史蒂芬‧斯卓瑟

　　現今社會，有愈來愈多的專業人士，有潛在的興趣和需求，學習在他們專業生涯中有關「經營管理面」的相關知識。這些非商學科班出身的人，期望填補這種知識上的鴻溝，本書就是為這群專業精英而寫。在本書中，可以找到最基本且淺顯易懂的企管觀念和原理，它們是全世界商學教育中的金科玉律。

　　本書分4大部分：以第一部分「人，管理，政策」起頭，著重企業中的人的因素；第二部分「錢：經濟學﹑財務﹑會計」，講述與企業財務面有關的概念原理，及其經濟脈絡；第三部分「市場與策略」，探討企業如何解讀﹑適應顧客﹑競爭對手﹑品牌忠誠者，並與他們溝通的方式；第四部分「系統與流程」，探討企業實行其策略，保持競爭力和承受力的重要領域。在本書裡有全時MBA學生用以獲致成功的相同戰術和策略，你可以將本書當作學習基礎商學的指南，也可視之為一本方便的案頭參考書。

作者簡介

　　史蒂芬‧斯卓瑟（Steven Stralser），亞利桑那大學行銷學士，亞利桑那州立大學MBA，密西根大學博士，曾在該校教授行銷和行銷策略。目前是雷鳥國際管理學院（Thunderbird：The Garvin School of International Management）全球創業中心（Global Entrepreneurship Center）臨床教授兼總監。

　　一九九九年秋天，他曾以富布萊特資深學者(Fulbright Senior Scholar)身分在布達佩斯經濟大學（Budapest University of Economic Sciences）MBA課程中教授行銷管理，以及在匈牙利的米斯柯大學（University of Miskolc）教授創業。

譯者簡介

　　薛楨麗，輔仁大學大眾傳播系畢業，曾任新象藝術中心編輯、余光音樂雜誌主編、《錢雜誌》總編輯、金錢文化叢書出版總監。譯作有《農莊生活樂陶陶》、《愛上英格蘭》、《呼喊童年》等。目前旅居加拿大。

第一部 人、管理和政策
　第一章　人力資源　　
　第二章　組織行為　　
　第三章　領導與團隊建立　　
　第四章　企業倫理　　
　第五章　談判　　

第二部 金錢：經濟學、財務和會計
　第六章　會計與財務　　
　第七章　國際經濟、國內經濟與地方經濟　　

第三部 市場和策略
　第八章　行銷、策略與競爭分析　　
　第九章　廣告與促銷　　
　第十章　溝通與簡報　　

第四部 系統和流程
　第十一章　專案管理　　
　第十二章　管理資訊系統　　
　第十三章　電子商務與全球資訊網的運用　　
　第十四章　品質管理系統

推薦序１

　　自己從1977年唸完MBA，工作了13年，大部分時間擔任管理職務，再唸管理博士，回到學校教MBA也12年了。MBA的精萃真的可以一日通嗎?如果可能的話，那我們這些唸（或者教）兩年MBA的人要如何自圓其說？基本上MBA的養成是無法一日速成的，但為何有人要寫這樣一本書，或者我又願意推薦這一本書。其實在整個社會中唸MBA的人相對是少數（雖然美國一年超過10萬人），很多國家是最近才有（像日本、德國），所以這本書主要是給沒有唸過MBA，或者即將要去唸MBA的人看的。你想知道MBA到底唸了什麼東西，即使在台灣也有很多雇主，並不知道MBA在唸什麼，有什麼能耐，本書應該可以對這些人有一些提示的作用。本書比商管領域入門的教科書還要淺一些，傳統進入商管領域的入門課是「企業概論」與「管理學」。政大在幾年前也出過一本「商學總論」，因是教科書型式，因此內容很多，是無法一日通的。本書針對想在最短的時間內了解MBA到底在唸些什麼的人較有幫助。

　　本書內容包括了四大部分涵蓋了一般五管中的人力資源、財務、行銷作業及資訊管理，只缺少研發管理。

　　本書第一部討論「人、管理和政策」，第一章「人力資源」以人力資本投資極大化來詮釋「選、訓、管、考」；第二章「組織行為」則介紹動機、組織遷升、領導與管理之差別；第三章「領導與團隊建立」強調領導風格、轉型領導、交易領導、團隊建立；第四章「企業倫理」涵蓋公司治理、企業社會責任、公民義務、企業倫理訓練、缺乏企業倫理的決策結果；第五章「談判」，這是經理人員每天要面對的事，包含了BATNA(Best Alternative to a Negotiated Agreement)在內的概念與技巧。

　　第二部「金錢：經濟學、財務與會計」涵蓋廣義的財管範圍，加上基本的總體經濟的概念；第六章「會計與財務」，解釋財會名詞與基本概念，說明如何建構會計與財務部門，也談到稅務。第七章「國際經濟、國內經濟與地方經濟」，包含了供給需求、總經經濟體制、景氣循環，全球化(恐怖主義)等議題。

　　第三部「市場與策略」，分為第八章「行銷、策略與競爭分析」，為顧客創造價值，視行銷為投資，PEST分析、Porter五力分析、如何執行競爭分析；第九章「廣告與促銷」涵蓋打造品牌，整合行銷傳播；第十章「溝通與簡報」，這部份較屬於技能的課，但已逐漸為各校重視。

　　第四部「系統和流程」其實包括資訊管理和作業管理的範圍，作者聚焦在以下三章，第十一章「專案管理」，第十二章「管理資訊系統」，第十三章「電子商務與全球資訊網的應用」，這個領域目前的重點在全球供應鍊及物流管理。

　　目前全球除了頂尖的商學院的MBA仍舊維持全時兩年的課程外，越來越多的學生是以兼時的方式帶職唸完。許多MBA並開始縮短修學期間變成一年，或變成模組化，每門課集中在一週上完，十二門課只需在一年或兩年內的十二週即可完成。更甚者，有在網路上上課為主，讓學生們學習在時間與空間上更有彈性，政大網路學分班開了七個學期已超過實體到學校上課的EMBA班。

　　MIT的史瑪蘭奇院長在2000年也很擔心網路教學成為MBA主流，那對以師資及教學環境為傲的MIT將如何應變。五年下來，長達二年的一般MBA或十個月的史龍Fellow課程之實體教學還是屹立不搖，他們認為良好的管理教育需要面對面的傳授與討論，更重要的是同學的組成越多元化效果越大，所以MIT沒有兼時或夜間的MBA，一定要在校與優秀的同學一起生活學習一段時間，互相激盪，所學到的內容才紮實。因夜間每週來上課會限制學生的來源。

　　因此「MBA一日成」絕不是用來取代一般的MBA教育，也不是所謂的速成班，例如：坊間有另一本「MBA速成」，書中有較多工具性的查核表及簡報式的重點提示。本書是一般管理的入門書，讓沒有機會進入MBA廟堂的人可以一窺其堂奧，像很多醫師、律師、建築師，甚至沒有管理學位的高階主管都可以經由此書很快決定自己需不需要這樣訓練與知識，當你和MBA共事時，也知道對方管理知識的範圍。若你已有MBA的學位，也可很快地翻閱本書，看看你的養成訓練中有沒有遺漏了什麼。

　　但真正的MBA要能為企業所用，或以MBA的基礎訓練到能獨當一面都需要一段時間的學習成長與互動。一本書的啟發有時可以有很高的價值，但也有其限度，期待本書能發揮其預定的功能，而不會誤導大家真的以為MBA可以一日通。

推薦序２

　　作者是雷鳥管理學院的主任，對於教學有豐盛經驗。有鑒於越來越多的社會菁英對管理知識的渴望需求，以及這些人的渴望必須在時間有限的狀況下滿足，於是他寫下這本教材。個人多年來觀察見證到台灣的狀況也是如此。尤其人到了中年，各行各業的菁英都有相同的渴望需求。

　　本書基本上是將需要花兩年時間十二萬美元的一般MBA學程內涵，去蕪存菁濃縮為一本小冊。當然，這麼精華的知識並不能完全替代正式的學校教育體系的功能。學校教育比較奢侈、比較需要有那樣的福分；學校教育需要投資較多的時間與金錢。

　　如果你的個性很急，如果你不太有時間上學或讀書，這本書的確是一種替代品。

　　所謂MBA一日成，指的是你可以用破碎的時間，去閱讀思考與學習管理的重要議題。本書分成四部：人、錢、行銷、流程與制度。這種分法相當精簡務實：事在人為，一切成敗最後依歸在人；有了一群人才還須資源搭配；所有的努力都在為自己的顧客與市場提供價值；一切的努力都需要一個天衣無縫的配套流程與制度來支撐。

　　大致上，一般MBA教育的學程重點本書都有涵蓋。如果讀者把讀本書所用的破碎時間都加起來，可能需要二十四小時。這樣看來MBA一日成，也是有意義的。