張藜山

關於市場行銷這個基礎課程的教科書可謂數量多多，唾手可得，讓初學者或者有一定行銷理論和實踐累積的人茫然不知所措，不知選擇哪一本學習為好。本書作者和其他學者不同，他作為創新創業指導專家，發現很多創業者在設計創業方案中共同存在的致命缺陷，即不清楚在互聯網和大數據時代怎麼規劃一個有效的明智的市場行銷方案。基於這個觀察，作者把這本書目標讀者定位為夢想創業的在校學生，也就是說，相比普適性的市場行銷教科書，這本書的第一個特點也是最大特點是有更為清晰的目標讀者。
第二個特點是這本書從案例出發，把讀者帶入一個特定的場景，並在案例的後邊提出幾個思考題，把讀者置於一個特定的情境下思考理論問題。接著設計的具體章節勾畫出關聯的理論體系，基於理論框架重點講授解決問題的方法論。即按照「現實問題-理論-方法和工具」的邏輯線條，向讀者呈現出如何發現問題和如何解決這些問題的思維導圖，現實的指導性強。這種較強的現實指導性正好培養和訓練了創業者所需的技能。
第三個特點是強調從用戶和競爭者身上挖掘數據和分析數據，契合了經典行銷理論強調的顧客滿意導向和持續競爭優勢導向。在互聯網時代，用戶和競爭者在日常的活動中會留下行為痕跡，企業可根據這些痕跡刻畫他們的特性和傾向，在此基礎上制訂精準的行銷方案。
本書共分10章，以用戶行為與特徵分析開篇，之後依次展開精準行銷信息推送、活動行銷、競爭對手監測與品牌傳播、品牌危機、重點客戶、大數據改善用戶體驗、SCRM中的客戶分級管理、發現新市場與新趨勢，最後以市場預測與分析決策作為結束章節。編排邏輯以用戶為出發點，以市場為切入點和支撐點，最後以企業管理為落腳點，迴歸創業的初衷和管理本質。
本書相比其他同類書而言，制訂的方案更強調創造性、想像力、衝擊力，更強調顧客的融入感，由此提升了行銷方案的有效性。