感謝各位撥出這寶貴的時刻打開這本書。
在迄今為止的人生中，最讓各位感到「充實」的事情是什麼呢？
最讓各位感到「時間遭到剝奪」的事情又是什麼呢？
科技和技術帶來的時代演變，連想像不到的夢想都成為現實，在日新月異下，各個領域趨於方便，對我們來說，時間效率也跟著提高。今後隨著人類的發展，世界也會繼續發生大幅度的變化。然而，無論時代如何變化，人們的煩惱和痛苦依然不變。
尤其是不論過去或現在，甚至在未來也不會有所變化的人際關係問題。因為大部分的人都是在名為夥伴的「群體」中與他人共存，人生一詞指的就是「與他人生活」。
另一方面，了解對方後成長並受到磨練，也是從與他人相處的過程中習得。
不過，我們卻苦於無法相互理解，或是因為語言上的表達產生誤解和不良情緒，例如「說了等於沒說」、「不是那個意思」、「無法理解」、「說的不是同一件事」。
據說，人際關係的失和，大多源自於溝通，也就是沒有達到共識。由於這些問題，人生珍貴的時間才會遭到剝奪。
「溝通」與人際關係的問題和煩惱有著密切關係，那所謂的溝通是什麼呢？
知識、能力與溝通能力並不成正比，單方面地傳達經驗也不能說是溝通。
在本書中我認為最重要、最想傳達給各位的是──
「見人說人話，見鬼說鬼話」。
意思是，「在向他人說明或建議時，要仔細考慮對方的人品和能力，用適合對方的方式說話」。這句話的由來是釋迦牟尼佛在講佛法時，會根據對方的心情、個性和脾氣來決定說話的方式。
每個人的個性和特質都不同，擅長與不擅長的領域也不同。正因為每個人能夠發揮長才的環境都不一樣，才沒有所謂的正確答案。
只要說話時想著「適合這個人、為了這個人」來選用詞彙，就能夠順利傳達。
據說人的煩惱中，有8成都與人際關係有關。
為什麼會苦於人際關係呢？
這是因為，不清楚、不了解自己與對方的差異。
反過來說，只要提前掌握對方的個性、行動模式、想法、溝通習慣等，就不會有那麼大的壓力，能夠在預期內應對。甚至可以在溝通時，享受與對方的差異。
人有一種與生俱來的「特質」（天生具有的先天性氣質），是發展一個人個性的基礎。本書將人擁有的特質大致分為3類，介紹適合每種特質的溝通方法。此外，還會說明絕對不能忽視的「後天性」人格（受成長環境影響形成的性格）。這些都是以日本溝通心理學協會（溝口和廣會長）的見解為基礎，而得出的理論。
在作為國際線空服員的19年裡，我接觸過無數的人。從世界各地的人和風景中，真切地感受到許多啟發，並得到不少收穫。
之後，我以學習到的心理學知識為基礎，在各種研討會和講座活動上進行分享，例如與伴侶的關係、上下級之間的關係和溝通、養育子女等。
我之所以想要成為空服員，除了喜歡接待客人外，還想說既然出生在這個星球，就要認識更多人、親身體驗尚未看過的景色，拓寬自己的閱歷。
在今後時代急遽變化時，希望各位在人際關係中能夠留意「觀察、傾聽、說話」，也就是「仔細觀察，傾聽不懂的事情後再發表自身的意見」。在這個時代，我們每個人都是自己的主體，不要受到他人自以為的信賴、看法、評價所左右。
希望各位讀者能夠挑戰自己想挑戰的事情、成為自己想成為的人、看到自己想看到的美景。
為此，現在不是讓占8成煩惱原因的人際關係剝奪時間和能量的時候。
如果拿著這本書的各位能夠從煩惱中解脫，找回失去的時間和從容的內心，度過美好的人生，我會相當榮幸。
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有 1 項符合
山本千儀的圖書 |
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$ 169 ～ 342 | 送給疲於人際關係的你：依「特質」變換表達方式的溝通心理學【金石堂、博客來熱銷】
作者：山本千儀 出版社：楓葉社文化事業有限公司 出版日期：2024-04-26  共 7 筆 → 查價格、看圖書介紹
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圖書介紹 - 資料來源：TAAZE 讀冊生活 評分：
圖書名稱：送給疲於人際關係的你：依「特質」變換表達方式的溝通心理學
～送給總是苦於人際關係的你～
從「特質差異」確實掌握「人際關係」的訣竅！
【本書特色】
◎自我測驗題目＋詳細解析，快速找到自己的類型＆應對方式！
◎列舉各種生活案例，使讀者能夠針對自身問題，迅速掌握要點！
◎由日本溝通心理學協會專業講師撰寫最專業的溝通技巧！
「所有煩惱都是人際關係的煩惱。」──阿爾弗雷德．阿德勒
生活在這世界上，就免不了與他人相處，
因此，學習在「群體」中與他人共存極其重要。
但據說人的煩惱中，有8成都與人際關係有關⋯⋯
各位是否有過以下的困擾呢？
●經常與重要之人起紛爭
●和他人難以產生共識
●無法理解對方的行動模式
●總是被別人牽著鼻子走
●顧慮很多總是無法做自己
●上下屬相處不順利
人都擁有與生俱來的「特質」，而每個人的特質卻不盡相同。
會苦於人際關係正是因為「不了解對方與自己的特質差異」。
讓本書教你應對所有情況時⋯⋯
懂得如何「見人說人話，見鬼說鬼話」！
只要在向他人說明或建議時，
提前掌握對方的【個性】、【行動模式】、【想法】、【溝通習慣】等特質，
並找出適合對方的表達方式來應對。
就能無壓力地順利和他人交流＆相處。
還在為人際關係而困擾的你，
快來掌握與他人的相處之道，成功改善人際關係吧！
作者簡介：
山本千儀
日本溝通心理學協會專業講師。
1970年出生。擔任JAL國際線空服員長達19年，接待過的客人超過90萬人。精通英語、中文和台語，曾培訓外國空服員，還負責顧客心理狀況與企劃增加顧客流量的培訓班。
童年時期曾輾轉安置在不同的家庭，這段特殊的經驗，使她對於他人的想法和行為產生興趣，從擔任空服員時，就開始學習各個方面的心理學。
之後，她決定從事心理相關的工作而離開了航空業。目前，她將從接待經驗獲得的洞察力和分析力作為優勢，在日本和美國等各地為個人和公司提供招募顧問、人際關係等溝通心理學、育兒與生涯規劃、有關符合自身職業的研討會及演講。
私底下是一個孩子的母親。同時也是美國NLP master practitioner、交流分析諮詢師（TA Training verification）、Egogram心理測驗專家、NLP Hypnotist、靈氣療法家、日本Child Minding & Educare協會認證的兒童藝術治療師等。
也曾任泰國與法國航空公司聯合航班、皇太子專機的空服員。獲得許多獎項，包括CS表彰客室本部長獎、關空分店店長表彰、機內販售世界第一集團獎等。
任職期間，曾申請留職停薪，到西雅圖和矽谷留學2年。也曾被篠山紀信選為JAL週刊文春PR、JAL年曆模特兒。
譯者簡介：
劉姍珊
淡江日文人，現為專職翻譯，熱衷於用文字築起一個又一個棲身之所，喜愛穿梭於漫畫、遊戲及生活用書間的中、日文轉換。
翻譯作品集：https://reurl.cc/52W9QG
作者序
感謝各位撥出這寶貴的時刻打開這本書。
在迄今為止的人生中，最讓各位感到「充實」的事情是什麼呢？
最讓各位感到「時間遭到剝奪」的事情又是什麼呢？
科技和技術帶來的時代演變，連想像不到的夢想都成為現實，在日新月異下，各個領域趨於方便，對我們來說，時間效率也跟著提高。今後隨著人類的發展，世界也會繼續發生大幅度的變化。然而，無論時代如何變化，人們的煩惱和痛苦依然不變。
尤其是不論過去或現在，甚至在未來也不會有所變化的人際關係問題。因為大部分的人都是在名為夥伴的「群體」中與他人共存，人生一詞指的就是「與...
在迄今為止的人生中，最讓各位感到「充實」的事情是什麼呢？
最讓各位感到「時間遭到剝奪」的事情又是什麼呢？
科技和技術帶來的時代演變，連想像不到的夢想都成為現實，在日新月異下，各個領域趨於方便，對我們來說，時間效率也跟著提高。今後隨著人類的發展，世界也會繼續發生大幅度的變化。然而，無論時代如何變化，人們的煩惱和痛苦依然不變。
尤其是不論過去或現在，甚至在未來也不會有所變化的人際關係問題。因為大部分的人都是在名為夥伴的「群體」中與他人共存，人生一詞指的就是「與...
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目錄
．前言
Chapter1 想要盡快了解在意的人！──從特質分析了解「人際關係」的溝通心理學
．何謂「隱藏在個性差異」裡的特質？
．3種特質了解「倘若杜鵑遲遲不啼，我會○○○○○○」
．為什麼會想要將人分類？
．在意對象想法和行動模式的「習慣」是這個！
．說話方法和用詞習慣
．根據特質類型決定如何溝通對應
．根據類型選擇推銷話術與對應客戶的方法
．根據類型了解客訴、憤怒開關與對應方法
．不必追求與所有人都能夠好好相處
．改善人際關係是有順序的！
．COLUMN 飛機有多種操控方式
Chapter2 依照「興奮→混亂→不...
Chapter1 想要盡快了解在意的人！──從特質分析了解「人際關係」的溝通心理學
．何謂「隱藏在個性差異」裡的特質？
．3種特質了解「倘若杜鵑遲遲不啼，我會○○○○○○」
．為什麼會想要將人分類？
．在意對象想法和行動模式的「習慣」是這個！
．說話方法和用詞習慣
．根據特質類型決定如何溝通對應
．根據類型選擇推銷話術與對應客戶的方法
．根據類型了解客訴、憤怒開關與對應方法
．不必追求與所有人都能夠好好相處
．改善人際關係是有順序的！
．COLUMN 飛機有多種操控方式
Chapter2 依照「興奮→混亂→不...
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