廣告並非再也無法受到目標消費者的注意。只是當它愈來愈依循固定的模式傳送到我們的家裡,就不容易產生必要的連結。
本書的中心思想就是:最好和最有效的廣告,是那些試圖從溝通和發想信息兩方面使消費者涉入的廣告。現存作廣告的方式已經是不合時宜的機械論,充其量只能抓住近在眼前的消費者。結果總是一樣,不能先認清消費者與產品、或與產業的關係,廣告就不能與其在心靈層次上產生聯結,於是根本無法改變消費者的既有認知與態度。最好的廣告應該是簡單、動人,每一次都會讓消費者留下深刻的印象。廣告人都應趁現在以新方法檢視他們的廣告,抓住改變的契機,以創造誠、信、愛的消費者關係,作為他們未來廣告活動的基礎。