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劉志峰

的圖書
圖書介紹 - 資料來源:TAAZE 讀冊生活   評分:
圖書名稱:商店診斷授課講堂

企業經營像人體一般,不但在治療疾病前須先詳加診斷,就是平時為了企業能持續成長,也該隨時作全面的檢查,以求企業體的保健。

商店顧問師接受企業委託對商店經營加以診斷輔導,顧問師並提練出成功精髓,本書就是三位商店經營顧問師的成功精髓,目的在於幫助商店相關從業者,通過技能、技巧、理念、意識的培訓,達到自我提昇,解決商店銷售過程中,令人困惑的問題,是一部真正以解決問題、提昇商店業績的實戰寶典。

Internet不能讓二流產品變一流,很多實體店經營者認為,所謂Internet思維就是將產品、服務搬到線上去銷售,去開個網店,讓消費者在網上也能找到自己,這樣就做到了O2O的跨越.實踐了Internet思維,其實這是不正確的。將銷售搬到線下,只是實體店擁抱Internet的第一步,還要配合以完善的線上線下銜接、全程無痛點的消費體驗,表現出商品優越性。

相對於電商而言,實體店最大的優勢在於「體驗」和「服務」,這些本來是實體店的優勢,但反觀實體店,用戶體驗做得還沒有網路電商到位,這才讓實體店陷入尷尬的境地。
在未來,實體店要生存,就要用Internet思維進行自我優化,圍繞「專業、體驗、服務」三要素,加強自身優勢的用戶體驗。

本書總結了從吸引顧客進店到離店的整個銷售流程,指導門店銷售人員抓住顧客、分析顧客需求、摸清顧客的問題,同時規範自身行為,建立與顧客的友好關係。書中一些實用的銷售技巧、方法的總結,使本書更貼近實際、更加實用。

作者簡介:

憲業企管顧問(集團)公司資深顧問師、憲業企管顧問公司商店講師

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