呂小宇 主編

１　市場調查與預測實訓課程概述　　/ １
１-１　課程開設背景　　/ １
１-２　課程特點　　/ １
１-３　課程理論基礎　　/ ２
１-４　課程實訓程序　　/ ３
１-５　本章小結　　/ ４

２　市場調查與預測理論回顧　　/ ５
２-１　市場調查與預測理論概述　　/ ５
２-２　市場調查的內容　　/ ６
２-３　市場調查的類型　　/ １０
２-４　市場調查方法　　/ １３
２-５　市場調查的程序　　/ １８
２-６　小結　　/ １９

３　市場調研軟件操作　　/ ２１
３-１　軟件介紹及安裝　　/ ２１
３-２　登錄與註冊　　/ ２２
３-３　頁面介紹　　/ ２４
３-４　實驗管理　　/ ３５
３-５　教師實驗準備　　/ ６０
３-６　本章小結　　/ ６４

４　數據整理與分析　　/ ６５
４-１　Ｅｘｃｅｌ 軟件介紹　　/ ６５
４-２　單變量的數據集中趨勢分析　　/ ６６
４-３　單變量的數據離散程度分析　　/ ７０
４-４　常見的多變量分析　　/ ７６
４-５　其他分析　　/ ８２
４-６　本章小結　　/ ８４

５　市場調研報告的撰寫與陳述　　/ ８６
５-１　調研報告的注意事項　　/ ８６
５-２　調研報告的結構　　/ ８７
５-３　市場研究報告的陳述與演示　　/ ９５
５-４　本章小結　　/ ９６

６　市場調查與預測實訓考核　　/ ９７
６-１　課程考核方案　　/ ９７
６-２　考核實施　　/ １００

附錄１　學生自信心與學習興趣程度　　/ １０３
參考文獻　　/ １０９

 

編者序

　　隨著經濟全球化的推進和消費者意識的提高，促使企業對信息產生了更高更廣的需求，企業的行銷決策人員需要對消費者的消費習慣和趨向有更準確、更深入的瞭解、把握。市場調查與預測作為一項有效的行銷工具，有助於企業管理人員準確把握市場動向及消費者需求，為企業開展市場銷售提供信息，為決策者提供決策依據。

　　傳統的市場調查與預測實驗課程和實訓課程，通常由教師布置一些調查主題，然後學生自行收集資料並撰寫調查報告。這種走馬觀花的實訓教學只能給學生以感性的認識和直觀的瞭解，無法讓學生學以致用、 親身實踐。如何縮小理論教學與實際能力之間的差距，讓學生在有限的學習時間內體會不同行業的市場調研方法，從理論意識和實踐能力上都對市場調研有一個清晰、 明確的認識ꎻ 能敏銳地發現企業所存在的問題或提出問題，並根據企業的問題提供市場調研方案，有效執行調研計劃，並最終提交調研報告ꎻ 減輕課堂教學及實習教學中教師的工作強度。目前相應的教學手段、 實驗環境、 教學工具卻無法完成這樣的任務。經過多年的研究和實踐，研究者依託浙科市場調研模擬教學軟件，創立了一種全新高效的市場調查與預測實訓模式，並取得了一定的成績。為了使這門課程得以廣泛推廣，讓更多的學生和學校從中受益，在出版社的大力支持下，本書得以出版。研究者希望通過教材的出版，推廣一門實訓課程和一種教學模式，也希望抛磚引玉，收集更多對市場調查與預測實訓課程的創新意見。本門課程具有以下特點：

　　(１) 提升了學生對市場調查與預測的認識高度以往的教學模式，學生更多充當的是調研員的角色，擔任數據收集和簡單分析的職責。本門課程讓學生站在市場調研項目管理者的高度，承擔項目組織、市場調研策劃、人員選拔培訓、預算安排等職能。學生能以更加宏觀的角度認識市場調研項目的開展。

　　(２) 增加了師生交流互動以往的教學模式，教師在布置調研任務後會採用階段性集中授課等方式指導學生開展市場調研。這種模式延長了市場調研週期，學生調研進度難以把控，學生遇到問題不能及時得到教師的指導，問題的修正效果不能及時得到教師的反饋，知識難以共享。本門課程採用在線互動的方式，教師可以隨時審查學生的調研進度，也可以在一個實驗階段完成後對學生的成果進行批閱。

　　(３) 豐富了市場調研實訓內容本門課程不僅完成了一個市場調研項目從開始到結束的實訓內容，同時還可以開展在線案例分析、在線考試等內容，從而達到讓學生理論與實踐相結合的目的，是理論教學的有效補充。此外，本門課程也提供在線問卷撰寫，題庫中的多種題型和題目編寫方式開拓了學生的思維，提高了問卷編寫效率和質量。

　　(４) 規範了學生對市場調研的操作市場調查的步驟是縝密嚴謹的，但是學生往往會根據自己的喜好或難易程度來開展市場調研流程。本門課程的市場調研項目實踐實驗一共分為三個階段，每個階段均有若干個步驟，這些步驟均為層次遞進關係，前一步驟實驗完成之後，才能開始後一步驟的實驗。這樣可以培養學生良好的習慣，規範市場調研操作。

　　(５) 實訓效果廣泛認同市場調查與預測實訓讓學生全面實踐了課堂所學的知識，加深了學生對市場調查與預測的認識，強化了學生市場調查與預測的操作技能。從教師的角度，市場調查與預測實訓提升了理論教學效果，提高了實驗實訓的質量和效率，簡化了教師的工作內容。重慶郵電大學經濟管理學院開展這一實訓活動以來，獲得了歷屆師生的熱烈歡迎和好評。

　　本書在體現上述特色的同時還具有通俗易懂、生動活潑、易於操作的特點，教材融入了重慶郵電大學經濟管理學院實驗創新項目組多年的經驗，以大量的實例對市場調查與預測實訓進行了內容補充和操作優化，取得良好的教學效果。