克絲頓．費雪

　　愛寫、愛拍、敢演、能畫，甚至只懂吃、光會buy……，
　　你都可以把興趣變事業。
　　從利用下班時間到全職投入，
　　從業務、法務、稅務到帳務，
　　你一定要懂本書提到的幾件事，就能擁有自主人生、高收入！

本書特色

　　‧問題與解答：文化創意產業最常遇見的46個問題與對策。
　　‧每章提供成功案例與慘痛教訓，分享成功經驗，讓你少走冤枉路。
　　‧因應台灣國情提供網站資源與補充資料，全方位掌握最新訊息。

　　文創工作者一定得讀的最佳工具書！

　　文創工作者大多以為，只要擁有創意與才華，就能成立個人工作室，靠著創意賺大錢。事實上，才華當然很重要，無論你是現在想接案兼差，或將來自己當老闆，都得懂得經營自己，練好基本功，才能化創意為現金，在你的專業領域裡頭擁有一片天，從創意達人變身成功企業家。

　　克絲頓．費雪是創業超過七年的自由作家（本來是記者），以自身創業經驗與文創業界相關訪談，提出文創工作者該懂的幾件事：

　　從找客戶到收錢，從簽約到撰寫企畫書。
　　如果你滿腦子奇思妙想，打算偷偷兼差，或是
　　常常想著「我不幹了」，盤算著自行創業的人，
　　本書幫助你快步踏上文化創業的成功道路。

　　凡是部落客、插畫家、美術設計師、網頁設計師、攝影工作者等，本書為所有的文創工作者提供易懂實用的商業建議，如果你想過下列問題，這本書就很適合你！

　　●想要經營穩定獲利的個人工作室
　　●了解經營事業的相關法規與保障
　　●希望財務與報稅不再讓你頭大
　　●如何開發客源，漂亮回應客訴
　　●能夠經營自己，行銷自己，定價自己
　　●取得相關證書與執照以便自立門戶
　　●培養長期合作的客戶

　　商業行為是經營成功事業的一部分。採取最適合你的策略與方式，就能幫助你真正發揮才華，享受創作過程。從今天開始，啟動你的「商業模式」，讓你的事業創造你的生活方式，更重要的是，「做自己喜歡的事，並且賺大錢」。

專業推薦
    
　　超人氣職場部落客  馬克
　　全職文字工作者與讀寫訓練師  Zen大
　　甦活創意管理顧問公司總經理  張庭庭

作者簡介

克絲頓．費雪（Kristen Fischer）

　　擁有七年創業經驗的自由撰稿人與記者。

　　費雪畢業於紐澤西理查史塔頓大學，三十五歲便已成為知名文案高手，為許多品牌宣傳文案操刀，諸如萬豪國際（Marriott）、特靈公司（Trane）、 AtlantiCare、PetSafe與MediaPost等等，相關領域包括資訊科技、健康、醫療、行銷、零售、汽車與環保等。

　　費雪也擁有記者身份，可以在許多雜誌中讀到她的文章，像是《健康雜誌》《紐澤西月刊》《作家文摘》《補習雜誌》《設計雜誌》《e內容》《家庭事業雜誌》《男性健康》《費城雜誌》。除此之外，固定合作的媒體還有：MediaBistro、SheKnows、SmartBrief、FreelanceSwitch，她也是PadCast頻道自由工作者廣播頻道（FreelanceRadio）的固定班底。

　　費雪的著作還包括《拉麵、房租、履歷表：社會新鮮人生活指南》以及《自由業的經營創意：寫手與藝術家如何面對事業起伏》。現與夫婿一起住在澤西海濱，同住室友還有愛貓荷普、布萊迪與史基特。更多相關資訊，請上www.kristenfischer.com。

譯者簡介

采薇

　　台灣台北人，畢業於淡江法文系。從事朝九晚五的英文行政工作多年，偶爾也玩票性教授兒童美語。興趣是閱讀、寫作、攝影、烹飪、翻譯、旅行及看電影。

　　2010年獲得加拿大西門菲莎大學口筆譯文憑後，開始試著把翻譯從興趣發展成專長與工作，一邊固執地進行辦公室大逃亡。幾乎隨時在上不同的課、學習新事物、認識新朋友，還有好奇。目前是自由譯者、學生、英文老師、家庭主婦、饕客、旅人。

推薦序1  學會Soho營生法，奪回人生自主權  Zen大                             
推薦序2　最高的生產力與真正的快樂  卡莉‧喬賓
前  言　  認真打理你的才能，財源跟著來

第一章    想搞藝術，得餓肚子？
除了才華，你得有商業模式
不只靠才華，還得有「創意優勢」
你是「合作心態」，還是「對抗心態」﹖
創造雙贏：「我們該如何修正﹖」
被創意驅使，受傷的是自己
商業知識幫你朝夢想之路前進
我走上創業之路

第二章    你有做生意的能力嗎？
經營模式是真正起跑點
公司名稱有講究
「你」就是自己的品牌
打造獨一無二的服務風格
網站經營很重要
營運計畫書幫你思考事業藍圖
如何決定收費標準？
客戶不在乎你花了多少時間
也就是說，一分錢一分貨
你也可以提要求，打商量
幫自己加薪有訣竅
企畫書的四種類型
如何寫出必勝企畫書？
作品集是重要行銷工具
勞務交換幫你省錢

第三章    法律是你的安全保護網
哪些情況得請律師出馬？
合約才是你的賣點
簽署客戶提供的合約，我該注意什麼？
包含多筆案件的合約，我該怎麼做？
合約保障雙方權益
保護自己的權利和作品
著作權被侵害，我可以採取哪些法律手段？
採取行動之前，先禮後兵
某些情況下，你得夠強硬

第四章    關於財務，你需要知道幾件事
能為財務負責任的，不會是別人
追蹤每一筆收入與支出
管理你的所得與稅務申報
被國稅局查帳時……
唯一一件讓我開心的報稅工作
使用折舊計算幫你節稅
雇用員工該考慮的稅務問題？
建立有憑有據的收支紀錄流程
沒有雇主，更要做好退休規畫
如何規畫健康保險？

第五章    找客戶就像踢足球
鎖定正確的目標客群
離開板凳區的關鍵策略
建立你的客戶開發名單
電話行銷該注意四個訣竅
電子郵件可以使用七種方法
開發各種潛在機會

第六章    自我行銷創造市場需求
確認你的行銷目的
有效行銷的關鍵決勝點
要行銷，也要控制預算
自我行銷的五種工具
行銷工具1：文宣行銷永不過時
行銷工具2：電郵行銷把陌生人變客戶
行銷工具3：公關行銷是一種間接手法
行銷工具4：社群媒體非常有效
行銷工具5：應酬幫你接觸潛在客戶
撰寫履歷表3訣竅

第七章    客戶關係代表你的品牌價值
滿足客戶需要，更要超越客戶期待
客戶服務要做到四大承諾
和客戶保持聯繫的溝通管道
超越客戶期待，從做好本分開始……
讓時間成為你的競爭優勢
關係緊張時，如何互動？
再機車的人都有親切的時候

第八章    遇到奧客，我該怎麼辦？
凡事照著規矩來？
建立界線注意九件事
聲明界線透過三種方式
訂下界線，自己也要能夠遵守
別讓客戶竊取你的時間
別再找我，微笑說再見

第九章    我需要加入公會、考證照嗎﹖
增加知識，建立人脈
掌握基本商業知識，讓你得自由
學歷證照很重要
同業公會增加推力
建立你的支持團體
多角化經營擴展事業版圖
收入管道1：擔任講師分享心得
收入管道2：寫書為你帶來更多客戶
收入管道3：經營部落格打開機會之門
收入管道4：廣播節目快速增加知名度
收入管道5：透過教學擴大打擊面

第十章    哪些事情對你有幫助﹖
檢視你的事業與經營模式
工作空間帶來樂趣
我該擴大業務嗎？
短期工作也是一種做法
工作量過與不及，我該怎麼做？
多重工作模式代表著多重收入管道
靈感太多與不足，我該如何看待？
關鍵在於進入「最佳狀態」
你從來不曾孤單，開口求助吧！
相信自己的直覺，保持專注

第十一章　如果我只想兼差賺外快？
除了接案，你得顧好現在的工作
自由工作者的職場大逃亡
兼差工作有四個優點，四個缺點
從副業到志業，你得設定目標
文創工作者的雙面人生
正職與兼差的完美結合
阻攔你的是面對未知的恐懼
做自己的老闆，為自己打拚

結語　為自己打造一條成功捷徑

推薦序1

學會Soho營生法，奪回人生自主權　文／Zen大

　　每次認識新朋友，當對方聽說我是Soho，且主要靠寫作維生，總是露出不可置信的表情，即便同是文創領域相關產業的同行也是如此。

　　因為絕大多數人都認定，在台灣這樣的小市場，要靠寫作維生是很困難的事情。

　　寫作維生的確困難，卻並非不可能，只要有覺悟，且懂得經營自己工作的「方法」，寫作也還是可以讓人維持生計。

　　是以當我在而立之年決定離開公司，成為自雇工作者時，花了不少時間準備，像是先存下一筆生活費，設法開拓案源，四處投稿、接案，以自己的專業擔任諮詢顧問，乃至到後來的出書、開課、演講……，逐步擴展自己的Soho生涯。

　　成為Soho八年來，一路上碰過不少比我更有才華、能力，卻沒能順利轉型成為Soho的同業先進，仔細想來，大多是光有才能而忽略營生，甚至認為靠著才能就可以養活自己，因而被諸多思考盲點牽制，使其原本應該可以更豐富多彩的自主人生，至今仍然被迫得要替老闆賣命，以換取微薄但穩定的薪資。

　　所以當大樂文化邀請我替《從賺外快到當老闆：進入文創產業，你得會找客戶、簽約、收錢、節稅、進修……》一書寫推薦序時，二話不說我就答應了，實在是這本書太實用、太精采，對於想成為自雇工作的朋友來說，絕對不能錯過。

　　作者克絲頓．費雪鉅細靡遺的探討了Soho工作者常犯的錯誤，並提出十分有用的建議。

　　像是Soho不能以為自己有才華就能夠接到案子，還必須懂得如何行銷自己，拉客戶找案源；接案子的時候，要評估自己付出的時間、心力與收益，不要只看帳面數字，而且，務必一定要簽約；最好有自己的財務與法律顧問；最好加入同業工會；要懂得不斷自我進修；到底該不該公司化經營；學會拒絕客戶的無理要求（與客戶立下清楚的界線，不讓對方予取予求）；除了靠專業營生還應該考慮出書、演講、開課，多角化經營自己的事業等。

　　就算你不打算成為全職Soho，只想兼差，想兼差兼得有高效益，而且不影響到本業工作，這本書中提到的各種實用技巧也都不可或缺。

　　如果你有一項市場需要且能賣好價錢的專業能力，或許你應該考慮成為自雇工作者，別再將寶貴的才能，賤賣給只出得起香蕉價格的無良資本家，選擇自己當自己工作與人生的老闆！

　　本文作者為現為全職文字工作者與讀寫訓練講師。從事各類文字撰稿／組稿與採訪、主題演講、讀寫訓練、出版與寫作諮詢顧問等工作，另設有超快速閱讀法，國考與研究所讀書與考試祕訣、快速寫作、邏輯寫作、出版提案等課程。

　　部落格：敦南新生活mypaper.pchome.com.tw/zen
　　粉絲團：超快速學習法www.facebook.com/SoFastLearning

推薦序2

最高的生產力與真正的快樂

　　身為創業顧問，我最常問來諮詢的客戶：「為什麼會決定創業呢？」我聽過的答案包羅萬象，但普遍來說，最關鍵的因素就是「自由」！有些人在一般人外出工作時必須待在家，同時也必須要有收入的這種「自由」；也有另一些像我一樣的人，在為別人辛苦多年後，發現擁有自主權既能創造最高的生產力，又能擁有真正的快樂。

　　不管你我投入「創業」這場冒險之旅的理由是什麼，我們在這條路上會遇到的問題與需求，不外乎「資源」與「支持協助」，甚至是「鼓勵」和「勇氣」。擁有這些，我們才能在持續穩固事業的同時，也能享受自由。而本書與其他同類書籍對我們這些自由工作者來說難能可貴的原因，也正是上面種種理由。

　　或許，你我在目前的專攻領域裡都受過嚴格訓練、也都擁有漂亮的資歷，但是在我們還是學生、學徒、實習生、受雇職員、助理或是與別人共事的時期，我們也曾缺乏經驗，對經營層面及幫助事業健全發展的基本技巧一無所知。就算，現在我們已經自行創業了，這也不代表你我都已經具備必須了解的相關知識。其實，不知道該怎麼辦是正常的，向人尋求幫助也是合理的；創業只是一個開始，在經營的道路上，所有人都是邊做邊學邊成長。

　　我想，每位自由工作者都希望能與更有規模、條件更好的客戶合作，也想學會自我行銷、聘任法律顧問、委請專人處理帳務。但是，上面所說的這些不只需要實際付諸行動，自由工作者更需要對每項服務與計畫有基本認識。所以，如果你想要邁出腳步，卻不知道從哪裡著手，那麼不如先由本書或同類型工具書中尋找指引，這會是對你很有幫助的第一步。

　　這本由克絲頓執筆的自由工作者創業指南，能幫助你找出讓「自己」與「事業」相得益彰的工作方式與輔助，使你享有自由決定的權利。

　　本文撰文者為暢銷文創事業叢書作家卡莉‧喬賓。喬賓的暢銷著作包含《手作市    集：手作工藝品的在地、全球及網路行銷》以及《經營你的手作事業：夢想、實踐、並且延續成功的文創事業》等。

前言

認真打理你的才能，財源跟著來

　　既然你翻開了這本書，表示你很可能是擁有某種才能的人。也許你是網頁設計高手，只要動動手指，就能完成一款款炫目又實用的網頁設計；或許你是插畫家，隨手動動筆，就是一幅生動的畫作；或許你是匠心獨具的珠寶設計師，能巧手打造迷人的項鍊、耳環和手鍊；又或者，你和我一樣是文字工作者，排列組合的文字遊戲是我們的拿手好戲。總之，無論你擁有哪種才能，「它」可能只是你自在享受的小嗜好，卻也可以像許多創意導向職業向我們見證的：「它」也可以是你賴以維生的能力泉源。

　　你是否想過以你的才能謀生？投入文創產業的人多如過江之鯽，因為這類產業的創業成本較低，相較其他產業，創業相對容易。但是，這些創意工作者卻普遍沒有為事業的長久經營做準備，為什麼呢？答案是：他們以為只要有才能就夠了，完全沒有意識到自己也需要有企業管理的概念。

　　如果你認為單靠一支筆或滿腔設計巧思，就能開創一番事業，那麼你的事業恐怕無法長時間穩定發展。舉個例子，能幹的平面設計師或許能完成商標設計，但他是否能同時搞定客戶？他是否知道如何使客戶滿意？要是這次的設計稿不被客戶接受，又該如何處理？最後，就算合作案順利結束，該如何向客戶請款？稅務問題又該如何處理？

　　想用你的興趣來謀生，你要做的絕對不是「只做你有興趣的事」。經營事業要有一番成績，你得知道更多事。當然，你不需要成為才能傑出的管理大師，也不必親力親為地埋首於繁複的稅額公式，但你絕對需要熟知某些必要的財務原則，才能打造健康的事業體，並持續經營。也就是說，即使穿著睡衣在家工作，接到客戶來電時，你得確保自己的語調聽來就像穿著套裝和客戶面對面一樣專業。簡單地說，想擁有事業，你就必須學會經營事業。

　　有人說：「好好做自己熱愛的事，收入自然跟著來。」但很遺憾地，這句話並不完全正確。只有把你的才能認真當成一門事業打理，財源才會跟著來，這就是遊戲規則！如果對專業資訊一無所知，你就無法成立公司，也別想吸引客戶、鞏固客源，你將無法得到足夠營收來管理財務及保護你應有的權利。

　　我明白這番論調聽來銅臭四溢，但說穿了，企業經營的本質就是金錢。企業經營是專業技術，當中必然包含不那麼討人喜歡的事物。雖說，「賺錢」並非衡量成功的唯一標準，但「賺錢」卻是使真正專業能擁有一片天的關鍵要素。

　　我的第一部著作《自由業的經營創意：文字工作者與藝術家應如何處理事業的高低起伏》一書裡，處理的問題主要針對創意工作的情緒層面，並沒有真正碰觸企業經營實務，因為當時我覺得市面上已經有許多提供基本策略的相關作品。不過經營自己的文案事業幾年後，我發覺市面上雖然已有不少幫助一般大眾創業的工具書，但關於如何解決兼職工作者或全職自由工作者面對問題的卻不多。而且，這寥寥無幾的著作多半艱澀難讀，不然就是難以理解。

　　於是我興起撰寫本書的念頭，希望藉著自己的力量，為市場提供一本易懂、易於應用的工具書，同時也希望這本書的文字能讓你讀來輕鬆愉快。

　　無論選擇從頭讀起，還是直接閱讀最吸引你的部分，我衷心期待你能從書中找到對你有幫助的工具。我盼望所有讀者都能藉著閱讀本書，打造經得起時間考驗的事業，讓事業創造你期待的生活方式，並在經濟蕭條時仍能持續成長。更重要的是，我由衷希望你能享受「靠著做自己擅長的事賺錢」的幸福。