布萊恩‧海納

推薦序
謝辭
前言  成為領袖中的領袖
第1章 特種戰士

第一部分 先從自己做起：打造正港領導人的品牌
第2章  何謂「領導人」?
第3章  掌控自我：先發制人思維
第4章  權力來自以身作則：服膺信條的重要性
第5章  謙卑領導
第6章  永遠開機：無時無刻不領導
第7章  觀察、傾聽、感受：溝通與領袖魅力
第8章  掌握現有的一切：在官僚體系和有限資源下的領導

第二部分 奔向砲火隆隆處：弟兄情誼的精髓
第9章  指引明燈：價值和共同願景
第10章 用信任驅策團隊向前
第11章 一加一大於二：泳伴的力量
第12章 培養團隊能力和甘苦與共意識
第13章 形成防禦圈：淨化防護的隱形盾牌
第14章 全方位領導：追隨的重要性

第三部分 作戰節奏：把領導風格和弟兄情誼化為音樂
第15章 絕不棄任何人於不顧
第16章 以戰爭速度來領導
第17章 跳出框架：強化團隊創新與解決問題能力
第18章 在作戰節奏中成長：把握領導時刻
第19章 在競技場上拚搏的人

附錄   「搶先、快速、無懼」領導語錄

 

前言

成為領袖中的領袖

　　2011 年5 月初某個深夜，美國總統舉行電視記者會，宣布已擊斃全球頭號恐怖分子賓拉登。現在我們知道，美國海軍海豹部隊是那場行動的先鋒部隊。

　　早在美國開始對抗恐怖主義之初，我們就聽過美國部隊不少英雄事蹟，尤其是海豹部隊。海豹部隊以完成最艱困任務著稱，也以具備堅韌的強健體魄、體力、耐力、機敏等等最嚴苛標準而聞名。有些海豹隊員的英勇事蹟甚至出現在如《紅翼行動》（Lone Survivor）、《艱難一日：海豹六隊擊斃賓拉登行動親歷》（No Easy Day）、《美國狙擊手》（American Sniper）等書與電影中，而一躍成為家喻戶曉的人物。

　　但是故事全貌並不止於此。

　　這就是本書誕生的原因。我是海軍海豹部隊軍官，以領導者、跟隨者的角色服役二十年後退役。我一路從最基層軍官開始，最後晉升至作戰任務指揮官。我想要把在此期間見過海豹部隊的種種故事說出來。我想述說在極端情況下的領導經驗，及此類領導典範如何也適用在一般生活之中。

　　除了過人的體能和戰功，海豹部隊也以堅韌意志、行動導向、果決、創意思考、適應能力、堅持到底等特質著稱，而且是在承受極大壓力之下。然而，除了「眼神兇狠的殺手」形象外（由於上述書籍、電影等塑造的形象），海豹部隊也具有人性、價值導向、道德等深層的一面。我們與隊員一起共同完成任務，我們仰仗誠實、信任等堅實基礎。這些特質（在全世界稱職的領導人身上都看得到）是我們之所以能做到別人所不能的獨特原因。

　　帶領部隊上戰場，需要的不僅是菁英戰士，還需要菁英領導人事先打造出菁英組織。光只有先鋒部隊還不夠，還需要數千人在後方執行各種不同工作，共同完成任務。所以挑戰很清楚：該如何承擔這麼複雜、不明確、多變、危險、並動員軍中各單位人員的行動？如何讓所有人、事、物在既定編制中，進行如此嚴峻的任務和面對極度危險？答案就在本書裡。

　　優秀的領導是重點，而每一位領導者都能從海豹部隊這套「搶先、快速、無懼」的領導當中受惠。

　　「搶先、快速、無懼」領導

　　911恐怖攻擊造成海豹部隊經歷一段極大壓力期，不斷持續派遣至全球各地執行行動任務。美國史上，從未有特戰部隊參與如此久的戰事。然而，在如此的逆境中，海豹部隊的留任率傲視全軍。我們持續在人們很難想像的各種環境中迅速適應並成長茁壯。

　　不過，本書的主題並不是戰爭，也不是要美化戰爭、表彰英勇事蹟或吹噓我個人的豐功偉業。我參與過戰爭、受過傷、承受過極大壓力、也有過失敗和挫折的經驗。

　　本書旨在傳達貨真價實領導的本質，海豹多年經驗和極度壓力下的決斷所磨練打造而成的領導風格和品牌。我相信這是一套在戰場上奏效，在會議室（或在任何其他地方）也同樣有效的方法。

　　職場上的眼神兇狠殺手

　　儘管我不是醫生，但透過海豹服役的個人經驗，我多少也稱得上PTSD專家。我在研究領導影響PTSD和壓力時，碰到華盛頓特區一位精神科醫師及此方面的專家。該專家說她的多數病人是出現與退伍軍人一模一樣壓力症候群的商界人士。糟糕的老闆、有毒的環境、恐懼失業、市場不確定性等典型現代企業生活壓力源，累積出大量壓力，讓該醫師的診所每天「門庭若市」。

　　如同大家想像一般，身為海豹一員必然得承受極大壓力和恐懼。研究顯示，恐懼會讓負責大腦想像和解決問題的部分無法正常運作。也就是大腦無法區別這是有毒領導人造成的恐懼、那是大草原上的獅子跟蹤你所造成的恐懼。本書旨在傳達最有效處理環境造成團隊恐懼和壓力的領導特質。不過，本書並不是快速見效的工具，而是介紹一套能變成生活方式的領導方法。

　　在我的職業生涯當中，有很多機會跟優秀人士、優秀領導人一起共事。自911後，海豹部隊和其他特種部隊更著墨於培養各自的領導風格，雖然大多是在高風險的戰鬥交鋒之際磨練而成。不過我相信這些在「商業戰場」上也同樣有效。因為很多問題和挑戰都相同，只是沒有戰場上處處可見的子彈、炸彈、生死交關選擇。領導必須是一種生活方式，必須由堅定的信條策。真正的領導與「展示性的領導」（通常是以自尊和權力來領導）之間的差別對團隊任何人來說都顯而易見，特別對身處於戰火烈燄中的人更是清楚不過。

　　一路讀下去，你會發現在壓力和領導方面，戰場與一般商場的雷同之處相當多。「搶先、快速、無懼」領導風格在兩種情境中都有效。在領導這方面，「眼神兇狠的殺手」其實跟大家並沒什麼差別。

　　最後一提，海豹部隊的生活變化快速，而且偶爾會在困陷在戰爭迷霧中。因此，各位讀到的是我個人記憶所及的經驗和教訓。

　　搶先、快速、無懼的軍旅生活

　　接下來就要直接發動攻擊，進入「搶先、快速、無懼」領導的精髓。

　　海豹部隊實施的「搶先、快速、無懼」領導有三大要素：品牌、弟兄情誼、作戰節奏。不論有沒有頂頭上司，海豹部隊人人都是領導者，因此，我們從第一天就開始培養這三大特質。

   「品牌」是指個人的領導風格。成為領導人之後（或領導人中的領導人），會隨著時間慢慢形成一種風格和品牌。而「搶先、快速、無懼」的品牌風格包括先發制人思維、完全服膺信條、兼具強烈的謙卑和人性、無時無刻不領導等特質。

　　第一部分是「先從自己做起：打造正港領導人的品牌」，檢視扎實的「搶先、快速、無懼」領導的本質：何者是「搶先、快速、無懼」領導、何者不是，還有如何做到。品牌建立之後，接下來的關鍵要素就是「弟兄情誼」。在海豹部隊，沒有什麼觀念比犧牲、團隊合作、彼此間的承諾更清楚可見。弟兄情誼不只是團隊合作，這股情誼無時無刻不存在。弟兄情誼是靠深層內在的價值所驅策，絕對不只是靠合作和善用彼此的能耐。

　　第二部分是「奔向砲火隆隆處：弟兄情誼的精髓」，敘述「搶先、快速、無懼」領導風格的弟兄情誼本質，以及這股情誼的成因、背後驅策的力量、跟平民百姓間的情誼有何不同。

　　最後，「品牌」和「弟兄情誼」雖然至關重要，但仍不足以成就重要任務或目標。音樂家能個別獨奏，但是如果好幾位音樂家共同合奏，產生的音樂效果就會更大。管弦樂團的節奏是由指揮決定，而海豹部隊比較像爵士樂。我們沒有一個在中央指揮的領導者，但每個人腦海裡都有相同的節奏，可以像團隊一般一起前進。我覺得這種節奏就是海豹部隊運作的最核心本質。等到你也能在職場上「奏出爵士樂」時，你就會走得更快更遠，相形之下恐懼和壓力也就會越少。

　　第三部分是「作戰節奏：把領導風格和弟兄情誼化為音樂」，旨在說明作戰節奏如何成為組織生活的常態。進入這三部分之前，第一章首先要為各位簡單介紹海豹訓練、了解海豹的本質及如何成為海豹一員。這有助各位更容易理解海豹部隊領導的核心精神。

　　吼耶！

　　海豹部隊信條
　　在戰時或情勢不穩定時，有一種特種戰士隨時準備接受國家的徵召。這類戰士是求勝心強的平凡人。在逆境的鍛鍊中，跟最精良的特種作戰部隊並肩共同服務國家、人民並保護其生活型態。我就是那個戰士。

　　我的三叉戟佩章是榮譽和傳承的象徵，是前輩英雄授予我，象徵我誓言保護的人民寄予的信任。佩章配戴在身上，代表我全心接受我所選擇的職業和生活的責任，這個殊榮我一日不敢或忘。我對國家與部隊的忠誠，不容置疑。我是謙遜的守護者，隨時準備保衛無法自保的同胞。我不張揚我的工作，也不祈求所作所為獲得表彰。我自願承受這項職業的危險，以他人福祉和安全為先。不論戰場上或戰場外，我的榮譽感始終如一。不論在何種環境之下，控制情緒和行為的能力是我跟其他人不同之處。不妥協是我的原則，我的品格和榮譽絕不動搖，我說出口的話就是我的承諾。

　　我們隨時有領導他人，也有接受他人領導的心理準備。無人發號施令時，我會挺身而出領導，帶領隊友、共同完成任務。不論何種情況，我必定以身作則。我永不放棄，在逆境中會堅持到底，越挫越勇。國家期望我以強健的體魄心智戰勝敵人，如果被擊倒，無論如何我會起身再戰。我會用盡全力保護隊友、完成任務，絕不臨陣退縮。

　　我們要求紀律，期待創新。隊友的生命、任務的成功，都得靠個人技能、對戰術熟練程度、及對細節的專注。我的訓練永無止盡。我們為戰而訓，為勝而戰。我隨時準備運用百分之百的戰鬥力，達成國家設定的任務和目標。只要在任務必要時，執行務求快且狠，但仍謹守誓言捍衛的原則。維護勇士光榮戰死沙場所建立的傳統和名聲。在最壞的情況下，隊友的遺緒能堅定我的決心，默默引領我的一舉一動。我就不會失敗。