作者-卡內基訓練區域總經理連桂慧 -FindBook 找書網

圖書名稱：說好話的力量：「卡內基激勵法」改變了5000位經理人的人生（暢銷珍藏版）

口無遮攔的批評，直接也傷人；
明明想說出感謝，卻總是難以啟齒。
這種狀況我們都不陌生……
說好話或暴粗口，都能達到同樣的目的，
但怎麼說，才能讓話真正進到對方的心坎裡？
怎麼說，才能達到事半功倍的效果？

卡內基激勵法讓你一小時學會，
40堂學校沒教的溝通課，
擁有「說好話」的神奇力量！

全球85個國家，僅2人獲得「卡內基年度風雲業務經理」的殊榮，作者連桂慧就是其中之一。
20年來指導各行各業超過5000位經理人，她告訴你：不要輕忽說好話的力量，想有良好人際關係、凝聚部屬向心力、讓孩子變得更積極……，你得重視「溝通」在人生中的蝴蝶效應。

【人際關係篇】
我們都知道，人際關係會深刻影響家庭、工作、社交，但有時候就是搞不定……
◎你是否總是這樣想：
‧我這麼忙，他就不能配合一下嗎？
‧要我提建議，可是菜鳥的話沒人會聽吧？
‧她太難搞，根本無法溝通！
◎要有好人緣，你應該這樣做：
‧少說「我……」，想想你是否真心關懷他人。
‧從小事建立自信，別因他人的責備而摧毀。
‧不批評、不抱怨、不責備，不試怎知做不到。

【領導管理篇】
在公司裡，想讓不同價值觀的人為相同的目標努力，著實不簡單。如果主管扛不起，部屬又完全叫不動，一個人要怎麼衝？
◎你是否總是這樣想：
‧不盯不行。明天中午前，要他交出結案報告。
‧錯的地方還是沒改好，他就不能再細心一點嗎？
‧多做多錯，少做少錯，只要不被盯就行了。
◎讓團隊甘心賣力，你應該這樣做：
‧用詢問代替命令，人人都喜歡被尊重。
‧先冷靜再開口，不要受情緒左右。
‧欣賞他，讓他看重自己，自然願意和你一起奮鬥。

【溝通激勵篇】
挫敗或生氣時，總會被負面情緒蒙蔽雙眼，不只失去信心，更容易忽視他人的優點。其實，只要簡單一個稱讚，就會湧現再出發的勇氣。
◎你是否總是這樣想：
‧他表現得很好，不用我稱讚也知道吧。
‧這種團隊懶懶散散，怎麼可能達成業績目標。
‧只會一天到晚頂嘴，實在看不出他有什麼優點。
◎要保持正向能量，你應該這樣做：
‧真誠讚美別人，讓好情緒自動傳染。
‧為競爭加點誘人獎勵，會產生更具體的效果。
‧用小卡片寫下對方的優點，就能激發他最好的一面。

【壓力處理篇】
一個人有多成功，取決於受挫後再奮起的能力。該如何面對壓力與恐懼？跌倒了，怎樣重新站起來？
◎你是否總是這樣想：
‧覺得害怕，想逃避，真的好憂鬱。
‧一肚子鳥氣，簡直想捶人。
‧其實我根本不想……，但是不敢拒絕。
◎化壓力為助力，你應該這樣做：
‧可以做的就做，不能改變的就放下
‧先轉移注意力，再想下一步。
‧暗示必定誤事，清楚表達救了大事

成功沒有絕對標準的定義，但一定有共同特質，「良好溝通力」就是一大關鍵！只要溝通順暢，就能改善互動、提升自信、找回熱情，讓你走出屬於自己的成功路，成為下一個卓越經理人。

【本書特色】
‧用「概念」連結「真實故事」，提供實際的「應用方法」
‧22個實用方法，解決生活中所有的溝通難題
‧聽作者說40個故事，感受說好話帶給人生的蝴蝶效應

作者簡介：

連桂慧
幼龍企業管理顧問公司（卡內基訓練）區域總經理，擁有25年資深經歷。她是卡內基訓練全職講師，訓練課程包括戴爾卡內基班、優勢銷售班、溝通激勵班、高績效經理人班、震撼力演講班、青少年班／大學班／少年班。
她曾為企業內部培訓600班以上，並在兩岸舉辦過680場以上的演講。2010年她帶領台北卡內基團隊與各區合作，讓台灣卡內基訓練獲得全球業務冠軍，並獲頒全球85個國家僅2人獲得的「年度風雲業務經理」殊榮。

在「改變中求進步」，是她多年來的信念。「分享是最好的經驗傳承；肯定是最好的激勵力量」，是她的成功座右銘。

各界推薦

名人推薦：卡內基訓練大中華地區負責人黑幼龍
卡內基訓練執行長黑立言

章節試閱

Part 3　不用命令，也讓團隊為你賣命的「領導」課

■你抱怨屬下不努力的遊戲，得停！
不管在哪個國家，職場上總是常見主管與下屬互相對立的狀況。不是主管訓斥屬下不努力，就是員工抱怨主管們只會出一張嘴等等。可是，我們都清楚，優秀的團隊才能創造出成功的事業，畢竟沒有誰可以一個人做好所有的事，而身為領導者，如何帶領下屬與凝聚團隊向心力，更顯得特別重要。
好的領導者必定是傑出的溝通者，能夠激勵人心，就可以讓屬下自動自發地跟隨、想展現出最棒的成就。因此，出色的領導者會提升自我溝通表達能力，並有辦法使得讓團隊全...

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作者序

前言　別輕忽「溝通」在人生中的蝴蝶效應

你一定聽過一句話：「多說多錯，少說少錯，不說不錯。」但是，真的是這樣子嗎？

當你在求學階段，重心都放在學業的成績上時，或許還沒有非常深刻地感受到「說話與自我人生」的關聯性，但是也不難發現，會說話的同學總是比較受歡迎。不管與同儕交往、討長輩歡心，都比其他人如魚得水。出了社會後，也慢慢體會到「溝通」已成為求職、建立人脈、升遷，甚至是找尋伴侶等的關鍵因素。
當然，這樣的論點一定不是每個人都贊同，難道溝通真的就這麼重要嗎？舉個例子來說明。

有對新婚夫妻，婚後...

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推薦序一　好東西與好朋友分享　　文／黑幼龍
推薦序二　透過說好話的力量，創造更美好的人生　　文／黑立言
前言　別輕忽「溝通」在人生中的蝴蝶效應

Part 1　跟卡內基創辦人這樣做，你也能「說出自己的路」
性格內向憂鬱，如何做到侃侃而談？
教學員演說技巧，竟然從談談自己開始
溝通不是一種學問，而是一種習慣

Part 2　學校沒教你，如何說出好的「人際關係」
為什麼人際關係很重要？
【方法1】關心別人時，少說「我……」
連桂慧老師的第1～3堂課
【方法2】自信沒人能給，你只能從小事開始建立
連桂慧老師的第4～5堂課...

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卡內基訓練區域總經理 連桂慧

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