創新應用服務研究所編

　　服務經濟是一種「感動人心」的經濟活動。一項好的服務產品，它的功能必須直指人性，既要有普遍性，以擴大市場基數，又要能夠量身訂做，以適應每一個客戶獨特的需求。

　　台灣正面臨由製造轉服務、由模仿轉創新、由資本轉向知識、由提供工能到創造經驗的經濟轉型關健期。資策會創研所在這過程中同時扮演了風向球合推手的角色，本書以六個S的視角，一方面記錄了台灣發展服務經濟種種嘗試的軌跡，一方面也提供了許多線索，留給未來的尋寶人。

　　讓我門期待這場服務革命，盡早在台灣發生。