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公共服務品質管理理論與實踐

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公共服務品質管理理論與實踐
$ 336
公共服務品質管理理論與實踐
作者:虞華君等 
出版社:浙江大學出版社
出版日期:2021-03-01
語言:簡體書   
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圖書介紹 - 資料來源:TAAZE 讀冊生活   評分:
圖書名稱:公共服務品質管理理論與實踐

本書分為兩大篇章, 即理論篇和實踐篇, 理論篇主要側重介紹公共服務品質管理概念、發展歷程、理論基礎、管理方法與技術、標準化管理和國際經驗等內容, 實踐篇主要從七大領域進行介紹, 主要涉及社會服務品質管理、公共文化體育服務品質管理、公共教育服務品質管理、勞動就業創業服務品質管理、社會保險服務品質管理、醫療衛生服務品質管理和住房保障服務品質管理的實踐探索狀況。

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