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$ 170 ～ 306 | 世界一流菁英絕對達成的高效溝通術: Apple、聯想等世界五百大企業都在用的50個說話公式
作者：姜朝川 出版社：樂金文化 出版日期：2019-10-09  1 則評論  共 15 筆 → 查價格、看圖書介紹
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圖書介紹 - 資料來源：TAAZE 讀冊生活
圖書名稱：世界一流菁英絕對達成的高效溝通術：Apple、聯想等世界五百大企業都在用的50個說話公式
50個說話公式
《紐約時報》《金融時報》商業菁英推崇的溝通方法
管理大師彼得．杜拉克：「組織管理的問題有60%是來自溝通不良。」由此可知，職場溝通力的重要性可見一斑。世界一流的菁英，如賈伯斯、馬雲等，都是具有強大說服力的溝通高手，只有掌握有效的溝通技巧，才能發揮職場影響力。
◎WHY：為什麼你總是搞定不了溝通這檔事？
五大溝通迷思：溝通很簡單。每個人都知道溝通是什麼。該說的都說了，就算溝通。……..
→破除迷思，你的溝通力就能成為你的職場競爭力。
◎HOW：要搞定以下狀況，溝通力就能成為你的影響力：
想搞好工作，卻不知道怎麼跟主管溝通？
→用這三點把話說進心坎裡：1. 拽住他人的喜好開啟話題。2. 隨著對方的潛在心理說話。3. 說話看時機：成事不說、遂事不諫和既往不咎。4. 情況不同，說法不同：好事大肆宣揚，壞事先說結果。
更多內容，請參考第二、三章
想和同事建立關係，卻一張嘴就得罪人？
→抓住他人需求點的四要訣：1. 透過觀察找出對方的興趣點。2. 真誠加上言簡意賅。3. 不忘溝通目標。4. 根據不同對象，採用不同策略應對。
更多內容，請參考第四、五章
想提升業績，卻搞不定難纏的客戶？
→與客戶溝通的四細節：1.不要與客戶爭辯。2. 溝通時要掌握時間，過短過長皆不宜。3. 對客戶一定要有禮貌。4. 信守承諾。
更多內容，就看第七章
想銷售產品，卻不知怎麼勾起客戶的購買欲望？
→與客戶溝通最有效的七種方式：(1) 瞭解客戶對產品的真實心聲。(2) 對回饋訊息的客戶，要立即回覆。(3) 瞭解客戶需求，具體討論。(4)展現專業。(5)建立供交流的服務平臺。(6) 找出產品的獨特性，引發客戶推薦。(7) 提供客戶獨一無二的尊貴待遇。
更多內容，可看第七章
想帶好團隊，下屬卻完全不聽你的？
→讓員工心服口服的溝通十二要訣：1. 態度端正，用心溝通。2. 換位思考。3. 語言幽默詼諧。4. 回應不可有諷刺之意。5. 邊聽邊寫筆記。6. 用詢問而不是質問的方式溝通。7. 要用實話誇讚員工。8. 營造舒適的談話氛圍。9. 不要說否定或懷疑的話。10. 評價下屬的工作：先稱讚、再具體指出不足，最後說明期待。11. 清楚評價下屬的工作。12. 讓下屬知道你對他的誠懇期待。
更多內容，請見第六章+第八章
遭遇危機時，你要怎麼發言？
→危機處理的五基本原則：1. 相關負責人一定出面解決。2. 第一時間做出回應。3.說出事實，關懷受害者。4. 展現實力，讓消費者安心。5. 謹慎面對危機，切勿傲慢。
更多內容，請看第九章
◎WHO：溝通要區分對象，才能更精準：
溝通對象太內向，很難打開他的話匣子？
→跟內向者談話，要注意分寸與禮貌。
交流對象太脆弱，害怕傷到他的玻璃心？
→和脆弱者溝通，要多激勵。
談判對象城府深，始終窺不到他的底線？
→縮小他們選擇的空間。
聊天對象太滑頭，把握不住話題主導權？
→需直來直往。
會溝通、更會說話，打造隱性競爭力，就靠你的溝通力！
讓數十萬人爭相推薦的溝通書，帶你快速掌握各種說話套路，構建專屬自己的職場影響力。
◎企業主管好評推薦
「真希望自己在幾年前就擁有這本書，這是一部重要的作品，它不僅告訴人們應該如何溝通，還幫助我們建立良好的人際關係。」
——李肅 聯想行銷副總裁
「高效的溝通有著非凡的影響力，很多員工深受其影響，在工作中有所獲益，提高了溝通效率和工作效率，使我們的團隊充滿著激情和澎湃的動力。」
——徐松 暴風集團科技有限公司總經理
作者簡介：
心理學家×口語表達專家
姜朝川
重量級人際與口才教練，心理學博士，對心理學有著獨到的研究和見解，發表著作十餘部。曾為多家世界500強企業服務，現任某跨國集團首席顧問。在溝通方面具有極大的影響力，多家世界500強企業人力資源部力薦，受千萬人追捧。
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章節試閱
影響溝通的四種心理障礙
在我們與之溝通的人群中，每人性格、脾氣都不同，造成最終的溝通效果也不相同。每人的氣質、能力、興趣、愛好不同，也會造成人們對同一資訊的理解不同，為有效溝通帶來巨大阻力。甚至，有些人個性上的缺陷，也會造成溝通極不順暢。
其實，歸結到一點，影響我們有效溝通的罪魁禍首，就是心理。如果我們沒有勇氣去與別人溝通，或遇到陌生人就膽怯、緊張，那怎麼可能會有良好的溝通效果呢？
在人們的溝通過程中，有哪些心理會阻礙有效溝通？
● 障礙一：認知偏差
我們都知道，在與陌生人見面溝通的過程中，第一印...
在我們與之溝通的人群中，每人性格、脾氣都不同，造成最終的溝通效果也不相同。每人的氣質、能力、興趣、愛好不同，也會造成人們對同一資訊的理解不同，為有效溝通帶來巨大阻力。甚至，有些人個性上的缺陷，也會造成溝通極不順暢。
其實，歸結到一點，影響我們有效溝通的罪魁禍首，就是心理。如果我們沒有勇氣去與別人溝通，或遇到陌生人就膽怯、緊張，那怎麼可能會有良好的溝通效果呢？
在人們的溝通過程中，有哪些心理會阻礙有效溝通？
● 障礙一：認知偏差
我們都知道，在與陌生人見面溝通的過程中，第一印...
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目錄
第一章 溝通不到位，做事效果差
① 目標明確，溝通有效果
② 情感和思想同頻
③ 影響溝通的四種心理障礙
④ 溝通中易犯的五迷思
⑤ 掃除溝通管道的三種障礙
第二章 準確無誤的訊息傳達溝通術
① 用對方聽得懂的話語
② 換位思考，對方的心與你更近
③ 善用修辭，溝通更具象
④ 好聲音，讓溝通大受歡迎
⑤ 讓人想聽的六大溝通技巧
第三章 一語道破的高效溝通術
① 要想一語道破，必先善於傾聽
② 傾聽，就要聽出弦外之音
③ 與其繞彎，不如言簡意賅
④ 抓住對話者的需求點
⑤ 把話說進對方心坎裡
第四章...
① 目標明確，溝通有效果
② 情感和思想同頻
③ 影響溝通的四種心理障礙
④ 溝通中易犯的五迷思
⑤ 掃除溝通管道的三種障礙
第二章 準確無誤的訊息傳達溝通術
① 用對方聽得懂的話語
② 換位思考，對方的心與你更近
③ 善用修辭，溝通更具象
④ 好聲音，讓溝通大受歡迎
⑤ 讓人想聽的六大溝通技巧
第三章 一語道破的高效溝通術
① 要想一語道破，必先善於傾聽
② 傾聽，就要聽出弦外之音
③ 與其繞彎，不如言簡意賅
④ 抓住對話者的需求點
⑤ 把話說進對方心坎裡
第四章...
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