凱莉教官

PREFACE 自序 007
PREFACE 推薦序 009

CHAPTER 1 大哉問 011
CHAPTER 2 面試前的準備工作――英文能力培養篇 043
CHAPTER 3 如何撰寫自傳& 自我介紹 051
CHAPTER 4 機場及機上廣播範例 087
CHAPTER 5 中英文面試例題 115
CHAPTER 6 團體討論 261
CHAPTER 7 英文描述圖片題 277
CHAPTER 8 空服員常用的機上英文 281
CHAPTER 9 機場地勤常用英語會話 313
CHAPTER 10 其他常用單字與片語 327
CHAPTER 11 其他常用的航空單字及片語 355
CHAPTER 12 筆試及適職測驗 367

APPENDIX 附錄 375

作者序

　　從事航空教育那麼多年，深深覺得「素養」是成功的關鍵因素。

　　每次新學生來上課時，花最多時間的就是和他們溝通「航空從業人員的素養」這件事情。其實看過那麼多的教育訓練機構，無論是針對空服員還是飛行員，都會教大家如何穿著和儀態，也提供眾多的適職測驗考古題讓大家練習，但是我幾乎沒有看過有任何機構會不厭其煩地教育有志從事航空服務業的青年相關的專業素養。

　　於是我們常可以從新聞媒體上看到，航空公司空服員的招募面試中，報名人數達幾千人，面試人數也好幾千人，但是錄取人數只有寥寥數十個或是一百多個。若是放眼考試的現場， 我們可以看到每位經過精心打扮的男女，除了儀態得宜外，外貌更是男的俊帥女的美麗，但是為何常常收到遺珠之憾的回函呢？

　　還是那一句話，「素養」決定一切。

　　無論是我所教過的學生，或是我在擔任日籍航空公司考官期間，最後能順利通過嚴格面試流程的考生們，他們在面試的過程中都展現了優異的人格特質，讓身為考官的我們總能輕易的在人群中辨認出他們。這樣的人格特質，也就是「素養」，不只是一種做人做事的態度，更是一種品格的展現，並在日常生活中努力實踐，才會讓這些成功者在面試時很自然的流露出應有的基本態度，或是說出合乎考官期待的答案。

　　「這世界上大多數的男生，長大後的第一志願，不是要當太空人，就是要當飛行員。這世界上大多數的女生，長大後的第一志願，不是要當空服員，就是要當超級名模。」在成功率98% 的情況下，我集結了這些年的教學及面試官的心得，用一個月的時間寫下這一本書。

　　這本書不只適用於航空從業人員的面試，也非常適用於各行各業的面試哦！相信我，對於許多報考許多次卻總是失敗的人，熟讀這本書會是幫助你們邁向成功的捷徑。

　　祝各位都能早日實現夢想，翱翔天際、環遊世界！