安德魯．佐里

　　物價高漲、所得遞減、失業惡浪、經濟蕭條、氣候異常、地震頻繁、生態浩劫、能源及糧食危機……，唯有「恢復力」，是拯救失序世界的唯一解答。

　　我們身處一個系統不斷崩解的變動年代，這些變動橫跨社會、政治、經濟、科技和環境等領域，如果無法看清其中的關聯，再多的解決方法都不能治本，只會成為下一次危機的禍端。

　　如何在劇變來臨時能夠吸收震波，依然正常運作？答案在於一門整合以上領域的新興科學：「恢復力」：一種讓個人、社會、系統或企業，在面臨巨大的環境變化時，維持核心使命與完整性的能力。而群聚、密集、多樣與多元、信任與合作，以及能夠跨越階層的領導者，則是恢復力必備的元素。2010年海地發生嚴重地震，死亡人數超20萬人。期間，分布在全球各地的技術志工、受到侵襲的民眾，以及移居海外各地的移民，史無前例地以SMS短訊平台繪製危機地圖，對於重大的災難做出重要的貢獻及重建，就是恢復力的最佳詮釋。

　　所有事物都有與生俱來的恢復力，找到其中的關鍵原則並加以實踐，我們將能解決以下難題：

　　面對再大的挫折，我們都能樂觀以對
　　調解高風險社群，維持社會安定
　　確保企業能因應意外的情況，永續經營
　　發生重大災害時，城市依然能持續運作
　　打造堅韌的經濟體系，避免金融風暴再度引爆
　　保護地球環境，維持動植物生態平衡
　　擁有多元化的能源及糧食，抵禦天災人禍等震盪

　　身處不斷崩解、無法預測的年代，我們如何創造更有效的避震器，安度下一次的危機？讓《恢復力》帶你一探究竟。

作者簡介

安德魯．佐里（Andrew Zolli）

　　跨領域的趨勢學家，國際性創新組織「美國流行科技年會（Pop!Tech）」召集人暨「國家地理學會」院士、「Z+夥伴智庫」（Z+ Parteners）創辦人。

　　Pop!Tech年會創建於1996年，每年舉辦一次。會議創始人是當地一些卓有成就的科學家，包括乙太網路發明人羅伯特．梅特卡夫（Robert Metcalfe）、蘋果公司前CEO約翰．史考利（John Scully）。

　　每年的Pop!Tech會議約有600人參加，與會者包括許多財星500大企業的CEO。會議聚集一批對科技、創新和發展感興趣的人們，探討氣候變遷，貧困和疾病等全球性的議題。《黑天鵝效應》作者塔雷伯（Nassim Nicholas Taleb）也曾受邀發表演說。

　　安德魯．佐里的作品及構想廣泛發表於各媒體，包括《PBS》《紐約時報》《NPR》《快速企業》等等。目前居住於紐約市布魯克林區。

安瑪麗．希利（Ann Marie  Healy）

　　記者、編劇和劇作家。散文，小說及劇本發布於《史密斯和克勞斯》《Samuel French》《肯恩評論》等知名文學刊物。以記者的身分，她則為知名金融雜誌如《機構投資者》《金融科技》報導金融和科技新聞。目前居住於紐約索格蒂斯。

譯者簡介

李振昌

　　政大歷史系畢，美國肯塔基州默海德州立大學（Morehead State University）大眾傳播學士。曾任中國生產力中心主編、經理，讀者文摘叢書主編，現專事翻譯，譯作有：《巴菲特開講》《橘色革命》《銷售的新五項修練》等。

【各界推薦】
【推薦序】台灣需要恢復力●政治大學創新管理教授  李仁芳
【前言】恢復力之必要

第一章  強韌而脆弱
地球上有許多很重要的體系，包括珊瑚礁海域、社群、企業、金融市場，都有「堅弱系統」的特質－－可以抵禦「正常」的失序，但是遇到罕見又意料之外的問題，就變得很脆弱。我們能否控制與減少系統發生脆弱時造成的損害，並且將系統翻轉，回到理想的狀態？

第二章  規模系統的感覺與群集
某些具有活力和規模的系統，平常處於休眠狀態，感覺到時機恰當，就會群起攻擊，這是一種快速擴大與縮小的靈活力。將這樣的概念運用於輸電網，可設計出一套可以自我監測、事先預料的系統，當出現故障訊息時，能分解成獨立的個體，避免集體損壞，且能自我修復。

第三章  群聚的力量
當經濟或產業的浪潮已經達到頂點時，一種密集且多元化的群聚模式，能提供創新的能力，確保總是有新的分子加入，掌握新的浪潮，以及面對無可避免的失序。這種密集但多元的群聚模式，除了表現於都市與現代商業，讓其愈來愈強大之外，也能運用在恢復自然環境上。

第四章  心智的恢復力
恢復力用在個人身上，意指面對創傷，仍然能夠生活正常，有核心目標、有意義，並且有向前進的動力。人難免會發生崩潰或困難，在一樣的創傷環境下，為什麼有些人的生活從此籠罩陰霾，有些人卻能活得精彩？個人的恢復力是與生俱來，還是可以經由訓練而培養？

第五章  必要的時候就合作
合作的前提是要避免各自的猜疑，讓人們信任他人，擴大對於「自己人」的定義。「催產素」是愛與信任的萬靈藥，可以解救金融危機；一條散步小徑，可以化解種族衝突；而一群散落在世界各地的陌生人，利用短訊結合志工，在生死一瞬間展現出前所未有的合作力量。

第六章  維持認知的多樣性
體制內需要存在多種不同的聲音，讓多樣化扭轉短淺的目光，讓風險溫度保持平衡。恢復力文化是建立在多元化與差異性上，要忍受偶爾的異議，缺少異議，不管是個人、組織或系統，就會變得愈來愈脆弱。結合高度多樣化的物件，便能產生更安全、更有恢復力，與更好的績效。

第七章  介入恢復中的社群
每個社群必須對適應不良的行為、議題或環境，做出回應，如果放任不理，就會惡化；社會恢復力往往是建立在社群的調適能力，或是對問題的禁止與干預的能力上。正在進行社群恢復力的孟加拉與芝加哥，就分別顯示干預錯誤會導致可怕的結果，以及做得正確，將有扭轉乾坤的力量。

第八章  身負轉譯任務的領導人
組織能夠重新展現活力，經常是因為有領導人展現出不可思議的能力。身兼仲裁者、教導者、行為經濟學家與社會工程師的領導人，跨越各種組織階層，連結各個本來被排除在外的團體，成為所有相關人士之間的溝通。最終，具有高度穩定性及高度恢復力的社會網絡得以出現。

第九章  帶恢復力回家
加強恢復力的策略，包括多樣性的群聚、自治的子單位，以及轉變的領導人。如何在這些策略中取得平衡，付諸行動？我們要持續找出體系潛在的弱點。其次，要建立變形蟲組織，他們很少專注於標準的作業程式，授權專家團隊，無法忍受官僚主義，能「隨插即用」。

推薦序

台灣需要恢復力　文∕李仁芳，政治大學創新管理教授

　　台灣在產業競爭力、經濟出口、青年就業、勞動薪資成長，甚至於政府清廉治理國政的效能、國家的未來目標、願景等各方面，都出現崩壞跡象。台灣的政經產業「營運系統」，明顯需要進入一個有新視野、新角度的新時代。舊有的營運模式已然失靈，產、政、經各界的領導體制出現捉襟見肘的現象，對營運體系漸顯失控，提不出有效能的對策。對照《恢復力》此書論述，對台灣的現況有許多令人驚心的啟發。

　　系統面臨崩解的劇變年代，變局橫跨社會、政治、產業各領域。這時系統的恢復與療癒，需要四種力量的運展：

　　首先，第一個正向運展的力道是「信任與合作力」。面臨不連續的變局時，即使如「囚犯兩難」的賽局困境，也只能團結才能產生力量，共同創造雙贏局面。但前提是要避免雙方對彼此的猜疑，讓系統成員信任「世仇∕他者∕潛在對手」，擴大對於「自己人」的界定，從內心深處了解，如何在必要的時候轉變成合作的模式。這點對台灣藍綠雙邊社群，顯然是一項艱鉅的社會與政治工程。

　　第二個能孕育「恢復力」的正向運展力道是「多樣性與多元力」。只存在一種聲音的系統，也許讓領導菁英「自我感覺良好」，但會使體系成為貌似堅強，但實質脆弱的「堅弱系統」（robust-yet-fragile）。

　　體系內需要存有多種不同的聲音，讓內在的「多樣性」扭轉目光短淺的從眾思考，讓風險溫度不斷調節平衡，才不致引爆。

　　系統恢復力是建基於多元性與差異性上。要忍受「魔鬼的辯護士」偶爾的，甚或自始一致的異議。缺少異議，不管是個人、組織或系統，結果就是變得愈來愈脆弱，對外來異質「病毒」抵抗力劇降，因而不堪一擊。結合高度多樣化的元件，系統便能更安全、更有恢復力，並產生更高且更好的效能。

　　「多樣性與多元力」應是台灣強項，這點大家似可比較安心。

　　第三個正向運展的力道，是對系統內部問題具備介入能量的「社群力」。系統恢復力往往建立於社群的調適能力，亦即對系統內部議題的感知、覺察、禁止與干預的能力上。「社群力」也是台灣社會強項，但社群力的發酵，經常受到由上而下官僚科層體系步調遲緩，及有錯不認的負面力量（「政治力」是台灣一大弱項）之抵銷。此外，社群力的介入也要考慮到社區複雜的文化，以免失敗。

　　第四個關鍵正向運展力道是由中而上而下（Middle-Up-Down）的中間突破，來引領轉變的「領導力」。系統面臨崩解失序，需仰賴轉譯型領導者（translational leader），運用（既非從上至下，亦非從下至上）中間突破（middle out）的作為，對上對下穿透組織層級，也橫向串聯原本被排除在外的團體，成為各種利害關係之間的溝通輻輳中心。

　　轉譯型領導者並不「仰靠」統治階層的權威，而是站在形形色色利害關係人的交叉點上，將各種社會網絡連結起來，運用非正式變形蟲團隊（adhocracy），放棄官僚科層的標準作業程序，以補強統治菁英由上至下的權威。

　　換言之，轉譯型領導者捨「中央菁英」（如個性堅毅且深謀遠慮的執行長之類）或專家團隊所提供的所謂理性解決策略，而更信靠草根分權的「地方智慧」。菁英提供的是「理想的解決方案」，但其實理想方案常無法幫助瀕臨崩解的系統恢復運轉。

　　菁英或專家提供「方案」，轉譯型領導者則提供「對話」，並在過程中促進「調適治理」（adaptive governance)。當他跟各方合作時，他會跟人們討論，讓大家去思考，然後再跟大家討論。轉譯型領導提供助力，協助各方利害關係人自主思考，但他並沒預先設定目標，過程也未預設終點。

　　這第四種「中間突破」的轉譯領導，恐怕是當今台灣社會最為缺少的正面中道力量。整體看來，面臨崩解的台灣政經系統，在有助未來回復正面運轉的四個恢復力道中，台灣四有其二，首末兩力則闕如。我們是該悲觀？還是該樂觀？