崔喜哲

　　搞懂「英語力＋外商文化潛規則」＝順利找到高薪好工作

　　面臨商務場合中需要拒絕的時刻，一句 「I'm afraid I can't. 」會不會讓老外誤以為你太畏縮？

　　直截了當地說「 No!」會不會有後遺症？

　　英語會話書中講不清楚 50 種商務社交用語及背後含意，本書獨家披露！不再說錯話、表錯情，升遷加薪的一定就是你！

　　說得一口流利英語，不見得能在外商公司無往不利。
　　因為日常口語流利≠懂得商務社交中應該用的句子。
　　而影集、電影裡戲劇化的情境，光聽光看沒人教，其實學不到背後的真意。信不信，測試一下就知道：

　　◎出現在徵人廣告中的 perm，意思是：
　　1. 徵燙髮人員
　　2. 長期的（工作）

　　◎寫履歷時想表示自己很適合這個職務，應該用哪一句？
　　1. I am the best candidate（人選）for the job.
　　2. I am equal to this position.

　　◎國外大客戶打電話來，你一時沒聽清楚，要怎麼跟他說？
　　1. Say that again?
　　2. Would you say that again?

　　◎新進職場，遇上年紀比你大的同事 Daisy，要怎麼稱呼她？
　　1. Daisy.
　　2. Sister Daisy.
　　3. Ms. Daisy.

　　簡單的問題，答案或許會出乎你意料。

　　這本《商務社交必讀的50道英語竅門》包括：履歷怎麼寫、面試時遇到難題怎麼辦、歐美職場文化與辦公室禮貌用語、接待與電話英語、直到十種不同部門的專用語，可以為「想進外商公司工作」、「已經在外商公司」的上班族解惑。

　　讓這本書墊高你的位置，為你爭取到更高的職位與更好的薪資待遇！

作者簡介

崔喜哲

　　多家英語教育機構資深講師，有豐富的英語教學經驗，演講風格極為輕鬆、幽默，出版過《拯救地球人的超級英語學習法》、《不抱怨的英文》等著作，深受讀者好評。

審稿老師簡介

Brian Foden

　　Brian（柏萊恩）是在台灣具十多年教學經驗的 ESL 老師與作者，已撰寫數本英文學習相關書籍，並參與許多其他出版品，內容範圍涵蓋兒童教材、成人商用英語，還有托福與多益練習等等。

　　生長於加拿大溫哥華，Brian 曾擔任加拿大西部數家報社的記者與電台記者，並在台灣繼續其廣播事業，從 2000 年到 2004 年任職於 ICRT。他目前在台北從事寫作、教學與錄音等工作。

出版及作者序

　　西方流傳著一種說法：政治家和外交家都是善於運用晦澀或漂亮的言辭，來掩蓋自己真實思想的能手。雖然你是要去外商企業工作，而不是當政客，但在彙集了不同文化、充滿了禮儀紛爭的職場，幾乎所有的外交手段都是必備的。把話說得漂亮點，正是其中一項重要技能。

　　也許你的英文很好，但是當有人擋了你的路，一句 Move out of the way. 會讓人覺得你沒禮貌又粗魯，而且你得到的很可能是拒絕；說到拒絕，No 也絕對沒有 I’m afraid I can’t. 來得委婉。由於文化差異和言語本身的特色，即使你背了很多英文單字，但未必能把英文說好。所以，不管英文考試成績如何，只要平時沒有太多說英語的機會，進外商公司之前你都需要口語方面的指導。

　　有人說，我可以在進入外商公司後邊工作邊學口語。聽起來是個不錯的打算，但你是否考慮過：首先，你如何通過面試這一關？其次，所有企業都希望員工一進入職場就能熟練工作，沒有一個上司願意等待你慢慢學習如何說話。

　　面試是進入外商公司的第一道關卡。都說外商難進，是因為面試的整個過程中，不僅考察你的專業素養，英語的聽說讀寫能力更要接受嚴格考驗。外商的招聘廣告往往是全英文的，這將考驗你的閱讀能力。接下來的履歷與求職信會檢驗你的寫作能力，而面試過程則是聽說能力的檢驗。倘若聽不懂面試官問的題目，連簡單的英語自我介紹都說得不流利，儘管業務能力很強，面試官也極有可能會因為實際交流能力很差而拒絕你。

　　此外，任何面試都帶有一定程度的主觀性，面試官是否欣賞你，可能成為最後的決定性因素。如果面試的過程中，由於你對英語語意的駕馭能力不足而說出不敬甚至冒犯言詞，很可能面試就到此為止了。

　　即使順利通過面試，如願以償成為外商公司一員，英語的考驗也仍未結束。一般來說，你學到的英文可能並非特定行業的專業英文，也可能不是地道口語，到了工作場合你會發現，自己經常遇到詞不達意的時刻。剛進外商，身為新人，你不能因為英語耽誤自己的工作效率。

　　外商公司對外往來的文件都是以英文寫就的，與總公司的溝通也少不了英語，因此外商對員工英語能力的要求是「有效溝通」，彼此之間能夠溝通無礙才能把事情做好。而且，有效溝通有不同層次，同事之間的日常聊天是淺層次的溝通；談企劃、談進度，溝通的層次會高一些；如果再往上要派外，要求當然就更高了。而這些英語會話裡，或多或少都帶有身為「外國人」的我們所不易理解的人際 / 職場潛規則。

　　有鑑於此，我們為你準備了這本書，儘可能全面地講解外商職涯中需要使用到的英文。每一課首先會有與主題相關的知識介紹，然後把這一主題下可能出現的各種情景，以及遇上這些情景時用得到的句子條列出來，你只要根據實際情況稍加變動就可以拿來使用了。在進入外商之前，如果能把這五十堂課學好，打開外商大門的過程會輕鬆很多。而進入外商之後，你也可以把它作為一本小工具書隨時查閱，漂亮得體的口語會讓你的外商職場之路走得更穩，更瀟灑。

關於希望星球

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