設計師，能巧手打造迷人的項鍊、耳環和手鍊；又或者，你和我一樣是文字工作者，排列組合的文字遊戲是我們的拿手好戲。總之，無論你擁有哪種才能，「它」可能只是你自在享受的小嗜好，卻也可以像許多創意導向職業向我們見證的：「它」也可以是你賴以維生的能力泉源。

你是否想過以你的才能謀生？投入文創產業的人多如過江之鯽，因為這類產業的創業成本較低，相較其他產業，創業相對容易。但是，這些創意工作者卻普遍沒有為事業的長久經營做準備，為什麼呢？答案是：他們以為只要有才能就夠了，完全沒有意識到自己也需要有企業管理的概念。

如果你認為單靠一支筆或滿腔設計巧思，就能開創一番事業，那麼你的事業恐怕無法長時間穩定發展。舉個例子，能幹的平面設計師或許能完成商標設計，但他是否能同時搞定客戶？他是否知道如何使客戶滿意？要是這次的設計稿不被客戶接受，又該如何處理？最後，就算合作案順利結束，該如何向客戶請款？稅務問題又該如何處理？

想用你的興趣來謀生，你要做的絕對不是「只做你有興趣的事」。經營事業要有一番成績，你得知道更多事。當然，你不需要成為才能傑出的管理大師，也不必親力親為地埋首於繁複的稅額公式，但你絕對需要熟知某些必要的財務原則，才能打造健康的事業體，並持續經營。也就是說，即使穿著睡衣在家工作，接到客戶來電時，你得確保自己的語調聽來就像穿著套裝和客戶面對面一樣專業。簡單地說，想擁有事業，你就必須學會經營事業。

有人說：「好好做自己熱愛的事，收入自然跟著來。」但很遺憾地，這句話並不完全正確。只有把你的才能認真當成一門事業打理，財源才會跟著來，這就是遊戲規則！如果對專業資訊一無所知，你就無法成立公司，也別想吸引客戶、鞏固客源，你將無法得到足夠營收來管理財務及保護你應有的權利。

我明白這番論調聽來銅臭四溢，但說穿了，企業經營的本質就是金錢。企業經營是專業技術，當中必然包含不那麼討人喜歡的事物。雖說，「賺錢」並非衡量成功的唯一標準，但「賺錢」卻是使真正專業能擁有一片天的關鍵要素。

我的第一部著作《自由業的經營創意：文字工作者與藝術家應如何處理事業的高低起伏》一書裡，處理的問題主要針對創意工作的情緒層面，並沒有真正碰觸企業經營實務，因為當時我覺得市面上已經有許多提供基本策略的相關作品。不過經營自己的文案事業幾年後，我發覺市面上雖然已有不少幫助一般大眾創業的工具書，但關於如何解決兼職工作者或全職自由工作者面對問題的卻不多。而且，這寥寥無幾的著作多半艱澀難讀，不然就是難以理解。

於是我興起撰寫本書的念頭，希望藉著自己的力量，為市場提供一本易懂、易於應用的工具書，同時也希望這本書的文字能讓你讀來輕鬆愉快。

無論選擇從頭讀起，還是直接閱讀最吸引你的部分，我衷心期待你能從書中找到對你有幫助的工具。我盼望所有讀者都能藉著閱讀本書，打造經得起時間考驗的事業，讓事業創造你期待的生活方式，並在經濟蕭條時仍能持續成長。更重要的是，我由衷希望你能享受「靠著做自己擅長的事賺錢」的幸福。

前言　認真打理你的才能，財源跟著來

既然你翻開了這本書，表示你很可能是擁有某種才能的人。也許你是網頁設計高手，只要動動手指，就能完成一款款炫目又實用的網頁設計；或許你是插畫家，隨手動動筆，就是一幅生動的畫作；或許你是匠心獨具的珠寶設計師，能巧手打造迷人的項鍊、耳環和手鍊；又或者，你和我一樣是文字工作者，排列組合的文字遊戲是我們的拿手好戲。總之，無論你擁有哪種才能，「它」可能只是你自在享受的小嗜好，卻也可以像許多創意導向職業向我們見證的：「它」也可以是你賴以維生的能力泉源。

你是否想過以你的才能謀...

推薦序1 學會Soho營生法，奪回人生自主權 Zen大
推薦序2　最高的生產力與真正的快樂 卡莉‧喬賓
前 言　 認真打理你的才能，財源跟著來

第一章 想搞藝術，得餓肚子？
除了才華，你得有商業模式
不只靠才華，還得有「創意優勢」
你是「合作心態」，還是「對抗心態」﹖
創造雙贏：「我們該如何修正﹖」
被創意驅使，受傷的是自己
商業知識幫你朝夢想之路前進
我走上創業之路

第二章 你有做生意的能力嗎？
經營模式是真正起跑點
公司名稱有講究
「你」就是自己的品牌
打造獨一無二的服務風格
網站經營很重要
營運計畫書幫你思考事業藍圖
如何決定收費標準？
客戶不在乎你花了多少時間
也就是說，一分錢一分貨
你也可以提要求，打商量
幫自己加薪有訣竅
企畫書的四種類型
如何寫出必勝企畫書？
作品集是重要行銷工具
勞務交換幫你省錢

第三章 法律是你的安全保護網
哪些情況得請律師出馬？
合約才是你的賣點
簽署客戶提供的合約，我該注意什麼？
包含多筆案件的合約，我該怎麼做？
合約保障雙方權益
保護自己的權利和作品
著作權被侵害，我可以採取哪些法律手段？
採取行動之前，先禮後兵
某些情況下，你得夠強硬

第四章 關於財務，你需要知道幾件事
能為財務負責任的，不會是別人
追蹤每一筆收入與支出
管理你的所得與稅務申報
被國稅局查帳時……
唯一一件讓我開心的報稅工作
使用折舊計算幫你節稅
雇用員工該考慮的稅務問題？
建立有憑有據的收支紀錄流程
沒有雇主，更要做好退休規畫
如何規畫健康保險？

第五章 找客戶就像踢足球
鎖定正確的目標客群
離開板凳區的關鍵策略
建立你的客戶開發名單
電話行銷該注意四個訣竅
電子郵件可以使用七種方法
開發各種潛在機會

第六章 自我行銷創造市場需求
確認你的行銷目的
有效行銷的關鍵決勝點
要行銷，也要控制預算
自我行銷的五種工具
行銷工具1：文宣行銷永不過時
行銷工具2：電郵行銷把陌生人變客戶
行銷工具3：公關行銷是一種間接手法
行銷工具4：社群媒體非常有效
行銷工具5：應酬幫你接觸潛在客戶
撰寫履歷表3訣竅

第七章 客戶關係代表你的品牌價值
滿足客戶需要，更要超越客戶期待
客戶服務要做到四大承諾
和客戶保持聯繫的溝通管道
超越客戶期待，從做好本分開始……
讓時間成為你的競爭優勢
關係緊張時，如何互動？
再機車的人都有親切的時候

第八章 遇到奧客，我該怎麼辦？
凡事照著規矩來？
建立界線注意九件事
聲明界線透過三種方式
訂下界線，自己也要能夠遵守
別讓客戶竊取你的時間
別再找我，微笑說再見

第九章 我需要加入公會、考證照嗎﹖
增加知識，建立人脈
掌握基本商業知識，讓你得自由
學歷證照很重要
同業公會增加推力
建立你的支持團體
多角化經營擴展事業版圖
收入管道1：擔任講師分享心得
收入管道2：寫書為你帶來更多客戶
收入管道3：經營部落格打開機會之門
收入管道4：廣播節目快速增加知名度
收入管道5：透過教學擴大打擊面

第十章 哪些事情對你有幫助﹖
檢視你的事業與經營模式
工作空間帶來樂趣
我該擴大業務嗎？
短期工作也是一種做法
工作量過與不及，我該怎麼做？
多重工作模式代表著多重收入管道
靈感太多與不足，我該如何看待？
關鍵在於進入「最佳狀態」
你從來不曾孤單，開口求助吧！
相信自己的直覺，保持專注

第十一章 如果我只想兼差賺外快？
除了接案，你得顧好現在的工作
自由工作者的職場大逃亡
兼差工作有四個優點，四個缺點
從副業到志業，你得設定目標
文創工作者的雙面人生
正職與兼差的完美結合
阻攔你的是面對未知的恐懼
做自己的老闆，為自己打拚

結語　為自己打造一條成功捷徑

推薦序1 學會Soho營生法，奪回人生自主權 Zen大
推薦序2　最高的生產力與真正的快樂 卡莉‧喬賓
前 言　 認真打理你的才能，財源跟著來

第一章 想搞藝術，得餓肚子？
除了才華，你得有商業模式
不只靠才華，還得有「創意優勢」
你是「合作心態」，還是「對抗心態」﹖
創造雙贏：「我們該如何修正﹖」
被創意驅使，受傷的是自己
商業知識幫你朝夢想之路前進
我走上創業之路

第二章 你有做生意的能力嗎？
經營模式是真正起跑點
公司名稱有講究
「你」就是自己的品牌
打造獨一無二的服務...