推薦序
「擦亮你的眼睛！」我八歲的孫女總是在我對事情跟她有不同的看法時對我說這句話。 讓我仍然感到驚訝的是，孩子的看法可以改變我自己的觀點，並且提醒我們生活與周圍世界的觀點會改變我們如何思考和感受。
本書是採用新觀點能如何建立信心和能力的絕佳範例。通過ADKAR 的視角觀察時，我們「擦亮我們的眼睛」，使成功變革的道路變得清晰。整本書中滿載的對現實生活挑戰和證言相當鼓舞人心，我感謝作者對 ADKAR 模型的深思熟慮和易於閱讀的介紹。我希望你和我一樣喜歡這本書以及你的觀點永遠改變。
Jeffrey M. Hiatt（傑夫．海亞特）
Prosci 的創始人和 ADKAR 模型的創造者
作者序
如果您運用所學的知識並採用推薦的行為，本書將對您和周圍人們的生活產生積極的影響。想像一下，擁有知識和技能讓採用變革更加地成功，進而幫助他人會是什麼感覺！
ADKAR 的優勢的主要重點是向您介紹 ADKAR，ADKAR 是認知（ Awareness ）、渴望（ Desire ）、知識（ Knowledge ）、能力（ Ability ）和鞏固（ Reinforcement ）的縮寫。這些是成功變革的五個基石。這些基石或有順序的要素代表了每個人到成功採用和使用變革所經歷的過程。
我在 2006 年瞭解了 Prosci ADKAR 模型，並立即意識到它將對我的職業生涯產生深遠的影響。我曾與 Prosci 的一位客戶合作，提供有關變革管理和管理者角色的培訓，以推動其直接下屬的 ADKAR 過渡。他們邀請我參加培訓課程。我記得那一天、那個房間、與我同桌的人，以及 Prosci 的培訓。那段經歷給我留下了不可磨滅的印象，也啟發了我的專業道路。我本就熱衷於支持那些曾受我領導的複雜 IT 變革倡議的人員，但現在我發現了一個缺失的部分。那天我意識到，我可以應用這個強大而簡單的模型來解決任何個人或複雜組織變革的「人員方面」問題。
隨著時間的推移，我加深了對變革管理專業的瞭解，並利用我的諮詢經驗，以 Prosci 客戶的身份領導一家科技公司的變革專案。後來，我在 Prosci 建立了成功的職業生涯。當我被邀請撰寫這本書時，我感到榮幸、興奮和緊張！自傑夫．海亞特首次創建 ADKAR，許多人都為ADKAR 的整體知識做出了貢獻。世界各地有成千上萬的個人和組織使用Prosci ADKAR 模型來實現他們在日常生活和職場中尋求的變革成果。
我見過 ADKAR 模型無數方面的應用，並見證了它推動不可能實現的結果的力量。ADKAR 的優勢一層層地剝開 ADKAR 的多個層面，並通過引人入勝的例子和故事將其轉化為現實。 我很感謝有機會透過這本書分享來自世界各地的ADKAR 故事，並幫助您認識到成功變革的諸多好處。
「當 ADKAR 出現時，變革就會發生。」— ADKAR 故事講述者
ADKAR 的優勢第一部分奠定了基礎。您可以立即使用第一部分中的見解和指導來移除障礙，並放大您正在經歷的變革的驅動力量。您也可以幫助推動他人的變革。在第一部分的結尾，您將找到四個基於讀者概況的閱讀計劃。 一旦選擇讀者概況後，您將被引導到第二部分和第三部分中的內容和資源，這些將為您帶來最大的影響和好處。
如果您沒有從頭到尾閱讀整本書也沒關係。它的編排是為了方便探索。
先閱讀與您最相關的內容，然後再回來重溫、反思和瞭解更多資訊。
我邀請您開始您的 ADKAR 探索和理解之旅。當您通過新的視角看待變革，並且應用所學時，您將打開自己的思維新世界。您還會學習如何採取「最佳的下一步」，以實現個人和專業生活的成功變革。我希望這本書以及相關資源將激勵您前進。
共 
凱倫是盧森堡西部的一個市鎮和城鎮，屬於卡佩倫縣。
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