博鋒　編著

PART1 忠臣？奸臣？——上司決定你的角色屬性

在職場中，你是想要當個耿直的“忠臣”，還是想要做一個八面玲瓏的“奸臣”？這其實不是由你自己決定的，而是要看你的上司喜歡哪類人。見人說人話見鬼說鬼話，是職場中與“壞”上司溝通的秘訣。職場要隨著不同上司的不同喜好，來轉化自己的角色屬性。一根筋的職場人，根本無法適應善變的職場，只有那些善於在不同情境下轉變自己角色的職場人，才能做到遊刃有餘。在職場混跡的一個根本原則就是——上司變，你也變。

最優秀的職場人，就像川劇裡面會變臉的演員，紅臉白臉都是一個人。對於“壞”上司而言，他們需要“忠臣”的無私奉獻，也需要“奸臣”的迎合奉承。職場人如果只會扮演一種角色，就永遠無法成為“壞”上司身邊的“寵臣”。真正優秀的職場人，要集忠奸於一身，既能衝鋒陷陣、攻城掠地，也能八面玲瓏討得上司歡心，只有成為如此員工，方能笑傲職場。

忠臣奸臣都是一個人

在職場中，所謂的忠臣就是指那些工作能力強，但不善於迎合上司甚至時常與上司，因為意見不合而產生矛盾的員工。而奸臣則是指那些工作不努力，卻習慣於討好上司、迎合奉承的員工。

這兩種人，一種善於辦事，一種善於拉關係。若從實用的角度來考慮，當然是善於辦事的人更應該得到器重。但實際上，那些善於拉關係的奸臣，卻往往更會得到上司的青睞，他們獲得的機會也會更多。於是，有些忠臣就會感慨：這些“壞”上司沒有識人之明，妄用小人，而忠臣卻無用武之地。

其實，作為一個“忠臣”的你，如果遇到了這樣的一個“壞”上司，你心中感慨、一味地埋怨是沒有任何意義的。最好的應對之策，就是讓自己成為一個集忠奸於一身的員工，只有這樣，才能使自己在職場中處處占得先機。

王剛曾經是公司裡的業務骨幹，在公司上下他的業務能力都是有目共睹的，但是他卻選擇了辭職。原因就是上司提拔了一個能力比他差很多，但卻善於溜鬚拍馬的同事，這讓他十分憤憤不平。

辭職之後他向自己的朋友抱怨說：“我數年如一日，工作時那真是全力以赴，把自己累得半死，到了該提拔的時候，卻沒有我的份兒，反倒讓那些手無寸功的人得了志，我真是嚥不下這口氣！但是，遇到這樣一個‘壞’上司，我真是沒辦法了。”

朋友則對他說：“其實這不完全是你上司的錯，你想想，公司裡那麼多人，你的上司不可能都瞭若指掌吧，所以被上司忽略就是因為你不會和上司搞關係。只要你事情辦得漂亮，和上司的關係也搞得好，那些只會奉承的人是競爭不過你的。”

王剛恍然大悟，從那以後，王剛在公司不僅僅努力工作，還很注意和上司拉關係，很快就得到了晉升的機會。

案例中的這個王剛，起初是一個不折不扣的忠臣，但卻沒有得到應有的回報，等他在工作中學會了一些“奸臣”的手段之後，就獲得了很好的機會。這就證明，真正聰明的員工，都是紅臉白臉都會演、忠臣奸臣都會當的人，也只有這樣的員工，才能成為“壞”上司手下的“寵臣”。因此，混跡於職場中，得學會做一個兩面派，忠臣奸臣都是你一個人。

有人曾問乾隆皇帝：“您對忠臣、奸臣怎麼看？”乾隆說：“奸臣當然壞，但是忠臣又太耿直，很難讓人接受。”乾隆的這段話，宛如現代版的職場生態，對於“壞”上司們來講，其實在用人的時候，他們也存在著這樣的矛盾心理。雖然奸臣善於討歡心，但是上司知道大部分奸臣無才無德，關鍵時刻沒有什麼用處；“忠臣”雖然在關鍵時刻能夠堪當大用，可總讓上司感覺“讓我歡喜讓我憂”。歡喜的原因是因為忠臣能幹、績效好，但才高難免傲人，容易讓上司有被人挾持的壓力。由此可見，無論是單純的忠臣或是單純的奸臣，都不足以讓“壞”上司們真正放心，只有那些“忠奸合一”的能臣，才是上司們真正需要的。

有些“忠臣”們認為，我如果像奸臣們那樣去迎合老闆，那與奸臣有什麼兩樣？其實不然，“奸臣”的可恨之處在於他們工作上的不作為，而不是他們善於討上司歡心的這種能力。一個在工作上有所作為的“忠臣”，同樣可以擁有這種討歡心的能力。

作為一個“壞”上司，他們也面臨著極大的壓力，他們需要娛樂。但是你不能指望這些“壞”上司們娛樂自己，他們會把與員工的接觸當做一種娛樂。這個時候，適當的迎合就會讓這些“壞”上司加深對你的好印象，如果這種好印象再加上工作上的成績，那麼你勢必會贏得“壞”上司更多的信任。而且有了這種討好上司的能力，並不意味著你這個忠臣就變成了奸臣，只能證明你將工作能力和處理人際關係的能力結合得很成功，成為了一個能被“壞”上司認可的“能臣”。

其實，對於任何一個員工來講，在公司中他都有雙重屬性：一個是工作能力，另一個是角色功能。對於很多人來講，他們要嘛只能出色地完成自己的工作，而不能很好地扮演自己在單位中的角色；要嘛是只忙於扮演角色，卻根本不注意完成工作。這兩種員工或許都可能在一定的情況下受到器重，但他們絕不是那種笑到最後的人。真正的職場高手，不僅工作上兢兢業業、成績突出，同時也善於扮演自己在單位中的角色，能夠贏得上司的歡心，這才是最後能夠叱吒職場的人。

歷史上那些最後能夠執掌大權的名臣，無一不是能力突出又善於迎合上意的“忠臣奸臣結合體”。那些純粹意義上的忠臣，反而有許多人因為方法不對路，被“忠臣視作奸臣”。在職場中也如此，那些“壞”上司常常會因為種種原因，把忠臣的告誡看做是別有用心，這時候這些辛辛苦苦工作、一心一意為公司好的忠臣們，就可能因為方法不當，被“壞”上司看做是“奸臣”，這樣無論是對個人還是對公司都是一種損失。所以，忠臣也是要講“手段”的。

電影裡有這樣一句台詞，“奸臣奸，忠臣要比奸臣更奸。”這句話其實是我們混跡職場時的一個至理名言，值得我們每一個職場人牢記。讓自己成為一個有奸臣手段的忠臣，也是我們在職場上安身立命、飛黃騰達的關鍵所在。

做變色龍才能生存

職場是一個充滿了變數和不確定因素的地方。在這裡，一成不變的處事風格沒有出路，只有那些八面玲瓏、懂得隨機應變的員工，才能得到上司的最終肯定。所以，擅於做一個職場上的“變色龍”，是每一個職場中人生存的法寶。

對於那些“壞”上司而言，他們苛求自己的員工，能在任何環境中把任何棘手的問題完美解決。這種苛刻的要求，對於員工而言無疑是一種嚴峻的挑戰。所以許多員工在遇到這樣的老闆時都會抱怨：“我又不是萬能的，憑什麼要求我能夠處理那麼多不同的情況？”

這些喜歡抱怨的員工，最終會失去上司的信任，甚至會被那些“壞”上司無情地淘汰。因為在“壞”上司的眼中，最有競爭力的員工是這樣一些人：他們可以用極少的時間適應環境，並盡快做出成績；他們從不抱怨環境，對於環境的變化他們會極力地去適應，並擅於在不同的環境中做出成績。如果你不能符合上司們的這一要求，那麼對不起，無情的“壞”上司們是不會再給你機會的。

所以我們才說：職場人很有必要學習一下變色龍的“變色”技巧。

變色龍性格溫順，攻擊性也不強。然而，它們卻廣泛地分佈於地球的各個角落——無論是怪石嶙峋、寸草不生的險峰，還是酷日當頭、乾旱無比的沙漠，你都可以看到它們的足跡——隨著環境的變化而變化，是變色龍得以悠然生存的唯一法寶。這種對於環境的超強適應能力，正是職場人所需要的。

二十世紀的八0年代，吳士宏還是一家社區衛生所的護理師，不甘平庸的她偶然看到了一則IBM（中國）公司的應徵資訊，於是就當即拿處方紙當信紙，向IBM公司投遞了一份求職信。

不久後，她接到了IBM的面試通知。在面試之前，需要先參加英語筆試，吳士宏順利通過了。但是接下來要進行的英語口試，卻是吳士宏的一個弱點，因為她在學習英語的時候和大部分人一樣，學的是“啞巴英語”，只能寫，不會讀。

怎麼辦？吳士宏經過一番思考，認為自己雖然遇到了困難，但是不能放棄，她要自己創造條件，即刻去練口語，以便順應招聘方的要求。

於是，吳士宏馬上找了個口語班，開始學習英語。但是她才剛剛學了一個禮拜的口語，IBM就突然通知她去上班，而此時她的口語仍然不過關。在這種情況下，吳士宏再次選擇面對挑戰。就這樣，她被公司派去帶領一個來自西雅圖的合唱班成員遊覽北京。

她帶著這些美國人去北京的各大旅遊景點，並且在工作中把這些人當做了自己最好的英語陪練，在三天的時間裡，她抓住每一個和這些人交流的機會，練習自己的口語，最後終於一舉通過了IBM的口語測試。

在通過口試後，負責面試的考官又問吳士宏會不會打字。這讓吳士宏大吃一驚，因為在這以前，她連打字機都沒見過。這時，吳士宏悄悄觀察了一下四周，發現房間內並沒有打字機一類的東西，她知道當時並不會考打字技能，於是大膽地說自己會用。

果然，當時考官並沒有讓吳士宏打字。回家之後，吳士宏馬上借了三千塊錢買了台打字機，開始瘋狂地練習。因為不知道考官何時會考查自己的技術，所以她便抓緊一切時間，甚至練到手都拿不住筷子了，仍不停止。皇天不負有心人，很快地她便練成了準專業的打字技術。後來，吳士宏終於被IBM錄取了。

我們看，吳士宏在應徵的過程中，遇到了一個又一個新情況與新挑戰，但是她沒有放棄，而是在極其不利的條件下努力地去適應環境，並想方設法滿足上司的要求，最終她成功了。

像吳士宏這種有著變色龍一樣適應本領的員工，最終才能戰勝自己所處的不利局面，靈活地應對各種危機，最終得到“壞”上司的肯定。這種隨機應變的能力，在幫助他們迅速適應環境、打造個人競爭優勢的同時，也讓他們在職場中左右逢源，獲得常人難以企及的成就。

所以，當一個“壞”上司不斷地給你製造難題，不斷地把你放到一個新環境中去處理問題的時候，你必須要有像變色龍那樣超強的適應能力，才能最終把問題處理好，進而贏得“壞”上司的青睞。

在困難面前一味地抱怨沒有任何意義。實際上，任何一個企業都是在競爭中不斷地發展的，企業必須不斷地開拓新的市場，才能最終取得成功，所以，“壞”上司們不得不把自己的員工不斷地推向新的挑戰當中。作為一個員工，如果你不能適應這種接踵而至的新挑戰，“壞”上司們自然會認為你沒有“利用價值”，逐漸失去對你的信任。要知道，那些重要的工作，“壞”上司們永遠會留給“變色龍”一樣的員工。

所以，在面對“壞”上司們對你的苛求時，你需要說的是：

“我行！”

“我可以！”

“我能適應!”

“我到哪都能做得更好！”

然後，去面對挑戰，戰勝困難。只有這樣，“壞”上司們才會變得“可愛”起來，給你信任，給你機會。

其實，從員工自我提高的角度來看，“壞”上司的苛求，也將會是員工成長的一個積極動力。一位優秀員工，本來就不該懼怕環境的改變，相反，他們會把這看做是一種提高自己能力的契機，是上司在給自己提供鍛鍊適應環境能力的機會，從而更充分地發揮出自己的聰明才幹。而那些拒絕去適應新環境或者害怕面對新環境的員工，他們如果只會抱怨上司的“壞”，而不懂得去適應新環境的話，那麼他們也只能在企業的發展中，越來越默默無聞，最後慘遭淘汰。

所以，職場中的你，最需要做的就是把自己變成“變色龍”一樣的員工，不管在什麼環境下，都可以快速地適應並融入到新的工作中，打造出一片新天地。只有這樣，你才將是優秀企業最需要的人！

這個時代沒有絕對的公平

世界上從來就沒有絕對公平的理想國，只有幻想公平的烏托邦，職場亦如此。雖然現在人們呼喚公平、平等，而且在大多數的情況下，人們也是在公平、公正的原則下做事，但不可否認的是，幾乎每一個職場人都曾感到自己受著不公平的待遇，卻又無法苛求自己的上司把一碗水端平，無論是所謂的“好”上司，還是所謂的“壞”上司。

公平，這是一個讓職場人很受傷的詞語，“好”上司也好，“壞”上司也罷，你永遠不可能在他們那裡找到絕對的公平，你越想尋求百分之百的公平，你就越會覺得上司對自己不公平。何況，現在的職場，追求真理的人往往又容易討人厭。所以，你要做的、你能做的就是清醒一點，不要渴望出現絕對的公平，學會接受現實，學會適應環境，如果你動不動就與上司理論、提出質疑，到頭來受傷的還是自己。

PART1 忠臣？奸臣？——上司決定你的角色屬性

在職場中，你是想要當個耿直的“忠臣”，還是想要做一個八面玲瓏的“奸臣”？這其實不是由你自己決定的，而是要看你的上司喜歡哪類人。見人說人話見鬼說鬼話，是職場中與“壞”上司溝通的秘訣。職場要隨著不同上司的不同喜好，來轉化自己的角色屬性。一根筋的職場人，根本無法適應善變的職場，只有那些善於在不同情境下轉變自己角色的職場人，才能做到遊刃有餘。在職場混跡的一個根本原則就是——上司變，你也變。

最優秀的職場人，就像川劇裡面會變臉的演員，紅臉白臉都是一個人。對於“壞...

好上司VS壞上司

有人的地方就有職場，有職場的地方就有上司。身處是非險惡的職場之中，誰都無法擺脫與上司的關係，他們似乎永遠都在對你的一舉一動指手畫腳，引出一連串的矛盾和麻煩。於是在下屬的心裡，上司就有了“好”與“壞”之分。不過，這裡的“好”與“壞”和我們平常理解的概念有所不同，它並非是指一個人的品質，而是指一種行事風格，多數情況下還特指“對內不對外”的行事風格！

每個人都渴望遇見“好上司”，但多數情況下，現實都是事與願違。於是，萬千職場人開始怨聲載道：不解上司的批評，抱怨上司的嚴苛，無奈上司的吝嗇，氣憤上司的壓制……似乎世界上多數上司都被納入了“壞”的隊伍中，“好”的不過鳳毛麟角。然而，職場永遠都是合理的，不合理的只有心態。因為歷史上的奇蹟往往是由“壞人”創造的：半個“流氓”出身的劉邦、從小調皮搗蛋的曹操、逼父造反的李世民、沒皮沒臉（乞丐出身）的朱元璋等等，只有“壞人”才敢起來造反和變革。

無數證據表明，“壞上司”領導團隊的執行力遠遠勝過“好上司”。微軟的比爾．蓋茲和鮑爾默對著完不成任務的員工罵粗話、對著不能迅速領會他們意圖的員工諷刺挖苦是常有的事；大陸華為的任正非更是取笑他的財務總監：“你最近進步很大，從很差進步到了比較差”，甚至跟新員工說：“進了華為就是進了墳墓”，聽起來很恐怖，但這仍舊不能阻擋人們前仆後繼地投奔華為；聯想的柳傳志坦誠自己辦企業時拍過不少桌子，罵過不少娘；大陸海爾張瑞敏說：“偉人首先是惡人”，他“砸冰箱”，“不允許員工隨地大小便”，卻仍然被譽為中國的現代企業管理教父；美國甲骨文公司的拉里．埃里森和戴爾電腦的邁克．戴爾更是IT業的著名“惡人”，拉里．埃里森甚至在企業員工的T恤衫上直接印上“殺死對手”的挑戰性宣言；被喻為全球第一CEO的傑克．韋爾許更是有個殺傷力奇強的綽號：“中子彈傑克”……你可以罵這樣的上司簡直“壞透了”，但你不得不佩服這些“壞上司”，卻做出了一家高執行力、高績效，而且是當代最卓越的企業。

商業競爭就是一場“打硬球”的遊戲，狹路相逢“壞”者勝，歸根結底是“壞人”和“壞人”之間的競爭。“壞上司”就像一所培訓菁英的學校，在“壞”上司身邊做事，儘管經常身處逆境，但他會讓你在逼迫中突破自己，在風雨中信步職場人生！

好上司VS壞上司

有人的地方就有職場，有職場的地方就有上司。身處是非險惡的職場之中，誰都無法擺脫與上司的關係，他們似乎永遠都在對你的一舉一動指手畫腳，引出一連串的矛盾和麻煩。於是在下屬的心裡，上司就有了“好”與“壞”之分。不過，這裡的“好”與“壞”和我們平常理解的概念有所不同，它並非是指一個人的品質，而是指一種行事風格，多數情況下還特指“對內不對外”的行事風格！

每個人都渴望遇見“好上司”，但多數情況下，現實都是事與願違。於是，萬千職場人開始怨聲載道：不解上司的批評，抱怨上司的嚴苛，無奈上司的吝嗇...

PART 1 忠臣？奸臣？——上司決定你的角色屬性
忠臣奸臣都是一個人
做變色龍才能生存
這個時代沒有絕對的公平
不要忘記自己的身分
得罪人是有成本的
犯言直諫不可取
混跡職場需學變臉術
上司對你越壞，你要對他越好
沒有不合理的職場，只有不合理的心態

PART 2 他會“說”，你會“聽”——“壞”上司教你讀懂職場“暗語”
有效的溝通從“聽”開始
學會“聽而不厭”
弦外之音最難懂
你自己看著辦
識別羊皮下的狼
邊聽邊看，洞悉心靈
“壞”上司眼神裡的秘密
如何聽上司的逆耳之言
做一個理性的員工

PART 3 你會“說”，他才會“聽”——“壞”上司教你職場說話藝術
與上司說話是門“藝術”
不做職場“辯論狂”
言辭過激後患無窮
大方坦然地與女上司交談
說服你的上司
抓住與上司閒談的機會
對不同的上司採取不同的溝通方法
大膽開口，向上司要求加薪
製造“傳言”，做自己晉升的“導演”

PART 4 他有“性格”，你有“對術”——“壞”上司領你玩轉“心理學”
開誠佈公，回擊多疑挑剔
迎合奉承，積極應對虛偽嫉妒
頭腦清醒，提防言而無信
他固執己見，你只能用不作為去面對
學會拒絕，不要苛求盡如人意
大智若愚，出頭鳥當不得
寬容和氣，軟化霸道無理
隨機而動，制服古怪上司

PART 5 和“壞”上司學“壞”——從“壞”上司身上學學職場生存術
和“壞”上司學說話
跟圓滑上司學搞好關係
把握交往中的黃金分割點
辦公室裡的主角和龍套
閒聊要避開上司的軟肋
向老外“壞”上司學習職場能力
向上司學職場餐桌禮節

PART 6 他若不變“鬼”，你便難成才——“壞”上司逼你突破自我
完善總在拒絕之後
積極地去面對批評責難
不公平成就忍耐力
職場政治課不能少
苦難是一筆財富
無端抱怨導致失敗
“魔鬼”隱藏於細節之中
大膽表現，主動去敲上司的門
身在職場，貴在堅持

PART 7 伴上司如伴虎，唯有與他共舞——“壞”上司為你塗上“保護色”
與異性上司的恰恰舞
適應上司的領導風格
在比你遜色的上司面前當回“傻瓜”
智慧地坐在上司身邊
不拍“馬屁”難成大器
上司的理想永遠和你無關
維護上司的面子，就是維護自己的前程
得罪“壞”上司的回天術
對付“壞”上司的中庸之道
突破上司構建的人際壁壘

PART 8 埋頭苦幹？悠閒巧幹？——“壞”上司教你學會輕鬆工作
別做喪心病狂的工作狂
不只為薪水而工作
把工作當成人生的樂趣
苦幹更需巧幹
將壓力化解於無形
正確的時間做正確的事
在自己擅長的領域求發展

PART 1 忠臣？奸臣？——上司決定你的角色屬性
忠臣奸臣都是一個人
做變色龍才能生存
這個時代沒有絕對的公平
不要忘記自己的身分
得罪人是有成本的
犯言直諫不可取
混跡職場需學變臉術
上司對你越壞，你要對他越好
沒有不合理的職場，只有不合理的心態

PART 2 他會“說”，你會“聽”——“壞”上司教你讀懂職場“暗語”
有效的溝通從“聽”開始
學會“聽而不厭”
弦外之音最難懂
你自己看著辦
識別羊皮下的狼
邊聽邊看，洞悉心靈
“壞”上司眼神裡的秘密
如何聽上司的逆耳之言
做一個理性的員工

PART 3 你會...