小林啓倫

Prologue 前言
睽違二百年的革新
無須人為干預的世界
本書結構

第一章 五百億件物品連上網的那一天
不想再搭擠滿人的電車了嗎？
物聯網的起點——RFID
物聯網的急速擴張
物聯網結構要素(1)：物品
物聯網結構要素(2)：感測器
物聯網結構要素(3)：處理器
物聯網結構要素(4)：通信功能與網路
物聯網結構要素(5)：資訊處理

第二章 由機械主導的資訊世界
內衣也能連上網路？
莎草紙醫療資訊網
機械所創造的資訊空間
我們該關注的是安打率嗎？
積少成多
比專業操作員更專業
不只有「虛擬」
專訪1 NTT通信股份有限公司

第三章 物聯網的理想世界
遮眼摸犀牛
如果將體溫計和智慧型手機連線，會發生什麼事？
咖啡機和行車記錄器教我的事
在哪裡才能做出「最佳行為」？
將購物過程最佳化
「省略鑰匙」的點子
醫療造鎮
想實現理想？你需要更大的視野！
專訪2 Photosynth股份有限公司

第四章 物品全面智慧化
魔法之鐲
人工智能玩具的可能性
當看板廣告就是廣告設計師
物聯網水晶球
物品持續智慧化
如何利用「物品持續智慧化現象」創造商機？
頂級服務和成果報酬的可能性
專訪3 海爾亞洲股份有限公司

第五章 哥賣的不是「電燈」，哥賣的是「光」
古埃及的「出租驢子」
出租產業
物聯網下出租產業的進化
海爾的物聯網自助洗衣店
Times租車：運用物聯網消除不便與利己主義
「共享經濟」的登場
共享經濟的推手：物聯網
「供應成效」的點子
販賣空氣與光的生意
專訪4 普克二四股份有限公司

第六章 商業革命尚未成功，同志仍需努力
策略需要保密嗎？
引導高層做出決斷
靠「收集資料」贏得信賴
正視顧客的需求
以未來技術革新為前提
從小做起，持續改良

Epilogue 結語
某種世界性革新的破產
從技術層面思考商機實屬困難
超越所有知識的東西

作者序

睽違二百年的革新

　　電燈一定要有開關嗎？

　　電燈的歷史相當悠久，一般認為是愛迪生於一八七九年發明而成。但其實，早在兩百年前的一八二〇年，就已出現「將某種成分的絲狀物放入玻璃管中，並設法讓它發亮」的概念，之後經過許多研究者的構思、實驗，才能讓愛迪生運用前人的研究成果，製造出能夠實際於生活中使用的電燈（話雖如此，愛迪生此舉仍非常偉大）。

　　先不論是誰發明的，電燈雖然歷史久遠，卻有一點始終未變——一定要由人按下開關才會發光。也許你會覺得，這不是理所當然的事情嗎？但人類為了這個「隱性缺陷」可是吃盡了苦頭，不是出門忘了關燈，就是下車忘了關車燈導致電池沒電，上廁所還要擔心朋友會不會惡作劇把燈關掉。一個十九世紀發明出來的東西，竟然到二十一世紀都沒「長進」，你不覺得這是個嚴重的問題嗎？

　　值得慶幸的是，家電品牌飛利浦推出了一項劃時代的產品——「HUE連網智慧LED燈泡」（以下簡稱為「HUE」）。這種燈泡的功能相當特別，它的LED可發出超過一千六百萬種顏色，且內建有「智慧型橋接器（Bridge）」，消費者可用智慧型手機下載專用APP，從遠端確認照明狀況，隨心所欲遙控開關。

　　該功能解決了不少傳統電燈的問題，比方說，忘了關燈就出門時，可直接在公司遙控關燈。但這個功能還是得依靠「人腦」，對一個忙得昏天暗地的上班族來說，哪有時間在公司確認家中的照明狀況？最後，忘了關的燈還是開著。如果HUE的功能僅止於此，飛利浦不過是幫電燈製造了個「隨身開關」罷了。不只電燈，任何機械系統的最大風險都是操作者，也就是「人」。只要人操作機械的介面依然存在（像是開關），這樣的問題只會層出不窮。

　　還好，不只人類可以操縱HUE的橋接器，機器也能夠和HUE連線自動調整燈光亮度。因此，HUE不需要開關。

　　如前所述，我們可透過智慧型手機操縱HUE，但這並非唯一的使用方式。只要事先設定APP，HUE就能透過手機裡的GPS（全球定位偵測系統）探知使用者的位置。當使用者離家遠去時，電燈就會自動熄滅；當使用者回到家附近時，電燈就會自動打開。HUE內建的一千六百萬種發色功能，能在不同使用者接近電燈時自動變換燈色，還可依照飛利浦提供的天氣資料調整明暗。

　　不僅如此，飛利浦還有一個專屬程式，經設定後，當系統收到特定人士的電子郵件時，HUE便會閃爍燈泡提醒家人。透過像這樣機器與機器之間的連結，人類拓展了視野，進入了全新的領域。

　　為什麼我會這麼說呢？因為HUE的出現在「電燈界」掀起了一股革新熱潮。像是位於美國加州的公司「Misfit」，就在HUE的刺激下開發出一套全新的系統。Misfit的主力產品是「穿戴式裝置」，穿戴在身上能測定人體的動作與狀態。近來許多人將這類產品活用於保健、健身等用途。

　　Misfit的與眾不同之處在於其名為「Bolt」的智慧型燈泡。Bolt和HUE一樣是連線式的遙控LED燈泡，它能基於穿戴式裝置蒐集到的睡眠狀況資料，自動調整照明光色、亮度，讓使用者於最佳時機起床。

　　今時今日，電燈已不需要開關。在物與物的連線下，「人」變得絕非必要，這麼一來，自然不再需要開關。電燈擺脫開關的束縛後，照亮了至今隱身於黑暗之中的「可能性」，也為人類照亮了遙遠的未來之路。

無須人為干預的世界

　　本書的主題，就是像HUE和Bolt這樣將物品連上網路，從遠端獲取情報、查知物品狀態並加以控制的系統——「物聯網」，簡稱「IoT（Internet of Things）」。這幾年物聯網引發了相當大的關注，每天打開電視、翻閱報章雜誌幾乎都能見到它的蹤影。世界各國的企業、政府也紛紛推出類似的概念，互相角逐，試圖掌握主導權，像是美國知名大廠通用電氣（General Electric Company，GE）提出的「工業網路」 、德國政府所推廣的「工業4.0」、日本經濟部為響應潮流而選擇引進「智慧整合感控系統（Cyber-Physical Systems，CPS）」等。相信你之所以拿起這本書，也是因為注意到這股風潮吧。

　　大家都知道「物聯網」是一種將物品連上網路的技術，然而，各大企業卻為該如何從中創造價值而傷透了腦筋。不只日本，國外也有同樣的狀況，我到美國參加學術會議時，還聽到有人揶揄道：「物聯網聲勢這麼浩大，實際上能做到的，也只有在遠端遙控家電而已。」這話雖然說得有點兒誇張，卻點出了一個事實——我們根本不夠瞭解物聯網的能耐與本質。

　　物聯網究竟能實現何種價值呢？本書認為，物聯網將創造出「不需要人為介入的世界」。這是什麼意思呢？以下將分為三階段說明。

　　圖1為三大階段示意圖。第一階段為「物聯網出現前」（左圖），操作物品時，人類必須與物品、物品的操縱介面共處於同一空間。圖中的媒介是以開關表示，亦可替換成Windows系統的「控制台」、電腦螢幕等，任何可掌握物品詳細狀態、進行複雜操作的裝置。

　　第二階段為「基礎物聯網」（中圖），這裡的「基礎」指的是將物品連上網路的基本技術。在此階段，我們無需和物品共存於同一空間，透過連線即可操作物品、得知物品狀態，人在公司也能操作家裡忘了關的空調。換句話說，在物品所在的空間內，人類已非絕對必要。

　　然而，在該階段，還是得由人類進行連線、主動控制物品，因此開關（介面）依然存在。

　　那麼，開關何時才會消失呢？答案是進到第三階段——「全效應用物聯網」（右圖）後。在這個階段，物品不僅會自動和其他物品連線，接收新資訊，還能將資訊傳給人類。接收到訊息後，物品便會自行啟動，並判斷該使用何種功能（比方說，當系統接收到「外面下雨」的資訊時，便自動將燈色調為藍光）。雖說執行哪些對應功能還是需要人類事前設定，但若能跳脫這道手續，就能真正達到「無須人為干預」的境界。

　　不僅如此，若能將物聯網結合其他數位技術，第三階段還有可能出現更高科技的操作方式。像是將物品結合人工智能，以做出更為複雜的判斷；當資料量遠遠超過人類的分析能力時，可運用大數據分析技術，讓機器在大量資料中尋找出規率模式。這麼一來，物品的操作能力將變得比人類更仔細、更細緻。花數萬日圓買一顆智慧型燈泡，就有如雇了一個人在睡覺期間一直守在你身邊，接近起床時間時，還會配合你的睡眠深度漸階調整電燈亮度。在現實中，只花數萬日圓是請不到這樣的人的。

　　若能做到「無須人為干預」的境界，就代表我們超越了人類的極限。物聯網究竟能為人類帶來多大的價值？它會為我們的生活帶來什麼樣的變化？對現今社會和商界又會造成什麼樣的衝擊呢？讓我們繼續看下去。

本書結構

　　本書的目的在於分析物聯網將如何改變現今社會和商界，以及思考物聯網的運用方式。章節結構如下：

　　第一章〈當五百億件物品連上網的那一天〉要為各位介紹物聯網的概念以及結構要素。

　　第二章〈由機械主導的資訊世界〉則探討物聯網如何改變資訊結構，以及人類逐漸「邊緣化」的原因。

　　接下來的三章要向大家介紹物聯網所帶來的全新商業模式。

　　第三章〈物聯網的理想世界〉將分析各種行為與現象，並說明如何將這些要素「理想化」。

　　第四章〈物品全面智慧化〉則討論如何運用物聯網技術提升物品機能。

　　在第五章〈哥賣的不是「電燈」，哥賣的是「光」〉中，我要和各位讀者一同探討物聯網所造就的全新商業模式——「共有共享」。

　　最後，想知道在運用物聯網開發新商業模式時，有哪些注意事項嗎？讓第六章〈商業革命尚未成功，同志仍需努力〉告訴你！

　　另外，本書撰稿期間採訪了好幾位物聯網相關人士，你想知道的採訪內容，也統統收錄在本書中！

　　面對新技術的抬頭，我們必須特別注意什麼呢？二十世紀媒體理論大師馬歇爾・麥克魯漢（Marshall McLuhan）如是說：

　　「人在面臨全新的狀況時，容易拘泥於過去的事物特徵。我們正透過後照鏡觀望現代，以倒退的方式往未來前進。」

　　人類是一種習慣性的生物，習慣某種行動模式後，便會在潛意識中根深蒂固，短時間內難以改變。這兩百年來，我們下意識地認為「電燈一定要有開關」，這樣的偏見限制了商界的巧思，擁有雄厚財力、生產力的大企業因此而劃地自限，年輕人的創業公司也無法作出任何革新創舉。

　　希望各位讀者能用白紙一般的心情看待物聯網，別透過名為「偏見」的後照鏡遙望未來。