張守剛

本書分兩篇，共十章。上篇為溝通篇，包括溝通概述、溝通原理、溝通方式、溝通策略、溝通技能和跨文化溝通等內容；下篇為談判篇，包括商務談判概述、商務談判原理、商務談判過程與策略、商務談判綜合演練等內容。 本書力求回歸教育的本質，突出學生學習和教師教學的適用性。每章後設有“綜合練習”和“進一步學習”，前者方便讀者鞏固所學知識，後者指明讀者深入學習的方向；二維碼鏈接新知識、新文章、新案例、專家學者與學術組織信息，可開闊讀者視野；提供了完善的配套教學資料，包括電子課件、電子教案、視頻資料、習題答案、模擬商務談判素材和模擬試卷，索取方式參見“更新勘誤表和配套資料索取示意圖”；配有課程網站，可作為教學支持、交流平臺。 本書可作為應用型本科院校學生的教材，也可作為企業管理人員及商務從業人員的培訓、自學用書。