和瑪蒂.葛蘭

想了解目前處於職場的千禧世代有哪些Hashtag，以及現今在職場中階級較高的管理人如何看待我們這一代人。

這是我選這本書的動機，也想藉由閱讀了解對於職場的困惑。目前正在經歷我人生第一份工作，給自己的其中一項目標是了解公司以及專案的運作流程，在run了幾遍完整專案後對於運作流程已經有基本的認識，但仍有一些地方使我感到困惑，譬如：為什麼不使用雲端整理行程？為什麼一件視覺需要經過如此冗長的修改？為什麼我要在不知道預算的情況下做決策？⋯⋯等等的問題，幸運的是，這些答案我都有在書中找到解答，有些甚至追溯到公司最根本的文化才會有如今的工作運作模式，而我當初那些「為什麼」的答案也轉變成「這些將是我下次選擇公司的標準。」
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‧千禧世代的幾個趨勢：1.社群網路 2.豐沛 3.多元化 4.兒童地位提升

1.社群網路：在這個資訊與知識幾乎唾手可得的時代，千禧世代近乎自然的操作網路上搜索想得到資訊，當上一代的人們還在苦惱購入的相機不如預期時，千禧世代已經自行利用網路上的資訊「駭」它並且將相機打造成自己想要的樣子。

2.豐沛：在這個物資供給遠超越人口的時代，千禧世代期待擁有「更好」而非尋求「擁有」，因為他們向來都擁有，在這個情況下產生了一個標準較高的世代。

3.多元化：在社會急速發展下，千禧世代體驗到多元的文化、物品、食物、語言、想法，「混搭」這個詞彙在生活中隨處可見，千禧世代也更擅長處理多元化。

4.兒童地位提升：現今社會對兒童的重視讓千禧世代在寵愛下成長，成人與孩子的界線越趨模糊，這樣的成長環境讓千禧世代自然模糊了某些傳統上自己與位階層級之間的界線。

當擁有這些特質的千禧世代人口基數在2020年的職場上佔據最大比例時，舊時代的機械式經營機構管理方法勢必需要因應時代做出改變。

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‧本書統整的四項現今組織必須發展出的關鍵能力：1.數位化 2.透明度 3.流動性 4.迅速

1.數位化：利用數位科技培養數位心態，分析並且對外（顧客）對內（員工）量身定做服務，數位讓關照每位使用者的個人化服務變得可行，並且預期追求創新。
千禧世代為什麼在乎數位化？由一句話可以反映：「主管為什麼還在用電子郵件傳送即時通訊內容？」數位化不僅是為顧客客製化，更能利用數位將組織內部的流程以及效率提升，所以，千禧世代對於仍然在用傳統方法或過時軟體進行工作的上層感受到困惑。

2.透明度：上個世代的縱向階級制度為了節省認知負荷所以形成了組織不透明的制度，在這個資訊超載的時代，千禧世代對於擁有資訊習以為常，碰上對上位者需要操縱掌握進而保存資源於團隊內部的行為感到困惑，提報或申請核准也因此需要經過主管、經理甚至到高層，這樣的流程導致了在這個快節奏社會的機會流失。透明度的好處是讓組織能有更迅速的行動與決策，並且因應各種情況能快速的組成最適合的執行團隊，這一切則需要透明化團隊資產與人力資源才能提高效率。

3.流動性：由於第四項趨勢「兒童地位的提升」，對於權威跟階級模糊的模式讓千禧世代更傾向於將決策權與行動依據當下情境轉移至最有成功條件的個人或團隊身上，在傳統的垂直階級中分析與行動時常分離，但這在快速變換的當今世代行不通，全體共治與流動性階級更能順應這個時代的狀態。

4.迅速：當掌握了以上三點能力就會產生速度，網路不容質疑的提升了這個世界的腳步，時代也改變的更迅速，千禧世代對於這種改變速度習以為常。「放手」就是迅速的核心，在正確的執行之下對操縱的放手才能產生效率以及加快組織對於挑戰的適應力並且產生更多產值。

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這些關鍵能力也需因應不同的組織文化進行審慎評估才能發展出屬於最適合組織的模式，做出這樣的改變才能直面這個世代，無論是對內或對外。
讀完這本書也讓我完整的審視了一遍我目前就職的單位，對於組織的運作與執行的方法都有了另外的見解，也開始慢慢能體會自己究竟在意公司中的什麼，對於自己接下來的職涯規劃也有新的方向，非常推薦這本書給所有在乎這個世代的人。

分享一句我最喜歡的句子：「這裡更在乎我們，所以我們也應該更在乎這裡。」