瓊‧史迪爾

廣告並非再也無法受到目標消費者的注意。只是當它愈來愈依循固定的模式傳送到我們的家裡，就不容易產生必要的連結。

本書的中心思想就是：最好和最有效的廣告，是那些試圖從溝通和發想信息兩方面使消費者涉入的廣告。現存作廣告的方式已經是不合時宜的機械論，充其量只能抓住近在眼前的消費者。結果總是一樣，不能先認清消費者與產品、或與產業的關係，廣告就不能與其在心靈層次上產生聯結，於是根本無法改變消費者的既有認知與態度。最好的廣告應該是簡單、動人，每一次都會讓消費者留下深刻的印象。廣告人都應趁現在以新方法檢視他們的廣告，抓住改變的契機，以創造誠、信、愛的消費者關係，作為他們未來廣告活動的基礎。