凱文& 賈姬．富萊伯格

唯有膽敢一敗塗地的人，才會有偉大的成就。 ~ 羅伯．甘乃迪
有膽識的領導者相信：膽識是有回報的，而且有充分的理由。
他們擁有的是能量，他們擁有的是膽識！

　　我們在工作上，都見過什麼是商業慣例。管理階層日復一日使用老掉牙的手段，哪怕八百年前就不管用。這些公司往往喪失優勢。不過，有些企業領導人卻抵死不肯做LKK，他們有創意、膽子大，用創新的方式思考，並且讓員工付出真心。

　　凱文和賈姬．富萊伯格(Kevin and Jackie Freiberg)要透露這些大膽創新的公司背後的秘密。他們都是人們所知的非正統領導，而且獲利一級棒。經過五年的研究，富萊伯格夫妻帶領讀者來到幕後，檢視這些專心且不遵守傳統的領導者及其公司，是怎麼獲得如此優越的表現。

　　賽仕公司（SAS Institute）的吉姆．古德耐（Jim Goodnight），賽仕在企業智慧型軟體居世界級領導地位，古德耐建造了一個類似鄉村俱樂部的園區，專門用來嬌寵那群高度受激勵的員工，這些員工在雇用新人和留住舊人方面，為公司省下超過六千萬美元。

　　USAA執行長巴伯．戴維斯（Bob Davis）。USAA是全世界整合度最高的金融服務公司之一，4%的顧客流動率和95%的市場佔有率，使這家公司與它的會員建立牢不可破的連結，令誰都羨慕不已。

　　GSD&M廣告的總裁羅伊．史班斯（Roy Spence），曾被《廣告週刊》（AdWeek）雜誌六度封為「年度最佳廣告人」。為了激發創新，史班斯創造一個辦公室的複合式建築物，名叫「點子城」，部分是古希臘市集，部分則是蘇活（SoHo）工作室。

　　詹姆斯．布蘭佳（James Blanchard），西諾烏斯金融（Synovus）執行長，這是金融服務的巨擘，擁有超過210億美元的資產，他的公司連續被名列《財星雜誌》最想工作的公司，西諾烏斯的成功，完全歸功擁戴並身體力行僕人領導的員工們。

　　書中剖繪的以上公司，全都是相當成功的，而且全都用非傳統的方式辦到。他們將事業視為具英雄氣魄的主張，他們了解好的領導無關地位，而是影響。他們拒絕階級制度的規則、儀式和期待，並且以建立在熱情創新的文化，來取代綁手綁腳的管理方式，他們將員工視為擁有獨特天賦才能的個人，而不是「人力資源」，此外，他們使公司每個人都要為組織的品牌和文化負起責任。

　　本書是繼富萊伯格的暢銷書《西南航空：讓員工熱愛公司的瘋狂處方》後，又一令人興奮的佳作，證實了享樂、按照價值觀過生活，仍然有可能讓你荷包滿滿。

本書好評

「在優秀領導者一人難求之際，本書讓大家看到傑出的領導是怎樣的情形。這些公司顛覆商業慣例的有趣故事，充滿了令人不得不注意的洞見與成功的策略，本書將啟發讀者用愛領導，並教導你如何把你的事業，變成世界級人才的超強力磁鐵。」 －－肯．布蘭佳（Ken Blanchard），《一分鐘經理人》（The One Minute Manager）與《領導力小藥丸》（The Leadership Pill）合著作者

「凱文和賈姬．富萊伯格用這本書，讓我們洞悉非傳統式領導的力量。如果想發掘誰是探索者、創新者、激勵者和有魅力、有膽識的領導者從而學習的人，都應該把本書列為優先閱讀。生動的敘事風引人入勝，從他人成功經驗學到的常識性原理，在你把本書放下的那一分鐘，就派得上用場。－－唐．霍爾（Don Hall），Hallmark Cards, Inc總裁兼執行長

「凡是尋找領導『魂』的高階主管，一定要閱讀本書。富萊伯格的書不僅有用且發人深思，定義了在今日充滿挑戰的企業環境中，領導所必要的精神、勇氣和熱情。」－－賴瑞．庫茲維爾（Larry Kurzweil），好萊塢環球影城總裁兼營運長

「富萊伯格又來了。本書提供讀者真實的商業點子和靈感，而且是直接來自今日企業界中，全世界最有膽識且最有天賦的領導者。」－－羅傑．道（Roger J. Dow），萬豪國際集團（Marriott International），全球和領域銷售資深副總裁

作者簡介

凱文和賈姬．富萊伯格

　　著有暢銷書《西南航空：讓員工熱愛公司的瘋狂處方》，是顧問公司freibergs.com的創辦人，也是靈魂人物。富萊伯格夫妻到眾多頂尖企業演講並提供諮詢，包括美國運通（American Express）、禮來藥廠（Eli Lilly）、致遠（Ernst & Young）、聯邦百貨公司（Federated Department Stores）、聯邦快遞（Federal Express）、摩托羅拉（Motorola）、進步保險（Progressive Insurance）和環球影城（Universal Studios）等。目前與三名子女住在加州聖地牙哥。

譯者簡介

陳正芬

　　專職譯者，曾兩度獲頒金書獎，主要作品有：《品牌信仰力》、《無恥行銷》、《沃爾瑪有錯嗎？》等近四十冊，及《大師輕鬆讀》和《哈佛商業評論》等數十篇文章。

前 言

前言

　　早在1996年，我們就為美國的偉大企業、也是我們的顧客之一，出版過一本專書，書名為《西南航空：讓員工熱愛公司的瘋狂處方》（Nuts! Southwest Airlines’ Crazy Recipe for Business and Personal Success）。我們崇拜這家傳奇性的航空公司和其大膽不羈的企業文化，同時因為這本書的成功而建立信心。直到2003年，該書已經銷售了五十多萬冊，每個月並持續賣出上千本。

　　為什麼大家會如此感興趣？看起來，全世界的人都想知道成就不凡者的故事，而西南航空剛好符合這個條件。即使處在九一一事件的餘波蕩漾中，其他航空公司因為財務巨變而被擊潰，然而西南航空還是屹立不搖，不僅沒有資遣員工和減班，反而多雇了6,500名新進員工，並增闢新路線。此外，西南航空沒有跟顧客疏遠，乘客對它如此忠誠，以致經常把機票中沒用掉的部分捐給公司，甚至附上現金。九一一事件後，西南航空是唯一每季獲利的大型空中運輸業者。

　　由於西南航空故事的靈感，以及它對所有耳聞之人所產生的影響，筆者因而著手尋找其他類似西南航空，同樣以不尋常的策略吸引人才並確保成功的公司。《西南航空：讓員工熱愛公司的瘋狂處方》一書，成為帶領我們進入那些令人驚訝的組織時的護照，其中包括被列入《財星雜誌》(Fortune)各項「最佳」名單的公司，還有雖未能登上任何榜單，但在各自社群中卻是被公認為第一把交椅的公司。我們發掘了一些組織，裡面盡是對自己工作充滿興趣、熱情與愛的傑出人士，迫不及待地想把自己的技能、天賦和才能發揮到極致。於是，我們決定為大家介紹類似公司不平凡的理由。

　　我們確認西南航空依舊是獨一無二的，且經過這些年後，仍是一家瘋狂又別出心裁的公司。但我們也發現，還有許多公司也各自有其不同的瘋狂作風，但是和西南航空卻共同擁有一項獨具的特性：他們全都是由所謂「有膽識的領導者」所經營，意即由一群充滿熱忱、對顛覆傳統毫不猶豫的男性或女性所領導。我們在軟體業、廣告界乃至美國軍隊等領域去發掘類似組織，而它們的領導者，都有勇氣揚棄傳統的管理規則、儀式和期待，他們膽識大到足以另闢蹊徑，總是優先服務自己的員工，同時也具備追求卓越的新作風。而我們相信這樣的作風，在未來幾十年間必定會是企業界的主流。

　　我們希望本書也能使你變得更有膽識、更用心、更體貼、更勇敢，最重要的，成為更好的領導者。你也可以顛覆屬於你的商業慣例??只要夠有膽識。