凱特．魯德曼

（摘錄自本書第三章）

如果你是至尊指揮官，最大的挑戰就是擴大你的關注範圍。你要發光，也要讓別人發光；發揮團隊力量爭取目標；用你的能力和優點打動人心，也要用公平和同理心贏得人心。你要站得高，卻不是矮化別人；當家做主，也要授權；博得喝采，也要表揚有功的人。除此之外，你必須以身作則，成為部屬的表率，鼓勵團隊在共同的目標和資源下，和其他群體通力合作。克服重大挑戰對你而言，向來是家常便飯，如果你能用那份能耐和毅力迎接這項挑戰，報酬將會無比豐厚。

你的手現在正準備翻頁，跳到其他章節嗎？你已經想著「我不需要什麼建議；我是一流的」嗎？忠言逆耳，正是許多至尊指揮官的反應。此時，他們會加倍展現個人領袖氣質和事在人為的活力，激發更高的生產力，以迴避調整個人作風的必要。別犯這種至尊指揮官的典型錯誤，把自毀當成就。

展露自我，讓別人更樂意信任你

至尊族自認是超級英雄，他們想要看起來有自信、堅強、甚至所向無敵。他們擔心要是不展現這副模樣，就會有損公信力，對手會像聞到血腥味的鯊魚般展開攻擊。至尊指揮官習慣用威嚇做為管理工具，所以特別討厭暴露自己的弱點。他們表現的方式不一，從莽撞霸道到武斷獨裁都有。因為他們要表現果決模樣，所以就根據自己的假設行動，不去蒐集必要事證或留心重要細節。這種傾向會破壞信任：發展面向國際組織的一項調查顯示，七百名受訪者中有30%認為，查明真相前就下結論，是上司最不能原諒的行為。

儘管乍聽下矛盾，可是優秀而成功的領導者承認自己的缺點時，他們在別人眼中其實是更有自信與勇氣。相較於到處耀武揚威、不敢以缺點示人的領導者，公開顯露人性弱點、同時展現自己優點和可靠度的領導者，反而能贏得更多尊敬。

面對現實吧！誰都知道人非聖賢，努力維持完美形象只會讓人離你愈來愈遠。表現短處反而能讓別人看到你可能還不為人知的一面：自我警惕、謙卑和改進自我的上進心。坦誠能為你贏得尊敬和信任，建立忠誠良好的關係，並讓你的領導能力更上層樓。

準備好卸除武裝、建立更深厚的工作關係了嗎？誠實檢視自己是否有下列行為，測測自己的真誠或武裝程度：

別人問我事情時，我很難啟齒說「我不知道」。

我會想辦法讓別人知道我比他們聰明。

我通常會誇大我的經驗。

還沒找到解決方案前，我會想辦法掩飾我的問題。

任何會破壞我形象的事物，我會設法轉移注意力。

有時對搞不清楚的事我會裝懂。

即使不知如何是好，我也想辦法維持果決形象。

以上問題，如果你大部分回答「是」，你應該得更坦誠去揭露自我。這可不是心理學術語；這是根本利益原則。根據我們的經驗，重視坦誠和自覺的公司都較富創意、活力，也較賺錢。

如果你懷疑，試試這個心理測驗。假設你的至尊老闆不滿意交辦事務的執行狀況，而你又覺得他的指示模糊不清。他可能衝進你的辦公室、甩上門、連珠砲似的破口大罵。或者，想像你的上司坐下來，冷靜對你說道：「我知道我的溝通能力不太好，沒有講清楚我要的是什麼。這件事要怎麼做，我有我的想法，我也真的希望你能幫我做到，但顯然你無法完全明白我的想法。所以，我們一起來講清楚。」哪種方式會讓你卯足勁做好工作？你想效忠和信任哪種老闆？

控制怒氣，讓自己能冷靜反思

人們可以容忍至尊族許多事情，但是人類神經系統所能負荷的情緒也有限度，超過時，壓力就會以溜班、請假、離職、生產力滑落等方式表現。我們發現，以下兩種策略特別能幫助至尊族控制怒氣。雖然這適用於所有至尊族，把它放在本章是因為，至尊指揮官會比其它類型的至尊族更直接地表達怒氣，也較具爆炸性。

喘口氣，歇一會兒。脾氣快要發作時，用意志和理智控制自己。趁你還沒做出會後悔的事，不要任性妄為，記得退一步，讓自己有機會冷靜一下。這也能給你時間反思。你真正想達到的事物是什麼？你的理念為何？什麼才真正是對團隊最有利？對公司最有利？對你這位領導者的前途最有利？喘口氣，能確保你的行為與理念相輔相成。

當然，有時不容花太多時間思考。但即使短暫休會也值淂，尤其是你能冷靜下來的話。我們發現，呼吸練習或是某些運動，不管是劇烈運動還是簡單的散步或伸展，在平息怒氣反應、幫助人們在行動前「歸零」等方面極為有效。這些運動很簡單。幾次深呼吸就能快速產生鎮靜作用，特別注意摒息。動物本能會讓你因一時衝動而懲罰或打擊別人，而深呼吸能將能量從大腦的動物本能區，轉化至理性思維和創意所在的高階核心區。同理，從椅子上站起來，移動你的身體，競走、地板運動、原地跑步、伸展運動等，都能快速消散導致情緒波動的不穩定能量（參見第八章的細節）。

請朋友幫你一把。有哪位同事是你能信任、坦誠不諱，而你也願意聽他說真話的？為何不請他幫你管理情緒？盟友通常能察覺情緒失控的前兆，幫助你避免爆發。你快被惹惱、過分修理某人或是別人怕你像老鼠遇到貓時，他們會告訴你。他們可以幫助你了解，那些情況會引爆你心中的怒火，也能幫助你做出更適當的回應。理想的盟友是在你身邊夠久、對你情緒細微變化和個性的稜稜角角瞭若指掌的人。務必明確允許他給你反饋。告訴對方你希望的反饋方式，並保證絕對不會處決這位信號官。

（摘錄自本書第三章）

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