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原來我的工作這麼令人感動:永不失落的人生鬥志和熱情

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 進入迪士尼工作! 聽起來像是...
轉載自博客來  極力推薦  2019/10/07
進入迪士尼工作! 聽起來像是做夢一般,迪士尼啊!大名鼎鼎的迪士尼,出去報上名號會讓人覺得『哇你真棒』的大公司。 然而實際進入迪士尼後,作者才發現自己被分配到夜間清潔工這樣一個聽起來不起眼又卑微的職務。白天園區的歡樂跟夜間人員半毛關係也沒有,清潔工就只是給遊客玩鬧大亂之後的...
圖書介紹 - 資料來源:博客來
圖書名稱:原來我的工作這麼令人感動:永不失落的人生鬥志和熱情

內容簡介

★誰能找到工作中的感動,誰就能在奮鬥的路上永不迷路!
迪士尼樂園的夜間「掃除之神」,
帶你洞燭工作和人生,找回失落已久的熱情!

  他們做著看似卑微的工作,卻拯救了七萬遊客!
  有關他們的四個故事,將令你感動,進而找到自己的價值、夢想與自信!

  「掉在髒地板上的爆米花,你們敢吃嗎?我希望你們打掃的程度不光是乾淨,是能乾淨到發出光,讓孩子的爆米花掉了也會毫不猶豫的撿起來吃。」這,就是迪士尼「掃除之神」對工作的期許。他相信,這世上沒有工作是卑微的,只有當你失去熱情與鬥志,才是卑微的開始。

  你曾辛勤工作,成果卻讓你失落嗎?你曾熱血打拚,卻在職場漸漸失溫嗎?不如翻開這本書吧!作者以四個故事,講出貫穿服務、工作、人生的迪士尼精神,帶你走出失落,重燃熱情!

  ◆ 你知道嗎?日本311大地震時,迪士尼曾發生了這些事……

  311大地震後,海埔新生地上的東京迪士尼樂園面臨聯外道路中斷,七萬名遊客驚慌失措,無家可歸。迪士尼大可在此時將遊客請出園區外,但他們卻選擇了最麻煩的安置:先是發送布偶出來讓人保護頭部、奔走發放購物袋和紙箱為孩子保暖、緊急拿出店內販售的糖果和食物為眾人止飢,甚至帶著嚇壞的孩子遊戲,忘卻恐懼。而這一切,都是80%以工讀生為主的基層人員,以感動服務出發,自行判斷的結果。

  夢想的王國沒有背叛前來尋夢的遊客。在從前,任誰都會認為迪士尼的靈魂人物是米奇和唐老鴨,然而在311之後,群眾赫然發現,迪士尼內化在每一個基層人員心中的感動服務力,才是拯救七萬遊客的關鍵!

作者簡介

鎌田  洋Kamata Hiroshi

  一九五○年出生於宮城縣,一九八二年,隨著東京迪士尼樂園開幕,成為第一任夜間清掃部門的訓練師兼督導,培訓夜間清掃員。在此期間,曾經接受人稱「掃除之神」、美國迪士尼樂園的第一任清掃部門經理查克.波亞金先生的指導,之後,於一九九○年進入了教育部門,成為代理部長。

  一九九九年成立了「日本夢想家」公司,致力於為所有人圓夢。作者臉書:facebook.com/hiroshi.kamata2

譯者簡介

王蘊潔

  在翻譯領域打滾十幾年,曾經譯介山崎豐子、小川洋子、白石一文等多位文壇重量級作家的著作,用心對待經手的每一部作品。

  譯有《這一生,至少當一次傻瓜:木村阿公的奇蹟蘋果》《蘋果教我的事:木村阿公給未來的禮物》《五體不滿足老師的沒問題三班》《玻璃巨塔》(以上皆為圓神出版)等書,翻譯的文學作品數量已超越體重。

 

目錄

《序言》

01 夢想國度的失物      
在迪士尼夜間工作擔任最基層夜間清潔工的爸爸,想要在女兒的心中永遠當偶像,於是謊稱自己是大主管,掌管夜間所有的工作人員。不料,女兒卻要在迪士尼通宵活動的那一日,來見識爸爸的工作……     

02月光下的表演家              
增田本來是因派遣公司之故來擔任迪士尼的夜間清掃員,清掃工作雖然簡單,但增田的怨言連連。想不到,這樣的增田也會有深受感動的那一刻,就從受邀到日間的迪士尼樂園開始……

03可以止住眼淚的魔法包   
故事是剛入社的松永聰美開始的,聰美的媽媽知道聰美即將在迪士尼擔任清掃隊的同時,馬上寫信來和松永的主管抗議。「我的女兒,可不是為了拿掃把和畚斗才去念大學的!」……  

04夢想的前方
金田在蜜月旅行時前往美國迪士尼,對其夢幻的氣氛深深著迷,不顧家人反對,堅持辭去原來工作,向馬上要在東京開幕的迪士尼遞投履歷,不料四投四不中,就在即將要放棄的第五次,金田終於錄取了,但工作內容,卻是與日間的華麗時刻截然無緣的夜間打掃員……

《結語》 改變我一生的感動工作

 

自序

沒有一個工作是卑微的,
只有當你失去熱情與鬥志,才是卑微的開始

  每當我閉上眼,回想起工作種種,有個畫面總會讓我歷歷在目,至今難以忘懷。

  二十八年前的某一個冬天,那日寒風吹拂。剛成為迪士尼一分子、應該昂然前進的我,卻帶著一絲不安,呆然站在浦安東京迪士尼建設工地的臨時辦公室前。當時的自己,像個微微漏氣的救生圈。

  「終於可以在憧憬已久的迪士尼工作了!」

  知道迪士尼的徵人消息後,我應徵四次,卻落選四次,好不容易第五次時在榜上看到自己的名字,心中的雀躍真是筆墨難以形容。不料......這份喜悅瞬間就隨著下一個公告萎縮了,因為我被分配為「夜間清掃員」,而被分配到同部門的新進人員,也和我一樣,懷抱著巨大的沮喪。

  我們雖然拿到進入迪士尼的工作護照,卻無法走進白天令人嚮往的、充滿歡笑的華麗世界,只能通往沒有遊客,連米奇和米妮也不存在的夜晚,而那裡,只有一片沉默和死寂。

  在無聲冷清的深夜,徘徊於偌大的樂園內默默的清掃。我甚至不喜歡清掃,以前的資歷也和清掃沒關係,我不僅是徹徹底底的清掃外行,再想到這份工作還得日夜顛倒......光是想像都高興不起來!有些同事,也為了夜間無法睡覺的未來而不安。

  這是個什麼樣的考驗......!?

  每個人都帶著難以消化的情緒,也不知如何面對新的工作。

  沒多久,來自美國迪士尼總公司、被華德.迪士尼尊稱為「掃除之神」的老人出現在我們面前。他要求我們在臨時辦公室的廁所前集合時,每一個人只是站得遠遠的、盡量將目光集中在他身上,因為廁所裡惡臭和積滿尿垢的程度,簡直令人不敢直視,甚至髒亂到每個人經過時,都只得捏著鼻子快步離開。

  他連一句話也沒說,只是,戴上橡膠手套,緩步走向馬桶。我們個個面面相覷:「一位外派的長官有需要親自打掃廁所嗎?」他刷著洗著,不僅是打掃,甚至把馬桶當成了自己的孩子般抱在懷裡,用力擦起來,只聽到他的呼吸聲和刷子的摩擦聲強而有力的傳來。變色的馬桶和磁磚縫隙的頑垢,經年累月的早就像岩石般難以清除了,然而,經過他的手之後,卻展現了亮白如新的一面,彷彿獲得了新生命。

  「掃除之神到底想傳達什麼?」我忍不住暗忖。但眼前這一幕,和我認為的清潔工作截然不同,掃除之神恍若進入其他世界,是這麼專注、這麼輕快、這麼昂然、這麼......理所當然!我目不轉睛的看著他清掃廁所,突然認為大外行、討厭清洗的自己,好像也可以挽起袖子,毫無顧忌的加入清潔的行列。當我回過神時,也發現其他同事都和我一樣探出身體,躍躍欲試……等一下,他的示範,居然能夠激發別人的積極和意願!

  當整間廁所恢復閃亮,他只是回頭看著我們,第一次露出微笑。我似乎看到迪士尼的創始人華德.迪士尼也在他的身後微笑的模樣。

  那一刻,我的內心湧起無法用言語形容的爽快。他不光清除了廁所的污垢,更消除了我們內心對清掃這個工作所產生的排斥和自卑!

  為我們這些沮喪的員工示範了夢幻清掃的老人,正是深得華德信賴,也是迪士尼世界認可的「掃除之神」,他叫查克.波亞金(Chuck Boyajian)。

  當時的我還不知道他將成為我的老師,對我的人生產生重大影響,成為我生命中無可取代的人。然而,我從那一刻開始,我便成為他所創造的迪士尼新魔法的俘虜,而且,那是一輩子都無法消失的魔法。

  還記得我有生以來第一次出國造訪加州迪士尼樂園時,就被迪士尼的魔法迷住了。當時的我認為那裡是世上唯一可以「闔家同樂」的地方,也是「重拾童心」的地方。我在不知不覺中便默默夢想著自己可以成為迪士尼一分子。因此,當我得知東京也將打造迪士尼樂園時,立刻辭去人人稱羨的工作,拋棄了一切|其程度之大甚至不敢和妻子討論——便決然的投入了這個世界,一如墜落般的。

  在那之後,我接二連三的遇到了令人難以置信的事,因為這些事太強烈、太震撼,有時候讓我分不清楚到底是夢境還是現實。本書的四個故事,是根據我投入的十五年青春,以及在迪士尼樂園所經歷之各種見聞所編織而成。

  本書中出現的查克.波亞金真有其人,他是我的老師,也是曾獲得迪士尼傳奇獎、被譽為「掃除之神」的偉大人物,但書中提及他所說的話和與他相關的事,某些部分是「他用實際行動教導我的事」,並加以趣味化而成,說起來,這本小說是用真實和夢想醞釀而成的。

  這和市面上那些可以立刻對讀者有所幫助的「迪士尼書」不太一樣,因為,本書希望各位讀者透過這四則工作人員的故事,發現「在迪士尼工作的人綻放出的真正光芒」,沒錯,就好像大家在迪士尼樂園中尋找「隱藏米奇1」一樣......不妨當作是受騙般翻開這些故事吧,也許你也會像我一樣,找到一輩子都不會消失的魔法,發現「藉由工作,使人得到幸福」的啟示,並珍惜一世人。

  如果你正在為工作和職場的人際關係所苦,或是不知道目前的工作是不是自己真正想要做的......身為作者,很希望你能夠看了本書之後豁然開朗。

  一九八三年一月四日,深夜十二點。那是我身為夜間清掃員第一天上班的日子,從這一天起,我一腳踏進了「夢幻和冒險的世界」。剛分配到深夜清掃部門時,曾經以為這又是對我的某種考驗,然而,我藉由這份原本被我認為卑微且毫無價值的工作上學到的,卻成為我往後人生的寶藏和持續茁壯的養分。

  這一次,輪到我將這份「讓工作充滿夢想和感動」的寶藏,分享給大家。

  即將展開的故事只是序曲而已,希望大家帶著輕鬆的心情閱讀這些文字。歡迎來到迪士尼神奇的清掃世界!

鎌田 洋

 

詳細資料

  • ISBN:9789861334233
  • 叢書系列: 勵志書系
  • 規格:平裝 / 176頁 / 16k菊 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 全彩印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
圖書評論 -   評分:
 進入迪士尼工作! 聽起來像是...
轉載自博客來  極力推薦  2019/10/07
進入迪士尼工作!
聽起來像是做夢一般,迪士尼啊!大名鼎鼎的迪士尼,出去報上名號會讓人覺得『哇你真棒』的大公司。

然而實際進入迪士尼後,作者才發現自己被分配到夜間清潔工這樣一個聽起來不起眼又卑微的職務。白天園區的歡樂跟夜間人員半毛關係也沒有,清潔工就只是給遊客玩鬧大亂之後的環境收拾殘局。


……而這樣的工作,卻有人能夠做到成為神一般的存在!
作者遇到美國迪士尼第一任掃除經理,查克波亞金先生。
這位掃除者親自示範刷洗廁所,人人看不起的廁所清潔,查克先生秉持著榮耀自豪的心態在做,而跟他的榮耀相符的是那一絲不苟的精神。

『我接下來要清掃廁所了,請大家仔細看。』
這樣一句話之後,查克先生再也沒停止清潔工作,直到本來髒亂惡臭的廁所煥然一新。


『也許工作上根本不存在所謂的界線。』

查克先生雖然是做清潔人員,但是他工作內容,遠超過一般人以為的清潔人員。他會不厭其煩調整垃圾桶的位置,只因為他希望遊客能夠方便使用;這種事,是一般清潔人員並不會主動去做的。

查克先生認為:
打掃並非是因為髒亂,而是為了避免髒亂。一個整潔舒適的環境,是能夠激發大多數人維持環境整潔的慾望的。

因此,清潔工並不是收拾垃圾殘局的人,而是創造一個乾淨空間,激起民眾內心良知的『看不見的表演者』。



下面書評有人說,覺得裡面都是『成功』的案例。
實際上,這是錯誤資訊。

書中並非全部都是成功案例,只不過那些案例的主角們沒有選擇在失敗的時候停止努力罷了。
實際上,作者本人一開始對於被分派到清潔工這件事非常氣餒,甚至萌生辭職的念頭。如果當時作者就因此離職,那麼這就是一個追夢失敗的故事了。

作者的幾個案例裡面,包括了一個對於自身工作一開始感覺可恥而不敢跟自家千金坦白,欺騙對方自己做主管階層……這樣的一位老爹。
若是主管就順著對方讓對方避開自家姑娘遊園的日子,或者讓對方在外圍區域打掃迴避,這樣無意間也是間接承認了這位員工對於清潔工作感到可恥的心態,承認清潔人員是可恥卑微的……因此主管選擇強制要求對方照常工作。而那位老爹,在心情上終於能夠接受且認同自己的工作後,甚至能在遊客遺失重要的戒指時,以清潔園區的經驗找完園區之後,意識到自己範圍之外的死角『遊樂器材船的甲板上』,因此找到遺失的戒指。


而第二個案例裡面,主管表現出對於每個員工意見的重視之後,員工由被重視取得歸屬感,再在收下主管贈票帶著家人遊園時,親自體會到自己工作成果。其實這是每個人都能夠理解的事:

就像是幕後工作人員看著臺上演員用的道具時,也會想起:
『這一幕的小道具是我做的!雖然只是跟著大家一起做出來的,但是這一幕我也有參與到喔!』
進而產生榮譽感跟進取心。



這種榮譽感,這種『我也是一分子』的自尊心,這種『我一定要做到更好』『我還可以再更好』的不滿足感……抱持著不能滿足現況的榮譽心態,知道自己想要做到更好(但是並非否定現在自己努力的成果),這樣的自尊跟上進,正是書中所要表達的重點。



我們每個人的人生,實際上都是充滿失敗跟挫折的。成功往往比失敗更少,而且少到可憐。

但是:

你能夠面對大量的挫折,而堅持自己的鬥志嗎?

你能夠讓你自身的堅持發出光芒,甚至成為別人的燈塔嗎?



我今年35歲,換過十來個工作,試圖進入想進入的公司但是投遞履歷後石沉大海。
我現在的工作,是一個工廠的派遣人員,月薪大概二萬五到二萬八。
因為我的學歷,找不到更能夠賺錢的工作。


但是:
除去薪水的部分,我的工作,並不會讓我羞恥。

我不偷不搶。雖然開始時學習速度被罵到每天晚上噩夢甚至每個休息時間躲起來哭,但是因為我沒辭職,現在我已經逐漸能夠跟上工作速度;而且我知道我還可以更快。


公司內部狀況並不是非常理想,人際狀況很混亂,也有很多偏袒或者亂七八糟的情形。


……所以,那如何了?
如果不能升職我就坐穩自己的工作;如果被辭退我就找下一個職缺。
我的夢想很簡單,就是能夠做好自己分內工作,抬頭挺胸面對那些歧視我的人(包括我的家人)。




成功案例不過是因為失敗時他們沒有選擇停下。失敗不在於你失去什麼,而在於你放棄自我。
 其實小魯對目前科技業的工作長時...
轉載自博客來  尚可  2016/08/28
其實小魯對目前科技業的工作長時間的加班,以及與時間賽跑、成敗的壓力感覺厭倦,
看到這本書蠻多人推薦,也就買回來看看,但也許是小魯我太悲觀或是慧根沒能夠領悟,
是覺得比較適合高中/大學生這類打工族看,對於平常有點想法出社會歷練過的人,
不是說不好,但太過理想化,就像大多成功的事業家那樣,但是往往失敗是佔九成以上,
比起成功,小魯我個人是比較想看失敗的經驗,但我想對學生打工族會是本可以參考的書,
畢竟在學時期打工是副業,學生才是本業,但從小地方學習對出社會是很有幫助。
 某一天,職業疲乏的很嚴重時,繞...
轉載自博客來  極力推薦  2013/02/28
某一天,職業疲乏的很嚴重時,繞進了量販店,隨手拿起一本書

書上的一句話觸動我的心

\"這世上沒有工作是卑微的,只有當你失去熱情與鬥志,才是卑微的開始。\"

於是,我翻起了第一頁,站在那一頁接著一頁的看完

這本書叫做\"原來我的工作這麼令人感動:永不失落的人生鬥志和熱情\"

每個人,出了社會,不再是學生後,開始著一份份的工作

路途上,新鮮人的挫折 跌倒了爬起 然後來到了職業疲倦

日復一日做著相似的事 期待著夢想 期待著飛翔

卻不斷覺得 現在的工作 不是我要的  侷限著我 誤了我的前途

但卻又日復一日的抱怨 自己要不是為了這份薪水 早就不幹了!!

抱怨著自己過去要什麼有什麼,現在卻覺得自己什麼也沒有?

 

這本書的切入點,是作者的自身經歷,以及他身旁的員工,大家的成長歷程

作者在私人公司工作多年,擁有一份優渥的薪水,但因為對於迪斯尼世界的嚮往

讓他毅然決然的放棄現有工作,努力了兩三次徵選終於進入自己夢想中的天地

但是,他卻發現一件\"殘酷\"的事實,他應徵上的是清潔工,

放棄一切追求的夢想,居然是做清潔工,這讓他與其他同樣進入這部門的人

皆帶著意態闌珊的心情,接受新人訓練,那份心情,直到迪士尼掃除之神的出現

 

「掉在髒地板上的爆米花,你們敢吃嗎?我希望你們打掃的程度不光是乾淨,是能乾淨到發出光,讓孩子的爆米花掉了也會毫不猶豫的撿起來吃。」這,就是迪士尼「掃除之神」對工作的期許\。

 

看著掃除之神清潔馬桶像是清潔神聖的器皿,一絲不苟的完成清潔,並將黃汙的馬桶清潔的如同魔術般的雪白亮眼,這破除了作者的卑小心態。

當心態對了,事情就對了!  作者後來成為清潔部門的主管,教育著下屬迪斯尼的感動式服務,也協助下屬在人生,在工作上,面對,處理,並以自己的工作為榮。

 

其中有個章節,提到一個大學畢業的女生,父母皆反對他進來迪斯尼當掃除人員,一心覺得大學畢業做什麼打掃工作,甚至還寫信給主管,嚴表抗議,但是,當主管默默的發送迪士尼入場卷,讓兩老親眼看到自己女兒流暢工作以及開心的微笑,這對父母決定支持女兒的夢想---\"成為迪士尼的員工,創造感動\"

這個女生,後來成為另一個部門的經理。

 

這是一本,當你倦了,累了,拿起來充電的一本書

 

這是一本,當你困惑,煩惱,迷路時,拿起來想想自己的初衷,好好審視自己的書
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