刈野進

名人推薦：世紀奧美公關創辦人 丁菱娟

兩岸知名企業創新思考教練 劉恭甫

孫易新心智圖法培訓機構創辦人 孫易新

第1堂課

如何在「有限的資訊」中，累積企劃功力？

收集資料時，你會參考成功經驗還是失敗案例？

「成功有不可思議的成功，失敗沒有不可思議的失敗。」這句話來自棒球評論家野村克也（原文出自江戶時代的諸候及劍術家松浦靜山），意思是失敗的形式有非常高的重複性。

「事情無法順利進行」這件事很珍貴，可以防範致命的損失，並得以事先設想相同狀況而預做準備，也就是能避免踩到地雷。

分享「因為買了這本題庫，而考上第一志願」的經驗，無論是適用性或狀況都十分曖昧含糊。反而是分享不合格的經驗還比較有幫助，例如「我做了這本大家都在用的題庫，但考試時還是答不出來」。

藉由失敗經驗，思考「題庫的使用方式也很重要」、「這本題庫對考試來說可能尚嫌不足」，就能有效避免自己再次遭遇同樣的狀況。

以研習班的家長為例，相較於喜歡聽合格經驗的家長，我發現重視不合格經驗的家長，能獲得更多實用的資訊，而孩子成績也有明顯進步。

我以前擔任企管顧問時，絕大多數的人對於其他公司尚未外流的失敗案例，會比最佳實踐的成功案例更感興趣。

雖然失敗案例非常有幫助，但大部分的人成功後卻不會再提到失敗例子，只會分享成功歷程而已。這也許是因為感到不好意思而不想再提起，或者是因為耗費不少人力和金錢成本，好不容易才獲得寶貴資訊，所以不太願意分享。

企劃案寫到一半被打槍？用2招取得回饋，避免耗費成本

許多人都被要求「收集完整資訊，做出完美決定」，但是相對地，我想為各位介紹商業上的思考：「精實創業」（Lean startup）與 「最簡可行產品」（minimum viable product，簡稱MVP）。

大企業開發新商品時，常見的流程是：徹底進行研究、挖掘市場需求，接著在公司內部反覆進行商品測試，最後盛大地公開發表商品。這種模式經常用於汽車、玩具及食品等產品上，可能讓商品大受歡迎，也可能收不到成效。

所謂的「精實創業」，誠如Lean的字面意義是「精瘦」，是指透過小規模投資來啟動新事業或服務。

此外，還有個重要思維，就是「最簡可行產品」，是指消費者能接受的最低水準商品。換句話說，「最簡可行產品」就是不花費過多成本、建立在假說上的市售商品。然後，企業透過顧客的回饋意見，進一步驗證「事業是否成功」「想要暢銷熱賣，必須有什麼附加價值」等課題。

相對於「販售半吊子的商品，是公司之恥」這種想法，現在有愈來愈多企業認為，依據假說實際收集資料，再加以整理過濾，對往後的成功至為關鍵。

以本書的撰寫為例，在距離截稿日期還有一段時間時，我曾將草稿公開給編輯和同事閱讀，並且將自己心中的假說分成三種模式來說明，然後觀察他們的反應。

製作本書時，我甚至考量到目標讀者及閱讀型態，設想出「跟題庫一樣一開始就從問題開始」、「加入較易於閱讀的專欄」等各種假說。後來，經過討論、對照前例等的驗證，才變成現在的形式。

我當然也想將完美文章呈現給編輯，讓他們發出讚嘆。但是，我更想盡早讓第一線的人看到，納入他們的經驗，避免通盤推翻的風險，也就是說商業考量的現實面比較重要。

第4堂課

找出「真正該解決的問題」，才能開始執行企劃

【應用篇】找到關鍵論點，連棘手的少子化問題也可迎刃而解

以「少子化」為練習題，動腦思考一下。

問題一：解決少子化的現象。舉出作為對策的論點。

問題二：思考「為什麼少子化會變成社會問題？」找出更抽象的論點。

在此介紹Lojim研習班小六學生發表的答案。

問題一的論點：

論點一：因為教育費太高，大家認為就算生了孩子也養不起。

論點二：雙親太忙，沒時間教養孩子。

論點三：愈來愈多的人不想結婚。

論點四：隨著結婚年齡逐漸提高，不想生第二胎。

想不到連小學生都能以現實的角度，來看待少子化的現象。解決對策必須與論點聯結，以下分別介紹小學生想到的對策。

對策一：一律免除學費。

對策二：成立新型托兒所或幼稚園，由退休又有空的爺爺奶奶照顧小孩。

對策三：政府舉辦相親聯誼會。

對策四：提撥研究預算，協助高齡婦女順利生育。

問題二的論點：

論點一：少子化使得沒在工作的高齡人口，多於有工作、需繳稅的人，國家稅收會漸漸不足。

論點二：社會將充滿需要他人協助的高齡者，使年輕人應接不暇。

論點三：足球隊、棒球隊、橄欖球隊等都會消失。



像這樣進一步思考，並提出抽象化論點，會發現可能的解決對策不是只有「增加孩童人數」而已。

研習班裡的小學生將眼界提高至國家等級，以國家觀點來構思對策，想出讓人耳目一新的解決對策。

對策一：招募外國人到國內工作、納稅。

對策二：開發機器人，協助老年人的生活起居。

對策三：改變規定，讓少數人也能組成球隊參加比賽。

運用「抽象思考」、「零基準思考」，刺激出更多解決方案

以「為什麼」的視角看待事物，可以提出更抽象化的論點，進而從不同的方向來構思解決方案。然而，論點沒有正確答案。針對少子化問題，可能有人只站在「增加孩童人數」的立場來思考。

論點會因為立場或時空場合而有所改變，例如先前提過的「想考上某校」、「想提高數學成績」，或是「少子化」等，經過深入思考後，論點也將跟著改變。

不被眼前現象限制，才能擴大範圍找出問題點，想出更多的解決對策。如果能確實做到，可以想出成本更低、更容易上手的對策。思緒不被眼前的現象所限制，就是所謂的「零基準思考術」（Zero Based Thinking）。

相對地，在深入調查的過程中，新的限制將浮出檯面。另外，在第一部學到的「隱性前提」也將明朗化。

家長：「我希望孩子能考上A中學。」

老師：「為什麼希望他考上A中學？」

家長：「因為A中學的英語教學很優秀。」

老師：「這樣的話，B中學其實也不錯。」

家長：「其實我是A中學的校友，無論如何都希望我的孩子能考上A中學。」

這樣的對話應該很常見，如果上述狀況發生在職場又會如何？

假設C部門的部長提出「無論如何一定要讓部門營業額提高」的論點，而老闆的論點則是「只要整個公司的營業額提升就好了」。於是，可能發生以下情況：C部門的人才或資金被調到更具潛力、較有優勢的其他部門。這就是立場不同導致論點不一樣的結果。

有時候必須考慮到「歷經的時間」。假設現在是英語檢定考前三個月，這時候論點可能是「提高長篇文章的閱讀能力」，並提出及實行「三天做一次長篇閱讀測驗」的解決對策。但到了考前三天，論點會變成「掌握實用的英語知識」，並採取「背英語單字」的對策。

第5堂課

活用「思考框架」5方法，讓你每個案子都創績效

【方法1】「費米推論法」能分解問題，看清細節與組成要素

首先，我們以「想增加存款」為範例，想一想能解決這個問題的論點。在研習班中，小學生想出的論點都集中在「增加收入」上。針對這個論點想出的解決對策，可能有「熬夜工作」、「跳槽到薪水較高的公司」等。

我們想一想怎麼做才能有存款。可以先得出以下的存款公式：「每月收入－每月支出＋臨時收入」。接著，提出以下三個論點：

1. 增加每個月的收入。

2. 減少每個月的支出。

3. 增加臨時收入。

根據不同的論點，解決對策也不一樣。最理想的情況是，用更有效率、更簡單的對策來解決問題。因此，我們可以像上述存款的例子一樣，嘗試以數學公式來分析問題構成元素，就像將問題進行「因數分解」，這個方法被稱為「費米推論法」。

因數分解方法當然不限一種，可視情況再加入其他元素。此外，光是思考「這個問題的計算元素究竟是什麼？」就對許多商業場合非常有助益，特別是會使用數字的職場。

舉例來說，零售業的獲利公式為「（售價－成本）×銷售數量＝收益」。因此，思考時必須深入探討售價、成本、銷售數量這三個元素。「成本」還可以分解為採購價格、人事費用、宣傳費等項目。

第1堂課

如何在「有限的資訊」中，累積企劃功力？

收集資料時，你會參考成功經驗還是失敗案例？

「成功有不可思議的成功，失敗沒有不可思議的失敗。」這句話來自棒球評論家野村克也（原文出自江戶時代的諸候及劍術家松浦靜山），意思是失敗的形式有非常高的重複性。

「事情無法順利進行」這件事很珍貴，可以防範致命的損失，並得以事先設想相同狀況而預做準備，也就是能避免踩到地雷。

分享「因為買了這本題庫，而考上第一志願」的經驗，無論是適用性或狀況都十分曖昧含糊。反而是分享不合格的經驗還比較有幫助，例如「我做了這本大...

變遷社會中的致勝思維

文／孫易新（孫易新心智圖法培訓機構創辦人）

「創新」在韋伯字典中的意思是「改變」（to make change）。當今世界唯一不變的事情，就是一切都在變！當改變成為常態，整個社會就會邁入快速變遷的時代，管理大師彼得‧杜拉克（Peter F. Drucker）曾經說過：「不創新，即死亡（Innovate or Die）」。這是由於我們處在急遽且持續變化的環境，原本解決問題的方法可能面臨不適切、不全面的窘境。

榮獲兩屆諾貝爾獎的萊納斯‧鮑林（Linus Pauling）曾說，解決問題時，為了找到一個好的解決方案，首先得產生許許多多的方案，然後把不合適的刪掉，這個方法也就是腦力激盪的重要法則。因此，我們必須產生新的思維反應，使問題解決過程更臻圓滿。

創造性問題解決過程，就是希望在面對問題時，能跳脫問題的刻板情境，從有別以往的知識、經驗中，做出各種可能的反應，同時兼顧新奇性與實用性，以建立出具有創造性的問題解決方案。

創意思考是創新的前提，創意的產生是為了有效地解決問題。如果你想要提升具有創新性的邏輯思維模式，苅野進所著的《如何打造「長銷」的思考框架》將為你在黑暗中點亮一盞明燈。書中用不同的實際應用案例，以及多種創新的思維模式，不僅點出你我在工作中都會碰到的問題，而且提出具有創意且合乎邏輯的解決方案，更增進我們對問題的洞察力，並大幅提升工作績效。

由於此書極具實用價值性，特為文推薦。

變遷社會中的致勝思維

文／孫易新（孫易新心智圖法培訓機構創辦人）

「創新」在韋伯字典中的意思是「改變」（to make change）。當今世界唯一不變的事情，就是一切都在變！當改變成為常態，整個社會就會邁入快速變遷的時代，管理大師彼得‧杜拉克（Peter F. Drucker）曾經說過：「不創新，即死亡（Innovate or Die）」。這是由於我們處在急遽且持續變化的環境，原本解決問題的方法可能面臨不適切、不全面的窘境。

榮獲兩屆諾貝爾獎的萊納斯‧鮑林（Linus Pauling）曾說，解決問題時，為了找到一個好的解決方案，首先得產生許許多多的方...

前言

東方人從小就被制約，因此想突破就得……

我曾任職於企管顧問公司，之後任教於以小學生為對象的研習班長達十年，傳授有助於提升問題解決能力、邏輯思考力的思考方法。

企管顧問為了解決各種問題，需要花費數年學習思考框架，並且融會貫通。我將這套思考框架透過小學生也能理解的方式，寓教於樂地指導學員。本書也將透過小學生實際的問答範例，讓大家輕鬆學會解決問題的技巧。

我深刻體認到思考力並非與生俱來，而是學習簡單技術與調整心態，才得以獲得大幅的成長與發展。另外，憑藉這份力量，不論是在工作還是人生旅途上，都能茅塞頓開、豁然開朗。

一旦成為社會人士，每天都會碰到大大小小的問題，例如：想要提升工作效率、加快處理的速度；希望對方認可自己的提案、簡報或企劃；想要與合作對象和同事圓融地溝通；希望計畫及目標能順利達成等。我們總是有各式各樣想要解決的問題。

然而，許多人不太擅長解決問題，因為從小學開始，就深受考試至上的觀念影響，導致「若沒找到正解，思考就沒意義」這樣的結果主義，在腦海裡根深柢固。即使是經過深思熟慮所得出的結果，只要結論有誤，就被全盤否定。

於是，對大多數的人來說，學校成為老師傳授已知正確解答，而非在未知中運用自己頭腦思考的地方。這種想法深深影響我們的行為，導致我們對於自己的想法缺乏自信，等著別人提供答案。也就是說，大腦呈現停止思考的狀態。

然而，我們成為社會人士後，突然被要求得具備獨立思考能力，解決工作上的問題。我想正在閱讀本書的你，必定對這樣的落差感到困惑，而在找尋克服的方法。

現實社會與學校充滿考試的環境，本來就有很大的不同。在現實社會中生存，沒有所謂的百分之百的正解，無論等待多久，也沒有人會有正確答案，或是告訴你該怎麼做。 因此，在工作上，不應一味記下前人或前輩認為的正解，而是要融入自己獨立思考的過程，提升整體的經驗。

尤其是在商場上，不存在確確實實的正解。我們必須盡可能培養精準思考出務實解決方案的能力。也就是說，面對沒有正解的問題時，必須絞盡腦汁思考，整理出自己的意見及答案。

思考框架不只能提升工作效率，連日常生活都變得充實！

被要求「自己思考」時，通常會倍感壓力，陷入一陣恐慌，心想：「萬一搞錯了該如何是好？」「失敗了怎麼辦？」「責任可能得自己扛」「要承擔後果」。

不只在工作上，在日常生活中也經常出現這種場面，甚至連購物時也會感到不安。

你或許有這樣的經驗：為了從先例中找尋答案，而一味地調查、搜尋，結果還是找不到，而感到徒勞無功。 本書將介紹讓人不再害怕「自己思考」的心態轉換與具體技巧。思考不只是為了得到正解，在過程中還能產生出各種附加價值。

本書將介紹「分解問題、「設定假說及實驗」、「用各種指標進行評價」這樣的作業流程，幫助你在錯誤中嘗試，自己解決問題，朝著更好的方向邁進

請不要感到驚慌失措，只要能夠持續修正與反省，就足以應付生活中的各種難題。本書重現小學研習班中的邏輯課，搭配演練與問答方式，介紹思考與問題解決的初步框架，像是「自行設定問題」、「適當的實驗與測試」、「將已知事務重新組合，創造嶄新自我思維」等。

學習不同的思考框架不會損害創造力，反而能讓創造力源源不絕。另外，思考方式不只是思考的過程，若能有效運用，將使工作順利推展，人生也將更加豐富精彩。

本書解說的問題解決技術是小學生也能使用的，想必身為社會人士的你更能運用自如。衷心盼望讀者能獲得「自己思考」的充實感。

前言

東方人從小就被制約，因此想突破就得……

我曾任職於企管顧問公司，之後任教於以小學生為對象的研習班長達十年，傳授有助於提升問題解決能力、邏輯思考力的思考方法。

企管顧問為了解決各種問題，需要花費數年學習思考框架，並且融會貫通。我將這套思考框架透過小學生也能理解的方式，寓教於樂地指導學員。本書也將透過小學生實際的問答範例，讓大家輕鬆學會解決問題的技巧。

我深刻體認到思考力並非與生俱來，而是學習簡單技術與調整心態，才得以獲得大幅的成長與發展。另外，憑藉這份力量，不論是在工作還是人生旅途上，都能茅...

推薦序一　變遷社會中的致勝思維　　文／孫易新
推薦序二　如何在「有限的時間與資訊」下尋求最佳解？　　文／劉恭甫

前言 東方人從小就被制約，因此想突破就得……

序章 動手寫企劃之前，得先學會獨立思考
害怕為自己的決定負責？用3步驟獨立思考來解決問題
面對職場上沒正解的問題，邏輯思考是你的最佳武器

第一部 解決問題，是企劃案的最終目的！
第1堂課 如何在「有限的資訊」中，累積企劃功力？
你常常陷入為了取得充分資訊，而裹足不前的困擾嗎？
做決定並非一次就到位，首先得啟動「解決問題的循環」
聰明的人根據「假說」做決定，從結果中學習經驗
工作上沒有一百分的答案，得接受「有缺點但務實」的解決方法
企劃案最忌不切實際，3道錦囊幫你避免紙上談兵
收集資料時，你會參考成功經驗還是失敗案例？
鈴木一朗說：「只是重複練習打擊，並不會進步！」
企劃案寫到一半被打槍？用2招取得回饋，避免耗費成本
企劃高手都知道，失敗是解決問題的必要材料

第2堂課 學會「建立假說」的流程，讓你的提案有邏輯
一流工作者都以「快速、低成本」做嘗試，獲取最大成果
用假說來分析原因與結果，讓解決方案更具體有效
想要建立有效的假說，你得學習邏輯思考框架
憑空想出點子太難，「奔馳法」（SCAMPER）幫你命中目標
【重點1】有沒有什麼方法可以「替代」？
【重點2】「結合」可以創造出嶄新效果
【重點3】將成功案例「調適」應用在新狀況
【重點4】「修改」既有事物，來提升成效
【重點5】將眼前事物「轉為其他用途」
【重點6】「消除」不必要的部分，讓功能更聚焦
【重點7】將現有作法「重新安排」，顛覆傳統
【應用篇】缺了一隻腳的椅子，能有什麼新用途？
如何提升企劃力？除了「偷學」與反向思考，你還得……
企劃遇到瓶頸時，得設定「評價假說」的基準
選項太多嗎？事前調查出必要條件，再進行評分
將分數加總後進行比較，做決策就變得好簡單
孫正義和稻盛和夫的判斷基準是什麼？
不想讓假說流於空泛，具體驗證結果是關鍵
【應用篇】如何從假說中，挖掘出價值千萬的企劃？
檢驗假說時，必須遵守3個基本規則
想提升檢驗的效率，用「快速簡略」的方式準沒錯
提案不追求百戰百勝，一勝十敗就屬一流

第3堂課 運用「邏輯思考」2大方法，確立企劃的方向
大量資料怎麼理出脈絡？先找出相同與相異的要素
想破頭也想不出來？你得學會根據資料來說話
邏輯推論必備兩大方法：「演繹法」與「歸納法」
別被標題誤導！用歸納法檢查你收集的資料是否必要
害怕失敗的責任？追隨過往的成功案例未必能解決問題！
寫企劃也可以用演繹法！重點是知道「普遍規則」是什麼？
【應用篇】請年輕女演員代言運動飲料，就會熱賣嗎？
注意陷阱！擅自加入「隱含前提」，會使提案遭到否決
【應用篇】練習用演繹法，為4個問題找出解答
沒說服力的人，總是將「我認為的事」當作一般法則
希望企畫案被採納，得用「逆命題」、「否命題」……來檢驗
【應用篇】LUCKY公司員工的英文程度如何？

第二部　設定問題的能力，決定企劃成功機率！
第4堂課　找到「真正該解決的問題」，才能開始執行企劃
無法下決心時，實行多數決是最佳選擇嗎？
企劃高手都是從容易解決的問題開始著手
做決定時，你需要的不是天賦或勇氣，而是……
不曉得該選哪個方案？用一句話釐清問題並構思對策
提出好問題，比不負責任、毫無根據的意見更重要
明確設定問題與目標，才能進行驗證並調整行動
弄清楚現象與論點的差異，才不會陷入……
從現象推出論點，才能導出有合乎邏輯的最佳對策
目標並非只解決部分問題，而是從根本徹底解決
論點不只一個！別漏掉藏在事物中的深層因素
養成問「為什麼」的習慣，找出真正的原因
是否只看到表象？「金字塔結構圖」能分層且雙向整理問題
【應用篇】找到關鍵論點，連棘手的少子化問題也可迎刃而解
運用「抽象思考」、「零基準思考」，刺激出更多解決方案
經常從相反立場去思考，你會獲得超乎想像的驚喜！

第5堂課　活用「思考框架」5方法，讓你每個案子都創績效
光靠記憶與經驗可能遺漏，成功者都使用思考框架避免疏失
【方法1】「費米推論法」能分解問題，看清細節與組成要素
【方法2】「產品系列平衡法」（PPM），是用優勢與弱點的雙軸來分析
這個框架可用於分析職涯規劃或是公司經營
【方法3】「價值鏈分析法」將焦點鎖定在時間軸，讓你杜絕遺漏
這個框架可用於檢視讀書、工作……的方法，發覺時間分配的問題
【方法4】「WILL-CAN-MUST」分析，讓熱情與任務之間取得平衡
這個框架教你扮演提出反論的惡魔代言人，找出自己意見的漏洞
【方法5】「AISAS模式」5重點，幫你針對網路族群設計行銷方案
這個框架教你在網路世界裡，怎樣讓消費者願意掏錢購買
【應用篇】如何解決腳踏車違規放置的問題？
結案後就沒事了？要記得用這道程序以免功虧一簣
提早嘗到失敗滋味，才能成長為一流人才！

後記 　沒有100%正解的年代，更需要正確的邏輯思考工具

推薦序一　變遷社會中的致勝思維　　文／孫易新
推薦序二　如何在「有限的時間與資訊」下尋求最佳解？　　文／劉恭甫

前言 東方人從小就被制約，因此想突破就得……

序章 動手寫企劃之前，得先學會獨立思考
害怕為自己的決定負責？用3步驟獨立思考來解決問題
面對職場上沒正解的問題，邏輯思考是你的最佳武器

第一部 解決問題，是企劃案的最終目的！
第1堂課 如何在「有限的資訊」中，累積企劃功力？
你常常陷入為了取得充分資訊，而裹足不前的困擾嗎？
做決定並非一次就到位，首先得啟動「解決問題的循環」
聰明的人...