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史考特‧葛萬的圖書 |
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$ 130 ～ 211 | 驚讚服務
作者：史考特‧葛萬 ／ 譯者：韓世芳 出版社：智庫股份有限公司 出版日期：1996-02-01 語言：繁體書  共 2 筆 → 查價格、看圖書介紹
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圖書介紹 - 資料來源：TAAZE 讀冊生活 評分：
圖書名稱：驚讚服務
在目前這種潮流變化和顧客偏好難以捉摸的激烈競爭環境中，大多數人都感嘆生意難做，顧客不上門；但是，就是有人不受衰退影響，生意永遠興隆，客人一再光臨；作者根據多年來講學和從事服務業從業人員訓練的實務經驗，找出這種行業的不倒翁，發現他們都是提供「極致服務」的人。企業不論大小，只要用心，臨場發揮一些小創意，不只顧客「驚」喜而「讚」嘆，提供服務的人也感到樂在工作。
商品資料
- 作者： 史考特‧葛萬 譯者： 韓世芳
- 出版社： 智庫股份有限公司 出版日期：1996-02-01 ISBN/ISSN：9579553092
- 裝訂方式：平裝 頁數：288頁
- 類別： 中文書> 商業> 市場行銷
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