宮迅偉

導圖　供應商全生命週期管理PDCA模型

序言　PDCA，打造供應商全生命週期閉環管理

第一部分　P：計畫階段
第一章　供應商管理計畫　/ 2
福喜事件：供應商管理不能掉以輕心　/ 2
一、供應商管理計畫的必要性：運籌帷幄，決勝千里　/ 4
二、如何做好供應商管理計畫　/ 7
三、供應商管理計畫的溝通　/ 10
四、做好供應商管理計畫的七個方法　/ 12
五、供應商管理的發展方向　/ 29
最佳實踐　強生公司如何制訂成功的供應商管理計畫　/ 33

第二部分　D：執行階段
第二章　供應商開發、評估與選擇　/ 38
Dickson 與Weber供應商評價準則　/ 38
一、什麼是供應商開發、評估與選擇　/ 41
二、如何進行供應商開發、評估與選擇　/ 41
三、供應商開發與招投標採購管理　/ 47
四、供應商評估的關鍵要素　/ 50
五、供應商評估與選擇的內容　/ 59
六、供應商篩選漏斗模型　/ 64
最佳實踐　A 公司採購部門供應商開發方案　/ 66

第三章　供應商品質管制　/ 68
江淮汽車供應商品質管制現狀　/ 68
一、什麼是供應商品質管制　/ 69
二、供應商在品質管制中可能存在哪些問題　/ 70
三、四個措施改善和提高供應商品質管制水準　/ 73
四、六個要素影響供應商品質　/ 75
五、供應商品質管制中的工具和方法　/ 81
最佳實踐　洛馬公司的供應商品質管制　/ 92

第四章　供應商交期管理　/ 95
廣西南南鋁加工有限公司的交期管理　/ 95
一、什麼是供應商交期管理　/ 96
二、供應商的四種生產模式　/ 97
三、常見供應商交貨的問題　/ 98
四、如何管理供應商交貨期　/ 101
五、供應商交貨的齊套性管理　/ 105
六、精益管理與TOC結合全面提升交付　/ 111
最佳實踐　EMMA公司供應商交期管理對策　/ 116

第三部分　C：檢查階段
第五章　供應商績效管理　/ 120
三鋼集團的供應商績效管理改善　/ 120
一、什麼是供應商績效管理　/ 122
二、為什麼要做績效管理　/ 123
三、採購績效評估存在的問題　/ 124
四、如何進行採購和供應商的績效考核　/ 128
五、如何制定績效考核與評估的系統　/ 135
六、如何實施績效考核　/ 139
最佳實踐　波音公司的供應商績效測量　/ 143

第四部分　A：行動階段
第六章　供應風險管理　/ 150
某汽車企業密封條項目的採購風險　/ 150
一、什麼是供應風險管理　/ 151
二、供應風險產生的原因　/ 152
三、為什麼要做供應風險管理　/ 154
四、常見供應風險的類型　/ 155
五、供應風險管理的過程　/ 159
六、供應風險管理的實踐及分析　/ 160
七、供應風險管理的模型　/ 163
最佳實踐　中航光電的供應風險管理　/ 168

第七章　多品種小批量的供應商評審及管理　/ 171
雲南白藥首席採購官工作坊　/ 171
一、多品種小批量給採購帶來的挑戰　/ 173
二、多品種小批量產生的原因　/ 175
三、多品種小批量的解決方法　/ 177
最佳實踐　韓都衣舍如何做好多品種小批量　/ 184

第八章　全球採購的供應商評審及管理　/ 187
東方鉭業的全球採購戰略　/ 187
一、什麼是全球採購　/ 189
二、為什麼要進行全球採購　/ 189
三、全球採購中供應商管理的現狀　/ 190
四、全球採購中的供應商選擇　/ 198
五、全球採購中的供應商管理　/ 201
最佳實踐　巴斯夫：電子商務支撐全球採購業務操作　/ 205

第九章　供應商關係管理　/ 208
一汽大眾變供應商為“共贏商”　/ 208
一、什麼是供應商關係管理　/ 209
二、為什麼要進行供應商關係管理　/ 210
三、“供應商關係管理”與傳統的“供應商管理” 　/ 211
四、企業如何與供應商建立和保持共贏　/ 214
五、數位化時代的供應商關係管理　/ 218
六、戰略供應商的管理　/ 225
七、強勢供應商的管理　/ 228
八、供應商大會　/ 234
九、供應商的發展　/ 236
十、供應商的淘汰　/ 237
最佳實踐　藍星集團的供應商關係管理　/ 240

附錄　國內企業供應商管理現狀　/ 243
參考文獻　/ 257
 

PDCA，打造供應商全生命週期閉環管理

我的第一本書《如何專業做採購》，自2015年出版以來，已印刷12次，2018年7月24日CCTV2的《第一時間》欄目專門做過推薦，這本書常 年在京東、當當等網站位居暢銷書榜單，很多公司的採購人員人手一冊，有的大學更是將其作為輔助教材。一本採購書，為何如此受歡迎？我想，就是因為“專業” 二字。

採購需要專業嗎？這在以前需要畫個問號，有人認為採購就是花錢買東西，還有人認為採購是個“肥差”。隨著經濟從高速到高品質發展、眾多實踐者的努力和專業講師與諮詢師等專家學者的推廣傳播，人們已經逐漸意識到，採購必須專業也必然專業。
中國採購商學院願意成為其中的一分子，使命定位就是“推動中國採購專業化”，目標定位是世界第三。或許大家很好奇，你是第三，那誰是第一和第二？第 一是專業的未來，第二是優秀的同行。我們向一切優秀的同行學習，學習同行優秀的一切，我們要對未來保持敬畏，對專業保持謙卑，這是我們的價值觀。

歐美有專業的採購經理人認證培訓，大學裡也開設採購專業課程，國內的一些領先企業也開始投入預算開展採購培訓、採購諮詢。製造業是國民經濟的主體， 是立國之本。回顧歷史，管理理論往往誕生在製造業、製造大國。毫無疑問，中國應該有人總結實踐、萃取經驗，搭建一套中國自己的採購知識體系，創作出專業權 威的採購書籍，很多同行在為此努力著。

《如何專業做採購》這本書，把採購的專業能力概括為四大核心能力，即專業的採購人必須有能力回答四個問題：
（1）為什麼選擇這家供應商？
（2）為什麼是這個價格？
（3）如何控制合同風險與合規？
（4）如何進行一場雙贏的談判？

這四個問題，每個採購人每天都在面對，每位領導、每次審計都在詢問，它寫出了採購人的痛點。
回答這四個問題，必須具備四大核心能力，即：
（1）供應商關係管理與選擇評估。
（2）成本分析與價格控制。
（3）合同風險與合規管理。
（4）雙贏談判技巧。
取其英文核心內涵概括為SCAN：
供應商管理（supplier management）。
成本管理（cost management）。
合同協議管理（agreement management）。
談判技巧（negotiation skills）。

這本書廣受歡迎，是一本專業的暢銷書，但如果想進一步提升其權威性，要有自成體系的理論架構，還要有更深度的理論闡釋和創新。於是我想，是不是把這 四大核心能力分別寫一本書，形成一個系列，變成更具權威的書呢？很多讀者也提過這樣的建議，於是我起心動念決定把它寫出來，供大家參考。

我給這套書做了這樣的定位，描繪了這樣一幅畫像：系統全面、結構清晰、表達有力。

系統全面。希望它能涵蓋市面上的各種權威論斷，涵蓋採購業務的方方面面，讓大家“一冊在手，全部擁有”，節省大家的時間。為了突出“全”，我斗膽在 每本書的書名裡都加了一個“全”字。希望它能兼收並蓄，博采眾家之長，站在巨人的肩膀上，在此要感謝一切同行，尤其是寫過書的同行。

結構清晰。希望它有一個好的邏輯架構。判斷一本書的好壞，我特別喜歡看它的架構，就像看一套房子，特別喜歡看它的戶型。如果缺少邏輯架構，只是簡單的文字堆砌，那它就是一本雜記、一本文集，不能作為權威著作。
表達有力。希望它文筆流暢，可讀性強，有讀者才有影響力，不能變成一本死板的教科書，要讓大家讀起來輕輕鬆松，在不知不覺中掌握採購知識。

要完成立意這麼高的一套書，我自己的時間有限、水準也有限。於是我組織宮采道弟子，大家一起來打造這套書。他們都是在崗的優秀職業經理人，都是各自領域的專家，我們利用元旦、五一、中秋、國慶等假期數次在一起研討，歷時一年多，反復打磨，最終打造出這樣一套書。

這套書由M1到M4，一共四本，即四個模組：
M1：《供應商全生命週期管理》
M2：《全面採購成本控制》
M3：《採購全流程風險控制與合規》
M4：《全情景採購談判技巧》

期待這四本書與《如何專業做採購》，以及之後出版的《全方位採購領導力》組成一個整體，作為“三步打造採購專家”晉階培訓的配套教材，助力採購人“由行家變大家”。

讀者拿在手上的這本書是M1，即《供應商全生命週期管理》。這裡的“全”字，強調供應商整個生命週期，也就是從供應商准入，到供應商考核、績效提升等日常管理，最後到供應商退出，都應當有規則。
但“供應商全生命週期管理”，似乎暗含著供應商早晚要被淘汰。我總覺得用它來描述供應商管理不夠完美，那用什麼來表述比較好呢？我想到了PDCA管理理論。

大家知道，PDCA迴圈，是美國品質管制專家休哈特博士首先提出，由戴明採納、宣傳普及的，所以又稱戴明環，它是全面品質管制的思想基礎和方法。

PDCA即計畫（plan）、執行（do）、檢查（check）和行動（action）。
（1）P（plan，計畫），訂立目標，決定達成目標的流程方法以及評估的基準，這是一個策劃的過程。
（2）D（do，執行），依據計畫開始動作，最好在執行前進行一個小型的PDCA迴圈。
（3）C（check，檢查），依據執行結果，確認計畫是否依據進度進行，檢查執行結果是否達成原定目標。這個階段要明確效果，查找問題。
（4）A（action，行動），依據檢查結果，採取對策加以改善，對成功的經驗進行標準化，寫進制度和流程，對於失敗的教訓也要總結，對於沒有解決的問題，提交給下一個PDCA迴圈去解決。

這一工作方法是品質管制的基本方法，也是企業管理工作的一般規律。供應商管理中出現的問題，常常就是沒有做好PDCA，尤其沒有做好P和A，或者做 得不到位。看似沒做好，實則沒想到，缺少P，策劃不夠，計畫不周，這就要求人們做到“先動腦，再動手”；簡單問題重複出現，常常是因為沒有做好A，沒有做 好管理閉環，沒有做到“吃一塹，長一智”。閉環管理就是要不斷回饋、調整、控制，再回饋、再調整、再控制，好的管理必須閉環，一定閉環。

在構建本書時，宮采道弟子們進行了激烈的辯論，有人擔心“供應商管理計畫”人們根本聽不懂，查百度，很少出現“供應商管理計畫”字樣。但大家覺得， 恰恰是人們不重視、不熟悉，才更應該強化“供應商管理計畫”，讓大家理解“計畫”（plan）的重要性。其實英文“plan”，有策劃、規劃的意思，但如 果我們寫成“規劃”，又跟PDCA中的“P”習慣譯成“計畫”不符。最後大家妥協的結果是，在“供應商管理計畫”中加一個“的”字，寫成“供應商管理的計 劃”，以便大家理解。

供應商管理的目的是什麼？它就是要供應商滿足企業需求，實現公司目標。供應商交貨不準時、品質問題頻發、成本高企、不配合，這些都表明缺乏有效的供 應商管理，有的企業甚至用簡單的淘汰代替管理，這都是錯的。本書強調PDCA閉環，實施供應商全生命週期管理，就是要解決這些問題。

這本書，讓我引以為傲的地方是：引入PDCA管理理論、強調全生命週期管理（SLM）、首創“供應商篩選漏斗”理論，尤其是重點詮釋P和A，這是很多中國本土企業管理非常欠缺的地方。

本書在中國機械工程學會指導下，由宮迅偉主導，宮采道弟子汪浩、劉成執筆，蓋啟明、李斌、趙平參與討論，霍紹由做了適當補充，蓋啟明修訂，最後汪浩統稿完成，他們對後期完成書稿做出了非常大的貢獻。

本書力求傾盡作者所能，讓CEO、COO、CFO、CPO等高級管理者，讓廣大採購從業者乃至初學者，讓諮詢師、培訓師、教師乃至其他一切對採購管理感興趣的人，都可以輕鬆理解，快速掌握，拿來就用。

當然，限於時間和水準，本書一定還有很多不足，還望讀者包涵，也請專家學者指正。
有任何問題，請聯繫gongxunwei@cipm-china.com。
本書已被納入中國機械工程學會培訓教材系列。
 
宮迅偉