凱倫．霍夫

【序言】　把不適合你的規則通通丟掉

Part 1　上台前，勇於打破成規
打破成規1　好好報告，不要搞砸，就是要完美
打破成規2　演說的資料要準備十分充足
打破成規3　站在鏡子前面不斷練習
打破成規4　想像觀眾只穿著內衣褲

Part 2　別忘了，你才是主角，內容只是配角
打破成規5　用問句當開場白，也用問句做結尾
打破成規6　自信有就是有，沒有就是沒有
打破成規7　內容最重要
打破成規8　掃視觀眾後方的牆
打破成規9　站在講台後面
打破成規10　解釋簡報上的每一個標題
打破成規11　在PowerPoint上列出所有要點

Part 3　不管發生什麼事，就即興和觀眾互動
打破成規12　如果出錯了，要裝得像沒事一樣
打破成規13　忽略你的緊張，緊張自然就會消失
打破成規14　隨時控制你的情緒

【結語】　丟掉規則，人人都有上台的本事

序言

把不適合你的規則通通丟掉

　　備受推崇的講演規則，為什麼你應該「毫不留情地」丟掉？
　　讓我猜猜：你是一個「糟糕的」演說者，對嗎？

　　你討厭上台發言。有一次某位老師或老闆對你說，你根本沒有上台演講的天分，那讓你難過了一整天。所以你寧願永遠不要再站到人群前面了。但可能因為工作或社會地位的需要，你還是無法逃避上台的機會。而每次要上台發言時，你心裡能想到的就只有「啊！」一聲慘叫。

　　也或許，你是一位不錯的演說者，喜歡接受挑戰，但有時還是會感到忐忑不安，雖然上台讓你感到興奮，但你還是很擔心自己沒有遵照所有的講演規則。

　　我肯定還有另外一個事實，那就是，你真的有重要的事情要說。你有幾個觀點或資訊，希望能分享給大家——如果你可以停止發抖和冒汗的話。

　　所以，你把所有的意見謹記在心，試著改變自己的講演方式。

　　首先，你試著模仿知名的演說家或藝人，但覺得那就像穿上別人的衣服，不適合自己。然後，你花錢上了說話課學了「演說規則」，也接受了講師的冷嘲熱諷與操弄，讓自己覺得更笨拙和擔心。你似乎就是得不到你想要的，而且你討厭虛情假意、巧言舌辯的方法——當然，這一切只會讓你更加痛恨上台。

　　好極了！

　　這表示你有極大的潛力，可以做出比這個星球上任何花言巧語的騙子更棒的演說。為什麼這麼說呢？因為你真的不是一個天生講演能力很差的演說者。其實，別人的講演規則反而會讓你變得更「糟糕」，不僅把你困在規則的框框裡，限制你做的所有事，還替上台這檔事下了「成功的」定義。

　　例如：「最好一直站在銀幕左邊」、「絕對不能穿越投影機的光束」和「演說時要保持中立」之類的規則。

　　然而，這些規則真的愚蠢至極，都在扯你後腿，不讓你知道真相——上台最神奇的祕密武器，其實就是，你真實的自我。

　　我曾經指導過一位保險公司的高階主管，他真的是一個很差勁的演說者。他僵硬地站在銀幕旁邊，每次只要有一個字結巴就整個人僵住，但他其實是在講一件自己覺得樂不可支的事——他的團隊成功打破紀錄！

　　但只要把這個人帶離講台，他其實是一個可以跟大夥打成一片、有趣的傢伙。由於他被太多指導教練再三訓誡要遵守上台規則，更是把他的信心都擊垮了。他感覺自己被困在銀幕旁邊，跟觀眾的距離有數公里遠。

　　我建議他就做他自己——他覺得怎麼樣自在就怎麼樣做。所以，後來他就站在講台的正前方，這樣可以看到觀眾的臉。有時他也會走下台，演說到某些段落時，他甚至允許自己坐到觀眾當中！由於他拿著麥克風講話，所以每個人都能聽得到他說的內容，而且台下觀眾比較喜歡跟他們打成一片的他，而不是在台上的一個遙不可及的專家。

　　離開講台、講話結結巴巴和坐著都被視為犯了講演規則的典型「錯誤」。但誰在乎呢？真正重要的是，他的球隊打破所有紀錄的這件事是否與觀眾產生了共鳴。他突然感覺到再度與自己的資訊、興奮和觀眾有了連結，他的聲音和身體放鬆了，也不再吞吞吐吐，他說的故事又變得好笑、有趣了。這一切的改變，就是因為他發現了在演說中真實做自己的方法，而那就是有效的方法。

　　重點來了：如果講稿真的沒那麼重要，那我們只要準備一份備忘錄就好了。雖然分享資訊的方式有上百萬種，但無論世界變得多麼數位化，我們最終仍希望人與人之間的互動，像是很多人會花大錢到現場去聽歌星演唱和偉大的思想家演講，因為他們現場的音樂和言辭令人感動。

　　所以，讓人們聽你說話真的也很重要。假設你正在帶頭營造一座社區公園，你用盡許多方法：電話聯絡、寫信給編輯和架設部落格等等，但就是沒有達到你想要的效果。不如把支持者聚在一起，因為他們是想要聽你的故事，想要與「你」互動，而不是你的電腦伺服器。

　　我在這裡要給你一個終極出口——終極的自由。只要是人，都會犯錯，就做你自己吧！別去擔心你學過的所有規則。人們寧願看到真實的你、你的缺點和一切種種，只要你可以充滿熱情地與他們互動。到那時候你想要的一切將會跟著出現——工作、資金、支援、伙伴、粉絲。

　　所以去做吧！用你的方式。

　　該是從根本改變講演方式的時候了。該是我們把對「糟糕」的認知顛倒過來，重新思考的時候了。大多數人之所以相信自己是糟糕的演說者，全是因為被不合時宜的舊規則束縛，綁手綁腳而身體緊繃，感覺渾身不自在。本書要談的重點是：真實做自己。以你最真實的方式上台，哪怕犯錯和所有的一切，都是真實的你。每個上台的人都有重要的事情要陳述，對於切身關心的議題，總希望能夠藉此改變他人的想法。

　　如果按淺陋的舊規則所言，真實做你自己是「壞的」或「糟糕的」，那就讓我們改變這個形容詞的定義。上了台，你像美國超級巨星麥可．傑克森（Michael Jackson）一樣，「壞的」酷斃了。來吧，跟我一起說——「我很壞」（I’m BAD）。

　　人們已經準備好打破成規了。儘管上台演說入門書止步不前，但就一個社會而言，人類的觀念已經進化，我們寧願真實的拙劣也不要加工的完美，我們相信網路上的影片部落客更勝於精心設計的商業廣告。部落客的出槌、不完美、和破舊的牛仔褲，讓她的話更可信，更吸引人。而且更重要的是，當她熱情地發表自己的意見時，我們被吸引的程度就像是已被曬得黝黑的孩子仍深受巨型水滑道吸引一樣。

　　再想像另一種場面，台上穿著一身無可挑剔服裝的企業高管，滔滔不絕地說著一些商業術語，但是臉上沒有一絲笑容。這兩者就像維菲塔起司（Velveeta）跟傳統手工乳酪（artisanal cheese）的比較。我們不想要經過加工的完美尤物，我們想看到一個原汁原味的人——臃腫、不完美，所有真實的一切。

　　另一個天然食材之所以更美味的原因，就在於，手工乳酪是由擁有數十年經驗的大師傅親手製作，但維菲塔起司是出自機械化的工廠。我們尊重專家精熟道地的製造，知道他們對自己的東西瞭若指掌，所以願意傾聽他們提出的意見，即便未經修飾也無妨。你，也能成為大師。你非常了解人們想聽的那些東西。而且，你可以用你認為適合自己的方式，熟練精通之後，成為一位深具影響力的演說者。

　　仍心存疑慮？你的擔心完全可以被理解。「如果每個人都認為我是一個『糟糕的』演說者，我要怎麼『壞』得很酷？」

　　我了解。所以，可以參考這個方法。我很幸運，曾協助上千人找出他們個人最好的演說方式。無論是面對大群觀眾的專業演說家、透過視訊會議做季度報告的經理，或是跟學校家長會委員說話的媽媽，他們都可以找到真實做自己的力量與熱情。而那通常都是打破所有舊規則的結果。

　　你們知道的，我是一個即興表演者。自五歲踏上舞台至今，即興搞笑就是我的事業與理念核心。即興創作著重的是自由性、積極性、大膽跨出界線，和當機立斷演出。即興創作就是質疑所有規則、扔掉劇本和邊做邊想的表演。這樣的核心概念，也讓我在工作與生活上，得以拋開所有應該淘汰的老舊訓練和演說方式。害羞、有疑慮、嚴肅生硬的人，在上了我們公司的課程後都產生了轉變。科學家、會計師、 律師、工程師、編輯，個性內向的人和個性外向的人，都已經明白他們上台必須真實做自己——而他們本身就是一級棒的。

　　有位主管曾經跟我說：「我以為你會讓我的團隊接近完美，但是我得到的結果更棒。他們可以真實做自己。我再也不在乎他們的不完美，但我突然在意起他們發言時說了什麼。」。我不希望你成為我或任何人的拷貝版。我真的希望你拋開所有的規則，擺脫對犯錯的恐懼，充滿熱情，發掘你自己的力量。

　　我將引介即興創作和劇場的強大工具，幫助你打破成規的局限框架。所以讓我們來看看如何開始產生轉變，如何讓你真實做自己，如何停止身體的僵硬。讓我們來看看「熱情」吧。

　　讓熱情發揮，你就更有說服力

　　我曾指導過一位經理，令人印象非常深刻。他任職於美國東岸的一家網路暨有線電視服務供應商，我就稱呼他陶德吧。陶德初次上台講的是公司的健康與保健計畫，聽起來還不錯，但他在報告時一副染上流感的模樣，看得出來他不怎麼高興。其實，在他開始發表之前就先說了：「我警告你們，這真的很無聊。」

　　真的太無聊了！他只給了計畫大綱和一堆數字，淨是一些沒辦法引起共鳴的東西。其實陶德是個身強體壯又活力充沛的傢伙，本身對健康與保健非常感興趣。我們花了一點功夫深入探究，終於搞清楚他不滿意計畫絕大部分的原因，就出在員工們不贊成其中的一個項目，認為那根本是在浪費公司的時間和金錢。這件事，讓他深感挫折。

　　陶德確實很喜歡計畫中走路和聰明飲食的部分。他認為這些錢花得有價值，而且廣泛為員工們接受。所以我向他下戰帖，問他可以向公司領導人說出計畫瘦身並將重點放在真正可行的部分嗎？彷彿發現有人為他辦了一場驚喜派對——他笑了，並馬上展開另一次上台的準備工作。陶德對於這項健康與保健計畫是充滿熱情的。他有滿腔熱情希望這項計畫盡善盡美，所以不願意有任何浪費。

　　現在，我們就現實面來看。針對公司計畫提出個人的看法不一定永遠行得通，它可能賠上你的聲譽或甚至你的工作。我們私下向陶德確認過這項行動的適當性，幸好，他在公司的位置可以讓他自由陳述意見。而且我們別忘了，在被激起熱情而且篤信該計畫確實能有所作為之後，他做了一場極具說服力的演說。他並沒有去抱怨，而是去說服觀眾相信他有一個更有效、更符合預算考量的選擇，所以觀眾認同了他的計畫。他用他的熱情來找到新的選擇並加以陳述，而且獲得一致好評。原本無趣的例行公事，變成了一個創造改變的機會。

　　試著將這個方法應用在你的工作上吧。我敢說你已經對那些季度報告或部門的進度報告感到厭煩，更別說你的觀眾聽得有多乏味無力了。到底要到哪裡找熱情呢？雖說熱情是存在的，這點無庸置疑，卻是需要一點努力才能找到喔。你報告的任何資訊跟你個人多少都有關連，那麼就花點時間問問自己為什麼那些資訊很重要吧：

　　．這跟我有何關聯？
　　．如果我能改變其中的任何部分，那是什麼？我可以就這部分來談嗎？
　　．如果這是今天要談的最重要部分，我如何找出最具有說服力的要點？
　　．哪一個部分我真的很在乎？
　　．如果我不在乎，那是為什麼？要改變什麼之後，我才會在乎？

　　這些問題讓你在忙碌的生活中暫停一下腳步，想想什麼事對你來說真的很重要。針對任何主題檢視自己的動機、意見及想法，可以讓任何人上台報告變得更言之有理。我在指導演說者時，總是很驚訝他們為什麼那麼常忘了問自己為什麼做他們正在做的事。如果想對報告主題產生熱情與認同，這個問題確實值得花時間深入思考。

　　引導你的熱情——找到讓人意想不到的地方注入你的熱情。接下來我將跟各位分享更多人的故事，他們如何擁抱單調的進步報告，注入熱情，在台上真實表現出自己「糟糕」的一面。

　　但在繼續之前，我要鄭重聲明一點。

　　難道這表示只有熱情就夠了，上台發言沒有其他部分重要了嗎？錯了。熱情和效果加起來，才是神奇的組合。結合兩者之後，熱情才能夠改變你、提升你，將你與觀眾連結在一起。你該問的問題是：「我要怎麼真實做自己，而且找到熱情並表現出來？」、「我要怎樣才能充滿熱情地上台，但又不至於太瘋狂或情緒化，反而讓自己陰溝裡翻了船？」。

　　建議你，重新思考上台發言這件事。別再把重心放在準備工作和遵守規則，反過來開始以你自己為中心。你在乎什麼？你想要完成什麼？你如何從中獲得最大的樂趣？

　　然後不管你做什麼，把任何不適合自己的規則統統破除吧！