大山榮作

前言 科學界證實「安靜，是種超能力」

序章 「靜」爭力：自信是強大而不強勢
翻轉刻板印象，成就自己躍升全球品牌
發揮團隊最高效能，沉靜主管隱形優勢
改變世界的天才，超過七成都是內向者
穩重性格，進入哈佛醫學院的錄取條件
「內向DNA」，人類物種演化的推手
敢表達+懂尊重，引領社會進步的特質
投資之神巴菲特卓越成功的基石
忠於真實自我，能喚醒沉睡天賦
安靜之人得天獨厚的「八種潛能」

Chapter 1 超冷靜：情緒自律不衝動行事
性情沉穩內斂，危機處理最顯能耐
綜觀全局的智慧，竟跟多巴胺有關？
內建「PDCA系統」，能從錯中學習
行動遵從「目的準則」，穩重不壞事
用「五感」轉移焦點，替情緒找出口
讓怒火瞬間冷卻的「六秒法則」

Chapter 2 深思考：全方位突破思維死角
「險惡中深謀遠慮 」教父經典形象
給錢還是漢堡？細心的人會這樣選
內向腦想得深？全靠發達的前額葉
五分鐘「心情隨筆」，練出好腦力

Chapter 3 洞察力：摸清底層邏輯的本事
不受常規拘束「玩轉跨界」的音樂鬼才
「魔鬼藏在細節裡」見微知著的敏銳度
內向者善多向分析？關鍵在神經傳遞質
抽象化思考，循跡找出成功核心規律
凡事「從零開始」，別被成見牽著走
活用「六何法」，打磨具象化能力

Chapter 4 客觀力：直視自己脆弱的勇氣
先認識自己，才有能力善待他人
「勇於表達」是最堅強的防護盾
換個身分與內心對話，能掌握情緒流動
保持「知性謙虛」，培養零盲點決策力
「接受本身的不完美」也是一種堅強
寫信給「過去」，自省可避免重蹈覆轍

Chapter 5 獨創性：創意在無聲中茁壯
發現世界運作真理的孤獨數學家
「安靜的史蒂夫」，化不可能為可能
創意哪裡來？ 重視「內在」是第一步
預留「白色空間」，適度推遲增添靈感
「好點子」之前都有一千個壞點子
多學多做，「跨領域」能迸出新火花

Chapter 6 專注度：不受外界干擾的定力
比爾．蓋茲「深度工作」，讓效能最大化
內向者較容易專心？大腦結構是原因
傾向避免過度刺激，更利於全神貫注
關注「內在世界」，啟動心流的開關
奧運金牌成敗祕辛？耐力非奪冠關鍵

Chapter 7 傾聽力：建立信任感的藝術
名導演如何拍出巨作？用心聽很重要
「不說」比說，更易贏得「好人緣」
讓人安心開口的「羅傑斯三原則」
不質疑不說教，便是最暖心的陪伴
「聽懂別人」也讓你能「聽懂自己」

Chapter 8 同理心：快速拉近人際距離
輔導師與叛逆少年，以共情重拾正向關係
來自「美國最偉大女演員」的智慧金句
用情緒凝聚向心力，化解紛爭與僵局
擅長「以一己之心，度他人之腹」
「鏡像系統」讀懂人心的模仿迴路

結語 安靜非缺點，靈活運用更具優勢
參考文獻

 

前言

科學界證實「安靜，是種超能力」

　　•與其跟一堆人打鬧聊天，更喜歡一個人安靜地做自己的事；
　　•比起和一群人一起行動，更渴望與他人一對一建立深厚的信賴關係；
　　•沒有要做什麼大事，但自省思考的時間絕不可少；
　　•說話或行動之前，習慣先審慎思考；
　　•喜歡心無旁騖專注在工作上。

　　這些都是「內向者」的特質。相信對本書感興趣的讀者，或許已自覺符合好幾項前面的描述，頻頻點頭稱是。
　　我也是其中一人。

　　吃盡苦頭的內向醫師
　　現在我在美國紐約當精神科醫師，一年看診的病患累計超過千餘人。

　　在閱覽過無數篇論文皆明言證實「內向人格的潛在能力」後，如今我可以自信且肯定地告訴你「內向者擁有非常驚人的能力」，但說實話我從小就覺得「自己和周圍的人好像不太一樣」。「失敗的話怎麼辦？」「說這些話會不會惹對方生氣？」我生性優柔寡斷，時常庸人自擾，每每去到「新環境」或「人群之中」，身體還會不自覺僵硬。在眾多陌生臉孔面前發言時，總是緊張到口乾舌燥，最後都會弄得筋疲力盡。

　　再說我原本就不擅長說話，怕生又慢熟，一人獨處反而更自在快活。然而，不論是在學校還是社會，人們總是頻頻被要求展現出「外向的一面」。在這種情況下，光是沒有主動開口說話，就經常被認定「對別人沒興趣」，或被誤認為「沒禮貌」。

　　在日本，大學畢業後，我成為精神科醫師，開始工作，但醫學界實則也是個「外向者吃香的世界」。若說醫師在院內的評價好壞全看他懂不懂得交際應酬，這絕非誇大其辭。

　　但說起我自己，說實話，不論是「開會」、「在電梯裡閒話家常」或「聚餐」，對我來說都是苦差事，平時就常覺得自己「因為不夠主動積極而被人小看」。

　　後來，大約二十年前，我決定赴美發展，當時周圍的人都很擔心我在美國待不待得下去。畢竟，美國向來是外向人大展身手的社會。

　　就如字面上的意思，外向與內向是全然相反的特質──
　　•喜歡待在人群裡，轉眼間就能和別人稱兄道弟；
　　•行動派，敢闡述己見，自然發揮領導能力；
　　•可以透過與人的交流、接觸和交換意見等外在刺激，取得能量。

　　內向如我去到美國，會是何等慘狀？任誰來看，都心知肚明。確實，我在美國擔任住院醫師期間四處碰壁。我當時在美國遇見的住院醫師，個個都是精英分子，充滿自信，擅長展現自己的外向性格。

　　所以，為了融入如此外向的美國社會，我也開始表現得「像個外向的人」，扮演起陽光男孩的角色，臉上掛著討好的假笑，不管別人說什麼，總是一副滿不在乎的模樣。

　　即使被其他住院醫師嘲笑英文發音，我也只是笑笑地帶過，直到主管對我當頭棒喝：「我很欣賞你，才會提醒你幾句。我知道你一直在勉強自己迎合別人，但如果你不好好做自己，無法在美國生存下去。」結果，我又多當了一年住院醫師。若以大學來比喻，相當於我留級了一年。

　　如今回想起來，那堪稱是我人生中最大的轉捩點。總之，在那之後我順利完成住院醫師的訓練，成功以精神科醫師的身分在美國行醫十餘年。

　　但是，我並沒有成為「像個外向的人」。我究竟哪裡改變了呢？答案是「我做回了自己」，也就是我變得「像個內向的人」了。我並不比其他人遜色，只是與眾不同罷了。

　　外向者擁有外向的性格，內向者擁有內向的性格。我的思維開始有所轉變，認為「各自發揮所長，各自安好」也不錯。在我接觸到一些研究論文指出「內向人格的潛能」後，又加深了這個信念。

　　我會在序章以後一一與各位分享詳細內容，總之書中想傳達的訊息是「不須要強迫自己改變個性，也不需要試圖迎合身處的社會」。內向者有「內向個性的做法」。

　　其實只是大家還不知道，但科學已經證實內向者蘊含著「超凡的力量」。內向者其實是「擁有天賦的天選之人」。

　　隱性內向人格
　　有個問題想請教各位，你們認為內向者在全球人口大約占了多少比例？大多數人可能會猜測「一成或兩成左右吧」。但實際上，最近的研究指出「兩人中就有一人」個性偏內向。

　　「有這麼多嗎？」或許有人會懷疑，但請仔細想想，各位是不是也經常勉強自己交際應酬？身邊是否有人出了社會，言行舉止變得比以前更外向了呢？據悉，包括這些「隱性內向人格」在內，內向者比例高達五○％。受內向個性所苦的人，不光是你我而已。在各位的工作職場或合作對象中，個性內向的人比比皆是。其中有許多人原本個性內向，卻因扮演外向性格而默默承受著痛苦。

　　例如，我有一名病患任職於日本數一數二的超級大型企業。他的個性也十分內向。他在工作上的卓業表現獲得認可，以業務部門第一名的成績被派遣到美國工作。儘管他的履歷光鮮亮麗，無疑是菁英分子，但來到美國後，他變得身心俱疲，痛苦不堪，因而來到我任職的醫院尋求協助。

　　他非常有責任感。儘管話不多，也討厭與人群為伍，但思慮縝密。為了交出成果，總是堅毅不拔地努力著，累積了無數功績，是個典型的內向人格。然而，儘管這種個性在日本吃得很開，美國卻是截然不同的文化。來到美國後，他獨自承受痛苦，導致身體每況愈下。

　　不幸的是，他在美國的主管個性非常外向，澈底融入美國文化，與客戶商談時，總是談笑風生，幽默風趣。他的主管理所當然就非常在意他與人溝通的態度，時常規勸他：「你要再多主動說些話，想辦法融入美國才行。」於是這位個性認真的病患，便開始強迫自己努力「變得更外向」。剛來到新的部門，還在適應工作，加上環境驟變，導致他開始失眠，食欲不振。

　　在診間不斷與我分享、對話後，他終於慢慢找回自信。就精神科醫師的角度來看，像他這樣個性內向的人，其實比各位所想的還要多更多。

　　被埋沒的「非凡才能」
　　各位或許以為自己受苦的原因是「因為個性內向」，但請回想方才的例子。問題真的出在那位病人身上嗎？

　　事實上，以往他澈底展現內向的作風，反倒替他在公司獲得了高度的評價。只是後來偶然被調派到美國，又剛好遇上個性超級外向的主管，才讓他如此痛苦不堪。

　　沒錯。真正讓內向者痛苦的原因並不是「因為個性內向」，而是因為明明是內向的個性，卻「試圖強迫自己扮演外向的模樣」。

　　這也怪不得他。生活在現代「推崇外向個性的社會」，自然任誰都會想「還是像個外向的人比較吃香」。

　　尤其從一九九○年代開始，製造業步入尾聲，世界正逐漸從硬體跨入軟體的時代。與此同時，大家求職找工作，開始不斷強調「溝通能力」的重要性。到了現在，透過社群媒體等工具積極對外展現自我更是當今主流趨勢。

　　但在另一方面，對內向者來說，這是個不易生存的年代。

　　個性內向的人並不會積極希望他人了解自己。他們認為只要自己明白，活得幸福快樂就夠了。在這個必須自我推銷的年代，他們舉步維艱。

　　近年來會有這麼多內向者深感痛苦，正是從「極度外向社會」衍生出來的弊端。許多內向者和以前的我一樣，受周圍環境所困，偽裝自己，被迫「假裝外向」而失敗。

　　另一方面，許多成就非凡、力量足以改變社會的成功人士，個性都十分內向，包括比爾．蓋茲（Bill Gates）、華倫．巴菲特（Warren Buffett）、馬克．祖克柏（Mark Zuckerberg）、伊隆．馬斯克（Elon Musk）等人，他們都是內向者。

　　他們之間的共同點是「從不否定自己」，也從未試圖表現得像個外向的人。相反地，他們接受「真實的自己」，活出「內向者原有的模樣」。

　　當所有人都強迫自己扮演外向個性時，只會演變成一種惡性循環，但如果大家接受真實自我，建立良性循環，一切就都能迎刃而解。

　　唯有卸下讓肩頭異常緊繃的重擔，才有機會展現與生俱來卻未能充分發揮的「內向人格潛能」。所以，我誠摯希望各位能透過本書瞭解，內向者擁有許多「天選的才能」。

　　此外，我還希望各位能重新找回「內向者原有的行事作風」，充分喚醒「內向人格潛能」。這些是我在撰書時，由衷許下的願望。

　　你們每個人都擁有優異的感受力，只是被埋沒在崇尚外向性格社會的洪流之中，對自我失去了信心。

　　你們不需要再偽裝自己。「做自己」，不失「內向應有的特質」，才是在這個社會生存下去最好的解答。