在當今這個瞬息萬變的時代,唯一不變的就是“變化”。我們每天都有可能面對各種各樣的突發情況,這個時候唯一能做的就是解決問題,而要解決問題,基本都會涉及溝通。
現代科技讓人際溝通變得更加方便,同時也讓人與人之間的距離變得越來越遠。有不少人可以在社交網絡上談笑風生,而在真實世界裡卻不知道該如何與人有效溝通,甚至不少人還患有社交恐懼症。
所以,如果你想成為一個高段位的溝通者,更好地處理生活和工作中的各種問題,凱倫·伯格著劉祥亞譯的《如何實現有效社交(做一個高段位的溝通者)》就是一本很好的指南。
凱倫·伯格在人際溝通和公共演講方面從業三十幾年,積累了大量的有效社交的技巧,比如:
◎ WIIFM表格——摸清談話對象的心理狀態
◎ 玩家檔案——瞭解所有利益相關人的情況和立場
◎ 信息地圖——根據現代人的記憶特點科學地組織語言
◎ 視覺化策略——讓別人牢牢記住你所傳達的信息
◎ 搭橋技術——將失控的談話重新引回預定的軌道……
作者還列舉了大量的真實案例和相應的解決方案(5分鐘應急方案、現場診斷、專家提示等),幫助我們更好地理解和運用相關的技巧。