周采薇

　　本書目的是探討社會工作中倫理問題與難題的本質、探討它們的成因與歷程、探討不同倫理理論與取向下不同的應變方法。希望藉由深入了解這些難題背後的情境，讓社會工作者能在一些重要的倫理議題上，決定自己的立場、對自己的判斷與決定的正確性更有信心、減少社會工作調停結果不佳之後的自責感，並擁有道德勇氣與承諾去挑戰日常工作中所見的不公平之事。

　　第一章檢視社會工作中固有的倫理挑戰。第二與第三章引用道德哲學的文獻來解釋眾多倫理理論取向，並與社會工作相互連結。第四章引用參考文獻探索社會工作的專業素養與倫理守則的功效與本質。第五、六章分別探討服務使用者之權利與社會工作者之責任的意義本質。第七章著眼在執業中所遇到的倫理兩難困境上，藉由一連串來自學生與從業人員的實例來探討倫理判斷的本質，是本書的實務重點章節。

作者簡介

Sarah Banks

　　Banks博士擁有哲學、社會史與社會工作之學位，擅長專業倫理、社區發展及參與式行動研究領域。她是歐洲社會倫理專案（European Social Ethics Project）創辦者之一，參與許多國家與國際倫理守則的改版制定，如國家青年局（The National Youth Agency）、國際社會工作者協會（International Federation of Social Workers）、英國社會工作者協會（the British Association of Social Workers）等。

　　Banks博士目前任教於英國杜倫大學（Durham University）應用社會科學院，是該校社會正義中心主持人，同時也是社會福利與倫理期刊之創刊主編。著有《專業生活倫理：社會與健康照護品德》（Ethics in professional life: virtues for health and social care）、《倫理》（Ethics）等書。
 
審閱者簡介

曾華源

　　學歷：台灣大學社會學研究所應用組碩士。東海大學社會系學士。美國加州大學洛杉磯分校（UCLA）社會福利研究所訪問學者

　　經歷：救國團總團部「張老師」研究訓練組組長、台中青少年之家總幹事；東海大學學務處課外活動組主任、勞作教育處指導長、社會工作系系主任、主任秘書

　　專職：東海大學社會工作系教授

　　專長：社會工作服務
 
譯者簡介

周采薇

　　臺北醫學大學畢業，任職於醫學中心，兼職翻譯。自小對文字和語言有濃厚興趣，屢獲文學獎項。喜詩文，亦擅英語，樂於推敲章句、琢磨珠璣，因而踏上翻譯一途。
 

緒論
章節概要   
當前社會工作之脈絡    
專業術語：「社會工作」、「社會工作者」與「服務使用者」
專業術語：「倫理」和「價值」    
倫理、宗教及政治    
本書原理與目標   
本書架構    

1　社會工作中的倫理挑戰
章節概要   
導論   
倫理、技術與法律    
倫理議題、問題與兩難困境   
社會工作中的倫理挑戰為何？  
身為人群服務專業的社會工作   
社會工作與福利系統   
社會工作中的責備與罪惡感   
結論   
學以致用：分辨倫理議題  
國際案例討論1：在奧地利眾所矚目的兒童受虐案件中遭到罰鍰的社會工作者   

2　社會工作倫理的原則為本取向
章節概要  
導論   
宗教倫理的定位   
原則   
社會工作關係中的尊敬自主：職責為本原則  
促進社會福利與公平：效益主義原則  
支持解放與社會正義：激進與反壓迫原則  
倫理的「共通道德」取向    
結論  
學以致用：反思倫理議題   
國際案例討論2：利用欺騙作法救出一名伊朗受虐女童   

3　社會工作倫理的品格與關係為本取向
章節概要
導論   
專業角色性格的重要性：德行為本取向  
專業人士與服務使用者間的照護關係：「關懷倫理學」
回應他人之請求：親近倫理學  
多元、敘事與建構主義：後現代倫理？   
價值的片斷化  
專業倫理的要素：原則、品格、關懷與關係   
邁向社會正義的情境倫理   
結論   
學以致用：透過角色扮演與／或反思來探索品格及情感
國際案例討論3：孩童的生命與保加利亞兒童保護部門的良心

4　學以致用：倫理專業主義與守則
章節概要  
導論  
專業主義與特質論中的傳統模式  
社會工作專業倫理守則  
倫理守則的組成  
倫理守則之作用   
倫理守則的部分限制與批評
結論   
學以致用：分析倫理守則  
國際案例討論4：在法國維持專業保密性  

5　服務使用者之權利：案主特質、公民權、消費主義與行動主義　　
章節概要   
導論   
權利是一種有效的訴求   
人權  
普世權利vs.特定權利，絕對權利vs.條件權利   
關係權利與責任  
民主專業主義、消費主義或激進主義   
結論   
學以致用：反思實務中的權利    
國際案例討論5：一位土耳其的懷孕少女工作  

6　社會工作者的責任：政策、程序與管理主義
章節概要
導論   
職責  
「關係職責」或責任  
社會工作是擁有明確職責的「角色－工作」   
衝突的責任   
專業即私人：社會工作中的天職與承諾   
專業即政治：挑戰不公與「吹哨舉發」  
將私人、專業、機構價值與人生分開  
承諾／激進、專業主義、技術官僚與準事業實務模式   
管理主義、獨裁主義與市場化的成長：英國案例   
官僚與準事業中的倫理：防禦性、反思性與反身性實務  
結論   
學以致用：反思個人、機構與社會價值   
國際案例討論6：充當線人的阿根廷社會工作者   

7　倫理問題與實務的兩難
章節概要   
導論   
倫理判斷   
脈絡中的倫理判斷   
倫理決策與「倫理工作」   
實務工作者所述之倫理困境   
培養具反思與反身的實務工作者：社工實習生的案例
責備與罪惡感何時是合理的？有經驗之實務工作者的案例
跨專業工作的勇氣與承諾：一位團隊主管的案例   
結論    
學以致用：反思本身的實務工作  
國際案例討論7：日本公眾福利部門一位社會工作者的兩難

審閱序

　　Sara Banks是一位英國學者，我發現她有許多關於社工倫理的著作發表在期刊上。這些文章論述簡潔有力、深入淺出，尤其是涉略範圍廣泛。隨後我發現她有社會工作價值與倫理的專書。我請出版社去要原版書來閱讀，並決定翻譯這本好書。

　　我覺得這一本書的內容架構極好。她分從好幾個角度來分析與討論社會工作價值和倫理課題，更有意思的是從整合的角度做論述。首先從社會工作的倫理議題開始談起，所討論的問題切中要點，把許多社會工作專業服務上面臨的困境和糾結因素，做了提綱挈領的、有條理地剖析，使人清楚社會工作不是熱心的提供服務即可；尤其是服務過程會面臨法律、福利體制、福利政策與權益等結構性議題，常使社會工作者面臨結構性困境和倫理兩難。雖然社會工作以實踐社會正義為使命，但是面對各種倫理理論、倫理原則和現實狀況，社會工作者又如何運用專業知識，扮演其應有角色和依循工作原則來提供服務。雖然有社會工作專業倫理守則，但如何在專業的自主性期待和專業權威下指導提供應有的服務。因此，個人在使用或接受服務過程中，權益何在，應被視為案主、消費者或公民？社會工作者應擔負的責任或職責為何？面對個人價值、專業價值、政府新管理主義政策、機構使命和行政官僚體制的處境下，社會工作者會選擇何種取向回應，以便積極作為或防禦性的服務。在此情況下，社會工作者面對倫理問題和兩難困境時，要具備評估倫理脈絡的能力，做出倫理判斷，並要有反思能力。本書不僅旁徵博引，立論範圍廣之外，而且結合實務問題做討論，使議題的論述基礎更加豐富穩固。本書我從頭到尾閱讀和校正兩次，每次閱讀都停不下來。許多論述議題新穎，並從全面性觀點討論社會工作服務議題：諸如比較說明消費者、案主或顧客之差別意涵；全世界兒保社會工作所面臨的挑戰議題，以及專業主義對服務之困境等等均相當深入，對台灣社會工作專業發展有實質性的幫助。

　　由於英國人撰寫英文用字遣詞精確，因此，需要翻譯經驗較多的人來做這是會比較有品質。很高興有朋友介紹周采薇小姐願意做這吃力的工作。她花了一年多的時間翻譯，先查察和理解倫理學的各個名詞概念後，再找中文習慣翻譯用詞。她翻譯功力很好，而且相當的負責任，使我在做審閱工作輕鬆不少。我很高興洪葉文化老闆肯出錢翻譯和出版。因為這本書可能的銷路不易把握。我也很感謝編輯花時間提醒我進度和檢查是否有漏譯。希望本書出版能得到社會工作專業同道的支持和肯定。本書如有不是之處，敬請不吝賜教。