推薦序
三堂會審 造就我的無敵簡報術
很多年前，我在曉翠下面工作，那時候覺得跟別人比起來，自己像個不學無術的小主管，每次我完成要跟客戶提案的簡報後，公司一定會先安排個「三堂會審」，檢查我的報告內容。而在會議桌正中間擔任主審官的，就是嚴曉翠(她也是把我這個痞子找進公司的人)。
曉翠每次審查前就會說(說到我都會背下來了)：「任何計畫都要有目標、任何策略都要解決問題達成目標、任何作法都要符合策略、計畫的前、中、後不能自相矛盾、思緒要有邏輯、文字要精簡準確，不要放一篇作文。」
我就這樣被三堂會審了大約一年的時間吧，那一年內，在無數次的寫簡報、修改練習中，曉翠不斷重複說的話似乎內化進我的神經系統裡，讓我徹底悟出如何向別人好好作一次簡報的道理！之後的一年，我帶隊出門比稿從來沒輸過，也從來沒發生過客戶質疑你到底在講什麼鬼的窘況。
後來我離開公關界，開始在各公司企業打滾作行銷，我覺得自己一樣不學無術、腦袋沒料，但就靠上台「把想法溝通清楚」這個「一技之長」，讓我到哪裡工作都無往不利。看來人不一定要有什麼飛天遁地、鬼哭神號的本事，有個無人能敵的一技之長就能有口飯吃了。
今天我又在大老闆前成功提報年度計畫了，在回家的路上，我突然很感念培養我一技之長的恩師曉翠，因此特別寫了一篇本人多年來最長的心得感謝她。
文/鄧士瑋
作者序
曉翠，我可以問妳一個問題嗎？
在你看到這本書的時候，有一項很重要的科技產品已經消失了！那就是MSN。這個工具對多數使用過的人來說或許只是個溝通工具，但對許多我的同事、朋友跟學生來說，可能有一個很不同的角色，因為他們會透過MSN跟我說：「曉翠，我可以問妳一個問題嗎？」不管他們就坐在我的座位附近，還是已在另一家公司服務，甚至到國外念書，只要看見我在線上，不論是白天還是深夜，總會有人跳出畫面來問我問題，似乎只要曾經跟我有過交集，我永遠就能在他們的身邊讓他們諮詢。
他們常說我像天使，因為在人生有困擾時，我會適時的出現在MSN上，主動談談他們目前碰到的難題。每當對話結束，他們打出「謝謝」兩字時，我會很開心，因為他們或許能因此突破人生的困境，否則至少能獲得幾分鐘的慰藉而不至於對生命感到失望。
你或許會問我，這麼愛管閒事對我有什麼好處？很簡單，讓別人破涕為笑是一件很快樂的事，而不斷這樣做的過程，也讓我累積更多可以幫助下一個人的經驗。
有個我在世新大學教過已畢業兩年的學生，最近透過臉書訊息跟我說，她最近被拔升為經理了，她第一個就想跟我分享這個成就。這個學生在當時並不特別優秀，但我從每星期的心得作業中能看到她的努力，期末時，我鼓勵這個學生要建立自信，如果能好好發揮，未來一定能走出自己的路。
這個孩子在畢業後進入廣告領域，工作的第一年透過網路問我跟主管相處的困境，第二年問我客戶服務上的問題。我請她分享認為自己能表現得比同齡更好的原因，她說：
我不貪心也不比較，務實的幫自己設定每一階段的目標，然後努力的去達成，可能因為有目標，所以抗壓性比較高，不會像很多人總想著自己一定不是正在做最好的工作，要再去看看還有什麼更好的地方。幸運的是我一年內就升上了小主管，看事情的方式跟角度就更多元。因為樂在工作，總是熱血沸騰。
老師的建議 讓我走上不同的路
從小，因為家裡做生意很忙，爸媽沒時間關注我跟弟弟的學業表現，再加上父母沒有高學歷，所以覺得我只要能念完基礎就夠，畢業後就能幫忙家裡的生意。
國中時我卻意外進入升學資優班，在這樣的班級，成績不要敬陪末座就是我最大的目標了，反正也沒人要求我。升學班的導師最大任務就是逼出高升學率，某種程度上可能比較功利，有天導師經過我家店裡，進來跟媽媽聊天，她摸摸我的頭說：「這孩子很乖，在班上幫了我很多忙，雖然她的成績應該沒有好到可以遠到台北念高中，只能留在屏東念女中，但應該是有念書的資質，希望媽媽讓她繼續往上讀。」這是我第一次感受到，雖然我不是資優生，卻依然有人關心我，我的努力老師都有看見，以後我也要關心那些不是第一名的學生。
果然，我留在屏東念屏東女中，但因為大學聯考前一晚太緊張整夜沒睡，考得很糟，且因為家裡經濟因素，我沒有重考，選擇念夜大半工半讀分擔家計；當時的夜大要讀五年，大四學期結束前，教人事管理這門課的老師陳明芳跟我說：「曉翠，妳不是一直計劃著畢業要進廣告公司嗎？我朋友新成立了一家公關公司要招考助理，妳要不要去應徵看看？」當時我面露猶豫(因為我要進廣告公司不是公關公司呀)，老師便告訴我：「妳不是念大傳系，現在也還沒畢業，我知道這不是妳最想進的那幾家廣告公司，但妳先從這樣的公司累積經驗，未來若還是想要去廣告公司，至少可以增加妳履歷表上的工作經驗，提高應試的競爭力。」
幸虧當時我聽了陳老師的建議，進了當時還不太有人知道在做什麼工作內容的公關公司，才有機會在這個領域找到自己的一片天。
為每一次的相遇做足準備
我從小就不是一個特殊的人，甚至是內向自閉且沒有自信，在我工作之前，從來沒有想過我的人生會是如何，但因為能一路不斷碰到好老師跟貴人，讓我的人生越來越豐富。我開始瞭解，每一個人都是重要的，都是獨一無二的，我來到人間，是為了與別人相遇，我所做的每一個選擇都會對別人帶來影響。所以我要為每一次的相遇做足最好的準備，但我無法預測我們之間的機遇何時會發生，所以我選擇了一個最笨但最簡單的方法：「就是不停的做準備」，所以我一直認真的準備著你來到我的人生，問我：「曉翠，我可以問妳一個問題嗎？」
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