北原義典

在BGM（背景音樂）與人聲嘈雜的大型購物中心裡，我們會只聽得到談話對象的聲音。之所以無視周圍的噪音，只聽見對方發出的聲音，是因為我們將「注意力」放在對方身上的緣故。不過我們也常有這樣的經驗：明明沒有特別注意，如果在一片噪音中有人叫自己的名字，還是會立刻轉頭察看。換句話說，我們並非完全聽不見周圍的噪音，而是一邊聽著對方的聲音，一邊也無意識地注意四周的聲音，找尋是否有和自己相關的字眼。人類的聽覺是多麼巧妙啊！

再舉一個例子。請將雙手交叉抱在胸前，想一想由「見、木、立」組成的漢字。想到了嗎？你該不會在思考時，動了手指或腳趾、下巴等部位吧？

當我們回想記憶裡的事物時，身體就會跟著出現動作，這是人類特有的行為，真是不可思議。

我目前任職於電子製造公司的研發中心，研究、開發最先進的IT技術，總之，常常從業者的觀點開發產品。但是，為了能提供消費者真正便於使用的產品，就必須從使用者的觀點設計商品。也就是說，這得從分析、研究人類行為原理出發。這樣的背景，讓我開始注意觀察並分析人類行為。

我開始研究人類行為後，經常對人類所擁有的能力和特性感到訝異，事實上，只要進行各種實驗，就能看見人類容易受騙的一面或是思慮周全的一面等種種面向。

「人類行為科學」是一門找出人類行為的原理或法則的綜合性學問。外界的刺激對人類這個資訊處理系統進行「輸入」，結果引發的行為便視為「輸出」，並從許多面向來分析其中的機制。

本書是一本能讓人在「咦？原來是這樣！」的感覺下，快樂學習人類行為科學的入門書，藉由實驗方式說明人類所見所聞上所擁有的特性，記憶事情時所運用的特性，與他人相處時會展現何種行為特質等。讓人感到不可思議、意外、驚訝的同時，應該也能重新體認人類的堅強、脆弱以及深奧的內涵。

近來，社會上IT萬能主義的傾向愈發強烈，相反的，對人類漠不關心、不喜歡與人交往的人卻逐漸增加。在真實感受到人類行為的不可思議後，我希望各位能再次對人產生興趣，重新審視人類，感受身為人類的美好，這種想法促使我寫下本書。每一章最後的「想知道更多」部分，對本文中無法解說的原理進行更專業的解說；「專欄」部分則活用了本書所解說的人類行為特性，介紹實踐內容，如果能對各位的工作或周遭生活有所幫助，我將感到非常開心。

最後，本書的出版，要對仔細幫我編輯本書的講談社Blue Backs 出版社的小澤久先生、給我機會的Office South 股份有限公司的堀野伸夫先生、芳原信先生、櫻花工藝社的櫻井紀元先生、與我討論書中內容的立命館大學的北岡明佳教授、國際電氣通信基礎技術研究所（ATR）的加藤宏明主任研究員、日立製作所的大家、還有協助進行實驗的法政大學、拓殖大學的學生致上深深的感謝。

北原義典

在BGM（背景音樂）與人聲嘈雜的大型購物中心裡，我們會只聽得到談話對象的聲音。之所以無視周圍的噪音，只聽見對方發出的聲音，是因為我們將「注意力」放在對方身上的緣故。不過我們也常有這樣的經驗：明明沒有特別注意，如果在一片噪音中有人叫自己的名字，還是會立刻轉頭察看。換句話說，我們並非完全聽不見周圍的噪音，而是一邊聽著對方的聲音，一邊也無意識地注意四周的聲音，找尋是否有和自己相關的字眼。人類的聽覺是多麼巧妙啊！

再舉一個例子。請將雙手交叉抱在胸前，想一想由「見、木、立」組成的漢字。想到了嗎？你該不會在思考...

1.視覺與認知
Q1. 一圖兩解之謎──「地」與「圖」
Q2. 單一顏色看起來不像單色之謎──馬赫效應
Q3. 色彩濃度不一之謎──亮度的對比與同化
Q4. 亮度看起來不同之謎──明度的恆定性
Q5. 看起來浮現立體圖案之謎──雙眼視覺與深度知覺
Q6. 單眼也能看見立體感之謎──單眼的深度知覺
Q7. 看起來大小不一之謎──深度結構的脈絡
Q8. 形狀看起來不一樣之謎──視覺空間的異向性與形狀的恆常性
Q9. 沒有線條卻能看見形狀之謎──主觀輪廓線
Q10. 即使無意義的圖形也能理解之謎──視覺補足
Q11. 隔些距離才能看見圖形之謎──格式塔要素Ι
Q12. 隱藏的立體圖形難以發現之謎──格式塔要素Ⅱ
Q13. 圖案解讀不同之謎──圖形脈絡的效果
Q14. 不能正確辨認詞語之謎──語言脈絡的效果
想知道更多 人類的資訊處理模型
專欄 製作容易看懂的資料

2.聽覺與認知、語言
Q15. 倒過來聽反而聽不懂之謎──聲音的倒轉播放
Q16. 改變說話方式使意思跟著改變之謎──韻律及消除多義性
Q17. 立體聲之謎──音源定位
Q18. 替換成其它音素也聽不出差異之謎──音素復原效果
Q19. 聲音不易被聽見之謎──聽覺遮蔽
想知道更多 看見聲音
專欄 透過紅豆浮現心頭的情景

3.其它知覺以及認知、複合知覺
Q20. 相同重量卻給人不同感受之謎──韋伯．費希納定律
Q21. 一枝筆感覺像是兩枝筆之謎──亞里斯多德錯覺
Q22. 相同重量卻有不同感受之謎──沙蓬特效應
Q23. 相同時間感覺上卻有不同長度之謎──時間的知覺
Q24. 難以找出相同積木之謎──心像旋轉作業Ι
Q25. 無法立刻判斷自己是否能完成之謎──心像旋轉П
Q26. 不易理解開箱方法之謎──預示性
Q27. 無法從音源方向聽見聲音之謎──視覺優先性
Q28. 無法如實聽見話語聲之謎──視覺資訊與聽覺資訊的統合
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專欄 人類研究與產業的關係

4.感情、情緒
Q29. 眼睛看起來不同之謎──表情中的嘴巴優先效果．眉毛優先效果
Q30. 造形看起來有趣之謎──形態與情感
Q31. 迷糊與精明之謎──韻律與笑聲
Q32. 愛上在吊橋上邂逅的人之謎──情緒的生理．認知要素理論
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專欄 歐巴馬的演說為什麼吸引人？

5.記憶、學習
Q33. 沒有紙筆就不易發現答案之謎──短期記憶
Q34. 記得之謎──長期記憶的保存方法
Q35. 選擇題的成績比填空題還高之謎──回憶與再認
Q36. 思考時身體不知不覺產生動作之謎──空中書寫
Q37. 找不到好方法之謎──頓悟學習
Q38. 不順手也能完成之謎──學習遷移
Q39. 具備分類能力之謎──概念的學習
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專欄 為什麼年紀大了以後就想從事有興趣的事情或志工活動

6.思考、心理測驗、適應行為
Q40. 抽象事物難解之謎─推論行為中的主題化效果
Q41. 在入社測驗中放入加法題之謎──內田．克雷佩林心理測驗
Q42. 深信心理測驗說中了自己的性格之謎──巴納姆效應
Q43. 報酬低反而做好報告之謎──認知失調理論
想知道更多 心理測驗
專欄 時而接受誘惑也很重要

7.社會行為
Q44. 工作效率提升之謎──霍桑工廠的實驗
Q45. 無意間便坐遠一些之謎──個人安全距離
Q46. 遠親不如近鄰之謎──鄰近效應
Q47. 對旁人的失敗產生情感變化之謎──出醜效應
Q48. 對評價者產生情緒變化之謎──得失效果
Q49. 甚至連討厭的人養的狗都不喜歡之謎──平衡理論
Q50. 糾結狀態的戰略之謎──囚犯兩難賽局
Q51. 領導者類型導致生產性差異之謎──領導理論
Q52. 因權威者而改變自我行為之謎──權力服從
Q53. 集結成團體後，輸入的力量大小跟著改變之謎──社會懈怠
Q54. 不知不覺間就購買下來之謎──得寸進尺法
想知道更多 流言蜚語
專欄 我們無論如何都不斷進行微分處理

1.視覺與認知
Q1. 一圖兩解之謎──「地」與「圖」
Q2. 單一顏色看起來不像單色之謎──馬赫效應
Q3. 色彩濃度不一之謎──亮度的對比與同化
Q4. 亮度看起來不同之謎──明度的恆定性
Q5. 看起來浮現立體圖案之謎──雙眼視覺與深度知覺
Q6. 單眼也能看見立體感之謎──單眼的深度知覺
Q7. 看起來大小不一之謎──深度結構的脈絡
Q8. 形狀看起來不一樣之謎──視覺空間的異向性與形狀的恆常性
Q9. 沒有線條卻能看見形狀之謎──主觀輪廓線
Q10. 即使無意義的圖形也能理解之謎──視覺補足
Q11. 隔些距離才能看見圖形之謎──格...