岩倉正枝

奢侈品所特有的高品質，必須配備「量身定製」的充滿智慧的高端顧客服務。作者曾從事過眾多高檔品牌的營業員培訓服務工作，並取得了卓越的成績。本書將為大家介紹日常培訓課程中的一些重要內容，如：顧客服務的魅力、拉近與顧客之間距離的方法和技巧、作為營業員應具備的素質等。



岩倉正枝（Iwakura Masae），1965年出生於東京都。自目白學園女子短期大學畢業后，作為空姐進入全日空航空公司，曾擔任過VIP專機乘務員等職務。因結婚辭職后，先後從事JTB導遊、海外品牌店營業員、商務禮儀培訓師等工作。于1999年成立了專門從事營業員教育培訓及品牌營銷的CRESCENT EYES公司，有效地提升了拉夫·勞倫向海外品牌的日本國內專賣店派遣相關營銷人才的CRESCENT STAFF公司，並任該公司董事長。