這是一本關於如何有效溝通、怎樣通過溝通獲得良好人際關系和成功的書。
生活中處處有溝通，溝通處處影響人們的生活。溝通能力的大小，在某種程度上決定了人們工作和生活的狀態。盡管溝通如此重要，但生活中溝而不通的情形卻比比皆是，其原因就是生活中大多數人的溝通是依靠想當然，缺乏對溝通基本規律以及相關細節和技巧的必要了解。
本書從實用的角度出發，在較高層次上為讀者勾勒出溝通的整體知識框架。作者為了與讀者有效「溝通」，在書中引用了大量古今中外的實例，講述生動，圖文並茂，讀來趣味盎然、引人入勝。
希望通過本書使讀者從一位不自覺、盲目的溝通者，成為一位自覺的、有技巧的溝通者，最終升華為一位溝通藝術家。本書既可作為上班族、即將就業的學生、管理者自我提升溝通能力的用書，還可作為企業人力資源培訓、溝通能力培訓的輔導用書。
岳陽，文化戰略專家、資深管理培訓導師、管理專欄作家。兼任多家商學院教授、集團公司顧問，在某世界500強企業有十余年的管理實踐。作者在長期從事企業經營管理實踐的同時，孜孜不倦地對管理進行探索與思考，在全國各地作過上千場講座，受到廣泛的歡迎和關注。
其經典課程「國學智慧與領導力修煉」「讓員工跑起來——授權與激勵的藝術」「禪與現代人的幸福生活」「企業文化戰略與落地」在清華大學、北京大學、復旦大學、上海交通大學等著名高校工商管理總裁班和眾多企事業單位、組織、大型論壇中廣受歡迎。
着有暢銷書《解碼溝通》、《讓員工跑起來——授權與激勵的藝術》、《邁向成功的溝通管理》、《邁向幸福的時間管理》、《讓員工跑起來——授權與激勵的藝術（精華版）》《解碼溝通（升級版）》《國學智慧與領導力修煉》等。
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嶽陽的圖書 |
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$ 288 電子書 | 解碼溝通：升級版 (電子書)
作者：嶽陽 出版社：清華大學出版社 出版日期：2017-06-01 語言：簡體中文 規格：普通級  博客來 - 說話/溝通
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圖書介紹 - 資料來源：博客來 評分：
圖書名稱：解碼溝通(升級版)
內容簡介
目錄
第1章 國際視角下的溝通 / 1
何謂溝通 / 1
為什麼需要管理溝通 / 3
名人的溝通藝術 / 8
第二章 溝通的目的、機理與媒介 / 35
溝通從心開始 / 35
溝通的目的 / 38
溝通的機理 / 40
溝通的媒介 / 45
第三章 溝通的基礎、行為和方式 / 52
溝通的兩個基本點 / 52
提升溝通能力的基本要求 / 58
為何溝而不通 / 63
溝通行為的三個環節 / 67
溝通的方式 / 96
第四章 六個步驟達成有效溝通 / 104
事前准備，識別自己的目標 / 106
開始溝通，並確認對方狀況 / 109
深入交流，雙方交換意見 / 110
針對矛盾，處理異議 / 112
達成共識，確定協議 / 117
共同實施，互相促進 / 117
第五章 管理者溝通缺失與全方位的有效溝通 / 122
溝通缺失的文化背景、表現與改進途徑 / 122
人際溝通管理 / 128
組織溝通管理 / 139
第六章 跨部門溝通與協同 / 170
跨部門溝通與協同的八大方法 / 171
附錄A 溝通的格言警句 / 188
附錄B 溝通表單與游戲設計 / 193
表單一 溝通不暢的原因在哪里 / 193
表單二 不良表達的改進計划 / 194
表單三 傾聽改善計划 / 195
表單四 正確地發問練習 / 196
表單五 反饋技巧訓練 / 196
表單六 尋找與上司溝通的障礙 / 197
表單七 「匯報」改進計划 / 198
表單八 水平溝通的積極方式訓練 / 199
表單九 下達命令訓練 / 201
表單十 如何推銷你的建議 / 202
溝通能力測試 / 203
游戲 單向交流和雙向交流 / 207
自檢 你留給人的第1印象如何 / 209
參考文獻 / 213
何謂溝通 / 1
為什麼需要管理溝通 / 3
名人的溝通藝術 / 8
第二章 溝通的目的、機理與媒介 / 35
溝通從心開始 / 35
溝通的目的 / 38
溝通的機理 / 40
溝通的媒介 / 45
第三章 溝通的基礎、行為和方式 / 52
溝通的兩個基本點 / 52
提升溝通能力的基本要求 / 58
為何溝而不通 / 63
溝通行為的三個環節 / 67
溝通的方式 / 96
第四章 六個步驟達成有效溝通 / 104
事前准備，識別自己的目標 / 106
開始溝通，並確認對方狀況 / 109
深入交流，雙方交換意見 / 110
針對矛盾，處理異議 / 112
達成共識，確定協議 / 117
共同實施，互相促進 / 117
第五章 管理者溝通缺失與全方位的有效溝通 / 122
溝通缺失的文化背景、表現與改進途徑 / 122
人際溝通管理 / 128
組織溝通管理 / 139
第六章 跨部門溝通與協同 / 170
跨部門溝通與協同的八大方法 / 171
附錄A 溝通的格言警句 / 188
附錄B 溝通表單與游戲設計 / 193
表單一 溝通不暢的原因在哪里 / 193
表單二 不良表達的改進計划 / 194
表單三 傾聽改善計划 / 195
表單四 正確地發問練習 / 196
表單五 反饋技巧訓練 / 196
表單六 尋找與上司溝通的障礙 / 197
表單七 「匯報」改進計划 / 198
表單八 水平溝通的積極方式訓練 / 199
表單九 下達命令訓練 / 201
表單十 如何推銷你的建議 / 202
溝通能力測試 / 203
游戲 單向交流和雙向交流 / 207
自檢 你留給人的第1印象如何 / 209
參考文獻 / 213
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