大衛‧席格

本書特色：

　　雖然許多商業書已經說明顧客的重要性，但是更多的企業往往只抓住皮毛，在作法上根本背道而馳。本書教你一改過去建構網站的方式，如何讓ｅ-顧客主導，並且帶你邁向電子商業的新未來。放眼許多頂尖的企業，如後微軟和戴爾，現在正致力於重新組織自己的客戶，不要忘記他們以前只注意到經營產品和服務而已。

　　作者大衛席格認為網站不是有關你招來多少上網人數（hits）、網有青睞（Eyeball）、或廣告（Banner ads）-它的意義是『大家一起來作電子商業』。網路上是真實的人在進行真正的談話。當你的員工參與了這些談話，那你就已開啟類似的能源，讓所有的熱絡網路動起來了。

　　贏得未來的意義在於讓ｅ－顧客從外部改變你的公司。你將學習到如何避免五個讓你失敗的陷阱，電子商務為什麼是一個錯誤的目標，而且網站的能力為什麼在於人而不是技術。你將會讀到一系列你大開眼界的個案研究，確切地告訴你這些企業如何帶領客戶朝向他們的方向前進。

　　你認為網路淘金熱已經結束了嗎？當你讀完本書之後，你將明瞭其實它政要開始呢！《一等ｅ企業》將帶你進入2010年，那是ｅ-顧客不可思議地改變你的商業和社會的年代。不管你的公司有100或100,000位職員，這個令人興奮的願景還是會讓你成功站穩二十一世紀。