張笑薇

口語表達，是人們在生活與工作中最普遍、最便捷的交流方式。 口語表達即講話者出於某種交際和交流的需要，運用實用口語交流思想，傳遞信息，表達感情的一種社會實踐活動，也是求職謀生必須具備的基本技能。 特別是「面試後錄用」制度成為高校畢業生競爭應聘的必經關口後，「口才」狀況就已成為制約學生就業率的決定因素之一。 越是對人際交流能力要求高的行業，對應聘或從業人員的「口才」要求的檔次和期待就越高。 其中教師、導遊、傳媒、商務、黨政幹部、營銷人員、管理人員等屬於對「口才」持高端要求的行業。 就讀這些專業或希望就業於這些行業的高校畢業生，如果「拙於言辭」，將直接弱化其就業或從業競爭能力。 而低就業率或低從業成功率，又會對院校自身的發展產生負面影響，形成惡性循環。

目前，國內多數院校忽略「口才」技能訓練，少有設置專門課程對學生的口語能力提升實施積極的教育干預。 這項教育內容的缺失導致學生口語表達的整體水平偏低，難以適應社會需求。 導致上述局面的原因是多方面的:

首先，是傳統文化的影響。 在人們頭腦中大行其道的諸如「禍從口出」「敏於行，訥於言」、以下犯上等理念，對人們的思想有極大的約束性。

其次，應試教育只有筆試不需口試的指揮棒效應。 中國的小學及初中高中教育是圍繞著高考指揮棒運轉的，既然高考不考口試，學校也就不用多此一舉。長此以往，使得學生的口語能力由多餘而逐漸邊緣化。

再次，缺乏積極主動的變革和創新意識。 也許是對學生口語能力整體偏差的嚴重後果估計不足，或是視而不見。總之，局限於傳統的、固有的教學模式不思進取，不願改變。

最後，口才訓練教學中某些技術性困難，其中師資的欠缺以及訓練方法的匱乏等是主要障礙。

由於以上原因，以及在缺失專門教育干預的狀態下，學生的實用口語表達能力是在社會交往中自發形成的，可謂之 「天成」。 在天成狀態下，其口語表達能力的整體品質缺乏保障，差異極大。 為扭轉被動局面，提高學生的綜合素質，提升學校的教學質量，填補高校教育的空白。

根據多年的教學經驗，我們編寫了« 導遊口才訓練» 教材。 其目的，就是想用有效的手段、合理的路徑和科學的方法，有的放矢地、較為快捷地、較大幅度地提升學生的口語表達能力，使其所學能夠迅速與用人單位和市場契合，為社會輸送合格人才。

口語表達，是人們在生活與工作中最普遍、最便捷的交流方式。 口語表達即講話者出於某種交際和交流的需要，運用實用口語交流思想，傳遞信息，表達感情的一種社會實踐活動，也是求職謀生必須具備的基本技能。 特別是「面試後錄用」制度成為高校畢業生競爭應聘的必經關口後，「口才」狀況就已成為制約學生就業率的決定因素之一。 越是對人際交流能力要求高的行業，對應聘或從業人員的「口才」要求的檔次和期待就越高。 其中教師、導遊、傳媒、商務、黨政幹部、營銷人員、管理人員等屬於對「口才」持高端要求的行業。 就讀這些專業或希望就業於...

第一章口才訓練概論１
第一節口才，制勝職場之本領１
第二節誤區，制約口才之障礙３
第三節創新，提升口才之根本４
第四節路徑，目標落實之步驟６
第二章口語表達的測評體系８
第一節區別，公共演講和日常交談之差異８
第二節本事，搭乘好口才的直通車９
第三節標準，好口才的評價依據１０
第四節建議，讓我們靠近目標１７
第三章口語表達中的點評及矯正２３
第一節點評，有效指導的入口２３
第二節點評，言說流程的重要環節２４
第三節材料，言說的基石(選材點評和矯正) ２５
第四節「概括」，言說中的控制閥門(「概括」在言說中的運用) ２７
第五節「舉例」，言說中的亮點(舉例的點評及訓練) ２９
第六節點題，言說中畫龍點睛之筆(點題的講解與訓練) ３２
第四章口語表達的心理素質訓練３６
第一節「怯場」，公共演講的大敵３７
第二節粉碎，思想障礙３８
第三節矯治，成功通過怯場瓶頸４１
第五章口語表達中與聽眾可信度及互動關係的建立４６
第一節原則，做人之根基４７
第二節情商，親和力的晴雨表５６
第三節開場白，良性互動的門檻５９
第四節設問，互動最直接的方式６１
第五節掌聲，拉近說者和聽者的距離６６
第六章口語表達中思辨能力的培養７１
第一節語、文，表達方式的異同７２
第二節邏輯，思維的重要工具７４
第三節排隊，讓口語表達符合規律８０
第四節「三點論」，讓言說更有條理８２
第五節閃點聚合，迅速抓捕話題８６
第七章口語表達的應變藝術９０
第一節幽默，讓窘境化險為夷９１
第二節閃避，出奇制勝１００
第三節模糊語，爭取回旋餘地１０３
第八章導遊口語表達的噪音要求１０５
第一節噪音，愛它可商量１０６
第二節語音，附著於語言的魔力１０９
第九章口語表達中的語調訓練１１２
第一節音量，高低大小自己掌控１１２
第二節語速，我的節奏我作主１１４
第三節升降調，讓言說委婉動人１１６
第四節重音，言說中不可忽略之重１１７
第五節停頓，讓表達更準確１１９
第六節語氣，讓言說更有色彩１２１
第十章導遊口語表達的內部技巧講解及訓練１２５
第一節內在語，必須挖掘的黃金１２５
第二節情景再現，讓聽眾感受美麗的情景１２８
第三節對象，言說的上帝１３０
第十一章規範體態語言訓練１３３
第一節體態語，一種非語言的語言１３４
第二節表情，承載著豐富的情感信息１３６
第三節手勢，不可或缺的表達１４１
第四節第一眼我們會看到什麼? １４７
小節１５３
第十二章導遊詞講解規範及技巧訓練１５６
第一節講解，使導遊詞有章可循１５６
第二節技能，讓導遊詞錦上添花１６３
第三節講解，讓你進入操作階段１６８
第十三章傾聽與言說的講解及訓練１７４
第一節傾聽，上帝給了我們兩只耳朵１７４
第二節走心，傾聽的重要方法１７８
第三節傾聽，必不可少的專業訓練１８５
結束語１９０

第一章口才訓練概論１
第一節口才，制勝職場之本領１
第二節誤區，制約口才之障礙３
第三節創新，提升口才之根本４
第四節路徑，目標落實之步驟６
第二章口語表達的測評體系８
第一節區別，公共演講和日常交談之差異８
第二節本事，搭乘好口才的直通車９
第三節標準，好口才的評價依據１０
第四節建議，讓我們靠近目標１７
第三章口語表達中的點評及矯正２３
第一節點評，有效指導的入口２３
第二節點評，言說流程的重要環節２４
第三節材料，言說的基石(選材點評和矯正) ２５
第四節「概括」，言說中的控制閥門(「概括」在...