威廉‧懷特

推薦序

找到讓自己發光的因子

文/邱文仁



在職場上不快樂的人很多。通常，他們都認為是自己「懷才不遇」，把過錯都歸於外在因素；然而，這樣的抱怨是沒有意義的。工作十多年來，我深深領悟到，每個人都具備某種足以成功的因子，至於能否發揮，就跟這個人是否站對了舞台、有沒有良好的人際關係，以及是否在恰當的地方努力等有關。這些並非是外在命運使然，完全可以由你自己掌握！



我西雅圖的朋友道格就是個有趣的例子。他是富商的兒子，書讀得不怎麼樣，十六歲起就沉迷於玩改裝車，跟一般的紈褲子弟沒兩樣。大家都覺得他長大以後可能會敗光家產。沒想到，他後來成為一個出色的業務人員，專門推銷高價跑車！由於從小就愛車、懂車，而且曾經是「客戶」的角色，他的工作表現棒極了。他工作時很快樂，賺到的錢甚至比麻省理工學院畢業的高材生哥哥還多。可見，人沒有絕對的成功路徑，重點在於是否找到自己的熱愛，也就是個人可以發揮的工作舞台。這時，學歷及其他主流價值的影響力就變小了。



台灣七○％的人都學非所用，幸好，六九％的工作也沒有指定學科；所以，理論上，人人都找得到喜歡的工作與可以發揮的產業。既然學歷不是唯一的就業資產，求職者要如何找到自己的「賣點」，獲得雇主的青睞呢？好消息是，如果找到自己求職的賣點，就等於是找到了能在未來發光的因子。



如何找出求職時的賣點？其實有工具可供運用。例如，可以在人力銀行的工作機會中，看見不同工作的「工作說明」，也就是每個工作所需的知識、技能、個性和態度等；雖然求職者不一定要全部符合才可以應徵，符合之處愈多，表示這份工作愈可能是你的求職標的。而你的知識、技能、個性和態度等等和工作條件的符合之處，就是你應徵工作的賣點，也可能就是能讓你在未來發光的因子！



除此之外，有鑑於一般人不懂得如何「發現自己的天才」，國、內外研發了不少測驗職能性向的工具。例如，一○四人力銀行最近研發成功的「一○四生涯導航」系統，就是透過科學測驗，找到求職者的興趣與專長，並推薦適合的工作。目的不外乎是以心理學工具辨識求職者的熱情所在，避開盲目探索的苦惱及找錯方向的悲劇。



找到熱情所在後，找到一份適合的工作與一位值得跟隨的上司，也能使你在職場中如魚得水。



什麼是好工作或好公司？每個人定義不同，我的定義是：

1. 工作所需職能符合專長，讓你擁有發揮的舞台

2. 公司的產品及服務是被人需要、有價值的商品

3. 公司領導人是誠信、正直的。如果你的主管是個值得學習及敬重的典範，就能在與他共事的過程中學習及成長。



《從第一天就發光》是本關於如何成為職場新星的實用指南。每個職場新手都該參考書中的寶貴建言，及早找到讓自己發光的因子，步上成功的坦途。



（本文作者為一○四人力銀行 行銷總監）









前言

第一步就踏上成功的職涯之路



我由一個企業領導人後來改行當教授，這樣的資歷讓我能從不同角度看待企業界。本書許多內容反映了我自己的資歷生涯經驗談。我撰寫本書的目的，是要和你分享許多人的經驗智慧，期望你能從中獲益。我很榮幸能藉由這本書，傳遞許多企業主管和思想領袖的知識、觀察與觀點，他們慷慨分享本身的職涯心得（包括剛踏入職場時的經驗），以及和初入職場的年輕人的互動。



這些人包括先鋒集團（Vanguard Group）創辦人傑克．博格（John C. “Jack” Bogle）、芝加哥小熊隊（Chicago Cubs）投手葛瑞格．麥克達斯（Greg Maddux）、被《華爾街日報》評選為「全球最值得關注的五十位商界女性」排名第三的雅芳（Avon Products）董事長鍾彬嫻（Andrea Jung），以及出身喬治亞州卑微家庭、成為美國企業界聞人的非裔美籍企業家赫曼．凱恩（Herman Cain）。



在我訪談的人士中，有十多位的頭銜是董事會主席、執行長、總裁、副總裁，他們的成就是許多人在職涯中夢寐以求的境界。身為大學生或職場新鮮人的你，也可能立志有朝一日能當上高階主管。在這個抱負下，你難道不會想聽聽那些過來人的經驗談？你不會想從他們的智慧與錯誤中學到東西嗎？你當然想。



不論你是大學生、剛畢業的新鮮人、研究所學生、或是踏入職場不滿五年的職場新兵，我寫這本書的目的是想幫助你縮短你的學習曲線。你若能愈快學會這些成功祕訣，並且應用在職涯中，就能愈快成為組織中極受重視與肯定的一員。









固然，每個人的經驗都是獨特的，但我相信成功者有許多共通點，而這些共通點是行為、做法與態度的拼綴，這也是我在本書中要討論的東西。因此，你可以立刻應用書中的某些建議，其他則留待稍後實行；重點在於你必須找出對自己立即適用的做法，試試是否管用，再逐漸增加更多技巧與習慣。



多年之前，我曾在胸懷大志與高度期望、但對實際運作幾乎一無所知的情況下進入一家公司，當時的情景仍歷歷在目。幾年後，成為經理人的我開始從事招募新人、指導與培育內部人才的工作。後來，我成為高階主管，包括擔任一家紐約證交所上市公司的董事會主席暨執行長，負責管理公司的資源、價值和人才。如今，我是西北大學麥考米克工程暨應用科學學院（McCormick School of Engineering and Applied Science）的教授，天天在課堂上面對為未來做準備的學生。



學生常問我：「我該如何在工作上起步？第一星期該做什麼？我必須知道哪些東西？我應該閱讀什麼？」



你可以上網搜尋到所有想要的東西，你可以找到如何撰寫優質履歷表、如何在面試中表現突出的訣竅，但你仍然不知道如何從踏入職涯的第一天開始，就邁向成功之路。因此，當學生要求我推薦一本有關這個主題的書籍時，經過多方研究，我決定根據自己在漫長職涯中從觀察、軼聞、調查、演講、論述和閱讀所累積的心得，親自動手撰寫這樣的一本書。



本書一開始談的是做出貢獻的重要性。本書處處可見一個重要啟示：不論是踏入職場不久的初入職場的年輕人、經驗豐富的經理人或是高階主管，最佳策略是竭盡所能地對公司或組織做出最大貢獻。這聽起來似乎是個違反直覺的觀點。如果你是大學生，或是剛畢業不久、習慣和他人競爭及挑戰他人的職場新手，尤其會對這個觀點抱持質疑。相信我，根據我的親身經驗和在企業舞台上的觀察，你如果以公司的目標為先，將獲得可觀的長期回報──成為職場中的常勝軍。









真正的成功來自你對自己的成就感到滿足，明瞭自己對公司或組織做出有意義的貢獻；最終，在整個職場生涯中，每當離開一項職務、一個組織，你留下的就是做出的貢獻。不過，剛開始，你最關切的可能是待遇。待遇當然很重要，但是，許多人，特別是職涯剛起步者，所不了解的是，你必須先做出貢獻，才會有更好的機會在未來獲得更高的報酬。你貢獻得愈多，就會被分派挑戰性更高、薪資與紅利更優渥的職務。這種長期回報並不意味著你必須等待好運降臨，從第一天起，你就能從做出貢獻中獲得滿足，並且奠定邁向成功之路的穩固基礎。



看到這裡，你可能會說：「好啦，好啦，我會做出貢獻，但首先，我總得找到一份工作，熱門工作在哪裡？我該從事什麼工作才好？」如果你問的是這些問題，你並不孤單，我經常聽到學生問這些問題。不過，你該問的不是這些。



當學生提出這些問題，我總會反問：「你對什麼感到振奮？什麼是你熱中的事？哪些活動會令你投入到無法相信時間過得如此飛快？」如果你對你所做的事欠缺熱情，你會覺得自己好像跟別人格格不入，你很可能感到沮喪，這將損及你和同事、夥伴、甚至和你最親近的人之間的關係。你應該儘早辨識你的熱情所在，讓這份熱情引領你。



這和許多學生採取的方法不同。他們總是迫不及待想踏出校門、進入職場；或者，他們強烈感覺到來自父母與祖父母的期望，他們期待對孩子四年（或更多年）大學生涯的情感與財務投資能獲得回報。相信我，我充分了解那種壓力！但是，「一份工作」和「正確的工作」兩者的差別非同小可。你的第一份工作，以及你和第一位上司（好上司或壞上司）之間的關係，將對你的職涯有深遠的影響。如果你的第一份工作帶給你正面美好的經驗，你從中獲得的信心與正面回饋將會支撐你多年；若你的第一份工作帶給你的是負面沮喪的經驗，你也可能會受制多年。









你或許仍然不相信你現在該思考的是你的職涯，而不是急於找工作和寫履歷表，那麼，請看看多年前當我剛展開職場生涯時發生的事。當時，我是西北大學的建教合作學生，因此，我的大學要念五年，而不是四年；其中包括一年半的時間在位於威斯康辛州拉辛鎮（Racine）的莊臣公司（S.C. Johnson）見習。在莊臣公司工作期間，有人鼓勵我去見見這家公司的工業心理學家，在當年，這可是相當罕見的經驗，尤其是對一個年方十九的實習生而言。那位心理學家讓我進行一系列的測驗，然後根據測驗結果分析，我仍然記得當時他坐下來和我討論結果的情形。



「比爾，」他說：「首先，我得告訴你壞消息，你並不會在任何方面特別傑出，但好消息是，你在許多方面都會表現得不錯。從職業的角度來說，你應該考慮當個通才，譬如當個非專業的行政經理人。」



這項洞察埋下種子，幫助我訂定了一個目標，當然啦，訂定目標是一回事，達成目標又是另一回事。我在一九六一年申請就讀哈佛大學企管碩士班，這對我的未來有莫大助益。在哈佛就讀期間，我受教於已故教授喬治．鐸利歐，他是位知名學者，教導學生的並不僅止於管理方法與理念，在他的諸多教誨中，還包括如何在職場生涯上起步；以及更重要的：如何思考自己的職涯。在我的職業生涯中，我不曾忘記過他傳授的東西，時至今日，那些教誨仍是真知灼見，受教於鐸利歐，終身受益無窮，能成為他的門生，我深感何其有幸。



最後我要說的是，在我的職業生涯中，我很幸運地能擔任一些有趣的職務，使我不僅有機會管理他人，也有機會教導他人。事實上，我的管理風格很接近教練與教師的風格。我一向秉持的理念是：由於我的教導，對方便能在職場上表現得更好。因此，靠著傳授知識、分享專長，我便能利用我的技能與知識，使公司有更大的收穫。



現在，該是你從他人的智慧與經驗中獲益的時候了。吸收本書提出的忠告，從踏入職涯的第一天起，就往長期的快樂與真正的成功邁進。









摘錄

找到你的理想職業



對一個年輕人的職場生涯而言，第一位上司的影響最大。

- 史特林．李文斯登（J. Sterling Livingston）



初入職場者最常問的問題之一是：「現在什麼產業最熱門？」



有太多年輕畢業生根據自己認知的最熱門產業、部門或公司擬定職涯計劃。其實，你不應該根據「什麼最熱門」或「什麼領域最多工作機會」應徵工作，你的起始點應該是興趣所在，以及什麼工作而讓你有動力天天想起個大早去上班。最後的測試是，在你工作了大約半年之後，是否仍然感覺懷有當初的熱忱。如果你覺得天天都迫不及待想進辦公室，接受任務與挑戰，你就入對行了；否則，就該重新評估這是不是你的理想職業。



該如何找到理想職業？如果你期望獲得快速解答，此時你大概仍茫然不知所措。好消息是，若能省思並誠實地自我評量，你將會知道該訴求什麼機會。在探究的過程中，主要考量你的熱情所在、主要興趣，和喜歡做的事。



辨識你的熱情所在



找到理想職業的第一步，是辨識你的熱情所在。你曾經做過什麼自己覺得興高采烈的事？尋找工作時，找出熱情所在是第一步、也是最重要的一步，因為這是持久的動力。「在我的朋友中，如今非常成功的人並不是因為具備的技能，而在於對工作懷抱熱情，」雅芳董事長鍾彬嫻說。



就算你到目前為止只有暑假打工的工作經驗，而且不是什麼真正重要的職務，仍然可以從一些線索中看出什麼樣的事情對你最具吸引力。也許你喜歡和群眾接觸、或是和小孩相處，也可能喜歡解決問題、或是討厭長時間坐在辦公桌前工作，你也許喜歡團隊合作、或是喜歡獨當一面。



專門替公司尋覓主管人選的史賓塞史都華管理顧問公司（Spencer Stuart）資深主任詹姆士．辛勤（James Citrin）建議學生，花三至四週從報章雜誌上剪輯能激起興趣的文章，把這些文章整理成一個檔案，一個月後再度回顧，這麼做通常能使他們看出興趣所在的型態或線索。



身為學生的你，應該善用在學期間每個暑假從事一些工作，明智地運用這些時間獲取經驗，並從中了解怎樣的職業生涯最適合你，對你最具吸引力。當然，在暑期工作中，你並不會從事什麼真正重要的事務。也許你只是負責整理檔案，把資料輸入表格中，這沒有關係，就算是最卑微的實習生也有機會觀察其他人的工作。密切觀察某人的工作數天，或是要求他們讓你參加一些會議，觀察人們如何互動，觀察他們的決策過程。你很快就會理解自己是否喜歡這樣的環境，或是否願意從事這樣的工作。









當夢想和期望不符時



有些學生非常清楚自己的熱情所在，但問題在於他們的夢想和父母認為的最佳職業選擇不符。鮑伯就處於這樣的職業抉擇困境。他熱中撰寫運動方面的文章，這份工作對他而言輕而易舉，他能夠想像自己一生從事這樣的工作。但他知道，事實上，好的體育專欄撰寫工作並不多，競爭非常激烈，他的父母認為他這個職業目標風險太大了。



儘管機會渺茫，鮑伯對體育專欄撰寫工作的熱情和投入卻是不爭的事實。他決定給自己一年的時間嘗試，儘管這不是家人對他的期望──他們希望鮑伯善用自己良好的教育程度，尋找風險較低的職業。鮑伯相信，如果不投入自己的夢想，將來一定會後悔。最終，鮑伯對熱情的堅持和投入終於有了代價，待在小型、酬勞微薄的刊物九個月後，他獲得了一份任職全國性運動雜誌的工作。



哈佛商學院行銷系主任大衛．貝爾（David E. Bell）在《記得你是誰》（Remember Who You Are: Life Stories That Inspire the Heart and Mind）一書中提到：「通常，你的抱負愈特定，實現它們的風險也愈高。因為當你的目標愈狹窄，追求過程中的潛在陷阱就愈多……。當人們認為某條職業途徑風險太高時，有九九％是因為目標欠缺足夠的彈性。舉例而言，我有許多學生不願意成為創業家，因為擔心自己不能成為第二位比爾．蓋玆（Bill Gates），他們狹隘地把成功定義為成為某個產業中的佼佼者，賺進億萬美元，這使得他們認為整個創投業的成功機會渺茫、風險太高，連試都不願一試。」



無論你還在念大學或是已踏入職場，奉勸你儘早把實現夢想的視野擴大，然後，像那位熱中撰寫體育專欄工作的鮑伯一樣，從較小處開始嘗試，這可讓你有機會確認到底這是不是自己真心想從事的行業。每個工作的魅力之處固然令人心動，但你是否願意忍受其中無可避免的枯燥乏味？如果願意，你的夢想就值得追求；否則就該改變觀點，另作打算。









有釣鉤和誘餌的履歷表



想要引起求職公司的注意，你的履歷必須反映你的才能與成就，最重要的是要說明你能對這家公司做出的貢獻 -- 也就是要令這家公司對你感興趣。坊間有許多書籍提供撰寫履歷的建議，在此不予贅述，我只強調一點：你應該在履歷表上列出有助於引起對方注意的元素。



專門替公司尋覓主管人選的史賓塞史都華管理顧問公司資深主管詹姆士．辛勤建議學生，在履歷表中提供的資訊要讓閱讀者快速了解你的背景。辛勤的工作雖是替知名企業物色高階主管，但他的觀點對於大學生和初入職場的年輕人同樣具有寶貴啟示。他說：「當我閱讀履歷表時，心中的優先順序是：第一，此人的姓名，我是否知道此人？第二，此人目前在哪裡？是否服務於有聲望的公司？在公司內擔任什麼職務？其次是此人的教育背景，上過什麼學校、在校成績如何？教育背景使此人獲得什麼工作？二十秒內，我便能描繪出這個人成就的輪廓。」



如果你做好準備工作，不要忘了在履歷表上放進這些字眼 -- 特別是在提到你過去的經驗時。除了這項重要資料，你也可以使用「釣魚」法。釣魚的重點就是要把誘餌送到魚兒面前，引誘它來咬誘餌，當魚兒咬誘餌時，它就上鉤了。同理，你的履歷也應該撰寫得能吸引人來咬誘餌、進而上鉤。其中一個可以考慮的「釣鉤」，是在履歷表最後一欄的「其他資料」；你可以在這裡列出幾項個人嗜好，不論是攀岩或是水彩畫，愈奇特愈好，但必須是事實。



這些細節將引發面試官的興趣。此外，你對長途自行車、異國料理、考古學等方面的興趣，也顯示你是個多才多藝的人。如果你尚未具備發展成熟的才藝，但正認真打算投入，也可以加註說明。但請留心，若你寫上「想成為爵士樂手」，但其實對爵士樂一竅不通或不感興趣，要是面試官恰好是個爵士樂迷，那你就不免弄巧成拙了。



履歷表上另一個重要內容，是你的成就清單。不要強調你做過什麼，要強調成果。舉例而言，你暑期曾經在一家餐廳打工，你應列出的是在此工作期間你有何成就。你是否以不同方式收取客人的訂單，而提高了服務效率？敘述成就時，應該指出工作成果，例如減少錯誤、加快服務時間、縮短排隊等候時間、出售更多產品等。



遞送履歷表時，務必附上一份應徵信，就算你是透過網際網路的人力銀行或是公司的徵人網站也一樣。公司首先看的是你的應徵信，因此，務必慎重以對。使用高級信紙，內容不必冗長，但必須是針對這家公司，解釋你為何對到這裡工作有興趣。記得在應徵信中放進一些「釣鉤」，引起他們閱讀你履歷的興趣，例如在信中提到你的一些成就，以及你為何適合這家公司。









從第一天起



從踏入職場的第一天起，你剛起步的這些日子至為關鍵。切記，光陰一去不復返！



你等待的這一天終於到來，你就要展開一份新工作了，先前的所有努力已經獲得回報，現在，你即將開始新員工的第一天。你可能會因為找工作的過程已經結束而鬆了一口氣，但事實上，你才剛開始呢！



你就任新工作的第一天，象徵著你職涯最重要階段的開始。在你到任後的頭幾個月，必須花更多工夫使自己適應、融入組織，證明自己是個對組織有價值的人，這些工夫可能比你往後幾年所要投入的心力與工夫還要多。事實上，我甚至還要強調，若你不能在最初的一到三個月有個很好的開始，將會大大降低在這家公司成功的機會，並且遭遇必須更費力證明自己的挑戰。



因此，你的成功關鍵在於謹記，到職的初期非常、非常重要。假設你接受了一份即將在畢業後就立刻開始的工作，朋友和家人都為你慶幸，但你心中還有更迫切的事要思考：在到職的頭三十天，你該專注於哪些事項？



從第一天起的成功計劃



你到職的第一天該帶什麼去上班呢？當然不是午餐便當啦！從第一天起，你必須留心你的作風，包括別人可以觀察到、並藉以評量的行為、態度和行動。為此，你需要擬定一個計劃，以做到成功的開始，這樣，你才會對你選擇的這家公司有好感，而你的老闆、同事、直屬主管也會慶幸公司雇用了你。



你的計劃中應該包含這七個步驟，它們可幫助你為正式上班的第一天做好準備，並幫助你度過到職後的頭幾個月。接下來一一討論每個步驟。









1. 最後的仔細檢查



歷經找工作的種種走到這一步，你大概已經對即將任職的這家公司做足了功課，包括在公司網站上瀏覽相關資訊、閱讀分析師對這家公司或其所屬產業的研究報告，和任職這家公司的員工或已經離職的員工相談。若是你還沒有做這些事，現在最好這麼做，才不會在毫無頭緒之下開始上班。



在開始上班的幾天之前，和上司聯繫，看看是否有可供閱讀的資料，以便你在開始上班後能跟上速度，並展現你渴望開始做出貢獻。



2. 訂定期望



身為新進人員，你可能迫不及待想投入工作。但是，你首先要關心的不該是自己的工作計劃，事實上，如果急著訂定自己的目標，可能偏離你應該做的事。因此，最好的方法是從第一天起，先弄清楚上司的工作目標，確保你的努力專注在那些優先要務上。



3. 做出貢獻



目標管理（Management by Objective，簡稱MBO）是許多企業經常使用的工具，基本上，這是一套你和上司共同研議的目標，指引你工作某段期間之中，將致力於哪些目標。和上司溝通的主要目的，是要展現你對公司目標的投入，並確認你正在做的事情符合上司的期望。如果你的工作是一項有幾個期中里程碑的長期計劃，那麼，這樣的溝通將更艱難、更富挑戰性，此時，你可以考慮訂定一些「迷你目標管理」（mini-MBOs）。

為你自己訂定「迷你目標管理」，也就是在整個計劃或更大的目標內訂定漸進的目標，這樣，你便可以不定時向上司報告最新進展，並確認自己的進展符合上司的期望。你必須盡全力避免，一項為期六個月的計劃卻在四個月後才發現自己遠遠偏離了目標。



4. 留意時間支配



若你剛獲得碩士學位，被公司聘用新手主管，或可嘗試使用你自己的「走動管理」（「Management By Walking Around」）技巧。但你如果是個大學畢業生，被公司雇用擔任初階職務呢？你並不會管理任何人，那麼，「走動管理」如何適用在你身上呢？



方式之一是藉由「走動管理」，盡可能地從更有經驗的同事那兒了解公司，並發現自己的專長與知識可以發揮在何處。尋找為部門或公司填補「知識缺口」的機會（參見第三章），這將能幫助你在公司內建立關係網絡。不過，當你有機會和其他部門的人員互動時，要掌握機會拓廣你的學習之路。若能結交其他部門的朋友，可以偶爾造訪，使你有機會觀察其他部門的工作情形，了解他們如何對公司的目標做出貢獻。



5. 誰是你的新朋友？



見到公司裡的人員後，你可能會比較受到其中某些人吸引，對其他人則比較不感興趣。身為新進員工的你，可能會和某些人建立友誼，並在週末時和他們來往。不過，當你在公司交朋友時，小心不要公私不分，不要把工作和休閒混在一起。事實上，身為管理階層，應該採行的做法是不和公司裡的人交際應酬。你應該嚴謹劃分私人生活和工作，因為你不知道有一天誰會成為你的部屬，或你會成為誰的部屬。



6. 你的工作空間



你的新工作可能是待在一個辦公室小隔間、屬於一個開放空間中的團隊，或是擁有（或期望有一天擁有）個人辦公室。不論大小，你佔據的工作空間就是你的，這個工作在某種程度上反映你是怎樣的一個。，你可能把對你而言很重要的相片放在辦公桌上，例如情人的相片、你曾經造訪的有趣地點照片、或甚至是你狗兒的相片。展示你的個性或興趣倒沒關係，只要不是過分裝飾或不適合工作環境就行，你曾參加的演唱會海報可能在你這個新工作上並不是個「適當的藝術品」。還有，若你的臥室總是亂七八糟的話，千萬別把這個壞習慣帶到你的工作空間裡。切記，從第一天起就改採新習慣。



7. 適當的工作進度



當你開始適應新工作，會採行某個工作進度。想想看，你採行的這個工作進度對你及公司適當嗎？如同本章稍早所言，你不能採行比其他人快上一倍的速度，你將無法長久維持這樣的速度，其他人也極可能會因此而怨恨你。就像長跑選手會訂定一個制勝的速度一樣，你也應該找到自己的步調。



在這方面，時間管理是最有效的工具之一。若能妥善管理你的時間 -- 記錄截止期限，規劃較大型任務及管理計劃的執行時程，你將能發揮你的最佳生產力。這指的是比截止期限適度地提早完成計劃，在品質及內容方面超越期望（若可能的話）。若你把某項工作擱置了一星期，然後熬夜完成，就不算發揮你的最佳生產力。疲勞是生產力和正確性的敵人。



訂定適當的工作進度，也包括知道何時該繼續，以及何時該收手退出。堅持不懈是種美德，但若因為錯誤理由而過度堅持，就變成了一個缺點，因此，知道何時該收手退出很重要，就算你的自尊心令你不願意收手，該退出時就不能再堅持。

推薦序找到讓自己發光的因子文/邱文仁在職場上不快樂的人很多。通常，他們都認為是自己「懷才不遇」，把過錯都歸於外在因素；然而，這樣的抱怨是沒有意義的。工作十多年來，我深深領悟到，每個人都具備某種足以成功的因子，至於能否發揮，就跟這個人是否站對了舞台、有沒有良好的人際關係，以及是否在恰當的地方努力等有關。這些並非是外在命運使然，完全可以由你自己掌握！我西雅圖的朋友道格就是個有趣的例子。他是富商的兒子，書讀得不怎麼樣，十六歲起就沉迷於玩改裝車，跟一般的紈褲子弟沒兩樣。大家都覺得他長大以後可能會敗光家產。...