太田彩子

　　全台第1本，專為女生量身打造的業務員工作術！

　　從頭到腳、由內而外、談吐造型、掌握人心、談判訣竅，全方位閃亮改造，女生限定！只要29招，招招輕鬆上手、一點就通，妳，就是吸金千萬、聰明可愛的頂尖女業務！

　　業務，是一份勞心勞力的工作。業務員每個月為了達到公司規定的業績，天天都要往外跑，開發新客戶，留住老客戶。無論日曬或雨淋、不管白天或黑夜，絕不放過任何一丁點成交的機會。

　　業務，是一份需要極大抗壓力的工作。業務員必須要有隨時被拒絕的心理準備，不管是電訪或面洽，對方冷漠的回應或不耐的語氣足以澆熄業務的熱情，但業務只能越挫越勇，絕不輕言放棄。

　　業務，是一份必須善用時間的工作。每個人的工時都是固定的，如何在短短幾個小時之內，搞定客戶，完成質與量兼顧的交易，在在考驗業務員的思考模式與時間管理。

　　做業務真辛苦，如果妳又是個女生，除非妳有過人的體力、異人的思考以及永不凌亂掉漆的妝髮，要不然妳很快就會被操到面容憔悴、瞬間蒼老10歲、暴肥10kg……更別妄想達到千萬業績。

　　「這樣下去行嗎？」
　　「我知道得再加把勁，可是自己又沒有什麼與眾不同的才能。」
　　「我連個目標都沒有。身邊的朋友都活得好精采……」

　　其實，每個女生都可以透過「稍微改變自己」來實現夢想和目標。

　　沒有人一開始就是頂尖業務。別再跟周圍對抗了。活用女性的長處，一點一滴地努力打拼吧。

　　本書作者在大學三年級就懷孕生子，必須兼顧學業工作及照顧小孩，在蠟燭兩頭燒的情況下，讓她身心俱疲，而她一開始接觸的工作就是屢屢吃閉門羹的業務，且看她如何克服種種挫折，以自身經驗及多位女性業務員的經驗分享，提出 5 大重點，29招技巧，歸納整理出頂尖女業務員吸金千萬的致勝祕訣。

　　妳不可不知的女性上班族新標準：
　　＊辦公室時尚穿搭－－教妳如何挑選高跟鞋、如何穿搭與化妝以及挑選必勝色……等等。
　　＊晨間活動－－只要比別人提早10分鐘進辦公室，妳會發現可以處理很多瑣事……
　　＊活用智慧型手機－－善用功能強大的手機，替妳管理資訊，搞定許多業務排程……
　　＊女生限定！女生會－－女孩們的聚會不光是聊八卦，還可以交換業界情報，分享第一手資訊。
　　＊正面思考－－稍微轉換一下觀點，認同自己才有前進的可能性。
　　＊親自下廚－－不但省錢還可儲存健康、轉換心情，活化右腦……。

　　從儀容談吐、打動顧客、時間管理、資訊蒐集到正向思考能量等等，告訴妳如何把自己變成「聰明可愛」、「人見人愛」、「輕鬆達成千萬業績」的女業務。

本書特色

　　○以輕鬆詼諧的趣味漫畫圖解實例
　　○為新時代女性上班族奠定新註解
　　○作者以過來人身分，提供自己的實際經驗以及其他頂尖女業務的成功實例。
　　○女生限定，男生通通靠邊閃！

作者簡介

太田彩子

　　一九七五年生。一九九八年早稻田大學法學部畢業。其後在RECRUIT擔任「HOT PAPER」企劃業務，大放異彩，曾三次獲得全國ＭＶＰ。二○○五年離開該公司，○六年設立Belleffect公司。

　　現在以培育、活化女業務的專家身分，以大企業為中心進行顧問及研修、演講活動，並主持支援女業務的社團「業務部女生課」，定期舉辦免費的讀書會。

　　為粉領族所憧憬的典範教主，電視雜誌的當紅炸子雞。曾登上ＮＨＫ教育台的紀錄節目「Grand Jete~我跳躍的日子~」、《週刊鑽石》、《日經WOMEN》、《VoCE》等雜誌亦曾採訪介紹。

　　著作有《營業額一億女業務的八個習慣》（□□□出版）、《頂尖銷售額的女業務力》（日本實業出版社）、《粉領族！主管必讀書》（日本能率協會□□□□□□□□□□）等等。

譯者簡介

王華懋

　　專職譯者，現居於好山好水之東部。閱讀翻譯以外，致力於過好每一天。
　　譯有多本作品，類型包括推理、文學及各種實用書籍。

第１章　聰明可愛女業務的「時尚穿搭美姿美儀術」
１使第一印象提升三倍的「氣氛營造法」
２聰明可愛的女業務是「場合時尚達人」！
３高跟鞋也沒問題！　從腳底招來好運
４以「決勝服」、「決勝色」、「決勝物」成為積極女孩！
５以「附加物品」不著痕跡地展現自我
６美姿美儀與業績成正比！？

第２章　千萬業績女業務的「打動顧客心坎術」
１降低初識門檻的最新網路活用法
２以「溫熱的飲料」博得初識對象的信賴
３謝函絕對不能寫「請多關照」、「等您聯絡」
４正確掌握顧客問題的「三個提問」
５提案獲得稱讚，朝簽約邁進的女性獨特的發想術
６比起強勢說服，聰明推銷的關鍵更在於「提供價值」與「熱忱」。

第３章　於公於私自我充實！「完美的時間管理術」
１頂尖女業務多半都是「聰明可愛又早起的女生」！？
２重要的事；特別是負面的事更要在早上解決完畢！
３千萬業績女業務平均一天有多達五場約會！
４學會小技巧，一口氣解決「電腦作業」吧！
５以五十分鐘的專注力與十分鐘的心情轉換來開啟「節奏開關」！
６不做完美女人，而是以身分切換的女人為目標

第４章　千萬業績女業務的「資訊蒐集＆活用術」
１蒐集資訊要這樣做，妳也可以成為知性美女！
２聰明可愛的女業務會利用資訊力解決問題
３效率化的資訊管理，關鍵在於活用智慧型手機。
４積極吸收在「姊妹會」得到的第一手資訊
５頂尖女業務必須養成「社長接力」的習慣

第５章　永遠積極樂觀！「維持熱忱術」
１女生總是很容易沮喪，稍微轉換一下觀點，就能改變結果。
２用具象化實現夢想
３累積零挫折的「小目標」與「小獎勵」來達成目標
４沮喪的時候，更要以「關鍵字」來鼓勵自己。
５告別「可是」、「只有」、「等到」的口頭禪
６時下聰明可愛的女生都「自己煮飯」！？

前言

　　「我這樣下去行嗎？」

　　「我知道得再加把勁，可是自己又沒有什麼與眾不同的才能。」

　　「我連個目標都沒有。身邊的朋友都找到自己喜歡的工作，『當下』活得好精采……」

　　各位是否也有同樣的煩惱？老實說，這些煩惱不是別人的，而是十幾年前的我所遇到的。

　　現在，我雖然身為業務顧問，獲得許多女性業務員的支持，還能像這樣寫作出版，但是在不久之前，我也跟大家沒什麼兩樣。

　　我在大三那一年生了孩子，雖然比別人搶先一步經歷獲得新生命的寶貴體驗，卻也得面臨現實問題。我得一邊帶小孩一邊賺錢；然而我當時沒有工作，經濟拮据，也毫無自由。

　　就在那時候，我邂逅了業務這份工作。原本的我，個性內向，每次與別人相比，就為自己的平凡感到沮喪，好幾次都覺得自己做不來，應該辭掉工作。

　　之所以改變，是因為我稍微換了一個想法。

　　「別再跟周圍對抗了。活用女性的長處，一點一滴地努力打拼吧。」

　　稍微改變一下自己。如今回想，這樣的思考轉換，正是我的人生轉捩點。這個想法成為我生命的軸心，即使我現在轉為支援粉領族，這個部分依然沒有改變。

　　現在，我身為培訓女業務的顧問來協助粉領族。至今，我所協助過的女性多達三萬五千人以上。其中，我看到了眾多女性的煩惱與成長。

　　我透過研究業績千萬的頂尖女業務，了解到一些事實。也就是每位女性都可以透過「稍微改變自己」來實現夢想和目標。沒有人一開始就是頂尖業務。

　　究這些女業務的成功祕訣和待人處事的方法，在二○一○年秋天出版了《女生限定！男生學不會的業務吸金術－－29招，千萬業績輕鬆成交！》。透過這本書的採訪，我益發想要更進一步了解她們了。

　　之所以這麼說，是因為能夠達到千萬業績的女業務，都很珍惜自己，並且能夠盡情享受工作與私人時間。

　　我更進一步研究，發現她們不只擅長推銷商品或服務而已。她們為了達到具體成果，紛紛在工作方式下足了工夫，並且一步一步實踐。

　　能夠在工作上獲得成果的女性，並非具備什麼特殊才華，也沒有做什麼特別的事。她們都是不斷地累積巧思和努力來「改變自己」。

　　我稱這樣的女性是「聰明可愛」的女生。持續小小的努力，做出成果。不把別人視為競爭對手、汲汲營營地埋頭苦幹；而是享受私人時間，同時不忘自我投資。身為女性、身為成年人，她們充滿了魅力。

　　因此，我在撰寫本書時，不只限於業務，而是一種「工作術」，廣泛地解說這些「聰明可愛」女業務的工作方式。

　　我設定了辦公室時尚、打動顧客心理、時間管理、資訊蒐集、維持熱忱這五大主題，盡量蒐羅可立即派上用場的技巧。為了使讀者更容易了解，還附上許多圖解和插圖，並介紹許多頂尖女業務與現任女業務的實例。

　　職場上的各位女孩，讓我們一起發揮小小的創意和努力，積沙成塔，朝著「聰明可愛」的女生邁進吧。沒問題的，大家一定都辦得到！

　　我由衷希望本書能對更多職場女性有所助益，讓大家在公私方面都能變得更閃耀動人。

二○一一年四月
太田彩子