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周曉梅 主編

的圖書
圖書介紹 - 資料來源:TAAZE 讀冊生活   評分:
圖書名稱:旅行社計畫調查操作實務

隨著旅遊經濟的飛速發展、中旅行社業正面臨著前所未有的發展機遇。與此同時,由於國際國內的競爭日趨激烈、旅行社從業人員整體素質較低以及高素質經營管理人才缺乏等原因,現代旅行社業又面臨著嚴峻的挑戰。因此,開展專業化培訓,提高旅行社從業人員素質,增強旅行社的綜合競爭力,已是新世紀加快旅遊業發展的當務之急。

本書主要具有以下鮮明特色:
第一,內容權威。鑒於現代旅行社的行業特點,由旅遊院校老師與旅行社有相關運作經驗的部門經理合作完成,他們或擁有紮實的知識功底,或擁有豐富的一線實踐經驗,保證了知識的準確性。

第二,體例新穎。本書打破了傳統的寫作模式,緊貼旅行社專業培訓市場的需求,按培訓重點、專題論述、實操問答、經典案例、實踐練習等模塊組織編寫,使每一模塊知識化整為零,方便了旅行社的行業培訓。
第三,知識實用。書中專題知識豐富,特設了實操問答、經典案例、實踐練習這些模塊,並穿插有大量實用圖表,為旅行社從業人員提供了模擬訓練、領略實戰的場景。

第四,理念獨特。書中內容、框架注意與國際接軌,體現了旅行社行業的最新理念。
本書既是旅行社從業人員的自學教材,又適用於各地旅遊行政機構的行業培訓。另外,本書還可作為餐旅的專業教材。

目錄
出版說明
第一章 計調部概述
[本章重點]
[專題論述]
一、計調部概述
(一)計調業務的內容及其發展過程
(二)計調部的機構和設置
(三)計調部的職能特點
二、計調部經理的崗位職責和權限
(一)計調部經理的主要職責
(二)計調部經理的權限
(三)計調部經理的素質要求
三、計調人員的主要職責
(一)計調人員的主要職責
(二)計調人員的具體職責
(三)計調人員的主要工作
(四)計調人員的素質要求
[實操問答]
[問答1]計調部一味追求高標準的住宿就能滿足客人的要求嗎?
[問答2]計調部經理能這樣袒護其地陪嗎?
...
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