布萊恩．卡特

　　您知道嗎？

　　在滿是低頭族的年代，每月平均使用手機登入臉書的比例與停留時間，比使用電腦登入的時間多出1個小時。

　　在臉書上贏得利益，把社群粉絲變現金

　　˙具實用價值、明確的、實證過、以及利潤導向！
　　˙可以馬上運用在工作上的課程。

　　現代人不只「上」臉書而已，現在多數人是「掛」在上頭，也因此您必須能夠極盡可能地在上頭與他們有所接觸。臉書行銷不再是選修項目，但是在此領域也有零星的惡意欺騙、愚弄與虛假的解決方案。本書所提供的正是您所需要的：完整的、實證過的、漸進式的方案，來將您的臉書投資報酬率極大化。

　　不論您是企業、行銷人員、或是社群行銷專員，本書都可以幫助您以低成本來吸引更多的訪客與粉絲，將更多的訪客轉換成有用的購買者，擊退品牌的攻擊者（brand-basher），並鼓勵正向與有意義的貼文，持續對成效進行評量與最佳化，並將企業臉書粉絲團的存在，從實驗性質轉變成強健的、高獲利的行銷管道。

　　* 充分利用五項最直接的途徑直通臉書利益
　　－建立您最有利的臉書行銷結合

　　* 將臉書訪客轉換成臉書買客
　　－精通13項最好的臉書銷售與影響技巧

　　* 避免摧毀臉書行銷計畫的六項錯誤決策
　　－從先驅者的貴重錯誤中學習

　　* 賺取更多利潤時，也同時達到非營利目標
　　－在您增長銷售時，也同時獲得品牌與地位的優勢。

作者簡介

布萊恩．卡特（Brian Carter）

　　提供各B2C與B2B企業專業的社群媒體訓練。他的線上臉書訓練課程目前已提供給5,500名參加者。擔任網路行銷顧問與訓練師已有11年的經歷，所提供的搜尋引擎最佳化、線上廣告、社群媒體服務，通常都替委託人帶來2~3倍的利潤。

　　卡特曾被《華爾街日報The Wall Street Journal》、《資訊周刊Information Week》、《美國新聞與世界報導US News & World Report》與《創業家Entrepreneur》等媒體報導、引述。有關他的影片也被觀看過350,000次，而他也定期在主流機構，如美國行銷協會（American Marketing Association）內進行演講。

第1章 說「讚」效應：正面行銷的力量
說「讚」可以降低成本並提高利潤
說「讚」提高銷售量
讓你掌控主導顧客的討論
說「讚」證明人們正在注意你
說「讚」鞏固顧客忠誠度
說「讚」開發幫忙宣傳的顧客
沒有「爛」這個按鈕
你能在臉書上進行恐懼式行銷嗎？
Google和維基百科也「喜歡」說「讚」按鈕
臉書代表愛好和興趣
臉書用戶說「讚」的頻率有多高？
臉書用戶更信任他人
臉書社團：正面性爆表
臉書專頁的炫耀文
簡單的推薦文
我剛貼文說「我愛你」
臉書上的情緒是具有傳染性的
國民幸福毛額

第2章 「臉書」不能貌相：臉書行銷的實例
為何臉書如此重要？
關於利用臉書做生意的迷思與誤解
有些企業在臉書上獲利，有些卻沒有
臉書的力量：對公司的好處

第3章 面子第一：如何將臉書運用在你的生意和其他行銷活動
社群媒體如何改變企業？
評估社群媒體專家
在臉書上獲利的企業是怎麼做的
你該如何同步運作其他行銷方式和臉書的廣告宣傳活動？

第4章 臉書商機：企業利用臉書獲利的五個方法
臉書廣告如何幫助這五個營收模式
沒有粉絲團就先開始做臉書行銷，這樣好嗎？
臉書獲利五大策略

第5章 如何不要跌得鼻青臉腫：阻礙臉書收益的六個錯誤
1. 可行性和獲利性
2. 鴕鳥心態：不做分析
3. 太多囉嗦迂迴的程序：過於費力的用戶轉換漏斗
4. 為什麼我應該要在意？沒有被激發出動機的顧客
5. 你找錯人啦：資格不符的粉絲族群
6. 我們上床吧：不用暖身

第6章 面對事實：如何利用最佳化五階段以持續獲得更好的成效
最佳化五階段
階段一：建立一個明確的目標
階段二：用一個主要指標來量化目標
階段三：看看你的起點
階段四：選擇要測試的策略
階段五：根據結果最佳化

第7章 販賣夢想：不只要想著獲利，還要激起粉絲對你的商品的欲望
臉書不是你的個人舞台：改掉「我、我、我」這個毛病
臉書是顧客的遊樂場：所以照著規則玩吧
強迫推銷訊息是否會讓人們避而遠之？
銷售是個四步驟旅程
如何「販賣夢想」

第8章 呈現最好的一面：設定臉書專頁來獲取更多粉絲與銷量
專頁、社團和個人檔案：臉書這個超瘋狂世界
自訂頁籤是否言過其實？

第9章 廣告的真面目：如何利用最有力的行銷工具
為什麼臉書廣告非常重要
如何做臉書廣告
鎖定現有粉絲投放廣告
如何每個月只花30美元，就能當一個（無趣的）搖滾明星

第10章 臉書花招：抓住合格的潛在顧客與社團成員
為什麼粉絲行銷可以這麼賺錢
為了獲取粉絲而做出的不智之舉
行銷101：設定目標和投資報酬率
錯誤的粉絲？糟糕的投資報酬率
一些粉絲擴展宣傳活動的案例報告
如何獲得便宜的目標粉絲
企業對企業（B2B）獲得粉絲的注意事項

第11章 講到你臉色發綠：如何獲得更多的讚和回應
我們要如何用訊息觸及粉絲？
在EdgeRank上起舞：提高回應與可見度
平衡參與回應種類的貼文與銷售種類的貼文

第12章 臉書訊息：在臉書上達成其他企業目標
非營收取向的臉書目標

第13章 臉書分析：如何追蹤你的臉書效果
你應該使用哪種網路分析套件？
Google 分析工具概述
對分析工具採取保留態度
用Google分析追蹤臉書訪客
如何獲得進階的臉書專頁洞察

第14章 臉書影響力：將臉書瀏覽者轉變成臉書購買者—13種行銷和影響力策略
當影響力起作用時
提高臉書獲利的銷售及影響力策略
將影響力原則應用到臉書行銷上
將已經時間測試過的銷售策略運用到臉書行銷上

第15章 臉書事業：成功的七大原則
駕馭積極行銷的力量
涵蓋整個銷售漏斗
立即使用臉書廣告平台
更深入了解你的顧客
測試、追蹤、並最佳化你的行銷
展開有趣的對話