尚妲．萊基博士

序言

　　你是否受夠了某些同事們對待你的方式？你是否正因有毒的工作環境，而開始考慮是不是該遞出辭呈呢？你是否經常在辦公室裡感到孤獨，彷彿眾人皆醉我獨醒呢？每週花上不少時間身處於這樣的工作情境中，會讓你感到壓力山大、孤立無援且身陷困境。
　　
　　你可能會閉口不提心中的疑慮，覺得似乎無人能理解或關心你的遭遇。即便開口談論這些境遇，你也會開始擔心親朋好友和其他同事逐漸厭倦你談論工作的煩惱。你也可能懷疑，由於他們沒有親自面臨你的日常工作環境，因此無法理解你的挫折感──如果你親近的人們一向待在情緒正面的工作環境中，並相信工作賦予他們使命感，那麼你的疑慮其實相當合理；他們或許只需要應付一般的工作壓力，像是緊湊的期限，或同事間較小的衝突。

　　你之所以會拾起這本書，有很大的機率是因為你在工作場合中遭遇的困境較為嚴重。同事們可能曾將職責推卸給你、輕視你、亦步亦趨地檢查你的作業、利用「被動攻擊行為」（passive aggressive behavior）操弄人心，或是利用爆發的怒火來支配整個工作場域。
　　
　　你的家人和朋友或許想不透，為什麼你不直接離職就好？但離職並非總是易事。帳單、來自其他財務責任的壓力，以及又得從頭做起的過程，都不禁讓人感覺「離職根本是不可能的事」。（光是想到要找新的工作，便十分令人頭疼。）如果你目前已經從工作中獲取了滿足感，那麼考慮離職也相當困難，你可能會認為，假使有人該離職或是改進行為，那也應該是你的同事才對！然而，問題人物們顯然很少自主離職或因他們的行為而被開除，事實上，在無人管束的狀態下，他們反而更常頤指氣使，甚至因而獲得犒賞。

　　你的問題同事們是否在你認真工作卻受到批評的同時，獲得升遷和加薪呢？工作場合中最令人頭痛的人物們是否持續受到認可，而你卻總是苦不得志？你的老闆或其他同事們，是否對這些無禮的同事們抱有正面的評價？這類的團體動力學十分令人挫折，卻也不幸地相當常見。

　　數年來，許多歷經相似處境的人們都曾前來尋求我的幫助，試圖找出與問題同事們共事，並在有毒的工作環境中更有效地運作的方式。身為一名持有執照的臨床心理學家，我已幫助過許多人們──這些人無法立刻離職，且需找到與他們心中的頭疼人物共事的方法。

　　工作場域中的有毒行為，除了會降低團隊的生產力，也會為某些雇員們帶來憂慮、焦慮與其他心理方面的問題。很多時候，那些罹患未經治療之心理健康問題的雇員們，都為工作場所帶來了負面的影響。然而，當他們展露出有毒的行為時，其工作場域往往也嚴重影響著那些對健康問題缺乏經驗，且正與其負面後果奮鬥的同事們。心理健康狀況經常是個禁忌的話題，那些行為影響他人的人們，或許不願揭露自身的問題，也或許根本就對於自身的行為毫無覺察。無論如何，當你指出問題時，便可能遭受批評。

　　許多我治療過的人們之所以前來尋求幫助，是因為工作環境中的壓力已經導致他們開始經歷憂鬱和焦慮等心理健康問題。其中有一部分的人們過去從未經歷過類似的心理健康問題，而另一部分則可能曾有心理健康問題的病史，卻因為與「功能異常」（dysfunctional）的同事共事所產生的壓力，導致其心理疾患復發。他們在療程中學到最有幫助的其中一件事，便是透過「自我肯定」（assertive）的言行，來回應同事們的行為。透過心理治療，他們學會管理自己的情緒、迴避他人功能異常的行為並做出變通。
　　
　　另外，許多在那些已證實無法改變的工作場域中、我治療過的人們，後來也都拾起自信並擬定了離職策略，前往更健康的工作環境；我也治療過一些人們，他們在過程中認知到自身功能異常的行為，以及自己如何在工作場合中造成問題，並且學會了如何以更有同情心與生產力的方式與同事們互動。

　　本書寫給那些與麻煩人物共事的人們，這些問題同事們可能罹患某些心理疾患，他們可能是你的同事、上司或下屬。本書無法作為心理健康治療的備案選項，如果你真的歷經困難，請尋求具有執照的心理健康專家（例如心理學家）來為你提供合適的協助。

　　本書也不鼓勵你為同事們做出診斷，請銘記，唯有專業合格的心理健康專家，才能為他人做出診斷。然而，察覺到對方可能的心理疾患症狀，或許能讓你理解對方的行為，並預防個人在情緒上受到傷害。應對有毒行為可能是件令人困惑且不適的差事，然而，了解潛在的成因能幫助你看清情勢。比起因為同事們的舉動而感到沮喪或心煩意亂，你更可以在了解後減低壓力，心平氣和且專心地創造高品質的作業。

　　我期望本書能安撫你，因為這些困難的經歷並非你獨有。我的目標是幫助你了解同事行為背後可能的原因，並提供你實用且能立即應用的策略以對付這些行為。儘管你無法掌控問題同事們的行為，你仍然可以學會書中的應對方式，並改善自身的處境。

序言

　　你是否受夠了某些同事們對待你的方式？你是否正因有毒的工作環境，而開始考慮是不是該遞出辭呈呢？你是否經常在辦公室裡感到孤獨，彷彿眾人皆醉我獨醒呢？每週花上不少時間身處於這樣的工作情境中，會讓你感到壓力山大、孤立無援且身陷困境。
　　
　　你可能會閉口不提心中的疑慮，覺得似乎無人能理解或關心你的遭遇。即便開口談論這些境遇，你也會開始擔心親朋好友和其他同事逐漸厭倦你談論工作的煩惱。你也可能懷疑，由於他們沒有親自面臨你的日常工作環境，因此無法理解你的挫折感──如果你親近的人們一向待在情緒正面...

序言

第一章　理解問題同事們與有毒行為
第二章　需要不斷被安撫的同事
第三章　無法專注於工作任務的同事
第四章　無法堅持完成任務的同事
第五章　言行不一的同事
第六章　唯我獨尊的同事
第七章　更多工作場域的困境
第八章　結論

延伸資源
參考文獻

序言

第一章　理解問題同事們與有毒行為
第二章　需要不斷被安撫的同事
第三章　無法專注於工作任務的同事
第四章　無法堅持完成任務的同事
第五章　言行不一的同事
第六章　唯我獨尊的同事
第七章　更多工作場域的困境
第八章　結論

延伸資源
參考文獻