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內田治&醍醐朝美

的圖書
問卷調查應用入門
$ 70 ~ 220
問卷調查應用入門
作者:內田治&醍醐朝美 / 譯者:徐華鍈 
出版社:小知堂文化
出版日期:2000-01-01
語言:繁體書   
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圖書介紹 - 資料來源:博客來   評分:
圖書名稱:問卷調查應用入門

內容簡介

  在市調完成後,常有一些如「當時應該把這件事問清楚」、「那時不該漏掉這些人的」、「這樣的發問方式太差勁了」…等等的問題出現。之所以會有這些問題出現,就在於進行意見調查前的籌劃階段是不完善。但要完成一個完整的計畫並不容易。「一個好的調查必須從失敗中汲取經驗」這句話說得一點也沒錯。不過,對於一些經常性的失敗,不僅沒有特意去體驗的必要,還要去做到事前預防!因此,在進行市場意見調查之前,充分研讀基本知識和注意事項是相當重要的。本書正是提供讀者一些實施意見調查時必備的「入門書」。

 

  許多企業在產品上市前都會先做市場調查。市場調查就是所謂的意見調查,就是對大眾提出問題,再蒐集他們的答案做為參考資料的調查方法。而企業為何肯花精神、資源去做市場調查,原因不外有二,一是因為許多企業極為重視顧客滿意度。為了提升顧客滿意度,掌控顧客對產品、服務的看法是首要條件。但是,滿意度的衡量,是根據顧客的感受而定,不向顧客本身求證是無法得知的。這時,市場調查就派上用場。另一個理由,則是因為電腦普及帶動資料處理的發展日新月異。非送到專業機構才能完成的資料解讀,也因為電腦的普及化和優質軟體的研發成功而更加容易。

 

詳細資料

  • ISBN:9570405031
  • 規格:平裝 / 224頁 / 15 x 21.8 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
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