卜正岷

　　本書係國內第一本由公共關係、議題管理及權力運作角度，探討政府機關如何進行公共議題管理的專書，並佐以最常面對之六大公共議題為論述重點，包括危機事務管理、媒體事務管理、立法院事務管理、政策宣傳與形象塑造管理、特定團體與意見領袖事務管理及網路科技事務管理等。

　　本書理論與實務兼俱、文字淺顯易懂、論述精鍊，除可提供公務人員閱讀，培養公共議題管理技能外，亦可供作有志修習公共開係學說人士之入門書籍。作者專研新問與公共關係領域十餘年，曾任職於企業界推動公共關係與公共事務，後轉入政府機構擔任公職，從華新聞聯繫、政策佰播及國會聯絡等相關工作，亦曾派駐國外工作多年，歷任秘書、科長等職。作者對政府公共議題管理之獨到觀察與處理建議甚具參考價值。

• 第一章　緒　論
• 第壹篇　公共關係理論與公共決策
• 第二章　公共關係理論概述
  　第一節　系統理論與公共關係模式
  　第二節　框架理論與公共關係
• 第三章　權力與公共決策管理
  　第一節　影響力與權力體系
  　第二節　公共政策與決策管理
• 第貳篇　議題管理與政府公共事務
• 第四章　公共議題管理概論與策略性計畫
  　第一節　公共議題管理概論
  　第二節　公共議題管理與策略性計畫
  　第三節　公共議題的解析
• 第五章　公共議題管理的運作與控制
  　第一節　公共議題管理的運作
  　第二節　公共議題管理的變數與控制
• 第參篇　公共議題管理與應用
• 第六章　危機事件與危機管理
  　第一節　「危機」概論
  　第二節　危機管理之規劃與運作
  　第三節　危機管理之操作策略
• 第七章　媒體事務管理
  　第一節　媒體與政府
  　第二節　媒體聯繫與新聞處理
  　第三節　社會建構與輿論詮釋權
  　第四節　媒體運作的控制
  　第五節　媒體事務的管理策略
• 第八章　國會(立法院)事務管理
  　第一節　國會事務概論
  　第二節　行政立法兩院之權力關係
  　第三節　國會事務管理策略
• 第九章　政策宣傳與形象塑造
  　第一節　公共事務與政策宣傳
  　第二節　政府與首長形象塑造
  　第三節　政策宣傳與形象塑造之整合策略　
• 第十章　特定團體與意見領袖事務管理
  　第一節　特定團體事務與權力資源
  　第二節　特定團體的發展過程與行動策略
  　第三節　運作與因應策略
• 第十一章　網路科技之影響與運用
  　第一節　網路科技及其意涵
  　第二節　網路科技的公共議題
  　第三節　網路科技與公共事務管理
• 第肆篇　結　論
• 第十二章　政府公共關係的新思維－－公共議題的整合性策略管理
  　第一節　整合性策略管理模式之建構
  　第二節　組織與人員之建置策略
  　第三節　整合性管理之策略
• 第十三章　整合性策略管理的研究新方向
  　第一節　政府公關的角色定位
  　第二節　政府公共議題管理的其它面向
• 參考書目
  　附錄