張雲梅

推薦序 不忘初心，方得始終

國立政治大學商學院專任教授 李瑞華

本書的書名「不是努力就能成功」，帶出了幾個問題：如何定義成功？如何才能成功？如何努力？除了努力還需要什麼？

所謂「條條大路通羅馬」，成功有許多不同的途徑，別人成功的途徑也不一定適合其他人，最根本的是先要對成功有清楚的定義，然後每個人才能因應自己的主客觀條件，找到最適合自己的路徑朝著「成功」前進。

每個人都期望成功，但只有很少人覺得自己成功。關鍵就在很少人認真思考成功的定義，而只是盲目追求別人所定義的成功，而這種定義可能根本就不適合自己，不管多努力都沒用。除了怎樣才算成功，更重要的是為什麼要追求成功？Y.M在本書總結出「成就感比成功更重要」。「成就感」來自於實現自己所期望的結果，讓我們感覺到存在的價值，並因此感受到幸福和快樂。比如絕大多數青少年對成功的定義是名校的高學歷，而絕大多數成年人追求的是賺大錢當大官（含當大老闆大主管）。其實名校及高學歷的成功途徑只適合少數人，真正能賺大錢當大官的也只是少數人，這兩者之間也不是必然因果關係。更重要的是兩者兼具不一定就是成功，反之，兩者皆空也可能成功。

古人云：「不忘初心，方得始終」，不只有始有終，而且結果（終）符合初心（始），那才有成就感。有明確清楚的初心，還得不忘初心，才有可能聚焦於更有效的努力，才更可能收穫符合初心的結果。但是我們往往只是努力追求結果，而不願努力釐清初心，這就像無的放矢，努力射擊不存在或不可能射中的標的，當然成功率很低。每個人如果能清楚自己的初心：要什麼？不要什麼？為什麼？能謀定而後動，能有清楚的目的和努力的方向，不只成功的機率更高，也更可能得到成就感。

東方的「天命」就像西方的“Calling”，深入探討「我活著為了什麼」？這是最根本的初心，也是定義其他一切成功的羅盤，我們每個人都得努力找出自己的「天命」。我跟大家分享我自己對「天命」的定義：如果能同時符合三大條件，「喜歡做」，能為它廢寢忘食；「能做好」，能發揮自己的潛能；「值得做」，能心甘情願為伊消得人憔悴，那就離「天命」不遠了。找到自己的「天命」，未必一定有大成就，但一定有成就感，一定會覺得這一輩子沒白活。

古人云：「天道酬勤」，但別忘了還要結合「地道酬善，人道酬誠」，所以不只要努力做（勤），還要把對的事（善）做好（誠），要天、地、人具備才能真正獲得最完美的成就感。

Y.M在書中提出身（行為）、心（感覺）、腦（意識）的基本框架，幫助讀者更全面地（holistic）思考「努力」及「成功」。「心」是感性的知，「腦」是理性的知，但最後「心」和「腦」要做出綜合的「知」，並通過「身」的具體行為才能產生實際的結果。感性和理性的「知」，如何綜合然後如何將「知」付諸以「行」，這其中充滿著各種變數，沒有既定的簡單公式，最後的結果取決於個人拿捏和應變的平衡能力。

我們都知道要「修身」才能「齊家、治國、平天下」，但對於如何修身，目前的家庭、學校、甚至社會的教育，都只重「格物」（分析、觀察、分辨）及「致知」（知識、知道），但幾乎完全忽略更重要的「誠意」及「正心」。「誠意」是能排除雜念雜訊的理性覺知及判斷能力，「正心」是能排除喜惡偏頗的感性覺知及判斷能力。身、心、腦的西方理論結合老祖宗在《大學》提出的「格物、致知、誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下」，必能更有效地提升個人的思辨及覺知能力，不斷完善自己對成功的定義，找到最適合自己的途徑和方向，更有效地找到自己的成就感。

最後分享我對本書的一些感想：

「小確幸」是人生重要調味料，往往讓人生更加美滿，但就像我們不能只吃調味料一樣，人生不能只追求小確幸。古人強調要「知足、知止」，但只追求「小確幸」，必造成「未足就止」，容易滿足於小成就，卻不能充份發揮潛能，不能得到真正的成就感，甚至造成人前歡笑、人後失落的暗自憂鬱。

「憂鬱」是很痛苦的，尤其「白領」是有知識、有思想、有期望的族群，如果很努力而沒成就感，就必然容易陷入憂鬱狀態。憂鬱是很強的負能量，不只足以毀掉自己的人生，還可能嚴重影響周圍的人。平衡好自己的身、心、腦，才能產生正能量，才能遠離憂鬱，擁抱快樂。

佛家言：人生一切苦惱都是「貪、嗔、癡」造成的，能自省、自知、自律，才能處理好自己的貪嗔癡。《大學》云：「知止而後能定，定而後能靜，靜而後能安，安能後而慮，慮而後能得」。這是走出憂鬱，走向成功快樂的大智慧，能真正自處者也必更能與人相處，如此更能達到「人和」，不只與自己，也能與別人和諧相處，那是更大的正能量，必能化解憂鬱的負能量，不只自己成為幸福快樂的成功者，還能幫助別人成為幸福快樂的成功者，如此不斷反覆相互作用，形成良性循環，終必遠離憂鬱的此岸，抵達快樂的彼岸。沒有快樂，不管多成功也不是真成功！

以此為序，祝賀Y.M新書出版，並與讀者諸君共勉之。

推薦序 競爭的最高境界並不是談致勝！

美商 應用材料公司集團副總裁暨台灣區總裁 余定陸

當我從Y.M手中拿到此書的初稿時，有眼睛為之一亮的感覺，並迫不及待地馬上看了一遍。我在半導體領域二十餘年，從台灣、矽谷到全球市場，在高速且高張力的競爭過程中，人力資源（human resource, HR）始終是一個重要的策略要素（strategic element）。所謂人力資源策略（HR strategy）並不是基本的計算人頭和成本，而是真正強化個人競爭力、提升組織間的協同合作能力、進而發展出獨特而具競爭性的企業長青文化，而Y.M正是能夠完成這塊拼圖的關鍵人物。

說到所謂的致勝策略（winning strategy），我很喜歡引用前紐約洋基隊總教練喬‧托瑞（Joe Torre）所說的一段話: 「競爭的最高境界不是談致勝。它是關於準備、勇氣、了解並培育你的團隊和他們的心，致勝只是一個結果。（Competing at the highest level is not about winning. It’s about preparation, courage, understanding and nurturing your people, and heart. Winning is the result.）」在高強度競爭的賽場中，這也印證了一句老話：「台上一分鐘，台下十年功。」Y.M秉持以人為本的信念，引用西方的管理手法，從願景、使命、策略到執行，架構了應用材料公司在台灣發展的人力資源策略要素，同時發展了學習系統（learning system ）與知識管理（knowledge management），這些制度成為公司人才成長的加速器（accelerator）。而這些寶貴的經驗，很高興她在多年後終於有時間將它彙集成書。

本書中提到的很多觀念，頗具深一層的思考。如同首章破題是「別在同一個峰頂上逗留。」如果把人生比擬做多次的登頂，固然大家都希望登上顛峰，但其實大半的時間是花在登頂的過程，在峰頂不過是一剎那的時間，而每次挑戰峰頂的過程，才是最重要的收穫。

又有「機會不是留給準備好的人，而是留給願意改變的人。」我們當然希望機會來臨時，我們的能力已經俱備，但是如果沒有願意改變的心態，卻是沒有機會「準備好」的。

書中所提出的4C1A構面（create創新、compete競爭、control管理、collaborate協作、attitude態度）完全可以提供讀者作為對自我以及對組織團隊的全面檢驗，非常值得採用，尤其對台灣公司的主管及新世代員工來說，我相信這本書會是非常有幫助的學習指南，而這本書也實現了她一直以來希望能為這個社會創造價值的使命。再一次給她一個熱烈的掌聲，為這一本值得期待的佳作。

推薦序 清楚使命，有時比瞭解才能更重要

富樂全球粘合劑副總裁 蔡志偉

每個人都想要追求成功，把成功視為人生的目標、成果，甚至誇張一點的講，絕大部分的人，實際上僅僅是偏重於追求事業上的成功。這是為什麼數十年來有關「競爭力」、「成功學」、「工作術」相關的書籍始終歷久不衰的原因。

弔詭的是，如果我們把成功做一個橫切面來看，除了事業之外，還有許多其他值得追求的部分。例如成功的婚姻，成功的人際關係，成功的健康，而且在許多實際情況下，只追求單方面事業的成功，甚至必須是犧牲其他方面交換來的。

相信每個人都一樣，每當面臨生命中某些重要時刻，內心就像是站在十字路口上自忖著：「接下來呢？」……類似這樣的問題反覆不斷困擾著我們。

有一次我在車上聽廣播節目時，節目裡訪問了美國前聯準會主席葛林斯潘（Alan Green Span）。主持人問：「What is the important in the stock market ?」葛林斯潘回答：「Something in the between.」。後來看了這本書，發現有許多內容跟這句話的意思若合符節。

在現今這種必須不斷保持前進姿態的社會裡，作者在書裡第一章的切入點就非常令人意外。

她點出了很重要的三個關鍵。第一個是建議大家可以試著打破成功的框架，用「成就」來看待整體人生的價值。第二個是與其說「成功/成就」是「結果」，許多時候它更像是一個不斷學習的「過程」。第三個就是作者為我們闡明追求成就的過程其實是極度動態的，在動態中要怎麼樣保有平衡，可能比追求單方面的出類拔萃，更能讓人生得到圓滿。

作者在書裡提到兩個概念，一個是「度」的轉變，一個是對「自主所有」（ownership）的理解。

「度」的解釋讓我有點震撼，因為它很像是葛林斯潘回答的：「Something in the between。」這與時間、場合的變化有很大的關聯。很多事什麼時候是對，什麼時候是錯，永遠跟時間有關係。時間變了，場合變了，一個人的「度」也會有所變化。

我在過去三十年的職涯裡帶領過許多不同國家的主管，也親身經歷了許多對於「度」的把握，這跟中國的陰陽八卦黑白很類似，在管理上，為什麼同一件事有的人看成黑色，有的人看成白色，往往是因人而異。

另一個概念就是對ownership的理解，作者用body、mind、heart來做比喻，其中，又認為「心」（heart）的部分特別重要。

現在的企業常常喜歡講「當責」，問題是怎麼樣才能讓員工有當責的作為呢？以我的經驗來說，我曾管理過財務，負責過銷售，也做過行銷。每一次在擔負任務的時候，內心並不是只把它們當成一個職務，而是把自己當成公司的擁有者，再來看這件事該怎麼做，才是對整體組織最完美的。

就像很多企業裡優秀的HR內心也都理解，要完成他跟他們部屬的HR工作不僅是任務的指派，而是因為那對組織而言是一件重要的事。例如績效考核，很多主管認為這是HR指定要他們做的，但其實大家心裡都明白，這是身為一個主管本身就應該做的事，而不是因為「被吩咐」。

這種態度難道只在企業裡才發生嗎？如果你是一位賣炸油條的師父，或是紅酒的品酒師，想要得到傑出的成就，就必須把事情做到極致，而且是出自於內心，出自於對這份工作的熱愛。

作者在這本書裡面，談到許多從heart出發，然後與body、mind如何做平衡，再從這些平衡的過程中又不斷創造出成就感，無論對組織或是個人而言，這些都是非常重要的觀念。

更特別的是，「度」與「平衡」這些字眼都是很模糊的，但在這本書當中，Y.M可以把這些模糊的概念具體化、甚至量化、步驟化。例如一個人的工作與生活如何平衡？在這本書裡寫的很清楚。所以不單單是企業裡的人士可以參考，如果你是家庭主婦、創業者、學生，書中有許多的內容，都可以很技巧性地協助大家，將願景，跟所處的環境、事實做一個配合，一點一滴走出自己的路。

最後我要提的是，本書的作者Y.M，是我在富樂企業（H.B.Fuller）相當重要的一位夥伴。當時她負責這家全球性的公司在整個亞太區的人力資源佈局，並且在富樂與另一家公司整併時，扮演一個非常好的橋樑的角色，使我與當地的四位董事合作無間。至今，許多Y.M當時制定的人力資源規劃，仍在組織裡發揮強大的影響力。

這本書給我很多新的啟示，真的受惠良多，我閱讀這本書時，有許多心情十分貼近我目前工作的一些想法。我們都想讓自己用一個更全面的思維去創造下個階段，試試作者提供的各種建議與練習吧！相信在未來，大家對於生命的價值與成就，都會有超乎預期的全新蛻變。

推薦序 不忘初心，方得始終

國立政治大學商學院專任教授 李瑞華

本書的書名「不是努力就能成功」，帶出了幾個問題：如何定義成功？如何才能成功？如何努力？除了努力還需要什麼？

所謂「條條大路通羅馬」，成功有許多不同的途徑，別人成功的途徑也不一定適合其他人，最根本的是先要對成功有清楚的定義，然後每個人才能因應自己的主客觀條件，找到最適合自己的路徑朝著「成功」前進。

每個人都期望成功，但只有很少人覺得自己成功。關鍵就在很少人認真思考成功的定義，而只是盲目追求別人所定義的成功，而這種定義可能根本就不適合自己...

寫在本書之前

我一直認為自己非常幸運，在全球許多傑出的企業服務過。所以經歷職涯多年過後，腦中時時刻刻都會浮現起一股│想把過去「嘗試了什麼，學到了什麼」全都給記錄下來的衝動。

那可是範圍相當廣闊、又零碎的一大塊知識領域。我很努力將他們抽絲剝繭拼湊起來，細細地從一些工作上的小片段去回想，身為一位「資深」的經理人，如果一切再來一次，自己會特別關心什麼問題？

我想起有一次工作上覺得非常委屈，忍不住去跟老闆抱怨，為什麼其他的經理會那麼自私？為什麼只有我一個人有團隊的精神？後來回想到這件事，心裡面其實挺尷尬，原來自己也曾經有過這樣「抱怨」的舉止（不知道當時我的老闆眼裡怎麼想），也曾經那麼地消極，而不是像平時口口聲聲所宣稱的那麼「正能量」。

還有一次心情也非常的低落。當時我面對一位很難搞的主管，他的層級很高，管理整個亞洲的事務，等於是老闆的左右手，能力也十分幹練，大家可以想像，這樣的人才自然不太容易接受其他人的輔導，偏偏我又是負責HR的主管，有責任要協助他熟悉整個環境。

後來老闆知道了這樣的情況，有一次就問他，會怎麼跟重要的客戶維繫關係？這位主管回答，當然是經常相約吃飯聯繫情感。老闆又問他，那你跟Y.M吃了幾次飯呢？這位主管愣了一下，因為半次都沒有。

後來老闆跟我溝通，他認為我的角色十分重要，因為我們可以透過改變這個主管的心態，進一步影響整個公司的文化。老闆看的已經不是我與這位高階主管之間的關係，而是更高的層面。這讓我明白，當我們把自己的的定位提升到更高的位置時，就能夠面對更大的挑戰。後來，我與這位幹部反而成為關係非常好的朋友。

這些事現在想起來，我發現裡面有兩個很有意思的地方：

第一個就是職場上有很多的學問、知識都是可以透過課程照表操課學習的，可是唯獨「人」的問題，是我們必須親身去經歷過，才能體驗出箇中的滋味兒。

第二個就更難了，那就是人生不同的階段，我們每個人的需要與成就，原來是會變動的，但是很多人卻很難去察覺當下最有成就感的部分是什麼，變得以為得到更多更好就會更快樂。

我希望藉由這兩種體悟，慢慢把過去的經驗梳理出來，變成一種有系統的理論與步驟。一步一步讓大家知道一些成功的經理人，他們是怎麼樣很認真地去看待現實，認真地把自己手邊的事情做好，並且適當地去做出調整還有改變，最後往對的方向去抓住成就感，優游其中。

我也建議大家在看這本書的時候，可以藉機審視自己的價值觀。問問自己到目前為止是不是很誠實、自然、和諧地在社會上生活著。你在工作上，是只為了自己的利益、團隊的利益在做事，還是可以把這樣的雄心壯志投射到整個組織之上？

在家庭中，你是固守男主外女主內這些傳統觀念，或著在遇到事情的時候，是用負面的推託來把不喜歡的事排除掉。還是，你願意用同理心、換位思考這些角度來處理事情？

在思慮上，儘管你已經做了很好的策略與規劃，但是有沒有想過，很可能也忽略了內心的直覺。難道我們做好一個策略，就必須硬邦邦地去死守他嗎？如果這些策略是與自己的內心相違背呢，我們是否還能很自然地去遵從這些事？

最後，我要感謝許多人，在撰寫這本書的過程當中，給予我許多協助。我很感謝我的先生，他永遠都是我的第一個讀者，並且在過去的生涯中不斷地支持我。我也很感謝許多過去的主管，他們給我很大的激勵，讓我可以有很好的自我成長的機會。

我特別要感謝過去所服務的公司美商應用材料的劉永生先生，我當時的位階是一位經理，他大膽推薦了我擔任這家企業人力資源的主管。在當時，他發揮了一位優秀領導者的影響力，讓我可以很順利地在一個新的環境脫穎而出，發展自己的抱負。

當然，我也非常感謝馬爾斯，他是非常有經驗的文化工作者，也是這本書的責任編輯，在撰寫這本書的過程，我們不只是專注完成一份稿件，還從溝通的過程中，發現了許多管理事務的方法，並且去發現一些新的思維、好的情報，把他們應用在創造這本書的誕生上面。

要感謝的人太多，我希望這本探討職場與生活全面提升的書籍，能夠不負大家的期待，能激勵大家展開自己更豐富圓滿的未來，讓大家不論在何時讀到這本書，或是身在何處，都能更有自信地踏出正確的下一步。

寫在本書之前

我一直認為自己非常幸運，在全球許多傑出的企業服務過。所以經歷職涯多年過後，腦中時時刻刻都會浮現起一股│想把過去「嘗試了什麼，學到了什麼」全都給記錄下來的衝動。

那可是範圍相當廣闊、又零碎的一大塊知識領域。我很努力將他們抽絲剝繭拼湊起來，細細地從一些工作上的小片段去回想，身為一位「資深」的經理人，如果一切再來一次，自己會特別關心什麼問題？

我想起有一次工作上覺得非常委屈，忍不住去跟老闆抱怨，為什麼其他的經理會那麼自私？為什麼只有我一個人有團隊的精神？後來回想到這件事，心裡面其實挺尷尬...

Chapter 1 別在同一個峰頂上逗留
光是追求頂尖，仍無法成就晉升之路！
Chapter 2 Mind set / 腦中的純淨
對話❶︰【思維】丟掉紛亂，找回清楚、犀利的大腦
對話❷︰【願景】如何為未來找到一個夠高的位置？
對話❸︰【方法】不要恐懼問對問題，找對方法
對話❹︰【創新】新想法與靈感，使人成為先驅
Chapter 3 Heart set / 心的穩定感
對話❺︰【心態】你要被現實征服，還是正面地活？
對話❻︰【信任】用信賴感幫個人品牌鍍金
對話❼︰【堅持】為每一件有價值的事，負責到底
對話❽︰【激勵】讓內心的聲音持續前進
Chapter 4 Body set / 表現一致性
對話❾︰【行為】從微小紀律優化行為模式
對話❿︰【習慣】職場好習慣，拿下人生發光發熱的主導權
對話⓫︰【經歷】每一份經歷，都代表最完美的自己
對話⓬︰【形象】替自己準備些藏不住的美好細節
Chapter 5 4C1A / 保有五大優勢，創造長期的繁榮
對話⓭︰【Create】向框外跨一小步，讓思考前進一大步
對話⓮︰【Compete】努力當下，請捨棄未來競爭力的想法！
對話⓯︰【Control】別等耗光資源，才知道什麼叫一無所有！
對話⓰︰【Collaborate】協同合作是績效最佳的助攻手
對話⓱︰【Attitude】態度決定了你的成功會何時發生

Chapter 1 別在同一個峰頂上逗留
光是追求頂尖，仍無法成就晉升之路！
Chapter 2 Mind set / 腦中的純淨
對話❶︰【思維】丟掉紛亂，找回清楚、犀利的大腦
對話❷︰【願景】如何為未來找到一個夠高的位置？
對話❸︰【方法】不要恐懼問對問題，找對方法
對話❹︰【創新】新想法與靈感，使人成為先驅
Chapter 3 Heart set / 心的穩定感
對話❺︰【心態】你要被現實征服，還是正面地活？
對話❻︰【信任】用信賴感幫個人品牌鍍金
對話❼︰【堅持】為每一件有價值的事，負責到底
對話❽︰【激勵】讓內心的聲音持續前進
Chapter 4 Bod...