共 平衡計分卡是一個穩健的系統架構，能協助組織在不確定性環境中提升競爭力。不過有半數以上的平衡計分卡使用者無法獲得他們預期的成果，同時也有相當大比例的使用者認為他們的績效衡量系統是適當的。平衡計分卡專家保羅．尼文相信，這些組織不能充份發揮平衡計分卡潛力的原因，係肇因於施行導入的方法不正確。本書就是補救不正確方向之道。
《實戰平衡計分卡：提升企業競爭優勢》是唯一可以指引企業精確分析組織內部平衡計分卡有效性的資源，且運用最新工具和知識落實正確的變革，確保平衡計分卡能發揮最大效能。經由本書循序漸進的說明以及「問題自評」的協助，可使公司內部的討論聚焦在導入的努力上，讓計分卡的施行過程順利推進。
《實戰平衡計分卡：提升企業競爭優勢》勾勒實務界的案例和演練工具，輔導組織的平衡計分卡可立即上路。此外還包含如下特色︰
檢查有效執行平衡計分卡的基本要素，包括導入初期極為關鍵的高階管理人的支持。
提供指南以檢視平衡計分卡的團隊、教育訓練和溝通計畫。
提醒不同組織於製作策略地圖時的注意事項，藉以提高使用者的認同度，並對地圖上目標的數目提出建議，最後則進一步檢查目標和組織正述說的策略故事之間的因果關連性。
藉問答的方式引導讀者探索計分卡衡量指標的數目，並自衡量結果中學習重要觀念。檢視現有績效衡量狀況，作為設定目標和標的資訊的來源。同時也示範如何確保組織中的人力和金錢等資源，都朝策略施行的方向支援。
提供計分卡串聯展開的原則和工具，幫助貫徹組織整體計分卡的校準。
檢視平衡計分卡和其他流程的連結點，例如：預算、績效獎酬和公司治理等，運用有實務驗證的技術貫徹這些連結。
描繪各種計分卡報告機制的輪廓，包括軟體程式和較低技術層次的方法，並提出如何運用平衡計分卡，使其成為組織管理上檢視流程的核心。
《實戰平衡計分卡：提升企業競爭優勢》對每一位想在組織內有效率地運用平衡計分卡的人來說，絕對是一本必讀的工具書。
作者簡介
保羅?尼文 (Paul R. Niven)
沙納羅莎集團（Senalosa Group）總裁。沙納羅莎集團是家專精於平衡計分卡，來輔導企業以獲得突破性績效成長的管理顧問公司。保羅?尼文除了在《成本管理期刊（Journal of Cost Management）》和《策略績效衡量期刊（Journal of Strategic Performance Measurement）》上發表文章之外，尚著有兩本非常暢銷的書：Balanced Scorecard Step-by-Step: Maximizing Performance and Maintaining Results和Balanced Scorecard Step-by-Step for Government and Nonprofit Agencies 。想與作者進一步交流的讀者可透過senalosa.com與他取得聯繫。
譯者簡介
張美誼
畢業於政治大學會計系、成功大學EMBA，歷任耀華精密電路、沈氏藝術印刷、正美集團等財務主管，並曾於印研中心等擔任成本制度、內部控制、年度預算編制、平衡計分卡與績效管理之講師。
1992年起於印刷業界推行作業成本制度、作業管理制度與平衡計分卡，並推動上市（櫃）、內控、ISO、e化、六標準差與兩岸三地稅務規劃管理，實務經驗豐富。
