從一開始與惠雅老師一起玩遊戲，到現在已有七年多的時間。七年來，我們從惠雅老師的研究計畫，到現在笛飛兒成立，每一個前進的動力，不外乎是來自孩子的成長與家長的肯定。
很多人可能誤以為我們的孩子是特殊的孩子，甚至連部分的家長都曾因此私下感到自卑。雖然他們的孩子成績優異、運動過人、反應敏捷、思考迅速、可愛迷人，但是因為他們太愛孩子，太期待孩子的成長，因此反而深陷擔心孩子的各種不適當行為中，例如：沒有辦法等待或不懂得為自己爭取、挫折容忍力差等等，情緒來時的反應讓家長不知道如何應付：可能是情緒過於強烈或持久，或是一直把情緒悶在心裡，以及其他等等心理狀態。
說真的，這些問題，八成以上的孩子都有。而這也是這本書的緣由之一：一方面讓太過焦慮擔心的家長瞭解，其實沒有孩子是完美的，就像一句俚語所言：「有一好，沒二好。」試著用中性的眼光看待孩子的優點與缺點，並幫助孩子改善缺點，教育孩子成長即可，有時候真的不必要給自己那麼重的「完美媽媽」與「完美小孩」的壓力。另一方面，也提醒其他雖然看到孩子的心理素質（ＥＱ）需要加強，卻因為某些因素而忽略、逃避或期待孩子「長大自己就會好」的家長，試著提升孩子的ＥＱ能力，因為「長大會好」的代價，往往是我們難以承擔的。
許多研究顯示，成功與ＥＱ的關係，大大超越其他因素。其實仔細想想，不論是社會競爭或日常生活，與我們關係最大的便是人，包括自身與周遭的其他人。能夠將這一環節處理好，自然是事半功倍、成功水到渠成。若是忽略了ＥＱ，不斷的幫孩子加強ＩＱ，一不小心，反而可能讓高ＩＱ成為不成熟孩子為了滿足自己慾望、抵抗學習、逃避壓力與成長的一種手段，相信這樣的結果當然不是苦心栽培孩子的父母們樂見的。
這幾年與家長接觸，親身見證了許多爸爸媽媽的偉大：為了孩子，儘管不是自己的專業，可以閱讀數十本以上的教養書籍；為了孩子，儘管超出自己的負荷，還是盡可能的幫孩子安排能培養競爭能力的課程；為了孩子，儘管會犧牲自己的夢想與願景，還是辭掉工作，全心全意的教育養護孩子；為了孩子，儘管已經超出自己的心理極限，還是一再提醒告誡自己不斷的自我控制、自我調適，對孩子殷殷叮囑、循循告誡，以身作則。
其實，孩子固然重要，父母本身也是凡人，就算是非凡之人，也無法完全抹掉自己的喜怒哀樂、期待理想，成為想像中的完美父母，教養出完美小孩。
這正是我們撰寫這本書的另一個原因：每個行業有其專業的知識與內容，爸爸媽媽不必為了自己的非專業而深深自責、痛苦不已，並且爸爸媽媽也可以用更聚焦的方式，教育孩子成長，維持自己與孩子的生活平衡。
本書以幾個真實案例作解析，帶出孩子令父母困擾行為的各式各樣原因，以及針對該原因可以採取的教養策略。雖然每個孩子的特色與讓父母擔心的焦點各有不同，無法憑空想像每個孩子的行為狀況，但我們試著盡可能描述多數孩子令父母困擾的焦慮點，希望能幫助這些認真、深愛孩子的父母解決焦慮，教育孩子提升ＥＱ，懂得拿捏自我滿足與體貼尊重，適當的管理自己，並幫助爸爸媽媽在擁有自我與教育孩子之間取得平衡。
最後，還是忍不住想說，在課程中的一些孩子身上，我們不時的看到孩子們身上，散發著一道道自信、勇於探索卻又不傷害他人的光亮神采。一個高ＥＱ的孩子，必定擁有充分的自我肯定、適當的自我表達、和諧的人際協商、堅強的挫折容忍，以及有效的問題解決策略思考，又有誰能掩蓋住這樣一顆耀眼奪目的明珠？
謹將本書獻給所有認真的、深愛孩子的父母們！
林惠雅
一把帶領孩子飛向未來的鑰匙
看到這本書的時候，無數的感動自心中湧起。感動來自於這本書的內容，感動來自於笛飛兒的努力，感動也來自於笛飛兒和我的關聯。且讓我娓娓道來。
◎EQ是什麼？
從過去到現在，「智育」在家長和老師的「關注排行榜」當中，可能一直名列前茅；而後，在生活水準逐漸提昇之際，「才藝」也加入了「關注排行榜」的行列。近幾年來，由於情緒智商（EQ）的興起，一些家長和老師才逐漸理解和重視孩子EQ的發展。是的，在邁入二十一世紀之際，當我們前瞻孩子的未來，智育可能是重要的，才藝可能是重要的，但EQ絕對是關鍵中的關鍵。既然EQ是孩子未來的關鍵，於是家長和老師會問的第一個問題可能是：「EQ是什麼？」
如同本書所述，EQ包括十種能力：自我覺察能力、自我肯定能力、自我監控能力、外在覺察能力、情境覺察能力、觀點取替能力、情緒辨識能力、情緒指向能力、情緒表達能力、情緒管理能力。既然EQ包括十種能力，那麼這十種能力又是什麼呢？在本書中，對EQ到底是什麼有非常清楚的說明，閱讀本書之後，將使你對EQ有清晰的概念。
◎孩子的EQ為什麼會不好？
瞭解EQ的意涵之後，家長和老師接著會問的第二個問題可能是：「我孩子的EQ到底怎麼樣？」如果孩子的EQ很好，那麼，恭喜家長和老師；但萬一孩子的EQ不怎麼好，家長和老師會問的第三個問題可能是：「我孩子的EQ為什麼會不好？」
如同本書所述，每個孩子都有他的氣質，氣質包括情緒本質、活動量、堅持度、規律性、適應性、趨避性、反應閾、反應強度與注意力分散度這九個向度。既然每個孩子都有他的氣質，那麼氣質和EQ又有何關係呢？在本書中，深入淺出的說明氣質和EQ的關係，閱讀這本書之後，將幫助你更深入的瞭解孩子的氣質和EQ。
◎如果孩子的EQ不好，又該如何提昇？
瞭解孩子的氣質和EQ之後，家長和老師會問的第四個問題可能是：「我孩子的EQ不好，那又該如何提昇呢？」每天叨叨念念，可以提昇嗎？罵他打他，可以提昇嗎？說教說理，可以提昇嗎？其實簡單而有效的方法是「遊戲」。
遊戲或玩是我們童年最美好的回憶，隨著年齡增加，學業或工作取代了遊戲，漸漸的，我們不再遊戲了。不僅如此，面對競爭的社會，家長和老師或許甚至要求孩子不要再遊戲了，應該學習一些「正經」的事情，如此才能在激烈的競爭中脫穎而出。真的是這樣嗎？其實，遊戲是孩子學習的最佳途徑，因為在遊戲情境中，孩子一方面很快樂，另一方面，他們也會面對許多人際互動所帶來的有待解決的問題。在學習解決人際問題的過程中，他們因此增強了自我覺察能力、自我肯定能力、自我監控能力、外在覺察能力、情境覺察能力、觀點取替能力、情緒辨識能力、情緒指向能力、情緒表達能力、情緒管理能力；而這些能力正是EQ所包含的能力。換言之，藉由遊戲中的人際互動情境，孩子在歡樂中潛移默化，自然而然習得EQ的知識及能力。
◎玩什麼遊戲、怎麼玩才能提昇孩子的EQ？
既然孩子可以藉由遊戲中的人際互動情境，在歡樂中潛移默化，自然而然習得EQ的知識及能力，家長和老師會問的第五個問題可能是：「玩什麼遊戲、怎麼玩才能提昇孩子的EQ？」
本書提供了多種遊戲以促進孩子EQ不同的能力，閱讀這本書之後，將使你和孩子們在歡樂中發展EQ。
總而言之，這本書結合了學理和實際的遊戲，家長和老師藉由學理瞭解和遊戲的進行，一方面為親子和師生帶來歡樂，並促進親子和師生關係；另一方面加強孩子自我和情緒覺察、表達和管理等能力，提昇孩子的EQ，並進而促進自我和人際的良好發展，此乃孩子未來發展的重要基石。
關於笛飛兒的努力
多年前，嵐雲老師由於體驗到現代社會中少子化的影響，孩子似乎頗為缺乏人際互動的能力。在這樣的緣起下，我召集一些同樣關注兒童發展的學生，開始了遊戲課程。在這期間，學生們風雨無阻且從不缺席的帶領孩子玩遊戲，在遊戲中，我們和孩子都很快樂，而且也看到孩子的進步。在這樣的機緣中，笛飛兒就像我們的孩子一般誕生了。
接下來幾年，一些成員離開，包括我在內，一些新成員加入並注入新血，然而始終不變的是笛飛兒的堅持和努力，堅持的是給孩子最好的發展，而努力的也正是促進孩子最好的發展。如同笛飛兒所揭示的：「孩子之鑰（A key to kids），笛飛兒的遊戲是一把通向孩子的鑰匙，帶領孩子飛向未來的鑰匙。」
看著笛飛兒的誕生、成長，看著笛飛兒成員的努力、堅持，心中滿是感動。再看看這本書，如同祖母看著孫兒，心中滿是愛憐。
紀雪幸
ＥＱ培養要趁早
隨著社會形勢的變遷，家庭結構的改變，人與人之間的關係，愈來愈顯得淡薄而疏離。而Ｍ型社會的形成，更製造了極貧與極富兩個階層，前者終日掙扎於衣食之間，自顧不暇；後者則錦衣玉食，睥睨不可一世。於是，諸如「只要我喜歡，有什麼不可以」或者「遇到挫折，不是傷人就是自殘」……等社會事件，層出不窮。而且，當事人的年齡層還有逐年遞降之勢，有識之士莫不引以為憂。咸以為加強「人際關係」與「情緒管理」教育，實屬刻不容緩。
本社文化中心有鑑於此，特邀笛飛兒工作室多位心理輔導專業老師，共同規劃開辦一系列ＥＱ課程，以資因應。三年來，老師們將學理與實務融合的課程設計與教學方法，得到很好的迴響。本書是彙集老師們豐富的教學心得、個案輔導、實例的剖析與遊戲式的導引……刊印成冊，以簡潔文字呈現在讀者面前，確是一本實用的好書。現代父母若能落實踐行，將可以把家裡的小麻煩鍛鍊成出色的小幼苗??優雅的小淑女、小紳士。
在本書出版前，有幸先睹為快，感佩之餘，謹綴數語為序。
洪蘭
EQ要從小培養，父母應以身作則
本書作者之一楊鈺瑩是我的學生，學生如果畢業後事業有成，能夠出書，這是老師面上的光彩，因此學生叫老師寫序，老師不敢不寫，稱讚學生，也順便褒獎自己。
鈺瑩是東吳心理系的學生，多年前東吳有位老師得了癌症，不能開課，而大四的學生畢業在即，有些課必須開，我個人認為台灣太不重視認知心理學，每個人都有腦，怎麼可能對指揮自己行動、控制自己一生行為的東西不了解呢？所以我就「見義勇為」在東吳開了一年的課，教到了許多好學生，有些人現在還有跟我聯絡，楊鈺瑩就是其中之一。
鈺瑩畢業後走入幼教的領域，她聰明，在工作上頗有心得，文筆又好，寫了這本我邊看、邊點頭稱讚的好書。比如說，現代父母忙於生計，更為了提供孩子補習費、出國遊學費、才藝班費，甚至各種不需要的費，日夜賣命，反而無暇顧及這些費要栽培的目標──孩子，雖然明知情緒發展的窗口關得很早，孩子小的時候是最需要父母在身邊，教他好習慣、好品德的時期，但還是忍不住問：孩子真的需要學習EQ嗎？不能等他長大後再學嗎？作者勸告他們在家陪孩子時，說「別傻了，如果你真的了解EQ是什麼，你會趕緊收回你剛才講的話」。的確，EQ不但要從小培養，父母還得以身作則才會有效。書中舉了很多例子，把大家都會講、卻很少人知道自己在講什麼的名詞解釋得很清楚，這是本書的第一大優點。
本書的第二個優點是作者指出天下沒有完美的小孩，父母如果堅持自己可以打造這種小孩，那是自尋煩惱、緣木求魚。我曾多次在報章雜誌上大聲呼籲，請用欣賞的眼光來看待你的孩子，不要一直挑他毛病，大腦是有限的資源、有限的容積（limited capacity, limited resource），就像一塊大餅，東邊切得多，西邊就會少，人做不到樣樣都好。連愛因斯坦那麼聰明的人，都做不到十全十美；他的空間能力很好，但是語言能力不行，他有語言遲緩及失讀症等問題，但是這些都無損他成為世界的偉人。我們不必要求孩子十全十美，更不能要求他不准犯錯。
我覺得台灣教育中最不人性的就是「少一分打一下」，更氣的是老師打完了還要說「我是為你好，下次才不會犯」，好像孩子是故意要犯錯似的。其實孩子都是希望表現良好，博得父母、師長的稱讚，但是他們大腦未發育完全，尤其掌管計劃、策略的前腦是整個大腦中最晚發展成熟的，因此孩子做事情常不周全，所以古人才會說「嘴上無毛，做事不牢」。很多時候並不是孩子故意要犯錯，而是注意力照顧不到，漏寫了偏旁、少寫了一個注音符號等等，為這種任何人（包括大人自己）都會犯的小錯去打孩子，真是不應該，不但傷他的心，也令我們不忍。因此，我很贊同作者說的，從正向情緒去鼓勵孩子上進，只要父母態度一致，堅持原則，沒有教不好的孩子。
書中舉出很多常見的孩子行為毛病，也特別用一章的篇幅來談如何作父母，以實例解說碰到這種狀況時，父母應該怎麼處理。我很驚訝鈺瑩和她的夥伴們這麼年輕，本身雲英未嫁，卻能把如何作父母的道理講得那麼透徹，可見她們的觀察力、綜合能力及表達能力都是一流的。在孩子智慧未開、可塑性很強的時候，如果孩子行為有不當，父母應該暫不動怒，先靜下來反思一下：我平日在教孩子方面有沒有表裡不一致，說一套、做一套的地方，導致孩子無所適從，做出今天這個行為來。研究上發現，不論父母管教孩子的準則寬嚴如何，只要始終如一，孩子都可以接受。孩子不能接受的是有時寬、有時嚴，今天做這個行為受獎，明天做同樣行為受懲，這樣孩子的行為就會出現偏差。
這本書是一群非常有理念、有愛心的教育心理學者，投入幼教這塊園地七年的心得，值得父母一讀。能教出這種學生我覺得很高興，真是與有榮焉，沒有浪費東吳這一年的心血。
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