小泉淑美

Ｉ.　ビジネスマナー編

第１章　エチケット・マナー　
　　１　エチケット・マナーとは　
　　２　マナーを守る効用　
　　３　基本は挨拶と返事　
　　（１）挨拶　
　　（２）返事　
　　　　練習問題　

第２章　態度とお辞儀　
　　　　１　態度の重要性と４要素　
　　２　態度のチェックポイント　
　（１）立ち姿　
　　　　　　（２）座り方　
　　　　３　お辞儀　

第３章　話し方・聞き方　
　　　　１　上手な話し方　
　　　　　　（１）かりやすく話す　
　　　　　　（２）じよく話す　
　　２　上手な聞き方　

第４章　敬語　
　　１　敬語とは　
　　　　２　敬語のしくみ　
　　（１）付け加える形（基本）　
　　（２）言い換える形（基本）　
　　（３）敬称の付け方　
　　　　練習問題　

第５章　電話応対のマナー　
　　　　１　電話応対の基本　
　　　　２　電話のかけ方・受け方　
　　　　３　対応の実際　
（１）名指し人に取り次ぐ時　
（２）名指し人が出られない時　
（３）伝言の受け方　
（４）伝言メモの書き方　
　　　　４　こんな時どうする？　
　　　　練習問題　

第６章　手紙・葉書の書き方　
　　　　１　手紙の基本の知識　
　　　　２　頭語と結語　
　　　　３　時候の挨拶　
　　　　４　敬称　
　　　　５　手紙の書き方の例　
　　　　６　封筒の書き方　
　　　　７　葉書の書き方　
　　　　８　ワァックスの利用の仕方　
　　　　練習問題　

第７章　他社訪問・来客者との接し方　
　　　　１　他社訪問の仕方　
　　　　２　アポイントメントの取り方　
　　　　３　名刺の取り扱い　
　　　　４　紹介の仕方　
　　　　５　席次　
　　　　６　来客者との接し方　
　　　　練習問題　

Ⅱ.就職対策編

第８章　自己分析で始まる就職活動　
　　　　１　自己分析とは　
　　　　２　自己分析をする理由　
　　　　３　自己分析の目的　
　　　　４　自己分析の具体的な作業　

第９章　自己ＰＲと志望動機　
　　　　１　自己ＰＲの書き方　
　　　　２　自己ＰＲの参考例　
　　　　３　志望動機のきとめ方　

第10章　就職活動の流れ　
　　　　１　最近の企業の採用方法の流れ　
　　　　２　面接までの学生の行動　
　　　　３　就職活動中の見だしなみの注意点　
　　　　４　資料要求、内定辞退の葉書の書き方　
　　　　練習問題　

第11章　提出書類の作成上の注意　
　　　　１　履歴書の書き方　
　　　　２　作文の書き方　
　　　　３　小論文の書き方　
　　　　練習問題　

第12章　応募企業への接し方　
　　　　１　企業接触の例　
　（１）鈴木一郎君の就職活動報告　
　（２）後輩へのアドバイス　
　　　　練習問題　

第13章　面接　　
　　　　１　グループ面接　　
　　　　２　個別面接　　
　　　　３　その他の形　　
　　　　４　採用基準　　
　　　　５　面接でよく聞かれる質問例　　
　　　　練習問題　　

第14章　就職試験対策問題　　
　　　　１　国語に関する問題　　
　　　　２　一般常識・時事問題　　

Ｉ.　ビジネスマナー編

第１章　エチケット・マナー　
　　１　エチケット・マナーとは　
　　２　マナーを守る効用　
　　３　基本は挨拶と返事　
　　（１）挨拶　
　　（２）返事　
　　　　練習問題　

第２章　態度とお辞儀　
　　　　１　態度の重要性と４要素　
　　２　態度のチェックポイント　
　（１）立ち姿　
　　　　　　（２）座り方　
　　　　３　お辞儀　

第３章　話し方・聞き方　
　　　　１　上手な話し方　
　　　　　　（１）かりやすく話す　
　　　　　　（２）じよく話す　
　　２　上手な聞き方...