人不是再找就好！厲害的主管，要帶出優秀員工
我們為什麼要費心教育員工呢？
在客戶要求越來越多變的今日，能針對顧客需求，反應得迅速又正確的員工，對企業的存續而言是不可或缺的。因此，替公司培育出優秀的新人，是所有主管必須學習的功課。
人災 連基本的工作都做不好，為公司或社會帶來損失。
人在 人在，心不在。一個指令，一個動作，就像機器人一樣。
人財 工作能力強，會做的比你要求的還要更多、更好，是公司的資產。
一般來說，企業員工分三種：「人災」、「人在」、「人財」。若企業欲維持長遠的經營及發展，千萬不可以讓員工變成「人災」或只是「人在」，必須透過適當的指導，讓員工變成「人財」，為公司帶來更多的資產。
重點是 你怎麼教，員工就怎麼成長！
教育員工時，因為教的人不同，受教者的表現也會跟著不同。
因為換了教練，選手突然進步神速的例子在運動界也屢見不鮮。
在帶人之前，必須先了解部屬的個性，並試著去引導出對方的潛力，在採用合適的教導方法之下，部屬一定會有所進步的。當你付出的心血越多，新人成為公司資產的可能性就越高。所以，請打起精神全力以赴吧。
新進員工跟你想的不一樣──他們對公司的期望是什麼？
剛進公司的員工，希望公司怎樣對待（指導）他們呢？
雖然普遍印象中的現代年輕人喜歡透過網路（如電郵或臉書）與人進行互動，可是事實上並非如此，問卷調查結果顯示，他們也渴望在職場上建立親密的人際關係。
就算幾經世代交替，普遍來說，新進員工還是希望能得到周圍的人的積極支持。因此，請拿出自信，好好當一名主管吧！
第一「溝通」（50.1%）
第二「有表現的機會或空間」（42.0%）
第三「詳細指導工作相關項目」（31.7%）
第四「遇到困難時能提供協助」（29.9%）
〜此為民間社團日本效率協會於2013年，針對新進人員所做的「對公司或社會的期許」之調查結果〜~
傾聽部屬說話：主管不可或缺的「聆聽技巧」
身為主管必備的條件之一，就是仔細聆聽別人說話。
當人們想要表達自己的情緒或想法時，就會把全副精神放在「該說什麼」，以及「該怎麼說」。可是，要讓對方聽懂你說的話，最重要的是「仔細聽對方說」。懂得傾聽別人說話的人，不但受人歡迎，也會得到對方的信賴。
不過事實上，懂得聽人說話的人並不多。
人們之所以無法當一個優秀的傾聽者，原因不外乎以下幾點，可以檢視一下自己，你是否也常這樣呢？
□無法壓抑想要說出自己感想或意見的慾望。
□對話題不感興趣，越聽越痛苦。
□對說話的人沒有好感。
□聽不懂對方在說什麼。
□因為思考比較快，所以已經在想這段話的結論了。
越是不受部屬信賴的主管，越容易犯下這些毛病。
想要對方聽自己說話，就必須先從仔細聆聽對方說話開始做起，這是最有效的方法。因為聽從「願意聽自己說話的人」是人性的特質。
如果能夠留意這點，仔細聆聽他人說話，就能獲得對方的信賴，並且覺得：「他懂我！」
尤其有時候主管不得不對部屬說些嚴厲、難以啓齒的要求，因此對主管而言，「聆聽」絕對是不可少的溝通技巧。
傾聽技巧評量表
請每天自我評量一下自己的聆聽技巧吧！
□ 眼睛看著對方。
□ 說話要配合對方，像是速度、語調等。
□ 要配合對方的表情和動作。
□ 點頭稱是、隨聲附和、用心歸納統整對方的談話內容。
□ 不要打斷對方的話，仔細聆聽到最後。
□ 不要強迫對方接受自己的意見和解釋。
□ 一邊聆聽，一邊體會對方的心情。
若能做到五點以上，就算是優秀的聆聽者了。
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有 1 項符合
大部美知子的圖書 |
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$ 159 ～ 252 | 你不教，他怎麼會？懂得帶人的主管這樣教新進員工
作者：大部美知子 ／ 譯者：婁美蓮 出版社：八方出版股份有限公司 出版日期：2014-11-29 語言：繁體書  共 8 筆 → 查價格、看圖書介紹
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圖書介紹 - 資料來源：TAAZE 讀冊生活 評分：
圖書名稱：你不教，他怎麼會？懂得帶人的主管這樣教新進員工
剛畢業新人 轉職新人 打工族 約聘職員
圖解實例 最完整的新進員工教育
日本各大企業指名上課！
超過60000位主管都上過這門課，再回訓率達95%！
★★★商務溝通大師‧JAL學院企業界講師 大部美知子★★★
不再內心OS ：「天啊，怎麼連這個也不會！」
在這工作不好找的年代，好員工更難找！
用對技巧好好教，新人才能快快上手，不必再煩「三明治」主管難當，只有自己做到死了！
你帶的新人會這樣嗎？
□工作總是無法如期完成
□老是說些白目話，把氣氛弄僵、打擊團隊士氣
□做的跟交代的完全不一樣
□工作態度參雜個人喜惡
□老是犯同樣的錯誤
□都在打混摸魚
□出包不敢說
□開會不講話
□藉口一堆
□只做自己的工作，沒有團隊意識
□一被糾正就哭
□言行穿著散漫隨便
其實，這些問題，靠溝通就可以全部解決！
帶人的主管要看，新進員工更要看！
step by step，新人教會了，就不用自己做到死！
作者簡介：
大部 美知子（Oobu michico）
M's communication公司的負責人。東京女子大學短期大學部畢業後，就職於日本航空。具美國NLP協會高級執行師（master practitioner）認證，日本交流分析專任講師（instructor），ICP（Independence Coach Program）訓練指導員（coaching facilitator）。目前亦從事企業諮詢及文字撰稿工作。
曾任國際航線座艙長十三年，並兼任新進人員職前訓練主管。之後在JAL學院教授企業接待技巧，以及各層級人員（從新進人員到高階主管）的商業溝通技巧。
2014年，創立M's communication公司。其中最受歡迎的在職訓練課程被譽為「只要上過就一定可以看到成果」。創下六萬學員數，回訓率95%的傲人成績。
著有《完整表達內心感受的技術》、《從零教起的電話應對術》（KANKI出版社）。
譯者簡介：
婁美蓮
台中人，師大國文系畢業，從事英、日文筆譯多年。
歡迎針對翻譯問題交流指教：miorror3366@gmail.com
章節試閱
人不是再找就好！厲害的主管，要帶出優秀員工
我們為什麼要費心教育員工呢？
在客戶要求越來越多變的今日，能針對顧客需求，反應得迅速又正確的員工，對企業的存續而言是不可或缺的。因此，替公司培育出優秀的新人，是所有主管必須學習的功課。
人災 連基本的工作都做不好，為公司或社會帶來損失。
人在 人在，心不在。一個指令，一個動作，就像機器人一樣。
人財 工作能力強，會做的比你要求的還要更多、更好，是公司的資產。
一般來說，企業員工分三種：「人災」、「人在」、「人財」。若企業欲維持長遠的經營及發...
我們為什麼要費心教育員工呢？
在客戶要求越來越多變的今日，能針對顧客需求，反應得迅速又正確的員工，對企業的存續而言是不可或缺的。因此，替公司培育出優秀的新人，是所有主管必須學習的功課。
人災 連基本的工作都做不好，為公司或社會帶來損失。
人在 人在，心不在。一個指令，一個動作，就像機器人一樣。
人財 工作能力強，會做的比你要求的還要更多、更好，是公司的資產。
一般來說，企業員工分三種：「人災」、「人在」、「人財」。若企業欲維持長遠的經營及發...
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作者序
前言
「我自己也沒有很厲害，就叫我去帶新人，想到就怕怕的……」
「我真的很不會教人、管人……」
「我是很想努力看看啦，只是不知道該從何做起……」
我經常從新手主管的口中聽到這樣的話。
在書店翻開這本書的您，是否也有同樣的心情呢？
從事員工教育訓練講師的25年來，從高階主管、中堅幹部到新進人員，我接觸過各式各樣的人。其中最需費心規畫的課程，就是為第一次帶人的新手主管所舉辦的幹部訓練。
以我個人的諮詢經歷來說，主管的煩惱真的是千百種，諸如「碰到這種情形，該怎麼辦才好？」、「每個部屬的個性都不一樣，管起...
「我自己也沒有很厲害，就叫我去帶新人，想到就怕怕的……」
「我真的很不會教人、管人……」
「我是很想努力看看啦，只是不知道該從何做起……」
我經常從新手主管的口中聽到這樣的話。
在書店翻開這本書的您，是否也有同樣的心情呢？
從事員工教育訓練講師的25年來，從高階主管、中堅幹部到新進人員，我接觸過各式各樣的人。其中最需費心規畫的課程，就是為第一次帶人的新手主管所舉辦的幹部訓練。
以我個人的諮詢經歷來說，主管的煩惱真的是千百種，諸如「碰到這種情形，該怎麼辦才好？」、「每個部屬的個性都不一樣，管起...
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目錄
前言
PROLOGUE 當主管必備的能力
1.人不是再找就好！厲害的主管，要帶出優秀的員工
☆ 重點是 你怎麼教，員工就怎麼成長！
2.帶人v.s績效，成功主管必備的能力
．PM理論
●身為主管的心理準備
3.當主管，你跟別人不同的致勝點：領導力、自信、肯定
●會有這樣的收穫
●擔任主管可以學到的五項技能
4.拿出團隊成果，成功主管必備的思考
●用正向樂觀的角度看待事情
‧正向思考v.s負面思考
‧只要正向思考……
◆新進員工跟你想的不一樣──他們對公司的期望是什麼？
PAR...
PROLOGUE 當主管必備的能力
1.人不是再找就好！厲害的主管，要帶出優秀的員工
☆ 重點是 你怎麼教，員工就怎麼成長！
2.帶人v.s績效，成功主管必備的能力
．PM理論
●身為主管的心理準備
3.當主管，你跟別人不同的致勝點：領導力、自信、肯定
●會有這樣的收穫
●擔任主管可以學到的五項技能
4.拿出團隊成果，成功主管必備的思考
●用正向樂觀的角度看待事情
‧正向思考v.s負面思考
‧只要正向思考……
◆新進員工跟你想的不一樣──他們對公司的期望是什麼？
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商品資料
- 作者： 大部美知子 譯者： 婁美蓮
- 出版社： 八方出版股份有限公司 出版日期：2014-11-29 ISBN/ISSN：9789865810993
- 語言：繁體中文 裝訂方式：平裝 頁數：192頁 開數：14.8x21
- 類別： 中文書
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